高職語(yǔ)文課堂教學(xué)現(xiàn)狀與診改策略

李靜梅　秦云芳　陳福北

【摘 要】本文針對(duì)當(dāng)前高職語(yǔ)文教學(xué)存在的課程定位不清晰、缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)文教學(xué)不受重視，師資力量不足，學(xué)生參與度低、學(xué)習(xí)積極性不高等問(wèn)題，分析基于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)文課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，并提出樹(shù)立診改意識(shí)、制定高職語(yǔ)文標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定診斷質(zhì)控點(diǎn)、強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控考核、完善診斷改進(jìn)制度、不斷改進(jìn)教學(xué)方式等基于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)文課堂教學(xué)診改策略，以提高高職語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】高職 語(yǔ)文 課堂教學(xué) 診改策略 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）27-0136-03

語(yǔ)文課堂教學(xué)是語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程最重要、最基本的環(huán)節(jié)，是形成語(yǔ)文素養(yǎng)的主渠道，直接影響著語(yǔ)文教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量的提高。應(yīng)抓住課堂教學(xué)改革這個(gè)高職語(yǔ)文教育改革的核心和課堂這個(gè)教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，切實(shí)提高高職語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。本文試針對(duì)高職語(yǔ)文教學(xué)的現(xiàn)狀，分析基于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)文課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，提出基于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)文課堂教學(xué)診改策略，以提高高職語(yǔ)文教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)質(zhì)量螺旋上升。

一、高職語(yǔ)文教學(xué)的現(xiàn)狀分析

高職語(yǔ)文是一門為專業(yè)課程服務(wù)的公共基礎(chǔ)課程，它對(duì)于提高學(xué)生文化綜合素質(zhì)非常重要，然而，當(dāng)前高職語(yǔ)文未能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和作用，高職語(yǔ)文教學(xué)還面臨諸多方面的問(wèn)題，具體表現(xiàn)為：

一是語(yǔ)文課程定位不清晰，語(yǔ)文教學(xué)缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前高職語(yǔ)文教學(xué)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，僅教學(xué)大綱中列出了教學(xué)目的、內(nèi)容及要求、建議、應(yīng)注意問(wèn)題、課時(shí)安排、考核與評(píng)價(jià)等，缺乏具體詳細(xì)的課程目標(biāo)、課程基本理念、課程實(shí)施建議等課程標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致語(yǔ)文教學(xué)隨意性大。實(shí)踐中，許多高職院校與語(yǔ)文教學(xué)有關(guān)的課程五花八門：有的上大學(xué)語(yǔ)文，有的上中國(guó)傳統(tǒng)文化、人文知識(shí)概要，還有的上應(yīng)用文寫作或商務(wù)文案，等等。由于課程定位不明，難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因此，高職語(yǔ)文給人的印象是與基礎(chǔ)教育語(yǔ)文課讀寫聽(tīng)說(shuō)雷同，導(dǎo)致很多學(xué)生學(xué)習(xí)沒(méi)有壓力，覺(jué)得沒(méi)有新東西可學(xué)，上課玩手機(jī)、睡覺(jué)，不重視語(yǔ)文課程的學(xué)習(xí)。

二是語(yǔ)文教學(xué)不受重視。很多人認(rèn)為高職教育主要是養(yǎng)成學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和能力，而語(yǔ)文是公共基礎(chǔ)素養(yǎng)課，因此不重視語(yǔ)文。而許多高職院校雖然開(kāi)設(shè)了語(yǔ)文課程，但是只給2個(gè)學(xué)分28-30個(gè)學(xué)時(shí)。由于課時(shí)少，很多時(shí)候語(yǔ)文老師為了趕課只能講一些道理性、規(guī)律性的內(nèi)容，這往往難以提高學(xué)生應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

三是語(yǔ)文課程師資力量不足。以廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該院目前有2.6萬(wàn)名學(xué)生，而語(yǔ)文老師才9名，9名老師要承擔(dān)整個(gè)學(xué)院的語(yǔ)文教學(xué)，這就導(dǎo)致只能合班大班上課。語(yǔ)文課堂人太多，老師無(wú)法因材施教，課堂掌控也不好，教學(xué)質(zhì)量難以保證。語(yǔ)文老師忙著上課，無(wú)法測(cè)試評(píng)價(jià)考核教學(xué)效果，也無(wú)法對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)全面研究探討，又導(dǎo)致語(yǔ)文課程缺乏吸引力的惡性循環(huán)。

