全流時(shí)代的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建

劉邦凡 栗俊杰 陳朋偉 王聞瓏

目前，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全面開(kāi)放的全流時(shí)代。所謂全流時(shí)代，就是指當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)由參與者多少或數(shù)據(jù)匯集程度所決定一切的時(shí)代、一個(gè)流量起決定作用的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代，一切都依據(jù)流量來(lái)決定方向、決定取舍、決定成功與否。經(jīng)濟(jì)要保持平穩(wěn)向好，要靠資金流的金融穩(wěn)定支持；政治要保持穩(wěn)定，要靠意識(shí)形態(tài)的主流穩(wěn)??；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的快速發(fā)展，要靠信息流的不斷供給；數(shù)據(jù)社會(huì)的形成，要靠數(shù)據(jù)流的融入?yún)R集；貿(mào)易的繁榮，離不開(kāi)物流。從本質(zhì)上看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)繁榮和文化興盛等等，都離不開(kāi)人流(人口的流量)。人流的形成與多寡，是決定當(dāng)今人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的基本面和基本線。信息流指信息在人與人、人與物、物與物之間傳遞，形成復(fù)雜多變的形態(tài)。2014年2月27日，習(xí)近平在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議上指出：“信息流引領(lǐng)技術(shù)流、資金流、人才流，信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素和社會(huì)財(cái)富，信息掌握的多寡成為國(guó)家軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志?！?1)習(xí)近平：《把我國(guó)從網(wǎng)絡(luò)大國(guó)建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)》，載《中國(guó)信息安全》，2014(3)。

在全流時(shí)代，共享將成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)全流的基本舉措。2016年以來(lái)，無(wú)論是巴伐利亞的區(qū)域性貨幣、舊金山的沙發(fā)沖浪(Couchsurfing)，還是哥本哈根的時(shí)尚圖書(shū)館、柏林的共享汽車(chē)，還有各地從火爆到穩(wěn)定的共享單車(chē)、共享汽車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、生活外賣(mài)，等等，所有這些跡象都指向了一個(gè)范式的轉(zhuǎn)變——共享經(jīng)濟(jì)。(2)Rifkin J.The Age of Access: The New Culture of Hypercapitalism,Where All of Life is a Paid-for Experience .New York:JP Tarcher/Putnam,Google Scholar,2000.這一新的經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)價(jià)值。從共享經(jīng)濟(jì)實(shí)踐至今，粗略地計(jì)算全球收入已經(jīng)達(dá)到150億美元，到2025年可能達(dá)到3 350億美元。(3)Borsenberger C.“The Sharing Economy and the‘Uberization’Phenomenon:What Impacts on the Economy in General and for the Delivery Operators in Particular?”In M.Crew et al.The Changing Postal and Delivery Sector.Switzerland Cham：Springer，2017,pp.191-203.在我國(guó)，共享經(jīng)濟(jì)不僅帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)收入，而且?guī)?dòng)了巨大的就業(yè)市場(chǎng)，解決了數(shù)千萬(wàn)人的就業(yè)問(wèn)題。2017年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)交易額達(dá)到近5萬(wàn)億元，比2016年增長(zhǎng)47.2%，共享經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員達(dá)到7 000萬(wàn)人，比2016年增加1 000萬(wàn)人，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員有10%從事共享經(jīng)濟(jì)。2018年到2019年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額放緩，但共享從業(yè)人員仍然增勢(shì)較大，在一定程度上可以說(shuō)，我們開(kāi)始進(jìn)入共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，但共享經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)新興事物，在擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r(shí)還存在諸多的問(wèn)題和爭(zhēng)議。在全流時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)是整個(gè)共享經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)營(yíng)的支撐，其運(yùn)營(yíng)模式的狀況直接影響著整個(gè)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程。

所謂“共享經(jīng)濟(jì)”或者“協(xié)作型消費(fèi)”概念最早是由耶魯大學(xué)法學(xué)院的尤查·本科勒(Yochai Benkler)2004年提出來(lái)的。(4)Yochai Benkler.“Sharing Nicely：On Shareable Goods and the Emergence of Sharing as a Modality of Economic Production”.The Yale Law Journal,2004(4),p.114,p.273.在后來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，“共享經(jīng)濟(jì)”內(nèi)涵變得更加豐富。漢斯·韋博文(Hans Verboven)和莉絲·范赫克(Lise Vanherck)認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)的核心是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共享商品、服務(wù)、空間和金錢(qián)。共享經(jīng)濟(jì)是產(chǎn)品服務(wù)或產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)(PSS)商業(yè)模式的一部分。(5)Hans Verboven,and Lise Vanherck.The Sustainability Paradox of the Sharing Economy.Uwf Umwelt Wirtschafts Forum,2016,pp.303-314.賽義德·塔里克·安瓦爾(Syed Tariq Anwar)認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)通過(guò)獨(dú)特的數(shù)字平臺(tái)和P2P(Peer to Peer，即對(duì)等網(wǎng)絡(luò))模式鏈接買(mǎi)家和賣(mài)家。共享經(jīng)濟(jì)可能成為與互聯(lián)網(wǎng)和對(duì)等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的“未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)”一部分。這是包含消費(fèi)者、商業(yè)、社會(huì)、虛擬網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的延伸。(6)Syed Tariq Anwar.“The Sharing Economy and Marketing:A Review and Future Research(An Abstract)”.Creating Marketing Magic and Innovative Future Marketing Trends.Switzerland Cham：Springer,2017，p.525.而共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)是由第三方創(chuàng)建的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)平臺(tái)。這個(gè)第三方可以是商業(yè)機(jī)構(gòu)、組織或者政府。個(gè)體借助這些平臺(tái)，交換閑置物品，分享自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，或者向企業(yè)、某個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目籌集資金。共享經(jīng)濟(jì)涉及三大主體，即商品或服務(wù)的需求方、供給方、共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)作為連接供需雙方的紐帶，通過(guò)移動(dòng)LBS應(yīng)用、動(dòng)態(tài)算法與定價(jià)、雙方互評(píng)體系等一系列機(jī)制的建立，使得供給方與需求方通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)進(jìn)行交易。

