關(guān)于市級(jí)公共圖書館加強(qiáng)老年讀者服務(wù)的探討

蔣會(huì)軍

摘要：老年讀者已經(jīng)成為圖書館的主要服務(wù)對(duì)象，其閱讀特點(diǎn)也存在鮮明的特點(diǎn)，圖書館要通過(guò)有效的工作措施，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境，營(yíng)造良好的閱讀氛圍，豐富老年生活。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;老年讀者;有效工作措施

1引言

老年讀者有大量的空閑時(shí)間，已經(jīng)成為閱讀者的主力，要為其提供更加全面的服務(wù)，就需要對(duì)其心理特點(diǎn)和閱讀心理進(jìn)行有效的掌握和了解，為其提供與其年齡、心理習(xí)慣和生活方式相適應(yīng)的的服務(wù)。

2老年讀者的閱讀心理

2.1閱讀習(xí)慣固定

大多數(shù)老年人在長(zhǎng)期的工作生活中已經(jīng)形成了固定的閱讀習(xí)慣，并且熱愛圖書閱讀，每天按時(shí)到館。對(duì)閱讀內(nèi)容和題材的需求相對(duì)固定，主要關(guān)注新聞報(bào)刊和各類相關(guān)書籍，如法律、教育、文學(xué)、歷史地理類等。這就需要圖書館能夠通過(guò)老年讀者的閱讀行為，總結(jié)規(guī)律，對(duì)閱讀范圍進(jìn)行有效掌握，制定相應(yīng)的服務(wù)策略。

2.2關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和國(guó)家大事

老年讀者普遍具有較高的思想覺悟，關(guān)注國(guó)家時(shí)事政治和熱點(diǎn)咨詢，習(xí)慣閱讀報(bào)刊。同時(shí)也有老年讀者進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)或是專業(yè)技能，充實(shí)自己的退休生活。因此，圖書館根據(jù)老年人的閱讀特點(diǎn)，對(duì)相關(guān)的黨建方面的報(bào)紙期刊進(jìn)行有效補(bǔ)充，積極了解讀者的實(shí)際需求，對(duì)相關(guān)的專業(yè)書籍和文獻(xiàn)進(jìn)行補(bǔ)充和整理。

2.3豐富生活

老年讀者的閱讀范圍較廣，但大多數(shù)的閱讀目的都是為豐富自己的晚年生活，對(duì)休閑娛樂(lè)和養(yǎng)生類的書籍需求較多，老年人能夠?qū)@些方面的閱讀和學(xué)習(xí)，充實(shí)日程生活，放松身心，提升生活質(zhì)量。同時(shí)也對(duì)后代的教育問(wèn)題較為關(guān)注，閱讀關(guān)于兒童教育和心理健康教育等方面的書籍，希望后輩能夠接受更好的教育。

2.4渴望交流的心理

老年讀者空閑時(shí)間充足，容易感受到孤獨(dú)，希望能夠通過(guò)閱讀，排解負(fù)面情緒，通過(guò)與其他讀者的交流探討，促進(jìn)閱讀過(guò)程的高效推進(jìn)，獲得更加全面的閱讀效果，結(jié)識(shí)新的朋友，充實(shí)內(nèi)心世界。同時(shí)許多老年人希望得到兒女和社會(huì)的認(rèn)同，不想被忽視，希望通過(guò)閱讀充實(shí)自己，與其他個(gè)體進(jìn)行平等的對(duì)話交流，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。[1]

3公共圖書館老年讀者查閱書刊的特點(diǎn)

3.1閱讀習(xí)慣特點(diǎn)

老年人因其年齡原因，思維和反應(yīng)相對(duì)緩慢，會(huì)對(duì)喜歡書籍進(jìn)行仔細(xì)反復(fù)的閱讀，通常會(huì)對(duì)感興趣的內(nèi)容進(jìn)行重復(fù)的閱讀，投入大量的精力和時(shí)間。同時(shí)由于大多數(shù)老年人的生活作息習(xí)慣較為規(guī)律，在圖書館的時(shí)間相對(duì)固定，形成了固定的閱讀習(xí)慣。

其次，讀者中老年人的數(shù)量和所占的比例在近年來(lái)顯著提升，已經(jīng)成為圖書館的主要閱讀群體。而老年讀者的性別比例失衡，男性相對(duì)較多，女性因文化程度限制和家庭影響，很難有機(jī)會(huì)到圖書館進(jìn)行閱讀活動(dòng)。

3.2閱讀書刊的特點(diǎn)

老年人大多關(guān)心國(guó)家大事、國(guó)際新聞和社會(huì)熱點(diǎn)資訊，因此對(duì)報(bào)刊的需求較高。老年人能夠在圖書館中根據(jù)自身喜好閱讀不同的報(bào)刊，能夠通過(guò)閱讀活動(dòng)，滿足自己的興趣。老年人對(duì)自身健康關(guān)注較高，對(duì)醫(yī)療保健類書籍的閱讀需求在持續(xù)增長(zhǎng)，能夠通過(guò)閱讀，學(xué)到科學(xué)的養(yǎng)生知識(shí)，有效改善其健康狀況。

