溝通技巧在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析

韋阿璐

【摘 要】目的：針對(duì)婦產(chǎn)科患者護(hù)理中采用護(hù)患溝通技巧的實(shí)際效果加以分析。方法：以我院婦產(chǎn)科2018年1月～2019年4月期間收治的206例患者為研究對(duì)象。按照隨機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)將患者分為對(duì)照組（n=103）和觀察組。對(duì)照組患者仍采取傳統(tǒng)的常規(guī)護(hù)理模式，以對(duì)照組為基礎(chǔ)觀察組患者中增加了護(hù)理溝通技巧。通過(guò)階段性的護(hù)理，就兩組患者的焦慮、抑郁等心里狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果：從心里狀況指標(biāo)來(lái)看，觀察組患者數(shù)據(jù)明顯優(yōu)于對(duì)照組，且組間數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：婦產(chǎn)科采用護(hù)患溝通技巧具有顯著的臨床效果，具有推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】 婦產(chǎn)科;護(hù)理方法;溝通技巧;焦慮;抑郁

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473.71【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）05-0234-01

護(hù)患關(guān)系是醫(yī)療機(jī)構(gòu)常見(jiàn)的特殊人際關(guān)系。良好的護(hù)患溝通可增加患者的信任度和依從性，有助于護(hù)理工作的順利開(kāi)展，在患者滿意度，降低醫(yī)患糾紛等方面均有積極的作用[1]。婦產(chǎn)科接診的患者具有很強(qiáng)的特殊性，且易出現(xiàn)負(fù)面情緒。若護(hù)理不當(dāng)會(huì)直接影響到患者的身心健康，甚至引發(fā)護(hù)患糾紛。因此，在婦產(chǎn)科加強(qiáng)心理干預(yù)提升護(hù)患溝通技巧，是促進(jìn)患者快速恢復(fù)健康的有效方法。本研究以我院收治的206例患者為研究對(duì)象，就患者的焦慮、抑郁心理狀況變化情況進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

以我院婦產(chǎn)科2018年1月～2019年4月期間收治的206例患者為研究對(duì)象，隨機(jī)將患者分為對(duì)照組與觀察組（每組各103例）。其中對(duì)照組患者年齡在26～58歲之間，平均年齡（41.76±4.05）歲。觀察組患者歲齡在25～57歲，平均歲齡（42.08±4.24）歲。對(duì)比兩組患者一般資料，差異不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

研究發(fā)現(xiàn)，護(hù)患糾紛多源于不當(dāng)?shù)淖o(hù)患溝通。婦產(chǎn)科是醫(yī)院內(nèi)較為特殊的科室，因患者心理的特殊性及就醫(yī)的差異性造成一定的溝通困難。加強(qiáng)護(hù)患溝通技巧可有效避免各種不良護(hù)患信息溝通問(wèn)題。同時(shí)，還能充分體現(xiàn)出醫(yī)護(hù)人員的告知義務(wù)，確?；颊呒凹覍俚闹闄?quán)得到尊重。有效的溝通技巧還能不僅能詳細(xì)解答患者顧慮，還能增進(jìn)彼此的信任。護(hù)理過(guò)程中，通過(guò)患者態(tài)度、表情的變化掌握患者心理狀況，進(jìn)而直接詢問(wèn)患者的需求并盡量滿足。? ?在有效溝通中避免信息認(rèn)知差距，將信息準(zhǔn)確的傳遞給患者。

