學(xué)生滿意度視角下研究生培養(yǎng)質(zhì)量影響因素研究
——基于新增碩士學(xué)位授予單位的調(diào)查分析

張國云,黎振強(qiáng),周金城

(1.湖南理工學(xué)院 信息科學(xué)與工程學(xué)院,湖南 岳陽 414006;2.湖南理工學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,湖南 岳陽 414006)

研究生教育負(fù)責(zé)培養(yǎng)和選拔具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高水平學(xué)術(shù)研究人員和專業(yè)技術(shù)人才,我國政府一直非常重視研究生培養(yǎng)質(zhì)量問題.2017年,教育部發(fā)布的《學(xué)位與研究生教育發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出“全面提高研究生教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量,切實(shí)將培養(yǎng)單位的發(fā)展重點(diǎn)引導(dǎo)到提高質(zhì)量、內(nèi)涵發(fā)展上來”.2019年,《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)研究生培養(yǎng)管理的通知》繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量”.新增碩士學(xué)位授予單位是指獲得學(xué)位授權(quán)時(shí)間不長,研究生教育經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足的高?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu).這些單位研究生教育時(shí)間短、規(guī)模小、基礎(chǔ)薄弱、生源質(zhì)量不高,隨著研究生教育規(guī)模的擴(kuò)大,其培養(yǎng)質(zhì)量日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn).在教育國際化、“雙一流”建設(shè)等背景下,新增碩士學(xué)位授予單位面臨國內(nèi)外一流大學(xué)和老牌大學(xué)的雙重?cái)D壓,學(xué)生對(duì)考研學(xué)校的選擇越來越多,如果新增碩士學(xué)位授予單位不能快速提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量,提升學(xué)生的滿意度,就難以實(shí)現(xiàn)生源質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的飛躍.保障和提高研究生教育質(zhì)量是擺在新增碩士學(xué)位授予單位面前的迫切任務(wù).

對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的學(xué)生滿意度現(xiàn)狀、問題及對(duì)策[1～3],對(duì)研究型大學(xué)或一般類型大學(xué)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的學(xué)生滿意度研究[4,5],以及對(duì)學(xué)生滿意度的測(cè)量指標(biāo)研究均已有較多文獻(xiàn)涉及.通過因子分析研究影響學(xué)生對(duì)培養(yǎng)質(zhì)量滿意度的因素,包括課程內(nèi)容、對(duì)學(xué)生的關(guān)注、教學(xué)設(shè)施、評(píng)估、指導(dǎo)、社會(huì)活動(dòng)和人員七個(gè)維度[6],或者包括四個(gè)維度:學(xué)業(yè)、非學(xué)業(yè)、可靠性和移情[7].國內(nèi)學(xué)者孔祥沛[8]采用協(xié)方差結(jié)構(gòu)方程模型,根據(jù)服務(wù)質(zhì)量量表(SERVQUAL),編訂研究生滿意度量表,進(jìn)行信效度檢驗(yàn),并通過研究生對(duì)服務(wù)質(zhì)量期望與認(rèn)知的差異程度來探討研究生教育培養(yǎng)過程的質(zhì)量.韓曉峰[9]等從課程教學(xué)、科學(xué)研究、導(dǎo)師指導(dǎo)、管理服務(wù)四個(gè)維度構(gòu)建了研究生滿意度測(cè)量指標(biāo).張蓓等[10]構(gòu)建研究型大學(xué)研究生教育滿意度模型,分析研究生期望、課程教學(xué)質(zhì)量、科研訓(xùn)練質(zhì)量和管理服務(wù)質(zhì)量四個(gè)前因變量,以及研究生抱怨和研究生教育忠誠度兩個(gè)結(jié)果變量對(duì)研究生教育滿意度的影響.Anh 等[11]運(yùn)用探索性因子分析法(Exploratory Factor Analysis,EFA)研究越南河內(nèi)建筑大學(xué)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的影響因素.但是尚未見針對(duì)新增碩士學(xué)位授予單位研究生培養(yǎng)質(zhì)量的學(xué)生滿意度影響因素研究.