一、流量時(shí)代和全流(全流量)時(shí)代

流量，最初應(yīng)用并應(yīng)用最多的情況，主要是在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，“流量”更多是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，對(duì)應(yīng)于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“存量”。因此，流量經(jīng)濟(jì)與存量經(jīng)濟(jì)，是一個(gè)古老的話題。只不過(guò)在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中，更多注重存量經(jīng)濟(jì)的研究，較少關(guān)注到流量經(jīng)濟(jì)的研究。隨著信息時(shí)代和經(jīng)濟(jì)發(fā)展流動(dòng)性增加，流量經(jīng)濟(jì)越來(lái)越引起人們的重視。如今，流量已經(jīng)不僅僅指向經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，在信息社會(huì)所有領(lǐng)域都可能涉及流量問(wèn)題，流量已經(jīng)成為評(píng)價(jià)社會(huì)繁榮、政治昌明、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、文化進(jìn)步的重要要素?？梢哉f(shuō)，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)流量時(shí)代，一切圍繞流量，流量決定一切，有流量就有發(fā)展，有流量就能繁榮。在信息化和全球化快速發(fā)展的今天，從一定程度看，人類(lèi)社會(huì)正在走進(jìn)一個(gè)發(fā)展全靠流量的時(shí)代、一個(gè)全部圍繞流量而發(fā)展的時(shí)代，也就是走進(jìn)一個(gè)全流(全流量)時(shí)代。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)看，與“全流時(shí)代”相關(guān)的概念有“流量時(shí)代”“大流量時(shí)代”“后流量時(shí)代”等。截至2020年8月21日，在中國(guó)知網(wǎng)收錄文獻(xiàn)中，含有“流量時(shí)代”的題名文獻(xiàn)有59篇，含有“流量時(shí)代”的全文文獻(xiàn)有1 343篇。在這些文獻(xiàn)中，最早使用“流量時(shí)代”語(yǔ)詞的情況是：1998年9月發(fā)表的《現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)發(fā)展的基本趨勢(shì)》使用了“流量時(shí)代”這個(gè)詞，不過(guò)這個(gè)詞與“現(xiàn)金”一同使用，認(rèn)為“現(xiàn)金流量時(shí)代的到來(lái)，必將使應(yīng)計(jì)制會(huì)計(jì)過(guò)渡到現(xiàn)金流量制會(huì)計(jì)”(7)雷光勇：《現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)發(fā)展的基本趨勢(shì)》，載《財(cái)會(huì)月刊》,1998(9)。。此后“現(xiàn)金流量時(shí)代”概念被廣泛使用。比較早使用與本文使用的流量時(shí)代概念緊密相關(guān)的文獻(xiàn)是2006年5月發(fā)表的《淺談基于IPV4的互聯(lián)網(wǎng)流量分析》一文，該文提出：伴隨互聯(lián)網(wǎng)不斷深入人們的生活中，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)正走向“流量時(shí)代”，這是一個(gè)非常具有中國(guó)特色的時(shí)代。在這個(gè)年代，互聯(lián)網(wǎng)與“流量”緊密有關(guān)，在服務(wù)提供商那里，流量意味著財(cái)源滾滾；在互聯(lián)網(wǎng)用戶那里，流量意味著速度和資訊；在基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商那里，流量需求意味著沒(méi)有停止的資金投入。(8)姚凱：《淺談基于IPV4的互聯(lián)網(wǎng)流量分析》，載《通信與信息技術(shù)》,2006(5)。直接使用“流量時(shí)代”較早的文獻(xiàn)有：2010年1月發(fā)表的《流量時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》(9)李冠藝:《流量時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》，載《進(jìn)出口經(jīng)理人》,2010(1)。，其他一些文章也使用“大流量時(shí)代”“3G流量時(shí)代”“大數(shù)據(jù)流量時(shí)代”“后流量時(shí)代”“無(wú)限流量時(shí)代”“全網(wǎng)流量時(shí)代”“不限流量時(shí)代”“4G大流量時(shí)代”等概念。(10)這些文章主要包括：魯義軒：《大流量時(shí)代的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)新趨勢(shì)》,載《通信世界》,2011(1)；萬(wàn)鵬：《3G流量時(shí)代及流量經(jīng)營(yíng)》,載《中國(guó)新通信》,2012(4)；王峰、禹權(quán)：《后流量時(shí)代 主流運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略迷思》,載《通信世界》,2016(21)；吳瀟：《冰激凌套餐預(yù)示無(wú)限流量時(shí)代將到來(lái)》,載《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》,2017-03-06；王浩宇：《全網(wǎng)流量時(shí)代到來(lái),APP真的能夠永生? 》,載《智慧中國(guó)》,2017(7)；奚曉音：《“不限流量時(shí)代”的運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)》,載《通信企業(yè)管理》,2017(8)；楊震、張旭：《大流量時(shí)代通信零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型思考》,載《通信企業(yè)管理》,2019(1)；朱同先、凌威等：《 4G大流量時(shí)代下基于QOS管控策略的研究與實(shí)踐》,載《江蘇通信》,2019(2)。從這些文獻(xiàn)來(lái)看，流量時(shí)代或相關(guān)概念，大多數(shù)就是作為一個(gè)語(yǔ)詞直接使用，沒(méi)有給出邏輯性的解讀、規(guī)范性的界定。

所謂一個(gè)時(shí)代，就是指在一個(gè)社會(huì)時(shí)期內(nèi)所呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)、政治、文化等多個(gè)領(lǐng)域的特色。如此看來(lái)，存在所謂的流量時(shí)代，也就存在所謂的“流量社會(huì)”“流量經(jīng)濟(jì)”“流量政治”和“流量文化”等。隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量與生活的關(guān)聯(lián)度越來(lái)越高，中國(guó)已全面走進(jìn)“流量社會(huì)”，流量對(duì)生活帶來(lái)了便利，催生了大量的新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)、新經(jīng)濟(jì)，也將深刻地改變著社會(huì)發(fā)展。(11)《百億G汪洋大海 中國(guó)全面步入“流量社會(huì)”》,載《今日科技》,2017(8)。這是對(duì)“流量社會(huì)”概念的一個(gè)界定，也就是說(shuō)，在一個(gè)流量社會(huì)中，流量是社會(huì)存在和社會(huì)意識(shí)的基本要素。

