你不知道的辦公室政治

忻榕 瓊·皮爾斯

很多人都認(rèn)為“辦公室政治是骯臟的”。他們把“辦公室政治”視為貶義詞，認(rèn)為它是用來形容說謊、隱瞞同事所需的信息或用公司資源換取個人好處等不合法或自私的行為。而本文作者定義的“辦公室政治”是指試圖影響別人或建立權(quán)力的行為，是中性詞，例如游說他人，給別人好處以換取好處，或通過信任的同事去說服別人做他們本來不會做的事情等。

辦公室政治與權(quán)力有關(guān)。很多權(quán)力來源于依賴。對別人的依賴度越低，以自己希望的方式做事的權(quán)力就越大。提高別人對你的依賴度，同時降低你對別人的依賴度，是有效的政治策略的一大關(guān)鍵。

資源稀缺、因分工產(chǎn)生的沖突、模棱兩可和不確定性等都會導(dǎo)致辦公室政治。有效行使權(quán)力對管理者的績效至關(guān)重要，下面介紹辦公室政治的一些戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。

解決他人最重大的難題 戰(zhàn)略權(quán)變理論認(rèn)為，一個人、一個職能部門或業(yè)務(wù)部門在越大程度上解決了組織的重大難題，這個人或部門在組織中獲得的權(quán)力也越大。如果某人正在解決你最重大的難題，如果你的生存或成功依賴于某人，那么你應(yīng)該不惜一切代價讓這個人或這群人滿意。

擁有寶貴的資源 資源一直被視為組織權(quán)力的一個重要來源。資源可用來更好地完成工作，也可用來換取他人的支持，例如管理者把手下的專業(yè)人員“出借”給同僚，以幫助同僚完成繁重的工作。

成為專家 除了資源之外，能幫助他人解決重大難題的專業(yè)知識也能用來獲得權(quán)力。研究表明，那些能提供最重要的、不可替代的專業(yè)知識的部門和個人都擁有很大的權(quán)力。這種有權(quán)力的員工會難以管理，因為他們解決重大難題的專業(yè)技能可能會超越管理者控制的所有權(quán)威和資源。

創(chuàng)造社會資本 社會關(guān)系也是權(quán)力的重要來源。當(dāng)人們?yōu)槟硞€目的而利用社會關(guān)系時，社會關(guān)系就變?yōu)樯鐣Y本。社會資本非常有價值：如果組織聘用擁有良好客戶關(guān)系的高管，其贏利能力會比其他組織高；那些與許多同事關(guān)系良好的管理者，其工作績效比其他管理者高。

擁有正式的權(quán)威職位 毫無疑問，擁有正式職位、能指揮他人行動也很重要。這種具有權(quán)威性的合法權(quán)力意味著不必進(jìn)行很多辦公室政治活動；正式的權(quán)威是速度最快并且壓力最小的權(quán)力形式。例如，一句“老板是這么說的”可以解決許多問題。

制定（以及規(guī)避）規(guī)則 當(dāng)人們無法確定該怎么做時會尋找行動方向，規(guī)則就是人們尋求的正式指南。規(guī)則有助于減少辦公室政治。精明的管理者懂得，表面上看似不合理的規(guī)則，可能會服務(wù)于組織的某個目的，只是高管沒有做出解釋或不想做出解釋。

控制議程 在組織中，最有效的政治策略之一是控制議程，即幫助確立哪些事項需要考慮以及何時考慮。管理者可以對人們對于什么切實可行、什么能在當(dāng)前困難的預(yù)算環(huán)境下完成的預(yù)期施加影響，也能對哪些事情值得關(guān)注和討論施加影響。

培養(yǎng)政治技能 擁有較高政治技能的員工，績效更好；擁有較高政治技能的管理者管理的部門或組織的績效也更好。政治技能包括社交謀略，懂得在特定情形下運(yùn)用哪些策略，建立強(qiáng)大的友誼、聯(lián)盟和同盟的能力，以及擁有他人的信任。

使自己有吸引力 人們以不同的方式使自己有吸引力，并因此獲得權(quán)力。方式之一是獲得更尊貴的身份，因為有尊貴身份的人影響力更大，另一個常見方法是逢迎，即通過討好別人來使自己更有吸引力。

說服別人 在大多數(shù)組織中，理性地呈現(xiàn)事實是最廣為接受的政治活動。每個人都愿意相信他們是被證據(jù)說服的，并且研究表明，與沒有事實依據(jù)的推銷或威脅相比，用事實去支持論斷是最為成功的策略。