談高校圖書(shū)館管理中應(yīng)該貫徹人本管理思想

羅紅

摘 要：高校的存在意義，就是針對(duì)社會(huì)不同領(lǐng)域?qū)崟r(shí)性培養(yǎng)輸送優(yōu)質(zhì)化的人才，而內(nèi)部的圖書(shū)館，則是一系列學(xué)科知識(shí)收藏和管理的中心，更加有必要得到科學(xué)人性化地管理。本文則旨在客觀闡述人本管理的概念，和其融入到高校圖書(shū)館管理中的重要性、現(xiàn)狀、應(yīng)對(duì)方法基礎(chǔ)上，探討現(xiàn)代高校圖書(shū)館管理中貫徹人本管理思想的建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;人本管理;現(xiàn)狀;應(yīng)對(duì)方法

高校圖書(shū)館管理想要迎合時(shí)代進(jìn)步步伐，就必須要做到人性化地管理，這樣才能夠持續(xù)調(diào)動(dòng)館員的主觀能動(dòng)性，令各類(lèi)文獻(xiàn)資源和數(shù)據(jù)信息得到合理性地分配應(yīng)用。特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大幅度提升的背景下，高校圖書(shū)館內(nèi)部的硬件和軟件技術(shù)全面革新，可在管理方式和操控手法上，還是不夠妥善。

一、人本管理的概念

人本管理，顧名思義，就是秉承以人為本的思想來(lái)開(kāi)展管理活動(dòng)，即全面發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性作用，令其不斷拓寬視野和思維范疇，大膽創(chuàng)新工作模式，從而彼此合力營(yíng)造出更加健康向上的工作氛圍，全程彰顯出人文關(guān)懷的中心思想。而要將該類(lèi)管理思想融入到高校圖書(shū)館之中，則要注意預(yù)先深入解析館員個(gè)體的心理特征和行為習(xí)慣，之后再配合有針對(duì)性的策略來(lái)激勵(lì)他們自覺(jué)規(guī)范個(gè)人行為，嚴(yán)格遵守館內(nèi)的圖書(shū)借閱、文獻(xiàn)查閱等規(guī)章體制，令館內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境變得愈來(lái)愈優(yōu)越。除此之外，還需要定期組織教育講座等活動(dòng)，目的在于持續(xù)增強(qiáng)館員的認(rèn)同感和歸屬感，令他們感受到上級(jí)對(duì)自身工作能力和態(tài)度的認(rèn)可，從而不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升綜合素養(yǎng)，推動(dòng)圖書(shū)館各項(xiàng)工作的順利拓展。

二、人本管理思想融入于高校圖書(shū)館中的重要性

1.迎合高校圖書(shū)館發(fā)展需求

經(jīng)過(guò)我國(guó)各項(xiàng)科學(xué)技術(shù)更新與發(fā)展，開(kāi)始迎來(lái)了信息時(shí)代，在此期間，各個(gè)高校圖書(shū)館要與時(shí)俱進(jìn)，不斷革新既有的管理和服務(wù)模式。唯獨(dú)如此，才可以輕松應(yīng)對(duì)和消除面前出現(xiàn)的種種困境，令館內(nèi)的一系列資源得到妥善性配置和開(kāi)發(fā)使用。

2.激發(fā)員工的自主性

傳統(tǒng)的管理模式下，許多高校圖書(shū)館員都是兼職人員、勤雜工等等，由于他們本身對(duì)個(gè)人職務(wù)定位不夠清晰，工作態(tài)度也開(kāi)始出現(xiàn)偏差，令圖書(shū)館整體管理水平大打折扣。如若說(shuō)引入人本管理思想，透過(guò)基層與小事抓起，更多地區(qū)關(guān)注、尊重館員，激發(fā)這類(lèi)群體的主觀能動(dòng)性，才可以持續(xù)改善圖書(shū)館整體性的管理和服務(wù)質(zhì)量，令后續(xù)有關(guān)工作得以有序地銜接延展。

3.創(chuàng)造和諧愉悅的閱讀環(huán)境

選擇優(yōu)化高校圖書(shū)館內(nèi)的人文環(huán)境，可以煥發(fā)出更強(qiáng)烈的文學(xué)色彩，從而吸納更多的讀者進(jìn)入并開(kāi)展深入閱讀。基于此，作為合格的圖書(shū)館員，當(dāng)在館內(nèi)放置一些優(yōu)美的字畫(huà)、古玩等等，并在讀者閱讀過(guò)程中維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安靜狀態(tài)與和諧秩序，令他們受到更好的氛圍熏陶;再就是要積極學(xué)習(xí)最新的信息技術(shù)，令館內(nèi)各項(xiàng)工作都得到信息化地監(jiān)管控制，從而提升管理效率，培養(yǎng)讀者閱讀興趣，為他們提供更加理想化的指導(dǎo)服務(wù)。