相關(guān)部門(mén)做出如下界定：所謂流量經(jīng)濟(jì)就是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下以物流(商業(yè)流)、人流(人才流)、信息流、資金流、技術(shù)流為基本要素的市場(chǎng)。(12)上海浦東改革與發(fā)展研究院、上海浦東新區(qū)經(jīng)貿(mào)局開(kāi)發(fā)管理處：《流量經(jīng)濟(jì):推動(dòng)經(jīng)濟(jì)騰飛的新引擎──發(fā)展浦東新區(qū)要素市場(chǎng)的戰(zhàn)略思考》,載《中華紙業(yè)》,1999(6)。目前，關(guān)于流量經(jīng)濟(jì)和流量產(chǎn)業(yè)的研究文獻(xiàn)呈現(xiàn)井噴之趨勢(shì)。中國(guó)知網(wǎng)收錄文獻(xiàn)中，以“流量經(jīng)濟(jì)”為主題或關(guān)鍵詞或題名或摘要進(jìn)行檢索，逐年呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。周振華和韓漢君對(duì)流量經(jīng)濟(jì)做了明確的界定，他們認(rèn)為：流量經(jīng)濟(jì)是一種以物資流、資金流、人才流、技術(shù)流和信息流等資源要素集聚其中，重組、整合和運(yùn)作進(jìn)而帶動(dòng)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。(13)周振華、韓漢君：《流量經(jīng)濟(jì)及其理論體系》,載《上海經(jīng)濟(jì)研究》,2002(1)。這一界定被大量引用。孫希有著《流量經(jīng)濟(jì)》一書(shū)，也做出了類(lèi)似的界定。(14)孫希有：《流量經(jīng)濟(jì)》，北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2003。不過(guò)，“流量經(jīng)濟(jì)”也是一個(gè)發(fā)展中的概念。2018年和2019年石良平等在其著作和論文對(duì)“流量經(jīng)濟(jì)”做了新的闡述：流量經(jīng)濟(jì)是一種通過(guò)信息、貨物、資金、人才和技術(shù)等經(jīng)濟(jì)要素流的吸引、再造、增值和輻射的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)；對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)或存量經(jīng)濟(jì)，是信息化時(shí)代的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。(15)石良平等：《流量經(jīng)濟(jì)：未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)分析框架》，上海，上海交通大學(xué)出版社，2018；石良平、王素云、王晶晶：《從存量到流量的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析:流量經(jīng)濟(jì)理論框架的構(gòu)建》，載《學(xué)術(shù)月刊》,2019(1)。這一界定，更多注重信息流和對(duì)應(yīng)于存量，更切合流量經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)訴求和發(fā)展趨勢(shì)。

目前還沒(méi)有查詢到有關(guān)直接論述流量政治的文獻(xiàn)，但也有相關(guān)的研究，例如，胡鍵在《信息流量與政治穩(wěn)定》一文中論述了信息流量對(duì)政治穩(wěn)定產(chǎn)生直接的影響(16)胡鍵：《信息流量與政治穩(wěn)定》，載《社會(huì)科學(xué)》,2004(2)。，從一個(gè)角度分析了政治發(fā)展中信息流通程度的重要取向價(jià)值。藍(lán)江在《交往資本主義、數(shù)字資本主義、加速主義——數(shù)字時(shí)代對(duì)資本主義的新思考》一文中指出：“喬蒂·狄恩(Jodi Dean)的交往資本主義更關(guān)注的是當(dāng)代數(shù)字化資本主義的政治方面，她關(guān)心的是交往資本主義造成的流量政治?！?17)藍(lán)江：《交往資本主義、數(shù)字資本主義、加速主義——數(shù)字時(shí)代對(duì)資本主義的新思考》,載《貴州師范大學(xué)學(xué)報(bào)》(社會(huì)科學(xué)版),2019(4)。喬蒂·狄恩論述了信息流量對(duì)政治的影響，認(rèn)為信息流量的交換互動(dòng)構(gòu)成了交往資本主義，信息數(shù)字技術(shù)推進(jìn)了數(shù)字資本主義形成，這都表明流量政治作為一種政治形態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)，但并沒(méi)有明確界定流量政治的概念。(18)Jodi Dean．“Communicative Capitalism:This is What Democracy Looks Like”.In Joshua S． Hanan & Mark Hayward (eds．).Communication and the Economy:History，Value，Agency.New York:Petar Lang，2014．

至于“流量文化”一詞的使用，最早查詢到的文獻(xiàn)是張蓉的《關(guān)于優(yōu)化流量經(jīng)營(yíng)管理的思考》，該文認(rèn)為：要搞好流量經(jīng)營(yíng)就要培育流量文化。(19)張蓉：《關(guān)于優(yōu)化流量經(jīng)營(yíng)管理的思考》,載《價(jià)值工程》,2013(33)。近兩年來(lái)，論述流量文化的文獻(xiàn)增多，例如，鮑嘉琪、龔嘉琪、謝發(fā)國(guó)、蘭陳妍、孫立軍等都有論述。(20)包括鮑嘉琪：《基于群眾觀探析如何繁榮新時(shí)代文藝作品》,載《戲劇之家》,2019(21)；龔嘉琪：《消費(fèi)文化視域下文化自信的解構(gòu)與重建》,載《中共濟(jì)南市委黨校學(xué)報(bào)》,2019(2)；謝發(fā)國(guó)：《新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)道德觀察與糾偏》,載《人民論壇》,2018(23)；蘭陳妍：《青年更需要紅色文化的滋養(yǎng)》,載《人民論壇》,2018(20)；孫立軍：《努力創(chuàng)作無(wú)愧新時(shí)代的優(yōu)秀作品》，載《中國(guó)藝術(shù)報(bào)》,2018-06-13。從這些論述中，“流量文化”大多時(shí)候被貶義使用。事實(shí)上，流量作為一種文化存在，更應(yīng)該是中性的，不應(yīng)該是否定或貶義的代名詞。