四是學(xué)生參與度低，學(xué)習(xí)積極性不高。語(yǔ)文是綜合素質(zhì)課，目的不是培養(yǎng)精英，因而應(yīng)關(guān)注人人，面向一切學(xué)生。然而，目前許多高職院校語(yǔ)文課堂大多是“黑板+課件”，手段單一，無(wú)法做到關(guān)注人人，課堂中有效互動(dòng)交流少，學(xué)生參與度低。同時(shí)，由于高職語(yǔ)文教學(xué)效果無(wú)法立竿見(jiàn)影，加上許多學(xué)生對(duì)語(yǔ)文課存在認(rèn)識(shí)偏差，總認(rèn)為語(yǔ)文跟專業(yè)關(guān)系不大，語(yǔ)文課堂沒(méi)有吸引力，因此，許多學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的積極性不高，甚至有學(xué)生把語(yǔ)文課當(dāng)作舒緩專業(yè)課緊張節(jié)奏的方式，有的學(xué)生則在語(yǔ)文課堂上做專業(yè)課的作業(yè)和練習(xí)。學(xué)生不愿主動(dòng)參與教學(xué)，導(dǎo)致課堂教學(xué)效果差，教學(xué)目標(biāo)難以達(dá)成，課堂教學(xué)質(zhì)量得不到保證。

二、基于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)文課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization，簡(jiǎn)稱ISO）在1994年提出的概念，是指由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。其后，企業(yè)家為了加強(qiáng)質(zhì)量管理和適應(yīng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的需要，紛紛采用ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立質(zhì)量管理體系，申請(qǐng)品質(zhì)體系認(rèn)證。ISO 9000質(zhì)量管理模式的關(guān)鍵是以顧客為中心，設(shè)立可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，全員參與，注重過(guò)程管理，對(duì)影響質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行測(cè)試監(jiān)控、糾錯(cuò)、反饋、修正，保證每一過(guò)程質(zhì)量管理在嚴(yán)格的監(jiān)控下進(jìn)行，保證質(zhì)量和效益提高。鑒于當(dāng)前高職語(yǔ)文課堂教學(xué)質(zhì)量認(rèn)同度不高，筆者認(rèn)為，可以借鑒ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)，制定高職語(yǔ)文課堂標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，通過(guò)不斷診改，提高高職語(yǔ)文教育水平和教學(xué)質(zhì)量。比照ISO標(biāo)準(zhǔn)，高職語(yǔ)文課堂教學(xué)質(zhì)量是以學(xué)生為中心，以課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，通過(guò)課前做好標(biāo)準(zhǔn)、課中達(dá)成目標(biāo)、課后檢測(cè)評(píng)價(jià)反饋、診斷改進(jìn)與提高四個(gè)環(huán)節(jié)保證課堂教學(xué)質(zhì)量及其后續(xù)提升。我們建立了高職語(yǔ)文課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，包括課前質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、授課質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課后輔導(dǎo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)價(jià)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)置診斷和改進(jìn)的維度和質(zhì)控點(diǎn)，以保證課堂教學(xué)質(zhì)量形成和提高。如授課質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體見(jiàn)表1。

三、基于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)文課堂教學(xué)診改策略

改進(jìn)當(dāng)前高職語(yǔ)文教學(xué)不足，提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量刻不容緩。基于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的高職語(yǔ)文教學(xué)診斷與改進(jìn)不失為一種較為先進(jìn)的方法。這種做法充分借鑒ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)，要求在學(xué)校、專業(yè)、課程、師資、學(xué)生等不同層面建立起完整且相對(duì)獨(dú)立的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量制度，并按照ISO 9000質(zhì)量管理體制要求，診斷與改進(jìn)，即在實(shí)施過(guò)程中查找存在問(wèn)題、找出影響因素、明確重要因素、提出改進(jìn)措施、執(zhí)行措施，并在執(zhí)行過(guò)程中不斷進(jìn)行反思診改，從而保障人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立診改意識(shí)。目前，許多高職教師對(duì)“診改”存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。有人把診改簡(jiǎn)單等同于整改;有人認(rèn)為語(yǔ)文教學(xué)一旦有了標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)限制語(yǔ)文想象空間。這是不了解診改的真正內(nèi)涵和意義造成的。當(dāng)前，高職教師基于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展語(yǔ)文課堂教學(xué)診改，就應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立診改意識(shí)，嚴(yán)格按照ISO 9000實(shí)施語(yǔ)文課堂教學(xué)診改。這也是高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)工作全面展開(kāi)的要求。

