淺析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費(fèi)者行為變化和企業(yè)應(yīng)對策略

摘要：隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷工作實(shí)施已經(jīng)取得了成效，并且在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境構(gòu)建中，由于營銷環(huán)境的改變，使得消費(fèi)者行為變化出現(xiàn)了顯著的差異，所以為了能夠更好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，需要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷工作，以此為消費(fèi)者行為的分析和管理提供幫助。鑒于此，本文針對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費(fèi)者行為變化和企業(yè)應(yīng)對策略進(jìn)行了探討，主要闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境概念、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費(fèi)者行為變化和企業(yè)應(yīng)對策略，以此為網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)者行為管理提供幫助。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境;消費(fèi)者行為;變化分析;應(yīng)對策略

中圖分類號：F063.2??文獻(xiàn)識別碼：A??文章編號：

2096-3157（2020）02-0009-02

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是新時(shí)期信息化技術(shù)發(fā)展與傳統(tǒng)營銷手段結(jié)合后形成的一種新型營銷方式，在該種營銷方式的應(yīng)用過程中，由于網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的出現(xiàn)，為新時(shí)期消費(fèi)管理工作實(shí)施要點(diǎn)控制提供了幫助，需要按照網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)者行為變化工作分析，制定企業(yè)應(yīng)對策略，確保在相關(guān)策略的營銷實(shí)施中，能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境轉(zhuǎn)變下的消費(fèi)者購買行為研究提供幫助，展示網(wǎng)絡(luò)營銷工作實(shí)施特色。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境簡介

1.網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)階段社會發(fā)展中形成的一種新型消費(fèi)方式，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展越來越重要。對于網(wǎng)絡(luò)營銷管理工作實(shí)施而言，科學(xué)的營銷工作落實(shí)是非常關(guān)鍵的。在網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展中，由于整個營銷管理方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，因而使得網(wǎng)絡(luò)營銷管理工作實(shí)施出現(xiàn)了一定的難度。很多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)在日常企業(yè)營銷管理工作開展中，已經(jīng)借助網(wǎng)絡(luò)營銷將原有營銷方式調(diào)整，通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)營銷方式的轉(zhuǎn)型建設(shè)，也為網(wǎng)絡(luò)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變奠定了基礎(chǔ)，符合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)特色[1]。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展中具有以下特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷開展中，是對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)轉(zhuǎn)型建設(shè)和發(fā)展提出的一種新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系。網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展，是基于虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易空間，不會受到空間限制，所以網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)間性相對自由，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，賣家與買家之間不需要進(jìn)行實(shí)體交易，只需要通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)營銷工作的開展和實(shí)施提供幫助[2]。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費(fèi)者行為變化

1.消費(fèi)方式改變

在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)者行為構(gòu)成中，由于整個消費(fèi)工作實(shí)施的方法和理念出現(xiàn)了差別，所以為了能夠更好的針對網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展，應(yīng)該針對消費(fèi)方式的變化要素進(jìn)行分析。同時(shí)還應(yīng)該按照網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)工作開展中的要求，針對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)行分析。大部分商家在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境工作開展中，會通過網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)進(jìn)行消費(fèi)行為構(gòu)建，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式，為新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展提供了幫助，展示出了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷工作實(shí)施特色，符合新時(shí)期消費(fèi)者消費(fèi)需求。

2.消費(fèi)需求增加

在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變中，很多消費(fèi)者的日常消費(fèi)需求在逐漸增加，這是因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在日常消費(fèi)過程中，大部分用戶在通過網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境消費(fèi)過程中，由于沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)約束，使得消費(fèi)者的消費(fèi)需求在逐漸增加。并且網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境為用戶自身消費(fèi)工作開展和實(shí)施提供了幫助，展示出了現(xiàn)有消費(fèi)工作建設(shè)特色，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和實(shí)施的要點(diǎn)控制提供了指導(dǎo)，滿足了大部分用戶的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)建設(shè)工作實(shí)施需求。通過網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境建設(shè)可以為網(wǎng)絡(luò)營銷管理工作落實(shí)提供幫助，對于改善現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷管理工作具有重要指導(dǎo)意義。

3.消費(fèi)增加風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境出現(xiàn)，讓用戶通過網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境獲得了消費(fèi)滿足，但是這種情況下也會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是需要建立在信息化技術(shù)傳播基礎(chǔ)之上的，這種背景下的消費(fèi)工作實(shí)施就會存有一定的難度，如果不能科學(xué)的控制網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，就會造成網(wǎng)絡(luò)營銷管理工作實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，如用戶的信息安全、資金安全和隱私安全等都受到了一定的挑戰(zhàn)[3]。

4.消費(fèi)品牌化

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下的消費(fèi)者行為實(shí)施過程中，大部分消費(fèi)者由于沒有太多的時(shí)間進(jìn)行瀏覽和觀賞，因而在消費(fèi)過程中出現(xiàn)了一種追求品牌化趨勢。且很多用戶在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境構(gòu)建過程中，會按照消費(fèi)工作實(shí)施中的要求，進(jìn)行品牌化消費(fèi)趨勢建設(shè)，這種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的長期存在，使得消費(fèi)者消費(fèi)行為變化逐漸呈現(xiàn)品牌化發(fā)展趨勢。

5.購買欲望增加

在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)者行為構(gòu)建過程中，由于受到網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境建設(shè)影響，使得很多消費(fèi)者在消費(fèi)過程中出現(xiàn)消費(fèi)欲望增加，相應(yīng)的消費(fèi)者行為變化也就會出現(xiàn)明顯的轉(zhuǎn)變。如何在消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變過程中，科學(xué)的根據(jù)消費(fèi)者欲望變化，將消費(fèi)者行為明確，已經(jīng)成為了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境建設(shè)中必須要面對的一項(xiàng)工作[4]。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)應(yīng)對策略