總體來(lái)看，流量時(shí)代，就是指一個(gè)以“流量”為基本要素的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，社會(huì)成為一個(gè)流量社會(huì)，政治成為一種流量政治，經(jīng)濟(jì)延伸出流量行業(yè)、流量產(chǎn)業(yè)和流量經(jīng)濟(jì)，文化圍繞流量而存在，流量文化持續(xù)發(fā)展，甚至在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域也存在流量要素的影響。當(dāng)一個(gè)時(shí)代不僅以流量為基本要素而存在，更是圍繞并運(yùn)用這個(gè)要素去整合時(shí)代的不同領(lǐng)域，例如社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等所有領(lǐng)域，這個(gè)時(shí)代就可以稱(chēng)之為“全流量時(shí)代”或“全流時(shí)代”。尤其是在中國(guó)、印度等這樣的人口大國(guó)，流量在一定程度上決定未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)與方向。

目前，伴隨信息時(shí)代、全球化時(shí)代和知識(shí)時(shí)代的深入，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)大踏步進(jìn)入流量時(shí)代，全流量時(shí)代也已經(jīng)到來(lái)。在全流時(shí)代里，流量成為社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的基本要素和關(guān)鍵動(dòng)力，一切都圍繞流量去運(yùn)轉(zhuǎn)，流量成為價(jià)值主流和價(jià)值導(dǎo)向的核心考察因素。在我國(guó)此次抗擊新冠肺炎疫情過(guò)程中，為解決由于疫情而產(chǎn)生的流量阻塞問(wèn)題，共享工作、共享工廠、共享員工、共享信息等具有共享經(jīng)濟(jì)特征的舉措，不僅對(duì)防控疫情發(fā)揮了重要作用，而且也將對(duì)今后我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供新的思路與新的機(jī)遇。

二、共享經(jīng)濟(jì)與共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)研究概述

在全流時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，就在于全流時(shí)代提供了前所未有的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，能夠從技術(shù)上充分實(shí)現(xiàn)和拓展共享經(jīng)濟(jì)的價(jià)值。事實(shí)上，共享經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)價(jià)值和社會(huì)效益。圣達(dá)拉干(Sundarara Jan A.)的研究中提到推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)形成的三個(gè)關(guān)鍵因素：(1)技術(shù)性。數(shù)字技術(shù)平臺(tái)和在線或移動(dòng)支付系統(tǒng)的出現(xiàn)，允許消費(fèi)者以個(gè)體的形式參與到對(duì)等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易之中。(2)交通便利性和社會(huì)流通性。由于城市的近距性，城市一直是人與人互動(dòng)的地方，利用市場(chǎng)交換商品的場(chǎng)所，以及共用基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)(比如醫(yī)療保健、圖書(shū)館和公共交通)的地方。世界人口的增長(zhǎng)和城市人口的集中共同創(chuàng)造了更多新的需求(如交通方面)，這推動(dòng)了以共享經(jīng)濟(jì)為核心的本地服務(wù)的產(chǎn)生。(3)社會(huì)交往的生態(tài)性。出于生態(tài)的考慮，人們希望盡可能地減少他們對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的觸及，進(jìn)而選擇消耗資源較少的“輕資產(chǎn)”(Asset-light)的生活方式。(21)Sundarara Jan A.“Peer-to-peer Businesses and the Sharing(Collaborative)Economy:Overview,Economic Effects and Regulatory Issues”.Written Testimony for the Hearing Titled the Power of Connection:Peer to Peer Businesses,2014(1),p.12.除此之外，是否應(yīng)該再增加一個(gè)因素，即當(dāng)前全球化的經(jīng)濟(jì)萎縮或危機(jī)造成資源過(guò)剩及其限制性開(kāi)發(fā)。由于糟糕的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，一些人轉(zhuǎn)而求助對(duì)等網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐，通過(guò)提供一些服務(wù)或過(guò)剩的貨幣或未利用的資源，來(lái)補(bǔ)充他們的收入。由上述共享經(jīng)濟(jì)形成中的推動(dòng)因素可知，除了城市的便利、生態(tài)考慮、資源過(guò)剩等外部有利因素之外，數(shù)字平臺(tái)和在線或移動(dòng)支付系統(tǒng)是首要的、也是最為核心的推動(dòng)力量。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)是這一推動(dòng)力量在共享經(jīng)濟(jì)中的體現(xiàn)，因此，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀況直接影響著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

從共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要來(lái)看，一方面，共享經(jīng)濟(jì)模式的形成需要共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)作為中介。因?yàn)槟吧酥g不僅信任的建立是困難的，陌生人之間還存在著信息溝通的障礙。為此，需要一個(gè)可以滿足以上兩個(gè)條件的在線平臺(tái)，即需要共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)來(lái)支撐整個(gè)共享經(jīng)濟(jì)模式。另一方面，在這個(gè)過(guò)程中，共享經(jīng)濟(jì)模式滿足消費(fèi)者、商品(或服務(wù))的提供者以及中介機(jī)構(gòu)各自的需求。這也可以從兩個(gè)方面來(lái)分析：第一，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是便利程度的提高，因?yàn)樗麄兛梢允褂锰囟ǖ漠a(chǎn)品(物質(zhì)或者精神)來(lái)滿足其需求，而不是購(gòu)買(mǎi)“萬(wàn)能型”的產(chǎn)品。此外，可以使用非購(gòu)買(mǎi)商品而剩余的資本進(jìn)行投資。從生態(tài)視角來(lái)說(shuō)，共享經(jīng)濟(jì)減少了商品和服務(wù)的生產(chǎn)，具有減少?gòu)U棄物的潛力。(22)吳畏、石敬琳：《全球綠色經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)關(guān)鍵因素》，載《管理學(xué)刊》，2018(3)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)“享受”和“聲譽(yù)”也是關(guān)鍵因素，填補(bǔ)經(jīng)濟(jì)和擴(kuò)大生態(tài)福利可以為消費(fèi)者帶來(lái)良好的環(huán)境和社會(huì)聲譽(yù)享受。第二，供應(yīng)商和中介機(jī)構(gòu)也可以從新的商業(yè)模式和服務(wù)中受益。中介機(jī)構(gòu)可以處于兩個(gè)位置，作為共享商品和服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)也可以提供額外的增值服務(wù)，例如保險(xiǎn)或支付服務(wù)。此外，這些新模式也可以產(chǎn)生正面的聲譽(yù)效應(yīng)。例如，如果公司為消費(fèi)者提供轉(zhuǎn)售他們使用產(chǎn)品的可能，那么這樣的新社區(qū)有助于樹(shù)立其正面的品牌形象。

