揚子江藥業(yè)：科技為品牌賦能

虞啟忠

當前，在中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變的大環(huán)境下，2020中國品牌價值評價榜在上海重磅發(fā)布，揚子江藥業(yè)集團有限公司（以下簡稱揚子江藥業(yè)）以品牌強度945分、品牌價值505.95億元的成績，獲得中國品牌價值榜醫(yī)藥健康板塊品牌強度、品牌價值雙第一。這也是揚子江藥業(yè)繼2016年、2019年獲得醫(yī)藥健康板塊品牌強度、品牌價值“雙第一”之后再度問鼎。

揚子江藥業(yè)再次攬獲中國品牌價值榜醫(yī)藥健康板塊品牌“雙料冠軍”靠啥加持？2020年9月23-24日，新華社民族品牌工程辦公室攜手國務(wù)院國資委新聞中心、中國品牌建設(shè)促進會等，在上海舉辦中國品牌日系列活動。本次活動，深入探尋了揚子江藥業(yè)品牌建設(shè)。

“揚子江藥業(yè)成為民族醫(yī)藥第一品牌，既是物質(zhì)的積累，更是精神的凝聚，還有智慧生態(tài)圈的超前布局?！倍麻L徐鏡人如是說。

固本培元：一個核心理念一支過硬隊伍

“品牌精神”和“品牌文化”構(gòu)成了揚子江藥業(yè)的品牌內(nèi)核。

好品牌首先是好的產(chǎn)品品質(zhì)。在揚子江人的眼里，藥品質(zhì)量容不得半點馬虎和瑕疵。他們對質(zhì)量的敬畏發(fā)自內(nèi)心——“任何困難都不能把我們打倒，唯有質(zhì)量”，“為父母制藥，為親人制藥”的質(zhì)量文化，深深地融入揚子江藥業(yè)的基因，感召大家用匠心做好每一粒藥。

而實現(xiàn)匠心品質(zhì)離不開一支過硬的隊伍。2019年，揚子江藥業(yè)專門成立質(zhì)量品牌部，質(zhì)量管控始于源頭，嚴把每道質(zhì)量關(guān)，涵蓋藥品全生命周期。

“質(zhì)量月”和QC（質(zhì)量控制）小組活動成為塑造產(chǎn)品質(zhì)量的主要抓手。每年3月、9月，揚子江藥業(yè)開展兩次“質(zhì)量品牌·安全環(huán)保月”，推行“四位一體”管理?！霸略露际琴|(zhì)量月，人人都是首席質(zhì)量官”，質(zhì)量意識深入人心。QC小組是培育揚子江藥業(yè)工匠的“搖籃”。120多個QC小組活躍在揚子江藥業(yè)各條戰(zhàn)線，十多年來，揚子江藥業(yè)累計開展各類QC課題達1000多個，攻克了“B+S設(shè)備防斷針裝置”“凍干粉針劑西林瓶壁外藥粉附著”“中藥微量重金屬元素測定新方法”等技術(shù)難關(guān)和行業(yè)共性難題。在全國乃至國際QC小組交流賽事中，揚子江藥業(yè)蟬聯(lián)全國醫(yī)藥行業(yè)QC成果一等獎“十六連冠”，近5年參加國際QC大賽共獲得20項金獎，在國際質(zhì)量舞臺上綻放異彩。

傳承向上向善精神

“金杯銀杯，不如老百姓的口碑?！逼放?，除了打造行業(yè)高品質(zhì)標桿，更離不開老百姓的口碑。揚子江藥業(yè)品牌凝聚著企業(yè)社會責任和擔當。

2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，揚子江藥業(yè)在抗疫中彰顯責任擔當，在疫情最嚴重的時候，第一時間緊急調(diào)配2000件具有清熱解毒功效的藥品，星夜馳援武漢。而這僅僅是揚子江藥業(yè)傳承向上向善精神的一個縮影。