（二）制定教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，做好課程定位。影響高職語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量的因素很多，其中最關(guān)鍵的因素是課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)既是行動(dòng)指南，也是教學(xué)診改的前提。有標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向，診斷就可以創(chuàng)建質(zhì)控點(diǎn)，就可以著手構(gòu)建質(zhì)量合格證體系。鑒于當(dāng)前高職語(yǔ)文定位不準(zhǔn)，應(yīng)構(gòu)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)維度，用以描述高職語(yǔ)文課堂教學(xué)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，可構(gòu)建課前備課質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，授課課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括課堂教學(xué)內(nèi)容、課堂教學(xué)方法、課堂教學(xué)管理、課堂教學(xué)效果等），課后輔導(dǎo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，課程作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，課程考核質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，等等。通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)，使得教和學(xué)都有據(jù)可查，使教師能夠運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目的。

（三）對(duì)應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)維度，設(shè)定診斷質(zhì)控點(diǎn)。ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)之所以能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量自我保證，主要是因?yàn)樵O(shè)置了質(zhì)量控制要點(diǎn)。質(zhì)量控制要點(diǎn)是質(zhì)量生成過(guò)程中需要重點(diǎn)控制的關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)，因此是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量層面維度目標(biāo)的內(nèi)涵之一。語(yǔ)文課堂教學(xué)質(zhì)量維度中所包含的質(zhì)控點(diǎn)是達(dá)到語(yǔ)文課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)涵。以往高職語(yǔ)文之所以被認(rèn)為質(zhì)量不高，除了沒(méi)有素質(zhì)目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)外，更主要的是由于沒(méi)有質(zhì)控點(diǎn)，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)語(yǔ)文課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)診斷測(cè)定和考核評(píng)價(jià)。

設(shè)定高職語(yǔ)文質(zhì)控點(diǎn)要從教與學(xué)兩方面設(shè)置，體現(xiàn)以學(xué)為主，以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)，明確到教師怎么教，采用什么方法和課堂教學(xué)模式，課堂教學(xué)效果是什么。同時(shí)側(cè)重考慮每名學(xué)生的課堂獲得感，讓每名學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與課堂教學(xué)，參與到課堂互動(dòng)中，以多樣化的活動(dòng)形式，為不同性格類型的學(xué)生營(yíng)造話語(yǔ)環(huán)境，使學(xué)生的知識(shí)和能力獲得明顯提升，正向自我評(píng)價(jià)增加，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革的目的。值得注意的是，質(zhì)控點(diǎn)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，高職語(yǔ)文的質(zhì)量控制應(yīng)做到抓住要害，突出重點(diǎn)，符合學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)。

（四）加強(qiáng)全程診改，全面提高教學(xué)質(zhì)量。實(shí)施全面質(zhì)量管理是全面提高高職語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。應(yīng)加強(qiáng)全程診改，既關(guān)注課中，更要重視課前課后。因?yàn)檎n前教師不了解用人單位對(duì)學(xué)生能力要求，教學(xué)無(wú)的放矢，就難以講透難點(diǎn)、突出重點(diǎn);不了解學(xué)生現(xiàn)狀，就難以因材施教。而課后若不輔導(dǎo)答疑，也會(huì)導(dǎo)致學(xué)生想學(xué)都無(wú)法繼續(xù)學(xué)。高職語(yǔ)文對(duì)教學(xué)全過(guò)程進(jìn)行診改，應(yīng)在制定課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，增加備課質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、輔導(dǎo)答疑標(biāo)準(zhǔn)、課程作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課程考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，使高職語(yǔ)文課堂的診斷與改進(jìn)有目標(biāo)、有要求、有效果可查。這樣可以消除以往教師課堂教學(xué)質(zhì)量只憑零散的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷優(yōu)劣的不科學(xué)做法，并突出學(xué)生的主體地位，更加關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，關(guān)注改進(jìn)和提升，從而形成易學(xué)的環(huán)境，讓學(xué)生真正樂(lè)意學(xué)習(xí)語(yǔ)文。