從共享經(jīng)濟(jì)理論來(lái)看，費(fèi)奧納(Fiona Fui-Hoon Nah)和川浩(Chuan-Hoo Tan)認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是參與者(Peer)之間的交流。因此，從商業(yè)的視角來(lái)看，在經(jīng)濟(jì)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生社會(huì)互動(dòng)，這也成為共享經(jīng)濟(jì)模式的一個(gè)重要基石。共享經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)兩端參與者(自從對(duì)等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始，消費(fèi)者通常被稱(chēng)為參與者)的交流，而在這個(gè)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生社會(huì)互動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是共享經(jīng)濟(jì)參與者之間的聯(lián)系。此外，不同于傳統(tǒng)的商業(yè)模式，如B2C(商對(duì)客)，共享經(jīng)濟(jì)是一個(gè)基于C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)的新經(jīng)濟(jì)模式。因此，我們需要一個(gè)額外的在線平臺(tái)作為中介來(lái)實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)。在線平臺(tái)是由第三方提供的，既可以是個(gè)人也可以是企業(yè)，這個(gè)第三方幫助連接兩個(gè)締約方。

三、共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)

在全流時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)能夠充分展現(xiàn)其推介服務(wù)發(fā)展、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本領(lǐng)，能夠形成自己獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)能夠有效推進(jìn)“獨(dú)角獸”企業(yè)發(fā)展

共享經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)新型的商業(yè)模式迅速崛起之后，快速向傳統(tǒng)行業(yè)滲透并得到飛速發(fā)展，形成了一批“獨(dú)角獸”企業(yè)。科特西爾(Koetsier)和約翰(John)指出，在共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新中很大一部分來(lái)源于初創(chuàng)企業(yè)，并且共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)創(chuàng)造了10個(gè)“獨(dú)角獸”。(23)Koetsier,and John.The Sharing Economy has Created 17 Billion-dollar Companies (and 10 unicorns)，https://venturebeat.com/2015/06/04/the-sharing-economy-has-created-17-billion-dollar-companies-and-10-unicorns/.比如，Airbnb、Cambio、Fab Lab以及Flavr等，其主要活動(dòng)和具體描述參見(jiàn)表1。

表1 共享經(jīng)濟(jì)實(shí)踐概覽(24)Verboven H,and Vanherck L.“The Sustainability Paradox of the Sharing Economy”.Uwf Umwelt Wirtschafts Forum,2016,24(4):303-314.

此外，“獨(dú)角獸”的數(shù)量也在激增，根據(jù)相關(guān)研究得知，每月都會(huì)誕生一個(gè)超10億美元的“獨(dú)角獸”公司。雖然很多初創(chuàng)公司大都專(zhuān)注于金融服務(wù)、交通和旅游，但是目前也已經(jīng)向教育、音樂(lè)甚至后勤發(fā)展，呈現(xiàn)出一種跨行業(yè)現(xiàn)象。除了初創(chuàng)企業(yè)，一些老牌公司在共享經(jīng)濟(jì)中也扮演著服務(wù)者角色。比如，宜家的顧客可以在他們的網(wǎng)站上交換二手家具。在沃爾瑪在線平臺(tái)上，消費(fèi)者可以共享二手的視頻游戲。

(二)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)能夠推進(jìn)企業(yè)獲得高額利潤(rùn)

共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中往往可以獲得高額的利潤(rùn)。比如覆蓋全球64座城市、擁有200多個(gè)辦公地點(diǎn)和17余萬(wàn)會(huì)員的WeWork，其利潤(rùn)主要來(lái)源于三個(gè)方面：首先，會(huì)員費(fèi)和餐飲服務(wù)費(fèi)，通過(guò)或高或低的租賃費(fèi)以及附加服務(wù)來(lái)獲得利潤(rùn)。其次，隱形回報(bào)，包括擁有較低的辦公場(chǎng)地成本和其他子公司的投資收益。WeWork選擇新開(kāi)發(fā)區(qū)的辦事處或者處在蕭條街區(qū)的翻修建筑來(lái)開(kāi)辦公司，這意味著可以享受大約10%的折扣。此外，WeWork子公司已經(jīng)達(dá)到14 000個(gè)，公司收入的28%來(lái)自于規(guī)模較小的子公司。最后，租金方面，雖然WeWork的會(huì)員大部分都是初創(chuàng)者并且大多數(shù)都是短期租戶，該公司仍可以獲得高額的租金。例如，租用一個(gè)64平方英尺的辦公室每人每月大約需要650美元。(25)Ba,Shusong,and Xianling Yang.“Internet Plus”P(pán)athways to the Transformation of China’s Property Sector.Singapore:Springer,2016,pp.131-136.其收入的構(gòu)成除了以上因素之外，還應(yīng)包括線上和線下推廣所帶來(lái)的廣告收益，在不影響其正常服務(wù)功能情況下，可以最大限度地獲取廣告收益。艾倫(J.P.Allen)總結(jié)了共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)收益方面的特點(diǎn)，認(rèn)為最大的共享經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站的商業(yè)模式已經(jīng)融合了三個(gè)基本要素：(1)共享經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)需要一個(gè)交易費(fèi)用，一般從15%到30%不等；(2)該商業(yè)模式為避免交易責(zé)任，試圖通過(guò)聲明他們只是連接買(mǎi)方和賣(mài)方，并沒(méi)有提供服務(wù)，進(jìn)而回避交易中的責(zé)任；(3)供應(yīng)商和中介公司的收益包括服務(wù)價(jià)格、收費(fèi)的比例、服務(wù)者收到的獎(jiǎng)勵(lì)都是實(shí)時(shí)變動(dòng)的。(26)J.P.Allen.Technology and Inequality.Switzerland Cham:Palgrave Macmillan,2017,pp.121-135.

