高校學(xué)生微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與探索研究

葉楓

摘要：做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育就要進(jìn)一步明確網(wǎng)絡(luò)思政的要求和職責(zé)，創(chuàng)新工作路徑。浙江大學(xué)海洋學(xué)院積極探索微信公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式和傳播規(guī)律，在新媒體時(shí)代積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)陣地對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想引領(lǐng)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)和生活輔導(dǎo)等。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育;新媒體;學(xué)生微信公眾號(hào)

一、引言

黨和政府一直非常重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，從2004年的16號(hào)文件提出高校要“主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地”到2017年10月教育部第43號(hào)令，進(jìn)一步明確網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的要求和職責(zé)，要運(yùn)用新媒體新技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想政治教育重要陣地，加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，創(chuàng)新工作路徑，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想引領(lǐng)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)和生活輔導(dǎo)等等。

二、“浙江大學(xué)海洋學(xué)院（zjuocean）”概況和運(yùn)營(yíng)原則

（一）“傳播藍(lán)色正能量 ?共筑海洋強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”——開(kāi)辟大學(xué)生思政引領(lǐng)新載體

為響應(yīng)號(hào)召，浙江大學(xué)海洋學(xué)院學(xué)習(xí)研究高校思想政治工作微信公眾號(hào)的傳播機(jī)制和對(duì)策，緊緊圍繞新形勢(shì)下高校宣傳思想工作的主要任務(wù)，于2014年3月創(chuàng)建集信息發(fā)布、工作交流、經(jīng)驗(yàn)分享功能于一體的“浙江大學(xué)海洋學(xué)院（zjuocean）”微信公眾號(hào)，同時(shí)成立海洋學(xué)院學(xué)生傳媒中心。經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，微信體系建設(shè)不斷加強(qiáng)，該微信公眾號(hào)已成為組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年的的重要平臺(tái)。

（二）“一個(gè)中心，多個(gè)主題”——科學(xué)設(shè)置微信公眾號(hào)推送內(nèi)容

公眾號(hào)自創(chuàng)設(shè)以來(lái)，堅(jiān)持以堅(jiān)定學(xué)生理想信念和幫助學(xué)生成長(zhǎng)成才為目標(biāo)，圍繞信息發(fā)布、工作交流和經(jīng)驗(yàn)分享的平臺(tái)功能形成“一個(gè)中心、多個(gè)主題”的內(nèi)容推送模式?！耙粋€(gè)中心”指的是以向青年學(xué)子講述海洋故事為中心?！岸鄠€(gè)主題”指的是設(shè)置“學(xué)院新聞” “通知公告”“學(xué)子風(fēng)采”“學(xué)術(shù)科研”“原創(chuàng)推文”“海洋視野”和“每周一庫(kù)”等在內(nèi)的主題性版塊，向青年學(xué)子集中預(yù)告學(xué)院的活動(dòng)，介紹學(xué)院發(fā)展成果，提供思想交流平臺(tái)，普及海洋科普知識(shí)，介紹海洋事業(yè)動(dòng)態(tài)，傳播國(guó)家海洋戰(zhàn)略和政策行動(dòng)等。

公眾號(hào)以引領(lǐng)和服務(wù)學(xué)生的校園學(xué)習(xí)生活需求為主要內(nèi)容。中心團(tuán)隊(duì)與學(xué)院各部門(mén)形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間獲取學(xué)院新聞信息資訊。同時(shí)，開(kāi)通原創(chuàng)投稿通道，吸收原創(chuàng)推文內(nèi)容，鼓勵(lì)和歡迎青年學(xué)子在平臺(tái)上發(fā)出自己的聲音，與公眾分享浙大學(xué)子的想法和生活，引發(fā)思考和討論，從而進(jìn)一步提升他們的自我意識(shí)和發(fā)展理念;通過(guò)走訪涉海類(lèi)研究機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位和海洋國(guó)防軍工單位等，拓展原創(chuàng)推文來(lái)源。如曾陸續(xù)推送“寧波港”原創(chuàng)系列專(zhuān)題，作者是曾在東海艦隊(duì)工作過(guò)的關(guān)心海洋學(xué)院發(fā)展的熱心人士，該系列向青年學(xué)子全方位展現(xiàn)了寧波港的發(fā)展歷史，讓讀者了解這個(gè)古老的港口在現(xiàn)代化建設(shè)中逐步展現(xiàn)出的強(qiáng)大生命力。又如，2015年9月，時(shí)值海洋學(xué)院搬遷舟山之際，公眾號(hào)推出原創(chuàng)【泛舟】系列推文，從海洋學(xué)子的視角，從衣食住行等方面介紹舟山校區(qū)的新生活，展現(xiàn)了海洋學(xué)子在新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境中煥發(fā)出的新活力，增進(jìn)了外界對(duì)海洋學(xué)院的了解，提升了社會(huì)各界對(duì)舟山校區(qū)的認(rèn)可度，從而擴(kuò)大了舟山校區(qū)的知名度。