1 數(shù)據(jù)來源和研究方法

本文數(shù)據(jù)來源于2019年對(duì)湖南理工學(xué)院、湖南工商大學(xué)、南京審計(jì)大學(xué)、阜陽師范大學(xué)、紹興文理學(xué)院等五所新增碩士學(xué)位授予單位167 名研究生的問卷調(diào)查(共發(fā)放200 份,其中33 份不符合要求予以剔除).本問卷設(shè)計(jì)為兩部分:第一部分為被調(diào)查對(duì)象的個(gè)人信息,第二部分為基于5 分Likert 量表的滿意度評(píng)定信息,其中1 分表示非常不滿意,5 分表示非常滿意.

利用SPSS 軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析.采用EFA、OLS 回歸法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理和分析.在多元統(tǒng)計(jì)中,EFA 是一種用來揭示一組相對(duì)較大變量的基本結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)方法,是因子分析中的一種技術(shù),其首要目標(biāo)是確定被測(cè)變量之間的潛在關(guān)系[12].通常會(huì)有大量的測(cè)量變量,必須仔細(xì)考慮分析其中要包含的測(cè)量變量的數(shù)量,當(dāng)分析中每個(gè)因素由多個(gè)測(cè)量變量表示時(shí),EFA 程序更為準(zhǔn)確[13].

2 研究結(jié)果

2.1 影響學(xué)生對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量滿意度的因素

在進(jìn)行EFA 檢驗(yàn)之前,首先需要進(jìn)行KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)檢驗(yàn)和Barlett 球形(Bartlett's test of sphericity)檢驗(yàn),結(jié)果見表1.KMO 檢驗(yàn)是一種衡量數(shù)據(jù)是否適合因子分析的方法,檢驗(yàn)?zāi)Ｐ椭忻總€(gè)變量和整個(gè)模型的抽樣充分性.KMO 統(tǒng)計(jì)量介于0 和1 之間,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)法則:KMO 值介于0.8 和1 之間,表示采樣足夠;小于0.6 表示取樣不充分,應(yīng)采取補(bǔ)救措施;低于0.5 則不適合作因子分析.Bartlett 球形檢驗(yàn)可檢驗(yàn)一個(gè)矩陣是否與一個(gè)恒等式矩陣顯著不同,即檢驗(yàn)變量之間是否存在相關(guān)性,它的零假設(shè)為變量之間是正交的(即不相關(guān)),一般認(rèn)為在5%的置信水平下拒絕該零假設(shè),則適合進(jìn)行因子分析.

從表1中可以看出KMO 統(tǒng)計(jì)量為0.732.Bartlett 檢驗(yàn)的Sig 值＜0.05,表明觀察結(jié)果總體上是相關(guān)的.因此,上述樣本適合進(jìn)行EFA 檢驗(yàn).

基于主成分分析的總方差解釋見表2.從表2可以看出,因子累積方差值達(dá)67.967%時(shí),符合一般的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).因此,67.967%的因子變化可由觀測(cè)變量解釋.

表1 KMO 檢驗(yàn)和Barlett 球形檢驗(yàn)結(jié)果

表2 基于主成分分析的總方差解釋

探索性因子分析結(jié)果(見表3)顯示,在因子圖書館(L)的觀察變量中,圖書館有豐富的電子數(shù)據(jù)資源(L3)的影響效應(yīng)最大,圖書館內(nèi)有大量的書籍、報(bào)紙、雜志用作課程學(xué)習(xí)的參考(L4)影響效應(yīng)最小.相比傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源,電子數(shù)據(jù)資源更加豐富、傳播速度更快,現(xiàn)在的研究生對(duì)電子數(shù)據(jù)資源的需求更大.在因子課程(C)的觀察變量中,課程前沿性、實(shí)用性(C2)的影響效應(yīng)最大,課程體系目標(biāo)明確、結(jié)構(gòu)合理(C1)的影響效應(yīng)最小.在因子導(dǎo)師(T)的觀察變量中,導(dǎo)師的指導(dǎo)次數(shù)(T3)的影響效應(yīng)最大,說明研究生很希望導(dǎo)師能給予更多的指導(dǎo).在實(shí)踐工作中也發(fā)現(xiàn),經(jīng)常組織開展研討會(huì)的導(dǎo)師,其學(xué)生的學(xué)術(shù)成績更好.在因子基礎(chǔ)設(shè)施(I)的觀察變量中,食堂、宿舍、健身等設(shè)施(I4)的影響效應(yīng)最大,說明現(xiàn)在的學(xué)生很注重生活質(zhì)量.在因子管理服務(wù)(S)的觀察變量中,學(xué)校招生、就業(yè)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等公平公正(S1)的影響效應(yīng)最大,說明學(xué)生對(duì)這些事項(xiàng)非常敏感,學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)制度規(guī)范和監(jiān)管力度.