2020年1月21日，揚子江藥業(yè)向安徽省黃山市47個村衛(wèi)生室捐贈健康一體機、身份證讀卡器、電子血壓計、電子身高體重儀、紫外線消毒車、輸液椅等醫(yī)療設(shè)備，用以提升農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，改善了群眾特別是農(nóng)村貧困人口“家門口”看病的問題。

2020年9月3日，由中國醫(yī)院協(xié)會牽頭，揚子江藥業(yè)等愛心企業(yè)參與的精準健康扶貧納雍縣援助項目捐贈儀式在貴州納雍縣舉行。揚子江藥業(yè)向納雍縣人民醫(yī)院、赫章縣中醫(yī)院捐贈價值60萬元的物資和現(xiàn)金。

據(jù)了解，近年來，揚子江藥業(yè)與各級衛(wèi)生健康事業(yè)管理部門、中國醫(yī)院協(xié)會等單位合作，共同推進“精準健康扶貧項目”，以醫(yī)院“結(jié)對”精準幫扶、專家下基層、醫(yī)院管理專題講座等形式開展對口幫扶，力求減少因病致貧的現(xiàn)象。

近兩年來，揚子江藥業(yè)全年累計投入扶貧專項資金2400余萬元，積極在貴州、云南、陜西等10個省份開展對口幫扶，共開展醫(yī)院管理專題講座20余場，基層科室建設(shè)與臨床醫(yī)技水平提升培訓(xùn)40余場，專家走基層考察、義診40余次，藥品和物資捐贈80多場，援建村衛(wèi)生室130多個。

“揚子江藥業(yè)在制藥上要做領(lǐng)頭羊，在精準扶貧領(lǐng)域要爭當急先鋒?！毙扃R人說，集團的工作指向、發(fā)展導(dǎo)向、努力方向，始終要做到與國家戰(zhàn)略同頻共振。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型力促科技賦能

隨著科技的進步，品牌建設(shè)也越來越強調(diào)科技內(nèi)涵。揚子江藥業(yè)在自身的品牌戰(zhàn)略中，按下了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“快進鍵”，以科技賦能企業(yè)，不斷提升揚子江藥業(yè)品牌的“含金量”“科技范”“時代感”。

在龍鳳堂口服液1號車間，一條條現(xiàn)代化的流水生產(chǎn)線高速運轉(zhuǎn)，正在生產(chǎn)具有清熱解毒、利咽消腫功效的藥品。只見12支口服液被機械臂快速準確地抓取，一一對應(yīng)投放到由白色包裝膜制成的凹槽中，這是一個包裝盒的藥量。以此為單元，口服液完成了從生產(chǎn)到包裝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。車間主任介紹說，從這條自動包裝流水生產(chǎn)線上，每天有250多萬支口服液生產(chǎn)出來。

龍鳳堂始建于2014年，整合揚子江中藥產(chǎn)業(yè)資源，設(shè)計建造融入了高科技、智能化元素，建設(shè)運用中藥整體集成物流系統(tǒng)、機器人投料系統(tǒng)、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)，形成一套完備的現(xiàn)代化從中藥材前處理到提取的整體解決方案。

揚子江藥業(yè)集團有限公司總經(jīng)理助理張建中介紹，為保證藥品生產(chǎn)過程、檢測過程有效控制，確保生產(chǎn)出合格藥品，揚子江藥業(yè)注重采購具有國際先進水平、自動化程度高的生產(chǎn)設(shè)備和檢測儀器來生產(chǎn)、檢測藥品，實施“機器換人”，減少人為風險?！皳P子江藥業(yè)以先進的自動化設(shè)備帶領(lǐng)著企業(yè)高速發(fā)展。”張建中說，目前集團所有的生產(chǎn)線都已經(jīng)實現(xiàn)了自動化控制，很多生產(chǎn)線的先進程度達到了國內(nèi)甚至國際領(lǐng)先水平，其中高、精、尖數(shù)控設(shè)備、進口生產(chǎn)設(shè)備300多臺套，超過100萬元設(shè)備200多臺，近三年每年在設(shè)備采購、改造等方面的投資都超過1億元，且每年都有不同程度的增加。

