探析公共圖書館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)模式

解海潭

長期以來，在公共圖書館經(jīng)營與發(fā)展中地方文獻(xiàn)資源建設(shè)屬于重要工作之一。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)的方式也應(yīng)隨之而變，使載體類型更加豐富，文獻(xiàn)資源得以延伸。對(duì)此，應(yīng)通過構(gòu)建地方文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)、開展移動(dòng)服務(wù)、特色服務(wù)等方式，更好的為人類社會(huì)與精神文明傳承而服務(wù)。

1 公共圖書館地方文獻(xiàn)建設(shè)與服務(wù)現(xiàn)狀

在當(dāng)前圖書館建設(shè)與服務(wù)中，在地方文獻(xiàn)資源方面仍存在些許問題，主要體現(xiàn)在以下方面：一是對(duì)資源建設(shè)的認(rèn)知水平較低，無法采取高效的宣傳方式強(qiáng)化文獻(xiàn)資源建設(shè)力度，盡管一些政府部門已經(jīng)提出相應(yīng)要求，但在各項(xiàng)措施的落實(shí)上仍然不夠理想，思想認(rèn)知落后嚴(yán)重影響資源建設(shè)效率;二是地方文獻(xiàn)內(nèi)容無法全部吸收。地方文獻(xiàn)具有獨(dú)特的區(qū)域性特征，可將當(dāng)?shù)匕l(fā)展實(shí)際情況真實(shí)充分的表現(xiàn)出來。但是，此類文獻(xiàn)涉及范圍較廣，采集難度相對(duì)較大，加上部分圖書館未能將信息技術(shù)應(yīng)用到地方文獻(xiàn)采集與建設(shè)中，進(jìn)而影響最終效果;三是信息查詢不暢。地方文獻(xiàn)資源建設(shè)的目的在于提高讀者的閱讀水平，但因地方文獻(xiàn)帶有較強(qiáng)的地域色彩，大多依賴人工服務(wù)選取書籍，這便會(huì)浪費(fèi)許多時(shí)間，影響讀者的閱讀欲望與心情，且不一定能夠查詢到準(zhǔn)確的信息，容易引起讀者不滿。

2 公共圖書館地方文獻(xiàn)資源的延伸方法

要想使地方文獻(xiàn)資源得到有效建設(shè)，勢(shì)必要具備科學(xué)的建設(shè)規(guī)劃，促進(jìn)文獻(xiàn)資源的延伸，衍生出更多資源附屬品。同時(shí)，在信息技術(shù)的支持下構(gòu)建地方文獻(xiàn)采集網(wǎng)絡(luò)，加速各地文獻(xiàn)的多元融合，使資源背后的深層信息與價(jià)值被挖掘出來，以此提高文獻(xiàn)資源的建設(shè)效果。

2.1 構(gòu)建地方文獻(xiàn)采集網(wǎng)絡(luò)

地方文獻(xiàn)采集形式對(duì)采集量、范圍與深度具有決定作用，是資源建設(shè)的基礎(chǔ)所在。圖書館應(yīng)沿用傳統(tǒng)采集方式的同時(shí)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)原則，將先進(jìn)的信息技術(shù)融入其中，構(gòu)建地方文獻(xiàn)采集網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)作為開放式信息發(fā)布平臺(tái)，每位網(wǎng)民和機(jī)構(gòu)都可自由發(fā)布信息，也就是與本地區(qū)相關(guān)的信息，如旅游景區(qū)、民風(fēng)民俗、特色小吃、歷史照片等等，這些資料是當(dāng)?shù)厮赜惺终滟F，圖書館可借助網(wǎng)絡(luò)手段對(duì)其進(jìn)行收集，并轉(zhuǎn)變?yōu)榈胤轿墨I(xiàn)。同時(shí)，也可針對(duì)此類資料構(gòu)建專家聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，將當(dāng)?shù)氐膶＜遗c社會(huì)組織聯(lián)系起來，拓寬信息采集渠道，建立更加完善的采集系統(tǒng)，可在最短時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)全面的采集相應(yīng)信息。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，需要更加先進(jìn)的采集手段，可借助信息手段對(duì)采集網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行建構(gòu)，開創(chuàng)文獻(xiàn)聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，確保文獻(xiàn)資源的迅速采集。