1.創(chuàng)新營銷理念

為了在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下能夠更好地預(yù)測消費(fèi)者行為變化，作為企業(yè)應(yīng)該在營銷理念的創(chuàng)新上及時(shí)改進(jìn)，通過完善的營銷理念更新，為現(xiàn)有企業(yè)營銷工作開展提供幫助。在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境建設(shè)下的企業(yè)日常工作開展中，由于相關(guān)工作的開展和實(shí)施方式轉(zhuǎn)變，使得網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展受到了嚴(yán)重的影響。如果不能有針對性的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷理念更新，將會影響到網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境構(gòu)建下的消費(fèi)者行為預(yù)控和管理造成了一定的難度。所以作為網(wǎng)絡(luò)營銷消費(fèi)管理人員，就應(yīng)該針對營銷理念更新進(jìn)行轉(zhuǎn)變，科學(xué)的定位網(wǎng)絡(luò)營銷，以此為消費(fèi)者行為的變化和預(yù)控分析提供幫助[5]。

2.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷

在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體系建設(shè)中，企業(yè)為了提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力，應(yīng)該針對企業(yè)消費(fèi)體系建設(shè)中的營銷工作加以分析。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)該針對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展方向變化進(jìn)行科學(xué)的預(yù)控，從不同的層面著手，針對網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)工作分析。例如，按照企業(yè)自身發(fā)展?fàn)I銷建設(shè)工作實(shí)施需求，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理工作開展和實(shí)施辦法分析，完善相關(guān)營銷管理體系建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)管理工作開展和實(shí)施的要點(diǎn)分析提供幫助，展示出現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷管理特色，科學(xué)的分析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的企業(yè)消費(fèi)方式，以此為企業(yè)營銷管理工作實(shí)施提供幫助[6]。

3.創(chuàng)建品牌形象

應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化，實(shí)施品牌形象的塑造工作非常關(guān)鍵的，只有將品牌形象塑造工作落實(shí)，這樣才能為網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的企業(yè)營銷管理工作實(shí)施提供幫助。企業(yè)在現(xiàn)有營銷管理工作開展中，應(yīng)該及時(shí)創(chuàng)建品牌形象，確保在品牌形象的創(chuàng)建和塑造過程中，能夠有針對性的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)和發(fā)展。例如，企業(yè)迎合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境建設(shè)工作開展需求，對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境建設(shè)中的相關(guān)形象塑造工作分析，完善產(chǎn)品包裝，對產(chǎn)品宣傳工作開展進(jìn)行科學(xué)的分析，確保在產(chǎn)品宣傳和管理中，塑造產(chǎn)品形象，為網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)者行為變化和分析提供幫助[7]。

4.個性化營銷發(fā)展

個性化營銷發(fā)展也是企業(yè)在現(xiàn)有營銷環(huán)境下，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)工作實(shí)施中重點(diǎn)建設(shè)的一項(xiàng)內(nèi)容，對于我國現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施而言，科學(xué)的控制網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)方式是非常關(guān)鍵的。但是由于大部分網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)管理人員，不能有針對性的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷管理工作建設(shè)，所以使得網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)管理工作實(shí)施要點(diǎn)出現(xiàn)了一定的難度。而通過個性化營銷發(fā)展則可以為網(wǎng)絡(luò)營銷管理工作實(shí)施提供幫助，能夠有針對性的進(jìn)行消費(fèi)者行為預(yù)控分析，對于提升和滿足現(xiàn)有消費(fèi)者消費(fèi)能力具有重要幫助[8]。例如，迎合產(chǎn)品銷售工作開展需求，對產(chǎn)品銷售的渠道和方法進(jìn)行拓展，提升人們對銷售產(chǎn)品的認(rèn)知能力，這樣才能為產(chǎn)品銷售工作的開展和實(shí)施提供幫助，更為有效的展示出現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)者行為變化和預(yù)控應(yīng)對特色。

5.提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)者消費(fèi)體系建設(shè)中，相關(guān)人員應(yīng)該注重對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全管理工作分析。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體系建設(shè)過程中，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)建設(shè)工作實(shí)施出現(xiàn)了一定的難度，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境整合過程中，相關(guān)人員需要迎合網(wǎng)絡(luò)小消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作開展需求，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的安全性管理工作進(jìn)行分析。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境監(jiān)察和管理力度，防止不法分子的侵入造成網(wǎng)絡(luò)安全隱患出現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境凈化，提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶管理審查認(rèn)證能力，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全管理提供幫助[9]。

四、結(jié)語

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)者行為變化研究中發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的變化出現(xiàn)，為應(yīng)對消費(fèi)者行為的變化提供了幫助。并且在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)行為構(gòu)建和發(fā)展中，已經(jīng)對消費(fèi)者行為的變化造成了明顯的影響，主要表現(xiàn)在消費(fèi)方式、消費(fèi)需求、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)品牌化和消費(fèi)購買欲望上。而為了更好地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，需要將企業(yè)應(yīng)對策略落實(shí)，即創(chuàng)新營銷理念、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷、創(chuàng)建品牌形象、個性化營銷發(fā)展和提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全等部分。只有完善了企業(yè)應(yīng)對策略，這樣才能為網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)者行為控制提供幫助，展示出網(wǎng)絡(luò)營銷特色。

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作者簡介：

宋琳，河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，碩士研究生;研究方向：工商管理，市場營銷。