當(dāng)前許多老年人的文化水平較高，對(duì)新鮮事物存在好奇心，能夠主動(dòng)對(duì)新知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是離退休額技術(shù)人員，希望通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)所在行業(yè)的先進(jìn)理論和技術(shù)，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，這些老人對(duì)專業(yè)書籍資料的需求較高。同時(shí)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，老年讀者通過(guò)圖書館的書籍進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)，因此對(duì)計(jì)算機(jī)類的書籍閱讀量較大。同時(shí)也還會(huì)有部分老年人因?yàn)樯钪杏龅降睦щy，進(jìn)行針對(duì)性的閱讀，以此解決問(wèn)題和困難。

4老年讀者服務(wù)工作的措施

4.1加強(qiáng)對(duì)老年讀者的信息整理

加強(qiáng)對(duì)老年讀者的服務(wù)需要對(duì)老年人的需求和特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的收集和整理，為圖書館的管理工作和相關(guān)活動(dòng)的開展提供有效的參考。根據(jù)老年讀者的登記信息，進(jìn)行信息的提取，并對(duì)老年讀者進(jìn)行有效的交流，關(guān)注讀者的不同需求，進(jìn)行全面細(xì)致的整理分析。并結(jié)合借閱系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料，對(duì)各個(gè)讀者的借閱歷史進(jìn)行歸納整理，形成完善的數(shù)據(jù)庫(kù)，為管理工作的調(diào)整提供有效參考，為老年讀者提供更好的服務(wù)。對(duì)老年讀者的閱讀心理進(jìn)行及時(shí)掌握，對(duì)相關(guān)書籍報(bào)刊進(jìn)行合理的采購(gòu)和管理，真正做到對(duì)老年讀者的關(guān)愛。[2]

4.2充實(shí)書籍資料

書籍資料是圖書館提供服務(wù)的基礎(chǔ)，工作人員要根據(jù)閱讀者的需求對(duì)相關(guān)的資料文獻(xiàn)進(jìn)行有效補(bǔ)充，要充分分析讀者數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)老年讀者的需求進(jìn)行針對(duì)性的分析，使書刊的配置符合老年人的需求，對(duì)黨建、時(shí)政、文化和保健等刊物書籍進(jìn)行有效補(bǔ)充。同時(shí)可以開辟專門的老年人閱讀室，對(duì)適合老年讀者的書籍刊物進(jìn)行統(tǒng)一管理，提供更加便捷的服務(wù)，為老年讀者提供豐富的閱讀體驗(yàn)。

4.3加強(qiáng)信息設(shè)備的投入

許多老年人對(duì)信息技術(shù)具有學(xué)習(xí)熱情，希望通過(guò)圖書館的學(xué)習(xí)，掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)。圖書館要加大對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，是老年讀者能夠根據(jù)書籍內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的練習(xí)，使老年讀者能夠真正學(xué)到信息知識(shí)，能夠通過(guò)信息檢索系統(tǒng)進(jìn)行書籍的查詢，方便閱讀過(guò)程。同時(shí)要加大電子書籍和刊物的引入，使其能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行刊物的閱讀，鍛煉信息技術(shù)的同時(shí)，能夠?yàn)槔夏曜x者提供更加便捷的服務(wù)。[3]

4.4要加強(qiáng)與老年組織的合作

圖書館需要安靜的環(huán)境，限制了老年讀者間的交流，圖書館可以利用豐富的圖書資源，與當(dāng)?shù)氐睦夏杲M織進(jìn)行合作，共同開展豐富的閱讀交流活動(dòng)，使老年人能夠在活動(dòng)中交流感情、分享經(jīng)驗(yàn)，提升閱讀效果。例如，可以為老年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供有利條件，提供專業(yè)的書籍資料，為其活動(dòng)的開展提供場(chǎng)地和相應(yīng)的支持。

5結(jié)語(yǔ)

老年人口的快速增長(zhǎng)，老年人的晚年生活已經(jīng)收到社會(huì)各界的關(guān)注。圖書館作為老年人的主要活動(dòng)場(chǎng)所，要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，積極了解老年讀者的閱讀需求，開展豐富多樣的閱讀活動(dòng)，為老年讀者提供更好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]王曉慧.智慧圖書館建設(shè)與老年讀者智慧閱讀推廣研究.圖書館理論與實(shí)踐.2019.

[2]董杰.圖書館如何為老年讀者服務(wù).辦公室業(yè)務(wù).2019.

[3]張曉東.基于老齡讀者群體的書籍設(shè)計(jì)研究.科技與出版.2018.