三、“浙江大學(xué)海洋學(xué)院（zjuocean）”運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和探索

（一）“專(zhuān)業(yè)化和價(jià)值化”——服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才

公眾號(hào)通過(guò)不斷創(chuàng)新和加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平來(lái)體現(xiàn)平臺(tái)的價(jià)值，主要包括結(jié)合用戶(hù)需求，不斷豐富自定義接口，積累分析后臺(tái)用戶(hù)閱讀數(shù)據(jù)，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)等。成立以來(lái)，公眾號(hào)先后增設(shè)“浙江大學(xué)海洋學(xué)院”微站、學(xué)院簡(jiǎn)介、本科招生信息等專(zhuān)業(yè)化功能頁(yè)面;開(kāi)設(shè)“留言墻”、四六級(jí)詞匯等具有學(xué)習(xí)功能的欄目;根據(jù)活動(dòng)需要，定期開(kāi)啟“微信墻”、“活動(dòng)報(bào)名”功能等;增設(shè)文章評(píng)論功能，加強(qiáng)互動(dòng)交流;增設(shè)“留言板”功能，中心人員定期查看留言?xún)?nèi)容，了解用戶(hù)的意見(jiàn)建議，答疑解惑，及時(shí)做好反饋工作。

中心人員根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)推文的閱讀人數(shù)和次數(shù)等信息，分析青年學(xué)子的閱讀偏好，進(jìn)一步分析了解公眾號(hào)內(nèi)容推送方式的成功與不足，為平臺(tái)的建設(shè)提供定性定量指導(dǎo)。此外，定期發(fā)放公眾號(hào)線上問(wèn)卷，了解用戶(hù)主觀閱讀體驗(yàn)，進(jìn)一步完善平臺(tái)的日常管理。

（二）“自我管理與自我服務(wù)”——打造學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)

隨著公眾號(hào)發(fā)展的不斷深入，平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)由創(chuàng)設(shè)之初的兩人（一位指導(dǎo)老師、一位學(xué)生）發(fā)展成具備采編播半專(zhuān)業(yè)化能力的學(xué)生傳媒中心管理團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒其他優(yōu)秀高校團(tuán)委微信平臺(tái)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)海洋及傳播學(xué)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。他們需要每天關(guān)注和分析用戶(hù)的閱讀情況，留意用戶(hù)留言，根據(jù)平臺(tái)建設(shè)需要對(duì)推送內(nèi)容和圖文排版方式等進(jìn)行改進(jìn)，以滿足用戶(hù)的閱讀需求，完善平臺(tái)的管理模式。

與此同時(shí)，平臺(tái)通過(guò)各類(lèi)項(xiàng)目的申報(bào)，大力拓展發(fā)展機(jī)會(huì)。在學(xué)校和學(xué)院等各方的支持下，平臺(tái)開(kāi)展線上及線下活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大公眾號(hào)平臺(tái)的影響力和關(guān)注度。

（三）“學(xué)生特色與工作創(chuàng)新”——提高學(xué)生工作效率

微信公眾號(hào)進(jìn)一步創(chuàng)新了學(xué)院學(xué)生活動(dòng)的宣傳方式：以雙十一為契機(jī)，推出了“海洋光棍節(jié)”活動(dòng)，緊跟時(shí)尚潮流又不失自身特色;在浙江大學(xué)學(xué)生節(jié)期間，開(kāi)展微信平臺(tái)線上搶票活動(dòng)，提高了海洋學(xué)院學(xué)生節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)的影響力;平臺(tái)上一直進(jìn)行簽到送禮品活動(dòng)，這些舉措大大增強(qiáng)了青年學(xué)子對(duì)學(xué)院開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)注度，增強(qiáng)了學(xué)院學(xué)生工作的實(shí)際成效。