2.2 制定地方文獻(xiàn)多元合作機(jī)制

社會(huì)上能夠提供公共文化服務(wù)的機(jī)構(gòu)較多，除圖書館之外還包括檔案館、博物館等，可通過三方合作的方式提高文獻(xiàn)資源質(zhì)量。但是，當(dāng)前三館普遍處于相互獨(dú)立狀態(tài)，信息交流不暢，很容易導(dǎo)致部分信息遺漏或者資源重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)此，急需通過制定多元合作機(jī)制，促進(jìn)館藏資源的開發(fā)和利用。同時(shí)，圖書館可還與社科院、史志辦等機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，此類機(jī)構(gòu)內(nèi)部資源更加專業(yè)，具有鮮明的本地特色，在合作中有助于文獻(xiàn)資源的相互滲透，在共同建設(shè)與資源共享的基礎(chǔ)上，促進(jìn)文獻(xiàn)資源的高效利用。

2.3 深層挖掘整合文獻(xiàn)資源

地方圖書館文獻(xiàn)資源的館藏量普遍較大，有些讀者帶有明確目標(biāo)搜索相應(yīng)資料，一些讀者想要查找的目標(biāo)線索較少，但所需資料有時(shí)就隱藏在收藏的文獻(xiàn)之中。例如，某個(gè)地名的演變、某個(gè)單位的變遷、某個(gè)人物曾獲得的成就等等，但因歷史因素影響沒有被全面記錄下來，這便需要我們細(xì)致摘錄和分析，將隱含的資源內(nèi)容篩選出來，編制成二、三次文獻(xiàn)，在信息技術(shù)的支持下整合起來，使資源的深層價(jià)值被挖掘出來，由此提高文獻(xiàn)服務(wù)效率。

3 公共圖書館地方文獻(xiàn)資源服務(wù)創(chuàng)新路徑

地方文獻(xiàn)中蘊(yùn)含著各地區(qū)的文化、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)俗與信仰等信息，是地區(qū)歷史變革的記錄和見證，擁有十分獨(dú)特且珍貴的文獻(xiàn)價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館應(yīng)積極著手于資源服務(wù)創(chuàng)新，全面拓展服務(wù)創(chuàng)新路徑，以此提高資源利用效率，這對(duì)資源開發(fā)與建設(shè)來說具有重要意義。

3.1 構(gòu)建地方文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)

在信息時(shí)代下，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)模式弊端逐漸暴露出來，無法在短時(shí)間內(nèi)為讀者準(zhǔn)確提供所需信息，很容易影響讀者的閱讀心情。對(duì)此，可將先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入其中，促進(jìn)資源服務(wù)形式、手段與方法的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，從以往的封閉服務(wù)變?yōu)殚_放、從“一刀切”服務(wù)變?yōu)閭€(gè)性服務(wù)、從被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、從單項(xiàng)服務(wù)變?yōu)槎鄬哟畏?wù)。同時(shí)，還可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶行為，開展精準(zhǔn)跟蹤服務(wù)，不間斷的跟蹤推送讀者關(guān)注的相關(guān)信息。此外，還應(yīng)建立特色數(shù)據(jù)庫，促進(jìn)電子資源的高效整合，通過資源服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)館際合作與資源互補(bǔ)，為讀者提供更加全面的知識(shí)服務(wù)。與此同時(shí)，還可憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為讀者構(gòu)建知識(shí)交流平臺(tái)，提供主題索引、網(wǎng)上導(dǎo)航、專題咨詢等多樣化服務(wù)，還可邀請(qǐng)區(qū)域內(nèi)專家定期開設(shè)網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與讀者之間的多角度、全方位交流。

3.2 依托網(wǎng)絡(luò)開展移動(dòng)服務(wù)

對(duì)于規(guī)模較大的圖書館來說，可充分利用互聯(lián)網(wǎng)開展移動(dòng)服務(wù)，如重慶掌上圖書館、吉林吉圖、江西贛圖等等，此類移動(dòng)圖書館的創(chuàng)建可在無線通信技術(shù)的支持下，以網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，以智能手機(jī)、kindle和ipad為載體，為圖書館用戶提供更多智能搜索與資源閱讀業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館的初衷：為任何人在任何時(shí)間與場(chǎng)所獲得任何知識(shí)建立支持平臺(tái)。地方圖書館也可依托移動(dòng)館開展多樣化文獻(xiàn)服務(wù)，讀者通過無線網(wǎng)進(jìn)入文獻(xiàn)信息平臺(tái)查閱相應(yīng)信息，館員也可通過微信、微博等APP向讀者推送相應(yīng)的地方文獻(xiàn)，為讀者提供更加貼心的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館中應(yīng)用后，可促進(jìn)管理服務(wù)模式的創(chuàng)新，一方面，借閱服務(wù)更加完善且系統(tǒng)，信息服務(wù)范圍得以拓展，可使圖書館特色充分體現(xiàn)出來，便于讀者選擇和借閱書籍;另一方面，在移動(dòng)服務(wù)中文獻(xiàn)資源的形式更加多樣，包括圖片資源、音頻資源、文字資源、視頻資源等等，充分滿足讀者對(duì)信息的“專業(yè)”“精細(xì)”“深入”等方面的需求，可為廣大讀者提供強(qiáng)大的文獻(xiàn)服務(wù)支撐，促進(jìn)地方文獻(xiàn)利用率的提升。

