公共圖書館移動創(chuàng)客空間服務研究

唐紅軍

摘?要：在圖書館的經(jīng)營管理過程中，有效做好移動創(chuàng)客空間服務工作，結(jié)合用戶的具體需求，為其提供切實有效的信息服務和資源支撐，以此使用戶的創(chuàng)意能夠快速成型，想法得以有效實現(xiàn)，對于公共圖書館的良性發(fā)展有巨大的推進作用。據(jù)此，下文重點探討和分析公共圖書館移動創(chuàng)客空間服務的相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：公共圖書館?移動創(chuàng)客空間?服務策略

中圖分類號：G258.2;G252.1??文獻標識碼：A????文章編號：1003-9082（2020）09-00-01

引言

創(chuàng)客一詞來源于英文單詞“Maker”，是指出于興趣與愛好，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的人。創(chuàng)客們作為熱衷于創(chuàng)意、設計、制造的個人設計制造群體，有意愿、活力、熱情和能力在創(chuàng)新2.0時代為自己，同時也為全體人類去創(chuàng)建一種更美好的生活?！皠?chuàng)客”當前進一步進入到大眾視野，并被賦予了代表創(chuàng)新前沿的標簽。創(chuàng)客空間遍布全球，它們都具有實體空間并采用社區(qū)化方式運營，算是針對創(chuàng)客的公共服務平臺和孵化基地。公共圖書館可以有效作為移動創(chuàng)客空間，為用戶提供更精準有效的服務，以此使公共圖書館實現(xiàn)創(chuàng)新式發(fā)展。針對公共圖書館移動創(chuàng)客空間服務的相關(guān)內(nèi)容而言，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在空間服務過程中貫徹落實以人為本的基本原則

1.在籌備移動創(chuàng)客空間之前，要針對相關(guān)服務對象進行充分了解

在公共圖書館的移動創(chuàng)客空間服務過程中，在籌備之前要針對所服務的對象的創(chuàng)造欲望，技能水平和受教育程度等相關(guān)情況進行充分地了解，著重把握其興趣愛好，需要哪些材料，雜志和什么目的等等，以此為創(chuàng)客空間規(guī)劃和建設提供至關(guān)重要的參考依據(jù)，這樣才能充分確保移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建更有針對性，并發(fā)揮應有的價值。

2.創(chuàng)客空間運行環(huán)節(jié)要結(jié)合項目不同開發(fā)階段提供應有的服務

在公共圖書館的移動創(chuàng)客空間服務和運行過程中要結(jié)合創(chuàng)客不同項目和項目不同開發(fā)階段提供應有的服務，這樣才能使服務質(zhì)量得到更顯著提升。首先，在項目的設計階段，要盡可能為用戶提供相關(guān)方面的數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告以及相關(guān)書籍等等，結(jié)合用戶的所需技術(shù)要點，針對相關(guān)信息進行切實有效地收集和分析等等，以此充分確保其具備應有的創(chuàng)造性和實用性，為其創(chuàng)意和設計提供應有的借鑒，充分規(guī)避用戶主觀錯誤判斷，優(yōu)選出更有價值的項目。其次，在項目和授予方面，要結(jié)合用戶的實際情況，為其提供指導和幫助，為其創(chuàng)意專利的申請?zhí)峁﹨⒖迹行П苊庥脩粼诟偁幦找婕ち业氖袌霏h(huán)境中被對手擊敗。

二、使用戶范圍得到進一步地拓寬

1.要切實有效地做好推廣工作

在實踐的過程中，要打造良好的移動創(chuàng)客空間外觀，進一步突出行業(yè)的主要特點，使參與者能夠通過外觀了解到核心內(nèi)容，并且有更積極有效的聯(lián)想，使用戶的目光被吸引，從而體會到項目的感染性、獨特性和科學性，這樣能夠使用戶的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情得到充分地激發(fā)。

2.盡可能有效留住讀者，發(fā)展讀者

一方面，要進一步有效引導和鼓勵用戶用自身擅長或者習慣的方式進行相關(guān)內(nèi)容的設計，參與創(chuàng)客項目，并結(jié)合用戶的創(chuàng)新目標，進行有效地調(diào)配，以此充分滿足用戶充滿創(chuàng)意的想法，使用戶能夠結(jié)合自身的實際情況，更積極有效地利用創(chuàng)客空間。另一方面，要積極有效地提升女性群體的參與度，盡可能結(jié)合女性的習慣和特征，為其提供相對應的應用工具，使女性有更多施展才華的機會和平臺，從根本上有效打破某種程度上的相關(guān)領(lǐng)域的性別障礙。

3.進一步有效樹立公正的服務理念

針對公共圖書館移動創(chuàng)客空間來說，所涉及的使用門檻相對來說比較低，對于用戶的創(chuàng)新技能，專業(yè)水平和經(jīng)驗等等都沒有嚴格的要求，在實際的服務和運行過程中，要貫徹落實公平公正的服務理念，只要具備創(chuàng)新精神，熱愛科技，關(guān)注創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等相關(guān)方面的內(nèi)容，都一視同仁，使其具備應有的移動創(chuàng)客空間的應用權(quán)利，同時也會得到熱情周到的高質(zhì)量服務。

三、充分確保公共圖書館移動創(chuàng)客空間服務能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

1.建立健全更系統(tǒng)完善的保障機制

在公共圖書館移動創(chuàng)客空間服務過程中，經(jīng)費問題是其運營的基礎(chǔ)所在，同時對于創(chuàng)客空間的生存發(fā)展也起到關(guān)鍵性的影響。因此，在公共圖書館的運行過程中，除了政府為其提供財政支持和援助之外，還可以結(jié)合實際情況更有效地拓展融資渠道，使物質(zhì)來源更加豐富，確保移動創(chuàng)客空間的技術(shù)資源有效適應時代發(fā)展趨勢，進而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.進一步有效謀求合作和社會支持

公共圖書館移動創(chuàng)客空間的服務過程中，要具備應有的公關(guān)意識，進一步有組織有目的地舉辦相對應的社會捐贈活動，并且和相關(guān)高校高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)、科技公司等進行充分地合作，更有效地構(gòu)建戰(zhàn)略合作關(guān)系，使相關(guān)優(yōu)勢能夠?qū)崿F(xiàn)互補，資源共享。

3.建立移動創(chuàng)客空間在線服務平臺

平臺要結(jié)合實際情況，有針對性地推送相對應的創(chuàng)客空間最新資訊，這樣能夠使用戶充分利用碎片化時間，針對相關(guān)知識和資源進行有效地吸取，以此有效實現(xiàn)自我成長，滿足應用需求，為用戶產(chǎn)生全新的創(chuàng)意提供靈感，為其設計方案的優(yōu)化創(chuàng)新和進一步應用提供應有的指導和參考。

結(jié)語

總而言之，通過上文的分析和探討，我們能夠進一步看出，公共圖書館移動創(chuàng)客空間服務有著至關(guān)重要的作用。在實踐的過程中，要充分落實各項服務要點，著重結(jié)合創(chuàng)客的具體情況，使服務質(zhì)量進一步提升，從而促進我國公共圖書館事業(yè)和科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)良好發(fā)展。

參考文獻

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