財(cái)務(wù)共享模式下內(nèi)部控制問(wèn)題的探討

李才昌

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化程度的不斷深化，集團(tuán)型公司的規(guī)模越來(lái)越龐大，工作效率卻越來(lái)越低，財(cái)務(wù)核算與管控工作變得越來(lái)越繁重，原有的財(cái)務(wù)管理模式難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，財(cái)務(wù)共享模式受到越來(lái)越多大中型企業(yè)的采用。然而，原有的內(nèi)部控制在財(cái)務(wù)共享模式中存在許多問(wèn)題，難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。文章從內(nèi)部控制要素進(jìn)行分析，提出共享模式下優(yōu)化內(nèi)部控制體系的建議，完善財(cái)務(wù)共享模式下的內(nèi)部控制體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】共享經(jīng)濟(jì);財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;內(nèi)部控制

【中圖分類(lèi)號(hào)】F275 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2020）09-0115-03

1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)概述與發(fā)展

1.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)概述

集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多、類(lèi)型更復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程冗長(zhǎng)，造成財(cái)務(wù)人員增多且財(cái)務(wù)效率低下。集團(tuán)企業(yè)受地域限制，對(duì)分、子公司管控力度大幅降低，造成財(cái)務(wù)信息質(zhì)量差，影響集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)決策。在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式下，企業(yè)不得不面臨財(cái)務(wù)成本高、財(cái)務(wù)效率低、財(cái)務(wù)信息質(zhì)量差等問(wèn)題，以及企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)“雙高”的挑戰(zhàn)。

企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，依托較高的信息化水平將財(cái)務(wù)人員從數(shù)量繁多、處理方式接近的財(cái)務(wù)核算中解脫出來(lái)，將工作重心放在能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的工作上，例如工作重心轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)報(bào)表分析，為企業(yè)管理提供合理化建議，從間接參與企業(yè)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訁⑴c企業(yè)管理，直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

1.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展

繼“福特”公司首創(chuàng)財(cái)務(wù)共享中心后，“杜邦”“通用電氣”公司也相繼成立財(cái)務(wù)共享中心，財(cái)務(wù)共享理念得到國(guó)際普遍認(rèn)可。我國(guó)對(duì)這一理念接觸得較晚，1999年跨國(guó)公司“摩托羅拉”在天津成立亞洲財(cái)務(wù)結(jié)算中心，隨后“埃哲森”“惠普”等跨國(guó)公司相繼在中國(guó)建立財(cái)務(wù)共享結(jié)算中心，這才引起我國(guó)企業(yè)關(guān)注?！爸信d通訊”作為第一家“吃螃蟹的人”，接著中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，越來(lái)越多中國(guó)大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)，但各家企業(yè)的實(shí)施效果不同，很大原因與企業(yè)的內(nèi)部控制有密切的聯(lián)系。

2 財(cái)務(wù)共享模式下內(nèi)部控制現(xiàn)狀

2.1 內(nèi)部環(huán)境現(xiàn)狀

一般大型企業(yè)建立了董事會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、內(nèi)部控制項(xiàng)目組、審計(jì)部。董事會(huì)對(duì)內(nèi)控制度的建立、健全和有效檢查監(jiān)督負(fù)責(zé);定期對(duì)內(nèi)部控制情況進(jìn)行全面檢查與效果評(píng)估。審計(jì)委員會(huì)監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)工作開(kāi)展情況;審核內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況;監(jiān)督內(nèi)部稽核制度及其實(shí)施。在內(nèi)部控制活動(dòng)中，信息溝通與交流工作的梳理與規(guī)范，以及信息交流建設(shè)工作情況由風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)向上級(jí)審計(jì)委員會(huì)報(bào)告。內(nèi)部控制項(xiàng)目組應(yīng)負(fù)責(zé)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)重新評(píng)估并檢查各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制活動(dòng)是否有效。

2.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估現(xiàn)狀

企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理和控制策略。首先，董事會(huì)設(shè)有審計(jì)委員會(huì)，以執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)和監(jiān)督實(shí)施。其次，在審計(jì)委員會(huì)下設(shè)內(nèi)部控制建設(shè)小組，整理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)部控制情況上報(bào)審計(jì)委員會(huì)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)重新評(píng)估，檢查控制活動(dòng)是否有效。最后，內(nèi)審部門(mén)執(zhí)行和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)制度，并向?qū)徲?jì)委員會(huì)和監(jiān)事會(huì)報(bào)告。