3.3 針對(duì)不同需求開展特色服務(wù)

3.3.1 主動(dòng)型服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)背景下，圖書館的服務(wù)模式勢(shì)必要?jiǎng)?chuàng)新，從以往的被動(dòng)服務(wù)朝著主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，為讀者提供更多優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資源，滿足讀者在閱讀與研究等方面的需求。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，館員可對(duì)讀者的檢索歷史、閱讀記錄等進(jìn)行分析，掌握用戶的閱讀需求與喜愛領(lǐng)域，并為其制定個(gè)性的閱讀目錄，充分體現(xiàn)出主動(dòng)服務(wù)的特點(diǎn)。通過轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，使圖書館服務(wù)功能得以豐富和增強(qiáng)。當(dāng)前，各地圖書館陸續(xù)開設(shè)閱讀網(wǎng)站，在網(wǎng)站中讀者能夠自主完成圖書預(yù)約、續(xù)借等業(yè)務(wù)，使借書流程得以簡化，節(jié)省更多閱讀時(shí)間。此外，讀者還可在網(wǎng)站中閱讀各地新聞、了解圖書館相關(guān)活動(dòng)、地方熱點(diǎn)話題等等，實(shí)現(xiàn)足不出戶便可知曉天下事。

3.3.2 開放式服務(wù)

此類模型是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下構(gòu)建的開放性系統(tǒng)，可利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)將地區(qū)圖書館聯(lián)系起來，發(fā)揮合力為讀者提供相應(yīng)服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用后，此類模式可打破時(shí)空地點(diǎn)，使讀者隨時(shí)隨地都可獲取文獻(xiàn)資源，促進(jìn)資源管理與應(yīng)用效率的全面提升。當(dāng)前，此類服務(wù)模式逐漸在各大圖書館中推廣應(yīng)用，以重慶圖書館為例，該館與各區(qū)縣、村鎮(zhèn)圖書館建立總分館制度，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備互聯(lián)，文獻(xiàn)資源可實(shí)現(xiàn)互通共享，讀者對(duì)資料的查詢與借閱范圍隨之?dāng)U大，為其閱讀和研究提供極大便利，同時(shí)也促進(jìn)了資源利用與館內(nèi)服務(wù)水平提升。

3.3.3 多樣化服務(wù)

由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的誕生與推廣，使圖書館的服務(wù)領(lǐng)域得以延伸，服務(wù)效率隨之提高，功能日益豐富，從原本單一服務(wù)朝著多樣化發(fā)展，讀者可因此獲得更加多樣的閱讀服務(wù)。例如，讀者可利用計(jì)算機(jī)設(shè)備對(duì)文獻(xiàn)深層價(jià)值進(jìn)行挖掘，獲得更加優(yōu)質(zhì)貼心的閱讀體驗(yàn)。又如，可將文獻(xiàn)信息傳輸?shù)綌?shù)字網(wǎng)絡(luò)中，提高光盤檢索、聯(lián)機(jī)檢索、專題服務(wù)等效率。在網(wǎng)絡(luò)背景下，圖書館的定位也隨之改變，從地方文獻(xiàn)管理者變?yōu)閯?chuàng)造者、開發(fā)者，在此基礎(chǔ)上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升;管理者的素養(yǎng)也應(yīng)不斷強(qiáng)化，定期開展培訓(xùn)教育活動(dòng)，使其充分掌握當(dāng)?shù)卣?、文化、?jīng)濟(jì)、歷史等，為資源建設(shè)效率提升貢獻(xiàn)更多力量。

4 結(jié)論

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新?lián)Q代之下，公共圖書館應(yīng)更加全面準(zhǔn)確的采集區(qū)域信息，豐富地方文獻(xiàn)資源。同時(shí)，還應(yīng)采取多樣化措施促進(jìn)文獻(xiàn)資源延伸，構(gòu)建文獻(xiàn)采集網(wǎng)絡(luò)、制定地方文獻(xiàn)多元合作機(jī)制、深層挖掘整合文獻(xiàn)資源等方式，提高閱讀服務(wù)水平與效率。同時(shí)，通過構(gòu)建地方文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)、依托網(wǎng)絡(luò)開展移動(dòng)服務(wù)、針對(duì)不同需求開展特色服務(wù)等方式，使圖書館價(jià)值得到充分發(fā)揮。

（作者單位：遼寧省本溪市圖書館）