三、當(dāng)前人本管理思想在高校圖書(shū)館中應(yīng)用的實(shí)況

盡管說(shuō)現(xiàn)階段許多高校圖書(shū)館都引入了人本管理理念，不過(guò)整體層面上始終未達(dá)到預(yù)期效果，具體細(xì)節(jié)表現(xiàn)為：

1.對(duì)人本管理思想認(rèn)識(shí)不深入

高校圖書(shū)館在沿用人本管理思想期間，要多關(guān)注和迎合實(shí)際，并持續(xù)強(qiáng)化思想上的認(rèn)識(shí)，從而為圖書(shū)館管理活動(dòng)有序組織，奠定基礎(chǔ)?？山?jīng)過(guò)考察發(fā)現(xiàn)，部分高校圖書(shū)館員對(duì)于人本管理思想始終過(guò)于陌生，經(jīng)常出現(xiàn)認(rèn)識(shí)偏差、理解片面等現(xiàn)象，導(dǎo)致不能和實(shí)際管理工作緊密融合，進(jìn)而衍生出一系列的沖突問(wèn)題。

2.相關(guān)管理和考核體制存在漏洞

想要更好地將人本管理思想融入到高校圖書(shū)館之中，需要依靠健全可靠的體制，這樣才能夠令人本管理工作規(guī)范有序地進(jìn)行下去?？赡壳耙恍└咝D書(shū)館之中，還存在著管理不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，對(duì)應(yīng)的管理和考核體制有待進(jìn)一步健全，表現(xiàn)為人本管理思想和館內(nèi)事務(wù)融合度不夠、館員分工模糊、信息化操作水平不高等等。

四、應(yīng)對(duì)改善上述管理現(xiàn)狀的方法

1.秉承以人為本的服務(wù)理念

（1）基于讀者需求來(lái)調(diào)整借閱服務(wù)模式

充分考慮和迎合各類(lèi)讀者對(duì)于知識(shí)、信息獲取上的需求，有針對(duì)性地優(yōu)化既有的服務(wù)方式。諸如沿用全開(kāi)架、藏閱和借閱一體化的管理模式，在開(kāi)放時(shí)間和服務(wù)模式等方面為讀者創(chuàng)造更多的便利;再就是要求館員為讀者呈現(xiàn)出更多的耐心和細(xì)心，令借閱服務(wù)水平更上一層面。

（2）倡導(dǎo)讀者積極參與到管理事務(wù)中并及時(shí)提供反饋意見(jiàn)

作為高校圖書(shū)館員，當(dāng)時(shí)刻以讀者為中心，多在服務(wù)上給予關(guān)心和愛(ài)心。好比是定期開(kāi)展讀者座談會(huì)，從而實(shí)時(shí)性把握他們的反饋意見(jiàn)和整改建議，經(jīng)過(guò)落實(shí)之后提升管理成效。

（3）結(jié)合以人為本理念來(lái)健全管理體制

以往高校圖書(shū)館管理活動(dòng)中，習(xí)慣于擴(kuò)張內(nèi)部規(guī)模，對(duì)于讀者的實(shí)際需求關(guān)注度不高。盡管說(shuō)如此可以順利組織圖書(shū)館有關(guān)工作，但是服務(wù)質(zhì)量卻明顯不高，不利于讀者充分利用館內(nèi)的資源?；诖?，圖書(shū)館要盡快更新理念，全程以讀者為中心，及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和識(shí)別他們的需求方向。與此同時(shí)，在進(jìn)行館內(nèi)環(huán)境建設(shè)、設(shè)施引入時(shí)，也要融入人文關(guān)懷，借助以人為本理念來(lái)建設(shè)規(guī)章體制，從而集中提升館內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量。

2.強(qiáng)化個(gè)體間的情感交流

在高校圖書(shū)館人本管理活動(dòng)之中，情感交流也是極為關(guān)鍵的一環(huán)，要求館員時(shí)刻關(guān)心和尊重每個(gè)讀者，在盡量滿足他們的訴求前提下，令他們?cè)诮栝喎?wù)中感受到更多的快樂(lè)和幸福氣息。想要達(dá)成該類(lèi)目標(biāo)，作為管理人員就應(yīng)該多進(jìn)行人性化與個(gè)性化的感情投資，以讀者的夙愿滿足為重心，創(chuàng)造彼此尊重和信任的環(huán)境，進(jìn)而帶動(dòng)各自的深入性發(fā)展。長(zhǎng)此以往，令情感管理內(nèi)涵愈加豐富，職工的個(gè)人價(jià)值和自由也因此得以被尊重，從而彼此團(tuán)結(jié)一致，為今后高校圖書(shū)館可持續(xù)改革發(fā)展，提供不竭的推動(dòng)力。

