溫馨護(hù)理在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房中的應(yīng)用

劉 燕

（內(nèi)蒙古鄂爾多斯市中心醫(yī)院（東勝部），內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017000）

在社會(huì)的高速發(fā)展之下，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求越加嚴(yán)格，特別是優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的開(kāi)展，也推進(jìn)了各大醫(yī)院從自身出發(fā)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)護(hù)理技術(shù)水平[1]。在現(xiàn)代護(hù)理學(xué)要求中，“以患者為服務(wù)中心”得到了全面的認(rèn)可，并在落實(shí)方案上提出了不同的建議。婦產(chǎn)科護(hù)理的患者多為產(chǎn)婦，具備一定的特殊性，婦產(chǎn)科護(hù)理一直是醫(yī)院護(hù)理當(dāng)中的重要環(huán)節(jié)，本次實(shí)驗(yàn)選取婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的108例女性患者為對(duì)象，并對(duì)其實(shí)施溫馨護(hù)理，現(xiàn)將護(hù)理結(jié)果進(jìn)行如下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2019年1月～2019年7月入住我院婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的108例患者視為研究對(duì)象，依據(jù)數(shù)字隨機(jī)分組法分為對(duì)照組與觀察組?；颊吣挲g24～36歲，平均（27.6±3.5）歲，其中產(chǎn)科患者62人，婦科患者46人。比較兩組患者的基本臨床資料，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法

患者完成入院登記之后，即對(duì)每組患者實(shí)施對(duì)應(yīng)的護(hù)理。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組采用本次重點(diǎn)探討的溫馨護(hù)理模式。由于婦產(chǎn)科本身具有特殊性，由此需要結(jié)合女性心理學(xué)進(jìn)行護(hù)理方案的制定。（1）則是主動(dòng)服務(wù)于患者，為其進(jìn)行科室情況介紹，治療措施分析，耐心解答患者提出的問(wèn)題，利用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)解釋敘述，并在住院環(huán)境、生活上提供支持。（2）對(duì)于需要手術(shù)患者必須做好心理干預(yù)工作，細(xì)心告知患者及其家屬疾病具體治療的方式及治療過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，緩解患者的心理壓力，引導(dǎo)患者理解并積極配合治療工作。若患者出現(xiàn)焦慮、恐懼等消極情緒，及時(shí)予以心理疏導(dǎo)，解決患者的心理問(wèn)題。減緩其焦慮、緊張感，加強(qiáng)與患者之間的信任感，進(jìn)一步推動(dòng)護(hù)理工作開(kāi)展。在環(huán)境改善上，則從室內(nèi)清潔、通風(fēng)等基礎(chǔ)措施上著手，了解患者需求，將患者經(jīng)常用到的物品擺放在顯眼的地方。為患者提供置物箱，讓患者有空間擺放自己的雜物。讓患者的家屬多陪伴患者，關(guān)注患者的身體和心理狀態(tài)，給予其滿(mǎn)滿(mǎn)的安全感，并建立與家屬的友好關(guān)系[2]。（3）則針對(duì)出院患者實(shí)施指導(dǎo)，叮囑患者入院復(fù)查的時(shí)間，做好患者的隨訪工作。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)患者進(jìn)行心理狀況的評(píng)估和護(hù)理滿(mǎn)意度的調(diào)查分析。在心理狀況上則采用焦慮SAS量表，得分越高，患者的心理情緒則越不穩(wěn)定。在護(hù)理滿(mǎn)意度上則可包括三個(gè)維度，即服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)結(jié)局，護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)以總分作為標(biāo)準(zhǔn)，分?jǐn)?shù)與護(hù)理滿(mǎn)意度之間為正相關(guān)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 21.0處理所得數(shù)據(jù)，焦慮評(píng)分、護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)分計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差的形式表示，檢驗(yàn)方法為t。將P＜0.05作為差異顯著的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2 結(jié) 果

統(tǒng)計(jì)兩組患者的SAS焦慮評(píng)分，觀察組患者的焦慮情緒為（30.2±2.8）分，對(duì)照組為（35.2±4.5）分，差異顯著，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

統(tǒng)計(jì)兩組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度總得分，觀察組總分為（90.2±1.9）分，對(duì)照組則為（81.3±2.3）分，差異顯著，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。如表1所示。