表3 探索性因子分析結(jié)果

2.2 分析各因素對(duì)研究生滿意度的影響程度

分析因子后,接著進(jìn)行多元回歸,考慮自變量對(duì)因變量的影響,其中因變量為研究生培養(yǎng)質(zhì)量滿意度(D),自變量為圖書館因子(FAC_L)、課程因子(FAC_C)、導(dǎo)師因子(FAC_T)、基礎(chǔ)設(shè)施因子(FAC_I)、管理服務(wù)因子(FAC_S)等.

由于自變量個(gè)數(shù)較多,為了簡便、實(shí)用、快速地選擇最優(yōu)回歸模型,我們選擇多元逐步回歸法,共得到5 個(gè)模型.比較5 個(gè)模型的擬合優(yōu)度,可以發(fā)現(xiàn)模型1 的相關(guān)系數(shù)R(0.812)、判定系數(shù)R2(0.648)、調(diào)整判定系數(shù)R2(0.635)均最大,而標(biāo)準(zhǔn)誤最小 (0.416),所以從整體上判斷,模型1 擬合最優(yōu).從回歸方程總體顯著性檢驗(yàn)來看,5 個(gè)模型均通過顯著性檢驗(yàn),但模型1 的回歸項(xiàng)最大,且殘差項(xiàng)最小,所以也是模型1 最優(yōu) (表4、表5).因此,選擇模型1 作為學(xué)生對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量滿意度的最優(yōu)回歸模型.由于標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)更具有可比性,所以采用標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)作為最終回歸模型的系數(shù).

表4 檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷慕忉尦潭?/p>

模型的解釋程度,調(diào)整后的系數(shù)R2= 0.635,說明因變量的變化約有63.5%是由模型中的自變量解釋的.

表5 模型適用性檢驗(yàn)(ANOVA)

可靠性99%(Sig 值≤0.01)證明了理論模型符合實(shí)際.解釋量與模型中的因變量線性相關(guān).

從表6可以得到方程:

D=- 2.867 + 0.478FAC_T +0.289FAC_C+0.257FAC_L+0.248FAC_S+0.204FAC_I+u.

其中正號(hào)(＋)表示自變量與因變量的正相關(guān).

導(dǎo)師因子系數(shù)為0.478,對(duì)導(dǎo)師的評(píng)價(jià)提高1 分時(shí),學(xué)生對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度提高0.487 分.課程因子系數(shù)為0.289,對(duì)課程的評(píng)價(jià)提高1 分時(shí),學(xué)生對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度提高0.289 分.圖書館因子系數(shù)為0.257,對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)提高1 分時(shí),學(xué)生對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度提高0.257 分.管理服務(wù)因子系數(shù)為0.248,對(duì)管理服務(wù)的評(píng)價(jià)提高1 分時(shí),學(xué)生對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度提高0.248 分.基礎(chǔ)設(shè)施因子系數(shù)為0.204,對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的評(píng)價(jià)提高1 分時(shí),學(xué)生對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度提高0.204 分.

3 提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量的建議

通過以上分析可以看出,學(xué)生對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度主要取決于5 個(gè)因素,按重要性排序依次為:導(dǎo)師、課程、圖書館、管理服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施.因此,作為新增碩士學(xué)位授予單位,要提高學(xué)生對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度,需要重視下面的工作.