四、“浙江大學(xué)海洋學(xué)院（zjuocean）”運(yùn)營(yíng)成效

（一）增強(qiáng)教育引導(dǎo)的有效性，增強(qiáng)號(hào)召力和凝聚力

“浙江大學(xué)海洋學(xué)院”微信公眾號(hào)在宣傳方向上堅(jiān)持正面宣傳，唱響主旋律，傳遞正能量;在宣傳形式上，注重方法創(chuàng)新，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的有效性;在宣傳主體上，樹(shù)立大宣傳的工作理念，構(gòu)建宣傳大格局;在推送內(nèi)容上，注重即時(shí)性、共享性和交互性等特色，呈現(xiàn)方式集文字、聲音、圖像和數(shù)據(jù)等，改變了讓受教育者變成接收器的傳統(tǒng)思想教育方式，大大激發(fā)了受教育者參與學(xué)習(xí)和討論、提問(wèn)和思考的積極性，在潛移默化中影響了學(xué)生，提高了思想教育的有效性。兩年來(lái)，學(xué)院微信公眾平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量日益提高，吸引了院內(nèi)外更多學(xué)生的關(guān)注和喜愛(ài)，已逐漸成為同學(xué)們?cè)谏顚W(xué)習(xí)中不可或缺的“良師益友”，曾多次入圍浙江省院系新媒體風(fēng)云榜，收到廣泛關(guān)注和好評(píng)。

（二）宣傳好浙江大學(xué)海洋學(xué)院與舟山校區(qū)，激發(fā)青年學(xué)生投身海洋事業(yè)的熱情

公眾號(hào)立足海洋，結(jié)合學(xué)院特色，利用新媒體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)注于向平臺(tái)用戶(hù)講述海洋故事。幾年來(lái)，公眾號(hào)積極宣傳海洋學(xué)院和舟山校區(qū)，傳播海洋資訊，不斷提高海洋學(xué)院及舟山校區(qū)在校內(nèi)外的認(rèn)可度，增強(qiáng)海洋資訊傳播的有效性。同時(shí)，逐步形成自身的品牌文化，將公眾號(hào)打造成為以海洋為特色的新媒體平臺(tái)，讓青年學(xué)子、普通民眾了解海洋、走近海洋，提升了公眾對(duì)國(guó)家海洋強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的關(guān)注度。

五、“浙江大學(xué)海洋學(xué)院（zjuocean）”運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和反思

第一，要不斷梳理青年學(xué)子的需求和關(guān)注點(diǎn)。精確化定位平臺(tái)發(fā)展模式，對(duì)信息進(jìn)行合理的篩選。比如，直接從其他網(wǎng)站或新媒體轉(zhuǎn)載而來(lái)的內(nèi)容沒(méi)有原創(chuàng)性的內(nèi)容閱讀量高、吸引力強(qiáng)。只有滿足需求的文章，才能實(shí)現(xiàn)信息的有效傳播。

第二，發(fā)動(dòng)廣大學(xué)生參與其中的宣傳內(nèi)容比單純發(fā)布信息的閱讀量高、吸引力強(qiáng)。信息發(fā)布經(jīng)過(guò)符合年輕人口味的包裝之后，就具有了更強(qiáng)的附著力，并且能夠形成一種相對(duì)輕松的氛圍，在不知不覺(jué)中達(dá)到對(duì)更廣大青年學(xué)子的宣傳引領(lǐng)效果，甚至引發(fā)流行。

第三，加深用戶(hù)的參與和協(xié)作。重視閱讀者的反饋和體驗(yàn)，加強(qiáng)交流、增加互動(dòng)，體現(xiàn)用戶(hù)在使用媒體過(guò)程中的存在感，不斷提高公眾號(hào)的活躍度和影響力。如，微信上墻可以讓用戶(hù)自由地發(fā)表觀點(diǎn)，極大地提高了微信對(duì)他們的吸引力。

第四，要注重平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。創(chuàng)新是一個(gè)平臺(tái)得以生存和煥發(fā)活力的源泉。微信推送的素材，僅僅依靠搜集和轉(zhuǎn)發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要讓平臺(tái)永葆青春活力，就必須在注重“內(nèi)容為王”的同時(shí)，不斷開(kāi)拓傳播渠道，加強(qiáng)對(duì)終端和技術(shù)的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，提供更多的良好服務(wù)，形成公眾號(hào)所特有的風(fēng)格，形成“品牌”效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)

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