3.樹(shù)立起科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制

須知任何人都渴望獲取所處環(huán)境和周邊群體的認(rèn)可，所以說(shuō)，應(yīng)該沿用更加科學(xué)的激勵(lì)方式，才能夠?qū)⒒鶎勇殕T的主觀能動(dòng)性與潛能一一釋放，進(jìn)而帶動(dòng)團(tuán)體組織效益的提升。具體方法就是持續(xù)提升管理者的綜合素養(yǎng)，令其積極實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，大力貫徹考核機(jī)制并做到平等待人和實(shí)事求是，從而令員工自身價(jià)值得以順利地實(shí)現(xiàn)，促成館內(nèi)各項(xiàng)工作的高效率拓展。

4.全方位發(fā)揮人才上的優(yōu)勢(shì)

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展之后，不同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)也愈演愈烈，同時(shí)也全方位地反映在人才方面上。作為高校圖書(shū)館管理者，要大力地進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域人才挖掘、培養(yǎng)和分配，令人才的潛力和優(yōu)勢(shì)得到全方位地釋放。歸結(jié)來(lái)講，高校圖書(shū)館肩負(fù)著資料存儲(chǔ)、文件整合的重大職責(zé)，應(yīng)該要緊跟時(shí)代發(fā)展節(jié)奏，在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)做好對(duì)館員的培訓(xùn)工作，令他們的職業(yè)技能和素養(yǎng)同步改善，從而逐步過(guò)渡成為社會(huì)急需的復(fù)合型人才。另外，就是要針對(duì)高校圖書(shū)館的工作環(huán)境進(jìn)行有機(jī)優(yōu)化，同時(shí)樹(shù)立起專(zhuān)門(mén)的繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制，助力更多館員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)并帶動(dòng)創(chuàng)新潛力的提升。

五、探討現(xiàn)代高校圖書(shū)館管理貫徹人本管理思想的建議

1.改善管理者的綜合素養(yǎng)

管理者的綜合素養(yǎng)怎樣，將直接決定著高校圖書(shū)館整體的管理和服務(wù)水準(zhǔn)。因此，各個(gè)高校要積極深入地規(guī)劃好對(duì)圖書(shū)館管理者的培訓(xùn)方案，加深對(duì)他們的德育培訓(xùn)，從而影響更多館員樹(shù)立起科學(xué)人性化的服務(wù)思想，彰顯出圖書(shū)館管理工作的重要性，強(qiáng)化每個(gè)管理者的責(zé)任心。再就是要設(shè)置嚴(yán)密的工作制度和工序流程，并將獎(jiǎng)懲機(jī)制自然地融入當(dāng)中，令館員時(shí)刻明確工作的方向并產(chǎn)生更強(qiáng)的動(dòng)力，從而不斷優(yōu)化館內(nèi)的環(huán)境氛圍，開(kāi)創(chuàng)出更多優(yōu)越的管理類(lèi)服務(wù)績(jī)效。

2.推行以讀者為中心的服務(wù)模式

因?yàn)楦咝D書(shū)館的服務(wù)主體始終是廣大師生，因此，在平常管理期間，不單單要尊重師生的主體地位，同時(shí)要迎合他們一切合理的要求，爭(zhēng)取憑借服務(wù)作為導(dǎo)向，第一時(shí)間接受和處理讀者的反饋意見(jiàn)，做好圖書(shū)和服務(wù)分類(lèi)，令讀者感受到溫暖和成就感，并愿意在日后多參與到圖書(shū)館管理活動(dòng)之中。

3.健全館內(nèi)體制建設(shè)，加強(qiáng)和讀者的信息交流

只有確保館內(nèi)管理體制足夠科學(xué)，才可以令對(duì)應(yīng)的管理活動(dòng)流程適當(dāng)簡(jiǎn)化，并且充分規(guī)范廣大館員和讀者的思想行為習(xí)慣，令對(duì)應(yīng)的管理服務(wù)工作得以有理有據(jù)和有秩序地銜接展開(kāi)。長(zhǎng)此以往，持續(xù)優(yōu)化高校圖書(shū)館的管理流程，激發(fā)廣大讀者的參與激情，強(qiáng)化讀者和圖書(shū)館彼此間的粘性。

綜上所述，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)時(shí)代需求，今后要大力融入人本管理理念，從而實(shí)時(shí)性調(diào)整館內(nèi)的管理架構(gòu)并做好對(duì)館員的培訓(xùn)工作。久而久之，令館員持續(xù)革新服務(wù)方法，積極接受讀者反饋意見(jiàn)并及時(shí)有針對(duì)性地優(yōu)化調(diào)整，大力創(chuàng)新，令高校圖書(shū)館的管理水平提升至全新的臺(tái)階。

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[3]胡嫻?jié)?人本管理思想在高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新中的應(yīng)用[J].才智，2019

（作者單位：湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館）