由上述可知，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)收益來(lái)源多樣，雖然存在變動(dòng)性但是總體仍享有高額的收益回報(bào)。但共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在交易的過(guò)程中試圖逃避責(zé)任的特點(diǎn)，很可能會(huì)影響其未來(lái)的發(fā)展。

(三)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)能夠推介企業(yè)運(yùn)營(yíng)中依賴(lài)聲譽(yù)獲得更多機(jī)會(huì)、獲得更大成功

在全流經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不論是信息流、技術(shù)流、資金流，還是物質(zhì)流、人才流，都與聲譽(yù)緊密相關(guān)，沒(méi)有聲譽(yù)也就會(huì)很快失去流量。聲譽(yù)來(lái)自相互之間的信任。在共享經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式中，交易可以從在線平臺(tái)兩端的參與者任何一方開(kāi)始，而交易的成功取決于參與者雙方的信任程度。例如在發(fā)展中國(guó)家獲得小額貸款是受限的，因?yàn)榻灰仔枰獡?dān)負(fù)核實(shí)借款人的身份和固定抵押、填寫(xiě)文件等成本，而這些成本甚至超過(guò)了貸款的數(shù)量。如果沒(méi)有這樣的驗(yàn)證，銀行將面臨高度的違約概率。格萊珉銀行(Grameen Bank)通過(guò)利用同行壓力這一杠桿解決了這一困境。只要借款者在同行中有聲譽(yù)就可以了，這個(gè)聲譽(yù)抵押給銀行不會(huì)產(chǎn)生內(nèi)在的價(jià)值，但是它解決了信任的問(wèn)題。因?yàn)殂y行知道它對(duì)于借款人是有價(jià)值的。同樣，在共享經(jīng)濟(jì)中的參與者也很珍視他們自己的聲譽(yù)，因?yàn)樗麄兊穆曌u(yù)就代表了其未來(lái)進(jìn)行交易的籌碼或者能力。對(duì)于在線平臺(tái)兩端的參與者來(lái)說(shuō)均存在著道德風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟吧瞬豢赡芟駥?duì)待自己的愛(ài)車(chē)一樣去小心地呵護(hù)和使用它。他可能危險(xiǎn)駕駛或者將車(chē)停放在危險(xiǎn)的道路上。總之，當(dāng)服務(wù)完成后，擁有者不知道其愛(ài)車(chē)在這個(gè)過(guò)程中是如何被使用的。因此，對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)，其為了更好地在該平臺(tái)中提供或者尋求商品(或服務(wù))，聲譽(yù)都是至關(guān)重要的。正如塔西亞迪亞(Iis P.Tussyadiah)所提到的，隨著社會(huì)實(shí)踐和個(gè)體關(guān)系(C2C)的變化，網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)技術(shù)傳播中介形成唯一的網(wǎng)絡(luò)行為。社交媒體的發(fā)展，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)建和管理意味著自己個(gè)人品牌的在線身份。(27)Iis P.Tussyadiah.“Strategic Self-presentation in the Sharing Economy:Implications for Host Branding”.Information and Communication Technologies in Tourism 2016.Switzerland Cham：Springer,2016，pp.695-708.此外，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，聲譽(yù)也是非常重要的。由先前的論述可知，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)“獨(dú)角獸”公司的數(shù)量在飛速增長(zhǎng)，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在同行業(yè)中處于高壓狀態(tài)，稍有不慎就很容易垮臺(tái)或者被吞并，因此聲譽(yù)在此時(shí)就顯得異常重要。另外，從消費(fèi)者的選擇視角來(lái)看，可供選擇的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)數(shù)量在增多，會(huì)更傾向于信任那些具有良好聲譽(yù)的平臺(tái)作為共享資源或者尋求服務(wù)中介。(28)劉源、張芳芳、宋志剛、肖楠：《共享經(jīng)濟(jì)下貨運(yùn)平臺(tái)與用戶價(jià)值共創(chuàng)機(jī)理——基于冷鏈馬甲的案例研究》，載《管理學(xué)刊》，2020(3)。

四、共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式的動(dòng)力及社會(huì)價(jià)值

(一)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的動(dòng)力

共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展的狀況如何取決于推動(dòng)其發(fā)展的動(dòng)力。馬爾特·米克爾·芒克(Malthe Mikkel Munk?e)提到，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的發(fā)展基于兩個(gè)動(dòng)力，即為消費(fèi)者和企業(yè)提供即時(shí)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)及其經(jīng)濟(jì)要素的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。(29)Malthe Mikkel Munk?e.“Regulating the European Sharing Economy:State of Play and Challenges”.Intereconomics,2017，52(1):38-44.此外，我們認(rèn)為還應(yīng)該包括移動(dòng)設(shè)備(如智能手機(jī))的普及和相關(guān)產(chǎn)品的出現(xiàn)所帶來(lái)的動(dòng)力。

首先，互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)力。在全流時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展使交易成本大幅度降低。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)交換信息幾乎不用花錢(qián)。例如，民宿網(wǎng)站Airbnb(愛(ài)彼迎)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使那些潛在的客戶在網(wǎng)頁(yè)上就可以輕易地瀏覽到眾多民宿提供者的信息。如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，僅廣告費(fèi)就非常昂貴。此外，由于地域限制，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)無(wú)法滿足潛在客戶尋找短期休假所用的出租公寓的需求。

其次，要素?cái)?shù)字化實(shí)現(xiàn)的推進(jìn)力。在信息化時(shí)代，經(jīng)濟(jì)要素都可以完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)換，使得共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)能夠減少風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。在共享經(jīng)濟(jì)模式下，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為了增強(qiáng)陌生人之間交易所需的信任，建立了相應(yīng)的功能系統(tǒng)。例如，Airbnb作為一個(gè)媒介在租戶沒(méi)有確認(rèn)到達(dá)租住期限之前，不會(huì)支付房東錢(qián)。此外，它還為交易雙方提供了擔(dān)保，中介機(jī)構(gòu)為參與者雙方提供聲譽(yù)記錄，這樣人們就可以更容易將鑰匙交給素昧平生的人。同時(shí)，第三方平臺(tái)提供這種信任的系統(tǒng)還可以排除有不良記錄的人，減少了交易的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。