2.3 控制活動(dòng)現(xiàn)狀

企業(yè)對(duì)所有業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，保證基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能夠有序地進(jìn)行，采取不相容職務(wù)相互分離控制、預(yù)算控制、授權(quán)審批控制等控制活動(dòng)措施。作為控制活動(dòng)中的一項(xiàng)重要舉措，預(yù)算控制可描述為企業(yè)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)未來(lái)的收支情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，為企業(yè)制訂收支計(jì)劃，使企業(yè)收支受到約束，進(jìn)而檢查和監(jiān)督各部門(mén)生產(chǎn)活動(dòng);其主要內(nèi)容包括收入、支出預(yù)算，資金支出預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算等。

2.4 信息與溝通現(xiàn)狀

信息化建設(shè)對(duì)于財(cái)務(wù)共享模式的改革的重要性是不可忽視的，因?yàn)樾碌哪Ｊ秸且劳行畔⑾到y(tǒng)。企業(yè)的信息共享平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)物、影響和信息三者無(wú)障礙的溝通。企業(yè)信息化解決方案結(jié)合IT服務(wù)與CT服務(wù)，集成了辦公OA、統(tǒng)一通信、融合會(huì)議、BYOD移動(dòng)辦公和云計(jì)算等多項(xiàng)企業(yè)信息服務(wù)，最大限度地滿足企業(yè)信息化需求。

資金管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)給企業(yè)在會(huì)計(jì)核算上提供了支持。采用網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公。為保證網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的有效性，對(duì)員工的報(bào)賬情況設(shè)定信用積分。建立銀企直連系統(tǒng)，通過(guò)銀行給予的通道登錄系統(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行操作，能根據(jù)銀行指令在企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)憑證自動(dòng)化生成，這大大提高了企業(yè)與銀行的溝通效率，縮短溝通時(shí)間和減少溝通環(huán)節(jié)。

2.5 內(nèi)部監(jiān)督現(xiàn)狀

內(nèi)部監(jiān)督主要是審計(jì)委員會(huì)對(duì)內(nèi)控工作進(jìn)行的監(jiān)督，具體是對(duì)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的關(guān)鍵指標(biāo)和自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督。比如，關(guān)鍵指標(biāo)中的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是要對(duì)滿意度、成本和效率進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)然從這3個(gè)指標(biāo)也能測(cè)量出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)外提供服務(wù)的質(zhì)量。關(guān)鍵指標(biāo)中的報(bào)表指標(biāo)主要是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)收益率、收入、利潤(rùn)等進(jìn)行監(jiān)督。以監(jiān)督促管理，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

3 財(cái)務(wù)共享模式下內(nèi)部控制存在的問(wèn)題

3.1 內(nèi)部環(huán)境存在問(wèn)題

企業(yè)文化對(duì)于內(nèi)部控制環(huán)境的影響也是不容忽視的，良好的企業(yè)文化能促成員工成為利益相關(guān)者并能彼此合作與信任。比如，從“中興事件”中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化不足，就會(huì)導(dǎo)致員工缺少基本的誠(chéng)信感，并且注重企業(yè)利益，甚至出現(xiàn)違反法律法規(guī)的行為。

財(cái)務(wù)共享中心人員結(jié)構(gòu)存在學(xué)歷不高、層次低的特征。財(cái)務(wù)共享中心為了控制成本，對(duì)中心的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行人員的學(xué)歷和能力要求不會(huì)太高，在處理國(guó)外機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)信息存在溝通困難的問(wèn)題。此外，企業(yè)管理層及關(guān)鍵職位人員素質(zhì)也不高，在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境營(yíng)造上有所欠缺，導(dǎo)致內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，管理漏洞較多。

3.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估存在問(wèn)題

在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面，有些企業(yè)在建立組織、實(shí)施規(guī)則和建設(shè)信息技術(shù)方面做得很好，但是忽視了內(nèi)部控制實(shí)施過(guò)程對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的收集、分類(lèi)及風(fēng)險(xiǎn)清單的制定等。風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)在開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管控時(shí)，沒(méi)有落實(shí)這一關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，反而把這一重要工作推給了內(nèi)部控制建設(shè)項(xiàng)目組，直接導(dǎo)致內(nèi)部組織權(quán)責(zé)分配不明確、界限模糊，具體的風(fēng)險(xiǎn)管理工作難度大幅提升。從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系來(lái)看，財(cái)務(wù)共享中心對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)能力還是略顯遲鈍，對(duì)于外部的市場(chǎng)環(huán)境也沒(méi)能及時(shí)反映且并沒(méi)有采取有效措施。