除了自動化設(shè)備，揚子江藥業(yè)還將信息化系統(tǒng)投入到生產(chǎn)管理，將制造業(yè)信息技術(shù)、自動化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合，改善制造企業(yè)的經(jīng)營、管理、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計制造和企業(yè)管理的信息化、生產(chǎn)過程控制的智能化、制造裝備的數(shù)控化以及咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，全面提升企業(yè)競爭力。

“揚子江藥業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的又一個標志就是成功搭建了集團數(shù)字化平臺。”揚子江藥業(yè)信息中心總監(jiān)張愛軍介紹，2019年揚子江藥業(yè)就已經(jīng)正式實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型“2E”戰(zhàn)略（企業(yè)內(nèi)信息化和互聯(lián)網(wǎng)），圍繞管理、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷四個方面提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標，從信息安全、系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺、流程管理、移動應(yīng)用、主數(shù)據(jù)管理、合規(guī)管理等維度，對集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體架構(gòu)進行重塑，目標就是破除系統(tǒng)壁壘，打造集團“業(yè)務(wù)中心、數(shù)據(jù)中臺”雙核心，引進BPM流程管理平臺和移動自主開發(fā)平臺，實現(xiàn)流程管理和移動應(yīng)用的自主和統(tǒng)一，最終把企業(yè)各類分散的信息數(shù)據(jù)整合在統(tǒng)一的平臺上，為決策、管理及整體優(yōu)化資源提供科學(xué)依據(jù)，從而降低成本，提升用戶體驗，提高經(jīng)濟效益。

“管理數(shù)字化能夠給我們帶來的價值在于讓一切都變成數(shù)字和可視化，這樣就能實現(xiàn)更及時、更準確和更細致的管理。經(jīng)營數(shù)字化通過數(shù)據(jù)賦能分析，對經(jīng)營各個環(huán)節(jié)中的風險指標維度展示，為經(jīng)營決策預(yù)警。”張愛軍說，“從本質(zhì)來說，數(shù)字化是為價值而生，不是為技術(shù)而生。數(shù)字化短期價值在于提質(zhì)增效，長期價值在于帶來商業(yè)模式的變革，通過數(shù)字化的工具，形成知識資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)和平臺資產(chǎn)，不斷增加揚子江藥業(yè)品牌的科技內(nèi)涵?！?h3>智慧生態(tài)網(wǎng)構(gòu)建競爭新優(yōu)勢

科技賦能效應(yīng)不斷放大的背后，其實是揚子江藥業(yè)智慧生態(tài)圈的布局和壯大。揚子江藥業(yè)從傳統(tǒng)制造向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，在供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、流通等環(huán)節(jié)對品牌生態(tài)圈超前布局。

“在生產(chǎn)層面，只有先進設(shè)備才能支撐起揚子江藥業(yè)對品質(zhì)的超高要求，所以揚子江藥業(yè)設(shè)備供應(yīng)商‘大牌云集。”張建中說，揚子江藥業(yè)所有車間覆蓋國際領(lǐng)先品牌設(shè)備及儀器，包括國際先進進口設(shè)備德國B+S灌裝聯(lián)動線、德國烏爾曼自動包裝線、意大利馬克西尼自動包裝線、德國GEA自動出料系統(tǒng)、GEA壓片機、GEA流化床、GEA、日立、貝威蒂燈檢機、德國博世充填機、意大利伊馬包衣機、伊馬充填機、意大利斯蒂莫斯及芬蘭芬娜夸多效蒸餾水機純蒸汽發(fā)生器、安捷倫高效液相、PMS塵埃粒子檢測系統(tǒng)等。