最后，移動(dòng)設(shè)備和電子服務(wù)的推介力。在“App經(jīng)濟(jì)”中，移動(dòng)設(shè)備和電子服務(wù)擁有便捷的移動(dòng)智能設(shè)備，使其成為強(qiáng)有力的推動(dòng)者，成為全流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主體推介平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)平臺(tái)，如智能手機(jī)和平板電腦等。如果借助智能設(shè)備來(lái)完成汽車(chē)共享，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是更簡(jiǎn)單和便利的。例如，德國(guó)的Car2Go 和 DriveNow、瑞士的Sharoo、美國(guó)的Getaround 和 RelayRides都依賴(lài)于智能手機(jī)應(yīng)用程序電子服務(wù)和智能卡的結(jié)合，而不是物理的按鍵。

(二)共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式的社會(huì)價(jià)值

共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于其具有強(qiáng)有力的動(dòng)力，可以帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的全面發(fā)展。第一，可以為消費(fèi)者提供以前沒(méi)有的新服務(wù)，增加了消費(fèi)者的享受感知。例如，與傳統(tǒng)旅館相比，Airbnb為人們提供了“真正”的住所，因?yàn)橐恍┤讼矚g公寓的感覺(jué)，這樣全家人可以住在一起，甚至可以做飯，這樣比傳統(tǒng)旅館更有家的感覺(jué)。第二，可以實(shí)現(xiàn)更高效率的資源利用和再分配。人們可以通過(guò)出租自己閑余的資源獲得一些利潤(rùn)，也可以通過(guò)共享來(lái)免除購(gòu)買(mǎi)一些非常用的商品，這樣可以使賺取的利潤(rùn)或因非購(gòu)買(mǎi)所產(chǎn)生的剩余資金進(jìn)行再投資。第三，引導(dǎo)人們之間的交流促進(jìn)信任生成，并對(duì)整個(gè)社會(huì)凝聚力的生成具有一定的效果。陌生人之間的信任一般很難建立，但通過(guò)共享平臺(tái)增進(jìn)了兩者的聯(lián)系，并通過(guò)不斷的聯(lián)系強(qiáng)化整個(gè)社會(huì)的互信程度和凝聚力。在我國(guó)，共享單車(chē)不僅有效提供了人們短途交通的便利，而且也推動(dòng)了城區(qū)觀光和社區(qū)人員流動(dòng)。第四，通過(guò)剩余勞動(dòng)力、資產(chǎn)和資源的再利用提高生產(chǎn)力的經(jīng)濟(jì)效率。根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，由于Uber使用了價(jià)格調(diào)整，美國(guó)Uber司機(jī)的冗余程度遠(yuǎn)比傳統(tǒng)出租車(chē)司機(jī)要低得多。在高峰時(shí)價(jià)格飆升，吸引更多司機(jī)提供服務(wù)；需求下降時(shí)，價(jià)格再調(diào)低。雖然Uber在運(yùn)營(yíng)中的價(jià)格比傳統(tǒng)出租車(chē)公司低，但事實(shí)上其最終獲得的報(bào)酬跟傳統(tǒng)出租車(chē)公司差不多。在我國(guó)，各種網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)穩(wěn)定發(fā)展、效益日益提升，而且網(wǎng)約車(chē)從業(yè)者收入不僅是兼職收入，而且越來(lái)越多地成為職業(yè)收入。第五，迫使傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。Uber的運(yùn)營(yíng)迫使傳統(tǒng)出租車(chē)司機(jī)學(xué)習(xí)其運(yùn)營(yíng)模式，根據(jù)需求調(diào)整價(jià)格，并利用應(yīng)用程序使乘坐出租車(chē)變得更加容易。在我國(guó)，出租車(chē)公司和出租車(chē)司機(jī)絕大多數(shù)都開(kāi)始使用各類(lèi)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)來(lái)增加和提升自己的運(yùn)營(yíng)能力和收入水平。

五、共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式存在的問(wèn)題及建議

為解決共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式存在的一些問(wèn)題，我們提出以下建議：

(一)契約關(guān)系中理應(yīng)承擔(dān)更全面的責(zé)任

共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)中往往試圖通過(guò)聲明他們只是連接買(mǎi)方和賣(mài)方，并沒(méi)有提供實(shí)際服務(wù)，而且回避交易中責(zé)任的行為很容易使平臺(tái)與消費(fèi)者和服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)生責(zé)任糾紛,但實(shí)際上，當(dāng)使用共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)與某人建立契約關(guān)系之后，平臺(tái)和服務(wù)供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù)很自然地就會(huì)產(chǎn)生。我們有時(shí)可能不會(huì)深度考慮共享經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，而只關(guān)注締約方和作為實(shí)際服務(wù)提供的分包商，然而這并不能免除平臺(tái)的任何責(zé)任。此外，隨著共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)涉足的領(lǐng)域日益廣泛，參與的主體和共享的形式也會(huì)日益增多和復(fù)雜化。共享經(jīng)濟(jì)很顯然與以前的其他平臺(tái)如易趣網(wǎng)有所不同，它們涉及的范圍更廣，理應(yīng)承擔(dān)更全面的責(zé)任和義務(wù)。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)兩端的參與者在將來(lái)的選擇中，也會(huì)更加傾向于那些能夠擔(dān)負(fù)起全面責(zé)任和義務(wù)的中介。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)只有主動(dòng)去承擔(dān)自己的責(zé)任，而不只是借助暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)安于現(xiàn)狀，這樣才能為更多的參與者所接受，并在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。在我國(guó)，政府部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)及其使用者的監(jiān)管，堵住任何企業(yè)或個(gè)人利用共享參與逃脫責(zé)任的漏洞，切實(shí)履行政府的應(yīng)有義務(wù)和責(zé)任。