3.3 控制活動(dòng)存在問(wèn)題

財(cái)務(wù)審核設(shè)置不到位，為了控制成本，財(cái)務(wù)審核任務(wù)全權(quán)落在財(cái)務(wù)共享中心，業(yè)務(wù)單位不做審核，這樣就導(dǎo)致業(yè)務(wù)斷層，與業(yè)務(wù)部產(chǎn)生溝通障礙。財(cái)務(wù)共享中心人員在審核過(guò)程中只能審核到票據(jù)填制是否完整、規(guī)范這一層面的，但是對(duì)于更深層面的，如票據(jù)支出是否符合公司的規(guī)章制度、金額是否合理、內(nèi)容是否真實(shí)及審批手續(xù)是否齊全等缺乏有效的審核。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也很難追究相關(guān)人員的責(zé)任，這樣也就難以規(guī)避開(kāi)設(shè)虛假發(fā)票、提供虛假信息的風(fēng)險(xiǎn)。此外，原始票據(jù)寄送過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)、丟失和被人為篡改的問(wèn)題，這也影響了財(cái)務(wù)共享中心核算的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及核算工作的正常進(jìn)行。

3.4 信息與溝通存在問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享中心工作人員要與不同地域、不同部門(mén)、不同文化背景的員工之間進(jìn)行信息溝通，尤其在業(yè)務(wù)審查核算時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通不足，導(dǎo)致工作能力偏差。相對(duì)以往財(cái)務(wù)管理模式下對(duì)公司的損害更大。財(cái)務(wù)共享中心要定期整合財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)為管理層提供內(nèi)部報(bào)告，為管理層能做出合理的經(jīng)營(yíng)決策提供幫助。但是在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中，有些企業(yè)內(nèi)部報(bào)告數(shù)據(jù)也多次表現(xiàn)出公司存在研發(fā)費(fèi)用、管理費(fèi)用等過(guò)高的問(wèn)題。但是管理層沒(méi)有充分利用內(nèi)部報(bào)告，并且進(jìn)行及時(shí)的整改。

3.5 內(nèi)部監(jiān)督存在問(wèn)題

企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督措施中自我評(píng)價(jià)體系容易受到企業(yè)內(nèi)部組織的影響，評(píng)價(jià)結(jié)果不夠客觀，評(píng)測(cè)內(nèi)部控制方式單一，沒(méi)有對(duì)比性，以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)控制指標(biāo)選取不準(zhǔn)確等問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享中心既承擔(dān)管控工作，又要提供服務(wù)工作，內(nèi)部監(jiān)督就更難到位。隨著企業(yè)發(fā)展需求的改變，所側(cè)重的目標(biāo)也將隨之改變。目前，有些企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督要素是“滿意度、效率、成本、質(zhì)量”，現(xiàn)階段側(cè)重的目標(biāo)是服務(wù)，管控作用沒(méi)有得到重視，偏離了財(cái)務(wù)共享中心的目標(biāo)。從中可以發(fā)現(xiàn)有些問(wèn)題并不是一個(gè)人或者是少數(shù)幾個(gè)人的行為，而是由公司高層牽頭知法犯法的系統(tǒng)性行為，甚至還有法律部門(mén)的參與。

4 財(cái)務(wù)共享模式下對(duì)內(nèi)部控制的優(yōu)化建議

4.1 內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化建議

針對(duì)不同文化環(huán)境，在流程與單據(jù)、規(guī)則與制度的制定上可以以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主，結(jié)合當(dāng)?shù)卣?，因地制宜，同時(shí)對(duì)于語(yǔ)言障礙問(wèn)題，可以使用專(zhuān)業(yè)翻譯人員或借助智能軟件解決。針對(duì)流程，企業(yè)可以考慮建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，有公司的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)深度參與，對(duì)公司財(cái)務(wù)共享中心員工及相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，使員工理解并接受這一財(cái)務(wù)變革，加強(qiáng)對(duì)變革的認(rèn)識(shí)及流程的參與。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該制定績(jī)效考核機(jī)制，展開(kāi)績(jī)效考核并及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的不足，開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)工作，對(duì)于優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，提高他們工作的積極性。為了給中心運(yùn)營(yíng)執(zhí)行人員更好的發(fā)展空間，應(yīng)拓展員工晉升機(jī)制，讓員工有機(jī)會(huì)成為專(zhuān)業(yè)人才、管理人才及市場(chǎng)業(yè)務(wù)人才，完善晉升與培訓(xùn)體系，不定期地進(jìn)行人才選拔。

4.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估優(yōu)化建議

針對(duì)文中提及風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)沒(méi)有執(zhí)行各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)和風(fēng)險(xiǎn)清單的制定工作，企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)分，如為更好落實(shí)其風(fēng)險(xiǎn)管控措施，風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)下設(shè)內(nèi)部控制部門(mén)，清晰界定各部門(mén)的權(quán)責(zé)。為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的需求，應(yīng)考慮將風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)納入財(cái)務(wù)共享中心。為了進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，讓風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不局限于公司層面。公司應(yīng)該針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)一套風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。針對(duì)共享中心對(duì)外部市場(chǎng)變化反應(yīng)不足的問(wèn)題，財(cái)務(wù)共享中心管理人員應(yīng)該去了解實(shí)時(shí)的法律政策，客戶信息和市場(chǎng)供求關(guān)系，最好是與業(yè)務(wù)部門(mén)建立連接，比如在業(yè)務(wù)部安排財(cái)務(wù)共享中心人員，既能幫助財(cái)務(wù)共享中心在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上建立評(píng)估制度進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，也能實(shí)時(shí)地為業(yè)務(wù)部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)，在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