“以前的企業(yè)競爭力強調(diào)的是供應(yīng)鏈優(yōu)勢，強調(diào)上下游的資源整合能力，而現(xiàn)在生態(tài)圈優(yōu)勢將成為揚子江藥業(yè)新的競爭優(yōu)勢?！睋P子江藥業(yè)零售市場部品牌管理處陳景介紹，揚子江藥業(yè)從科技創(chuàng)新、資源融合、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建等各方面，攜手合作伙伴共建共贏，共同打造智慧生態(tài)圈，不斷推動大健康產(chǎn)業(yè)可續(xù)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和網(wǎng)上藥店是揚子江藥業(yè)“醫(yī)療新基建”的重要組成部分，揚子江藥業(yè)選擇了與“好大夫”和阿里天貓合作，2020年4月上線以來，好評不斷，提升了揚子江藥業(yè)產(chǎn)品、品牌和服務(wù)在醫(yī)院以外的認知度，加速了揚子江藥業(yè)新零售的發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)大變革，中藥大時代。2019年11月11日，由揚子江藥業(yè)主辦的2019年第七屆和熙論壇在泰州舉行。近500名國內(nèi)的資深政策專家、經(jīng)濟學(xué)家、行業(yè)大咖、百強連鎖藥店高層管理人員等一起“頭腦風暴”，把脈行業(yè)，共商醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展大計、探討行業(yè)變革方向、探索多元化新零售合作模式。論壇多年來致力于整合線上線下的資源和服務(wù)，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等幫助企業(yè)更好地將產(chǎn)品與消費者結(jié)合，更好地服務(wù)消費者，也讓消費者能夠更開心、更放心地與企業(yè)互動。

“尊重專業(yè)、尊重科學(xué)，是揚子江藥業(yè)始終如一追求的學(xué)術(shù)形象。”陳景說。揚子江藥業(yè)在2017年搭建護佑之家微信管理平臺，作為線上學(xué)術(shù)活動的統(tǒng)一出口，旨在為醫(yī)生高效傳遞疾病領(lǐng)域相關(guān)診療信息，指南資訊解讀，行業(yè)會議信息等內(nèi)容。疫情期間，開展了130余場線上會議，為各領(lǐng)域醫(yī)生傳遞新冠下的診療注意事項，搭建了醫(yī)生間良好的互動交流平臺。目前，護佑之家實名注冊醫(yī)生5.8萬余人。

2018年，揚子江藥業(yè)品牌建設(shè)的兩大動作引人注目：一是入選新華社民族品牌工程，借力更高水準的品牌傳播平臺與渠道；二是在京廣線、京滬線、京哈線、西成線30組高鐵冠名廣告投放，使揚子江藥業(yè)品牌傳播進入“高鐵時代”。

搭乘“一帶一路”東風，揚子江藥業(yè)品牌加快“走出去”。2019年末，83個制劑品種已獲得海外證書，58個品種遠銷海外并為當?shù)鼐用袼熘?h3>品牌引領(lǐng)篤行致遠

“在中西藥基礎(chǔ)上，揚子江藥業(yè)逐步涉足醫(yī)療器械、中藥飲片、保健品等大健康領(lǐng)域，樹立大健康領(lǐng)域優(yōu)勢健康品牌?！贝蜷_揚子江藥業(yè)十四五品牌規(guī)劃，不難看出，創(chuàng)新發(fā)展，大踏步推進品牌建設(shè)從B端向C端的轉(zhuǎn)型；利用5G、AI、大數(shù)據(jù)、KOC等進行數(shù)字化、精準化的品牌營銷；積極履行社會責任，支持醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)、教育、擁軍和扶貧項目；實現(xiàn)中藥國際化，布局歐美澳等高端市場……

品牌引領(lǐng)、智慧生態(tài)賦能，質(zhì)量、創(chuàng)新、文化“三箭齊發(fā)”，揚子江藥業(yè)這塊金字招牌崇善致美、篤行致遠。