(二)構(gòu)建與共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)相匹配的稅收機(jī)制

關(guān)于共享平臺(tái)的另一個(gè)重要的問(wèn)題就是稅收。由于共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式和復(fù)雜多變的服務(wù)形式，使其更容易偷逃稅，而且由于不同于傳統(tǒng)交易模式，一些項(xiàng)目是否應(yīng)該征稅一直存在爭(zhēng)議。在與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)公司也常常存在偷逃稅、監(jiān)管缺失等問(wèn)題，這嚴(yán)重影響著整個(gè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)的平衡與發(fā)展。正如馬爾特·米克爾·芒克指出的，共享服務(wù)應(yīng)該申報(bào)和征稅，但是人們很容易投機(jī)。如果供應(yīng)商選擇不申報(bào)，實(shí)際上共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)所獲得的收入就基本上躲過(guò)了稅務(wù)機(jī)關(guān)的注意。所以，對(duì)共享平臺(tái)收入的流動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管是必要的。為此，政府需要針對(duì)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式和特點(diǎn)構(gòu)建相應(yīng)的稅收機(jī)制，明確爭(zhēng)議之處，采用新的監(jiān)管手段和技術(shù)來(lái)維持經(jīng)濟(jì)生態(tài)的穩(wěn)定與公平。我國(guó)目前的稅收制度對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)還存在較大漏洞，需要修改稅收制度、再造或補(bǔ)齊短板，既不能對(duì)共享經(jīng)濟(jì)課以重稅，也不能對(duì)共享經(jīng)濟(jì)稅收不管不問(wèn)。

(三)構(gòu)建與共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式相適應(yīng)的法律體系

共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式催生出了新的法律結(jié)構(gòu)和形式，嚴(yán)重沖擊了現(xiàn)有法律。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)作為供需方的代理中介而存在，因此，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)與供需兩方形成的契約關(guān)系其實(shí)質(zhì)是一種居間合同關(guān)系。(30)董成惠:《共享經(jīng)濟(jì)法律機(jī)制的嬗變》,載《學(xué)習(xí)與實(shí)踐》，2016(12)。居間合同關(guān)系與傳統(tǒng)的合同關(guān)系相比更為復(fù)雜，合同關(guān)系由供需兩方通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)來(lái)完成，進(jìn)而催生出了新的法律結(jié)構(gòu)和形式。此外，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式中存在著諸多的不確定性，加上復(fù)雜的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，產(chǎn)生了較傳統(tǒng)法律形式更為復(fù)雜的法律結(jié)構(gòu)和后果。因此，需要根據(jù)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的特點(diǎn)，細(xì)化和完善原有的法律、法規(guī)，構(gòu)建更加完備的法律體系。為了監(jiān)督共享經(jīng)濟(jì)交易雙方及其平臺(tái)的契約責(zé)任，政府應(yīng)該通過(guò)制定法律法規(guī)來(lái)制約與推進(jìn)。在我國(guó)，應(yīng)該盡快完善電子商務(wù)和電子政務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，例如《個(gè)人隱私保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易保護(hù)法》等，推進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)處于持續(xù)良性發(fā)展中。

(四)將聲譽(yù)作為一種監(jiān)管利器

由于聲譽(yù)在共享經(jīng)濟(jì)中的重要作用，一些學(xué)者主張利用聲譽(yù)實(shí)現(xiàn)監(jiān)管。莎拉·內(nèi)特(Sarah Netter)認(rèn)為，大多數(shù)共享倡議發(fā)揮社交媒體的作用，通過(guò)陌生人之間的參考系統(tǒng)和信任的灌輸來(lái)實(shí)現(xiàn)透明，這也增加了相關(guān)的信息和案例的透明度。鑒于聲譽(yù)對(duì)于社會(huì)認(rèn)可的重要性，增加社交媒體的透明度和在線自我聲譽(yù)管理是必要的。(31)Sarah Netter.“Availability Cascades and the Sharing Economy:A Critique of Sharing Economy Narratives”.In Attila Gyenis.Sustainable Consumption.Switzerland Cham：Springer,2016,pp.65-82.消費(fèi)者線上的聲譽(yù)管理可能影響其今后的資源的共享和相關(guān)共享服務(wù)的享受，而對(duì)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)可能會(huì)是致命的。因?yàn)?，?jīng)濟(jì)的損失并不可怕，但在線聲譽(yù)的影響從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看將是昂貴的。薩米·達(dá)赫利亞(Sami Dakhlia)等認(rèn)為由于共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式，身份的核實(shí)和相關(guān)聲譽(yù)的問(wèn)題是必須要解決的。聲譽(yù)的監(jiān)控可以在進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)系統(tǒng)、信用保險(xiǎn)制度、信用管理制度等聲譽(yù)管理體系的基礎(chǔ)上，采用生物識(shí)別技術(shù)，如面部、視網(wǎng)膜或語(yǔ)音掃描等技術(shù)手段來(lái)作為技術(shù)支撐。(32)Sami Dakhlia,Andrés Davila,and Barry Cumbie.“Trust,but Verify:The Role of ICTs in the Sharing Economy”.In Francesca Ricciardi,and Antoine Harfouche.Information and Communication Technologies in Organizations and Society.Switzerland Cham：Springer,2016,pp.303-311.雖然，這樣可能會(huì)引出隱私問(wèn)題，也會(huì)增加平臺(tái)提供商的成本，但是帶來(lái)的價(jià)值將是無(wú)限的。例如，為車(chē)輛或公寓業(yè)主投資監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)一個(gè)人進(jìn)行強(qiáng)有力的身份驗(yàn)證是有意義的。在我國(guó)，要把社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為維系和提升共享經(jīng)濟(jì)參與者的聲譽(yù)基本原則和基本工具，不僅在共享經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)中，而且在人們共享經(jīng)濟(jì)的參與活動(dòng)中，都要大力推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行和貫徹，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為衡量共享經(jīng)濟(jì)及其參與者的聲譽(yù)的基本標(biāo)準(zhǔn)。