（五）借助云課堂確保診改質(zhì)量。ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)能確保高質(zhì)量，即時(shí)跟蹤改進(jìn)是關(guān)鍵。診改原本是一種教學(xué)管理，加強(qiáng)高職語(yǔ)文管理能有效提高教學(xué)質(zhì)量和效益。囿于技術(shù)及條件，以前高職語(yǔ)文教學(xué)不能實(shí)現(xiàn)過(guò)程跟蹤考評(píng)反饋，也無(wú)法檢測(cè)質(zhì)量。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，借助云課堂能夠確保診改質(zhì)量。以廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例。該院自從建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)后，教師課前、課中、課后都能充分應(yīng)用云課堂的形式。課前，教師上傳“課程標(biāo)準(zhǔn)”“授課計(jì)劃”“教案”“學(xué)習(xí)資料”和“課外作業(yè)”等固化模塊認(rèn)真?zhèn)湔n，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，明確備課標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)“學(xué)習(xí)資料”檢查學(xué)生預(yù)習(xí)情況，通過(guò)點(diǎn)名簽到確保師生按時(shí)上課。課中，教師通過(guò)“一句話”“上傳心得”“搶答”等形式營(yíng)造課堂氣氛，為開(kāi)展教學(xué)創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，活躍學(xué)生積極參與，并采用點(diǎn)將形式檢查學(xué)生聽(tīng)課情況，通過(guò)粘貼形式激發(fā)學(xué)生動(dòng)手能力，還可以通過(guò)“測(cè)驗(yàn)”全面測(cè)評(píng)教學(xué)效果。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，教師在后臺(tái)即時(shí)監(jiān)控學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，從而同步調(diào)整教學(xué)手段，并通過(guò)“班級(jí)管理”模塊檢查累積的學(xué)習(xí)成果，不等課堂結(jié)束就能查課堂報(bào)告，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)。課后，教師通過(guò)“過(guò)關(guān)練習(xí)”“作業(yè)評(píng)改”等關(guān)注課程教學(xué)的每一環(huán)節(jié)，利用互動(dòng)交流模塊開(kāi)展輔導(dǎo)答疑，解決學(xué)生遺留問(wèn)題，從而對(duì)學(xué)生每一知識(shí)點(diǎn)（技能點(diǎn)）的達(dá)成度進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)生生、師生之間的有效互動(dòng)，從而極大地提升課堂教學(xué)管理效率，也為教師實(shí)施診斷、改進(jìn)教學(xué)策略提供強(qiáng)力支撐，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。

（六）加強(qiáng)過(guò)程考評(píng)，發(fā)揮診改作用。教學(xué)反饋和考核測(cè)評(píng)也有助于教學(xué)質(zhì)量的提高。以往的高職語(yǔ)文實(shí)行期末統(tǒng)一考試的事后測(cè)評(píng)形式。這種測(cè)評(píng)形式難以對(duì)課前、課中、課后的學(xué)生知識(shí)（技能）的達(dá)成度形成客觀評(píng)價(jià)，特別是不能及時(shí)預(yù)警、調(diào)控和改進(jìn)，因此難以提高語(yǔ)文課程的教學(xué)質(zhì)量。依托信息化課程教學(xué)平臺(tái)，能有效實(shí)現(xiàn)診斷數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并采用過(guò)程參與評(píng)價(jià)的形式，系統(tǒng)、全面、動(dòng)態(tài)、迅速地反饋教學(xué)過(guò)程中的不足和缺點(diǎn)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

（七）探索改進(jìn)方法，促進(jìn)質(zhì)量提升。診改不是目的，僅是保證質(zhì)量的一種措施，語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量要不斷提高，必須積極探索改進(jìn)方法。ISO標(biāo)準(zhǔn)也經(jīng)歷了9000版、14000版和26000版的改進(jìn)，可見(jiàn)質(zhì)量提高無(wú)止境，沒(méi)有最高，只有更高。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新形態(tài)的出現(xiàn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)不再滿足于黑板加PPT的單一教學(xué)方法，教師應(yīng)廣泛采用信息化教學(xué)手段，增加微視頻、動(dòng)畫(huà)、虛擬仿真等數(shù)字化方法，增加形象感染，并讓學(xué)生參與其中，使學(xué)生不再感到枯燥、無(wú)趣。這樣的教學(xué)才能算是高效教學(xué)，這樣的課堂教學(xué)質(zhì)量才是有保障的。

總之，高職語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)樹(shù)立診改意識(shí)，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定診斷質(zhì)控點(diǎn)，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控考核，不斷完善診改制度，加快改進(jìn)教學(xué)方法，這樣才能提高高職語(yǔ)文教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)課程質(zhì)量螺旋上升，最終為培養(yǎng)適合社會(huì)的應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型高素質(zhì)技術(shù)技能型人才服務(wù)。

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【基金項(xiàng)目】2018年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“基于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的高職語(yǔ)文課堂教學(xué)診斷與改進(jìn)的研究與實(shí)踐”（GXGZJG2018B060）

【作者簡(jiǎn)介】李靜梅（1966— ），女，廣西富川人，在職研究生學(xué)歷，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人事處，研究方向：高職語(yǔ)文教育，教育教學(xué)管理。

（責(zé)編 何田田）