對(duì)照組：根據(jù)患者入院后的檢查結(jié)果給與區(qū)別護(hù)理。按時(shí)巡視，并掌握患者病情變化情況。觀察組：以對(duì)照組護(hù)理方法為基礎(chǔ)，針對(duì)護(hù)理人員開(kāi)展溝通技巧培訓(xùn)。以小組為單位討論溝通技巧并制定相應(yīng)的方案。主要措施：病人入院后，護(hù)理人員向患者及家屬講解醫(yī)院主要設(shè)施情況，針對(duì)醫(yī)師和護(hù)理人員進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。積極解決患者的困難、問(wèn)題，不斷提升患者的適應(yīng)性。在溝通中使用溫順的語(yǔ)言，保持親和的態(tài)度，并積極詢問(wèn)患者是否能夠聽(tīng)清，若有不明之處需進(jìn)行再次講解和展示，直至患者滿意為止。掌握患者的病史，告知患者相關(guān)病癥常識(shí)，同時(shí)做好患者心理評(píng)估工作。針對(duì)有異常表現(xiàn)的患者需做好心理疏導(dǎo)工作，逐漸消除患者的負(fù)面情緒。針對(duì)患者情況，可進(jìn)行一對(duì)一交流，通過(guò)人文關(guān)懷解決患者的困惑。在溝通中，換位思考做好溝通工作，協(xié)助患者建立康復(fù)信心。在護(hù)理過(guò)程中，要加強(qiáng)巡視工作，監(jiān)測(cè)患者的體征和相關(guān)指標(biāo)。結(jié)合患者的個(gè)人喜好，為其制定科學(xué)的飲食方案。如患者有疼痛癥狀，需通過(guò)轉(zhuǎn)移注意力等方法進(jìn)行人為干預(yù)。結(jié)束治療后，開(kāi)展隨訪工作。在溝通時(shí)進(jìn)行心理評(píng)估，在取得患者則信任的基礎(chǔ)上尊重其隱私，獲取客觀數(shù)據(jù)資料。

1.3 觀察指標(biāo)

①按我國(guó)常模方法評(píng)估焦慮指標(biāo)。劃分為輕（50～59分）、中（60～69分）、重（>69分）三級(jí);②采用SDS法評(píng)估抑郁指標(biāo)。劃分為輕（53～62分），中（63～72分），（>73分）。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本研究所用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件為SPSS 20.0、Excel數(shù)據(jù)庫(kù)。所用計(jì)數(shù)檢驗(yàn)為x2、計(jì)量資料檢驗(yàn)為t，表示為%和均數(shù)方差，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義為P<0.05。

2 結(jié)果

2.1對(duì)比焦慮、抑郁（見(jiàn)表1）

對(duì)比兩組患者護(hù)理前后焦慮、抑郁數(shù)據(jù)，兩組數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

由于婦產(chǎn)科接診的患者均為女性，患者心思較為細(xì)膩且易出現(xiàn)不安或焦慮等心理狀況。在病癥診治過(guò)程中，還需增加心理護(hù)理措施，以此提升整體治療效果和護(hù)理效果[2]。本研究發(fā)現(xiàn)，觀察組患者在心理狀況等數(shù)據(jù)明顯優(yōu)于對(duì)照組，且組間數(shù)據(jù)對(duì)比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

本研究證實(shí)，增加互換溝通技巧可有效緩解患者的不良心理，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的依從性也有顯著提升。隨訪發(fā)現(xiàn)，由于患者感受到護(hù)理人員的尊重和關(guān)愛(ài)，能夠積極的配合后續(xù)治療。通過(guò)前期心理評(píng)估，為患者制定針對(duì)性的護(hù)理方案，患者在護(hù)理人員的良性引導(dǎo)下能夠主動(dòng)傾訴自己的疑問(wèn)與困惑，主動(dòng)說(shuō)出自己內(nèi)心的不安[3]。護(hù)理人員根據(jù)實(shí)際情況對(duì)患者加以疏導(dǎo)，并分析其負(fù)面情緒來(lái)源，制定相應(yīng)的處理方法?；颊咴谌轿缓亲o(hù)下，更加依賴護(hù)理人員，并按照護(hù)理人員的囑咐積極配合治療。上述護(hù)理活動(dòng)對(duì)于患者的治療、康復(fù)，醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員的發(fā)展均有積極的推動(dòng)作用。

綜上所述，婦產(chǎn)科護(hù)理增加護(hù)患溝通可有效改善護(hù)患關(guān)系。由于患者心理狀態(tài)發(fā)生變化，避免了護(hù)患糾紛的發(fā)生幾率，為醫(yī)院婦產(chǎn)科樹(shù)立良好的對(duì)外形象。此外，按照生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)、現(xiàn)代整體護(hù)理模式開(kāi)展護(hù)理，可最大限度滿足婦產(chǎn)科患者的護(hù)理需求。婦產(chǎn)科護(hù)理人員需認(rèn)清護(hù)患溝通的重要作用，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐逐漸完善溝通技巧。通過(guò)近距離交流增加患者與家屬的信任和理解。本研究證實(shí)，有效的護(hù)患溝通技巧能提升患者的整體護(hù)理滿意度水平，具有較強(qiáng)的臨床推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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