一是加強(qiáng)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè).研究生導(dǎo)師的學(xué)術(shù)水平直接關(guān)系到研究生培養(yǎng)的質(zhì)量,導(dǎo)師在長期的科學(xué)研究及實(shí)踐活動(dòng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),這對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的年輕研究生來說彌足珍貴.導(dǎo)師不僅要準(zhǔn)確把握學(xué)科前沿動(dòng)態(tài),更要將相關(guān)知識(shí)傳授給學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方向,讓學(xué)生熟悉學(xué)科發(fā)展前沿和研究熱點(diǎn).除了提升研究生導(dǎo)師的素質(zhì)、能力和水平,更要鼓勵(lì)導(dǎo)師加強(qiáng)與學(xué)生的溝通與交流.學(xué)校需要制定具體的規(guī)章,要求導(dǎo)師必須花足夠的時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),定期與學(xué)生會(huì)面,并通過電話、微信等與他們保持良好的聯(lián)系.支持學(xué)生參加與研究或?qū)I(yè)有關(guān)的會(huì)議和研討會(huì),鼓勵(lì)和幫助學(xué)生發(fā)表研究論文.

二是重視課程建設(shè).將培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)位要求作為課程體系設(shè)計(jì)的根本依據(jù),根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要改革人才培養(yǎng)方案,科學(xué)合理設(shè)置研究生課程,考慮課程體系的深度和廣度,使之兼具前沿性和實(shí)用性.加大課程開發(fā)投入力度,形成開放、靈活的選課機(jī)制,提供豐富、優(yōu)質(zhì)的課程資源,加強(qiáng)對(duì)研究生課程學(xué)習(xí)的支持服務(wù).不斷進(jìn)行課程教學(xué)改革,教師在教學(xué)過程中要注意教學(xué)方法的多樣性,促進(jìn)學(xué)生、教師之間的良性互動(dòng).優(yōu)化課程內(nèi)容,注重前沿引領(lǐng)和方法傳授,著力培養(yǎng)研究生的知識(shí)獲取能力、學(xué)術(shù)鑒別能力、獨(dú)立研究能力和解決實(shí)際問題能力,以滿足學(xué)生發(fā)展和未來就業(yè)的需要.

三是提高對(duì)圖書館的投資和服務(wù)水平.在信息爆炸時(shí)代,僅提供紙質(zhì)書籍已經(jīng)難以滿足學(xué)生的需要,快速、方便地獲取最新的電子數(shù)據(jù)資源是研究生及時(shí)了解學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)的重要途徑,因此，應(yīng)該購買更多的國內(nèi)外電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫,如Wiley、Springer、ScienceDirect、CNKI 中國知網(wǎng)等,并在圖書館內(nèi)擴(kuò)大電子閱覽室的面積和座位.重視圖書館服務(wù),提高各部門工作人員的服務(wù)態(tài)度,及時(shí)滿足學(xué)生的需求,如提供論文打印、檢索蓋章、VPN 服務(wù)等一系列配套服務(wù).

四是提高管理和服務(wù)水平.在四個(gè)選項(xiàng)中,研究生最為看重學(xué)校在招生、就業(yè)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面的公平公正性,要把公平公正理念貫穿于這些工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和方面.另外,應(yīng)重視研究生的學(xué)習(xí)、生活、思想狀況,進(jìn)而為廣大研究生提供更好的學(xué)習(xí)生活條件.進(jìn)一步建立暢通無阻的信息溝通渠道,建立健全各級(jí)各類信息溝通機(jī)制,廣泛聽取廣大師生的各類意見,及時(shí)處理好師生遇到的各種問題.要進(jìn)一步健全服務(wù)部門的運(yùn)行機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行各類已有的規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)服務(wù)部門的監(jiān)督機(jī)制建設(shè).

五是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè).學(xué)校環(huán)境優(yōu)美,教室設(shè)備齊全,現(xiàn)代化程度高,實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)設(shè)施齊全、方便、規(guī)范,食堂、宿舍、健身等設(shè)施,都是研究生較為看重的條件.需要投資建設(shè)必要的、合乎需求的設(shè)施,供研究生學(xué)習(xí)、生活.這是學(xué)生對(duì)就讀學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感、自豪感的重要來源.