表1 兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度得分統(tǒng)計(jì)表（±s，分）

表1 兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度得分統(tǒng)計(jì)表（±s，分）

組別 例數(shù) 服務(wù)態(tài)度 服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)結(jié)局 總分對(duì)照組 54 23.2±2.9 24.5±1.8 33.6±2.8 81.3±2.3觀察組 54 27.1±2.4 26.9±1.1 36.2±1.4 90.2±1.9 t - 3.696 3.165 5.466 6.419 P- ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

婦產(chǎn)科是一個(gè)特殊的科室，患者常常會(huì)存在心理敏感、精神不佳的情況，在治療護(hù)理過(guò)程中必須重視患者的心理狀況，而溫馨護(hù)理的開(kāi)展，則可以在基礎(chǔ)護(hù)理上加強(qiáng)人文關(guān)懷，幫助患者積極的面對(duì)分娩或者疾病，克服心理障礙。

3.1 溫馨護(hù)理的原則

要促使溫馨護(hù)理達(dá)到預(yù)期效果，必須始終遵循“患者為中心”的護(hù)理原則，為患者提供全面化、規(guī)范化和人性化的護(hù)理服務(wù)，提高患者的護(hù)理滿(mǎn)意度。具體開(kāi)展護(hù)理工作時(shí)，首先則是換位思考，能夠體恤患者，能夠了解患者的病情和心理狀態(tài)，從而促使每一次溝通能夠達(dá)到預(yù)期目的。服務(wù)患者從入院治療開(kāi)始，不僅要有微笑服務(wù)，還要讓患者感受到護(hù)理人員的服務(wù)熱情，消除對(duì)疾病的過(guò)多恐懼和對(duì)醫(yī)院環(huán)境的陌生。在環(huán)境護(hù)理中，要考慮到產(chǎn)婦是否存在行動(dòng)不便、不良反應(yīng)，及時(shí)給予生活上的幫助。對(duì)于婦科患者，注意疾病的隱私性，以及患者的情緒狀況[3]。溫馨護(hù)理的開(kāi)展不僅為婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的患者提供了良好的治療環(huán)境，對(duì)于護(hù)理人員的綜合能力也有更高的要求。不僅是專(zhuān)業(yè)護(hù)理方案的落實(shí)，還包括與患者的溝通能力、觀察事物的細(xì)心度以及對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。

3.2 溫馨護(hù)理的優(yōu)勢(shì)

（1）溫馨護(hù)理有助于改善患者的心理狀態(tài)。護(hù)理人員在患者入院前后均會(huì)實(shí)施健康宣教，讓患者充分了解所患疾病的特點(diǎn)與治療方式，進(jìn)而消除患者內(nèi)心的不安感。另外還有一些患者因?yàn)槠矢巩a(chǎn)而行動(dòng)不便，護(hù)理人員會(huì)將患者的日常用品放在容易取放的地方，讓患者感受到護(hù)理人員的熱心關(guān)懷。本次采用溫馨護(hù)理之后，觀察組患者的焦慮評(píng)分明顯低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），這主要是因?yàn)橥ㄟ^(guò)溫馨護(hù)理，護(hù)理人員對(duì)患者的了解更為深入，也知道如何才能將對(duì)患者的關(guān)心與尊重表現(xiàn)出來(lái)，而不是像以往護(hù)理工作中的被動(dòng)服務(wù)，患者看到護(hù)理人員的服務(wù)水平與服務(wù)態(tài)度，更愿意將自己內(nèi)心的疑慮表達(dá)出來(lái)，有助于護(hù)理人員為患者提供個(gè)性化的心理疏導(dǎo)。

（2）溫馨護(hù)理還有助于改善護(hù)理人員的護(hù)理理念與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。溫馨護(hù)理模式之下，護(hù)理人員不再像過(guò)去一樣當(dāng)患者提出要求才采取護(hù)理措施，護(hù)理主動(dòng)性明顯提升，不少護(hù)理人員為了能為患者提供全方位的護(hù)理，刻意抽出空余時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，個(gè)人的護(hù)理意識(shí)更強(qiáng)[4]。同時(shí)，溫馨護(hù)理對(duì)患者的生活空間有一定要求，護(hù)理人員會(huì)為優(yōu)質(zhì)示范病房當(dāng)中營(yíng)造出良好的工作氛圍，讓患者感覺(jué)更為和諧與舒適。至少當(dāng)患者有需求的時(shí)候，每位護(hù)理人員都能主動(dòng)上前提供幫助。

綜上所述，在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房中采用溫馨護(hù)理可以明顯改善患者的心理狀態(tài)，促使其積極的參與治療，護(hù)理質(zhì)量得到了認(rèn)可，可推廣應(yīng)用。