4.3 控制活動(dòng)優(yōu)化建議

在文中風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估優(yōu)化建議中也提及在業(yè)務(wù)部門(mén)安排財(cái)務(wù)共享中心人員為業(yè)務(wù)部與財(cái)務(wù)共享中心建立溝通橋梁，同時(shí)也能為共享中心完成財(cái)務(wù)初審工作，克服財(cái)務(wù)共享中心及既要完成財(cái)務(wù)審核工作但是對(duì)業(yè)務(wù)不了解審核不到位的問(wèn)題。在針對(duì)票據(jù)傳送不及時(shí)甚至丟失的問(wèn)題，公司可以考慮引進(jìn)先進(jìn)的票據(jù)真?zhèn)蔚淖R(shí)別系統(tǒng)，盡量不傳遞實(shí)物票據(jù)，可通過(guò)掃描發(fā)票上傳到系統(tǒng)，掃描的同時(shí)應(yīng)該加入票據(jù)真?zhèn)蔚淖R(shí)別。針對(duì)共享中心人員出現(xiàn)業(yè)務(wù)斷層發(fā)生問(wèn)題無(wú)法追責(zé)的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該完善各規(guī)章制度，權(quán)、責(zé)、利分明，把責(zé)任追究到個(gè)人，此外可以根據(jù)交易特征和業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步細(xì)分不同處理中心，明確崗位職責(zé)分明。

4.4 信息與溝通優(yōu)化建議

通過(guò)企業(yè)內(nèi)部建立網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，除了針對(duì)普遍性的政策和問(wèn)題進(jìn)行解讀培訓(xùn)外，根據(jù)企業(yè)員工的需要推送必修課程并納入員工績(jī)效考核的范圍，讓員工對(duì)公司建立的財(cái)務(wù)共享中心根據(jù)工作需要有不同程度的了解，同時(shí)對(duì)于安排在業(yè)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)人員及其他共享中心人員也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解，以應(yīng)對(duì)共享中心和不同部門(mén)間溝通困難的問(wèn)題，以及應(yīng)對(duì)共享中心定期為管理層提供經(jīng)營(yíng)決策用的內(nèi)部報(bào)告作用不明顯的問(wèn)題。公司應(yīng)致力于提升財(cái)務(wù)共享中心有效性，提高管理層對(duì)內(nèi)部報(bào)告的信心。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)信息技術(shù)的投入，保證內(nèi)部報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，為管理層提供更科學(xué)的決策依據(jù)。為加強(qiáng)溝通應(yīng)在財(cái)務(wù)共享中心建立一個(gè)客服中心，解決員工在業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)中遇到的難題和追蹤業(yè)務(wù)處理進(jìn)度。

4.5 內(nèi)部監(jiān)督優(yōu)化建議

加強(qiáng)內(nèi)部自我評(píng)價(jià)部門(mén)建設(shè)。為加強(qiáng)其獨(dú)立性，可將自我評(píng)價(jià)從內(nèi)部控制建設(shè)項(xiàng)目組中脫離出來(lái)。其他內(nèi)部控制建設(shè)部門(mén)也應(yīng)下設(shè)自我評(píng)價(jià)小組，做到每個(gè)部門(mén)都能得到更直接有效的監(jiān)督。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也不應(yīng)忽視自我評(píng)價(jià)工作，應(yīng)有計(jì)劃性地開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，完善自我評(píng)價(jià)體系。財(cái)務(wù)共享中心將管控工作與服務(wù)工作全部把控在手，要做好服務(wù)工作，更要做好管控工作，應(yīng)由更高層次的內(nèi)審部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作進(jìn)行監(jiān)督，真正使共享中心既服務(wù)整個(gè)企業(yè)各部門(mén)，又監(jiān)督各部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)接受外部的監(jiān)督，保證財(cái)務(wù)管控的效果。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李慧智.財(cái)務(wù)共享模式對(duì)內(nèi)部控制質(zhì)量的影響分析[J].全國(guó)商情，2016（3）：63-64.

[2]張高峰，呂巍，張穎.服務(wù)共享中心——超越集權(quán)化的組織模式[J].企業(yè)研究，2003（2）：74-75.

[3]何瑛，周訪.我國(guó)企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素的實(shí)證研究[J].會(huì)計(jì)研究，2013（10）：59-66.