質(zhì)量管理體系標(biāo)準在檢驗檢測工作中的作用

劉世昴

摘 要： 近年來，我國的質(zhì)量管理理念有了很大進展，其檢驗檢測工作也有了很大進展，隨著質(zhì)量管理理念在我國各行各業(yè)得到了快速的應(yīng)用和發(fā)展，特種設(shè)備的檢驗檢測也應(yīng)導(dǎo)入質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)管理高效化、運行規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準化。本文從淺析ISO9000在特種設(shè)備的檢驗檢測的管理理念。

關(guān)鍵詞： 質(zhì)量管理體系;檢驗檢測;持續(xù)改進

【中圖分類號】F203 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-3733（2020）08-0252-01

1 質(zhì)量管理體系的實施程序

（1）發(fā)布組織管理者或者直接領(lǐng)導(dǎo)者的指令和質(zhì)量管理體系相關(guān)文件。時刻有充分的準備接受來自不同監(jiān)管部門對質(zhì)量管理體系相關(guān)文件的督導(dǎo)審查工作，還得對企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件實時有效更新，保證使用有效的質(zhì)量管理體系文件。（2）宣傳和教育培訓(xùn)。通過媒體和質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行廣告，遠程組織員工學(xué)習(xí)的目的與以及學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件的意義和作用，掌握各種質(zhì)量活動的計劃要求，明確自己的職責(zé)和權(quán)限，以提高員工意識中的質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量工作的責(zé)任感。

2 檢驗檢測全過程控制的質(zhì)量管理理念

2.1 配備勝任的檢驗檢測人員。

檢驗檢測人員的技術(shù)水平是檢驗檢測質(zhì)量的主要因素，如何提高其人員能力、經(jīng)驗、責(zé)任心是保證檢驗檢測質(zhì)量控制的關(guān)鍵，通過制定培訓(xùn)計劃，包括外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)。對特殊崗位人員到外部有資質(zhì)機構(gòu)進行培訓(xùn)，獲得相關(guān)的證書方可上崗;讓內(nèi)部有豐富知識、豐富經(jīng)驗的各領(lǐng)域?qū)I(yè)人員定期內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)檢測標(biāo)準、各領(lǐng)域?qū)I(yè)作業(yè)指導(dǎo)書、相關(guān)檢測技能、試驗過程的安全防護知識、傳授經(jīng)驗等，使檢驗檢測人員勝任所在崗位能力要求，使檢驗檢測人員更加清晰地了解檢測過程，快速而有效地提供檢測結(jié)果，從而減少人為的工作失誤，最終確保檢驗檢測數(shù)據(jù)科學(xué)、可靠，從而提升政府和客戶滿意度。

2.2 質(zhì)量管理體系的推行可以作為提高企業(yè)的管理水平的重要手段。

企業(yè)不斷地發(fā)展、創(chuàng)新而不能通向成功之路，是因為其缺少了一套健全的方針、理念、制度和目標(biāo)。質(zhì)量管理體系是一切政策和措施的出發(fā)點。一個企業(yè)缺少制度也就沒有管理，沒有管理的企業(yè)內(nèi)部就是混亂的。質(zhì)量管理體系歷經(jīng)多年，在不斷的吸收、總結(jié)發(fā)達國家成功的管理經(jīng)驗，他的推行能為每個企業(yè)建立良好的管理系統(tǒng)，能夠?qū)⑵髽I(yè)制度文件程序化、規(guī)則化。有效的運用PDCA循環(huán)實施可持續(xù)發(fā)展改進，從而使企業(yè)在管理上擺脫凌亂無章法。

2.3質(zhì)量管理體系的宣貫和執(zhí)行。

檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)在制定并不斷完善質(zhì)量體系的同時，有計劃、有針對性的對員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并要求員工按照質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)制度的規(guī)定開展檢測工作，提高員工的思想意識，使其了解質(zhì)量管理人人有責(zé)，質(zhì)量管理是檢驗檢測機構(gòu)管理和技術(shù)運作實現(xiàn)的有力保障，能明顯提高質(zhì)量管理體系的運行能力。

2.4切實做好記錄管理和歸檔。

質(zhì)量記錄為證明滿足質(zhì)量要求的程度或為質(zhì)量管理體系的要素運行的有效性提供客觀證據(jù)，同時也保證了產(chǎn)品（服務(wù)）的可追溯性得以實現(xiàn)。在外部評審時經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)存在體系運行過程缺少足夠的記錄證明運行過程有效和受控的現(xiàn)象。有部分原因是體系建立過程中文件的遺漏，這個需要質(zhì)量管理人員在形成體系文件時按照要素審查文件，盡量做到有據(jù)可查;另一部分原因是部分檢驗檢測機構(gòu)在人員配置上不足，工作強度大，沒有及時完成;還有可能的原因就是部分員工質(zhì)量意識差，沒有對體系運行的要求有明確的認知，造成質(zhì)量記錄工作延誤。因而所有與質(zhì)量活動相關(guān)的人員都應(yīng)該加強質(zhì)量教育，遵照體系文件的要求，做好質(zhì)量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。

2.5 策劃適宜的檢驗檢測方法。

檢驗檢測方法是檢驗檢測人員的綱領(lǐng)性文件，是檢驗檢測人員實施檢驗檢測活動的主要依據(jù)，是檢測結(jié)果質(zhì)量控制的技術(shù)保障?？茖W(xué)、規(guī)范、切合實際的檢驗檢測作業(yè)指導(dǎo)文件才能獲得可靠的數(shù)據(jù)信息。檢驗檢測方法不同就會造成檢測結(jié)果不同，所以在樣品抽取、處理、運輸、儲存等過程中策劃適宜的檢驗檢測方法。當(dāng)標(biāo)準、安全技術(shù)規(guī)范要求發(fā)生變化時，或者檢測儀器設(shè)備升級更新時，重新策劃新的檢驗檢測方法，并對新方法適宜性重新確認，并下發(fā)到相關(guān)檢驗檢測人員手中，同時對檢驗檢測人員新方法進行培訓(xùn)，最終保證檢測結(jié)果的準確度。采用切合實際控制手段，加強系統(tǒng)規(guī)范管理，實現(xiàn)檢驗檢測全過程控制，保證檢測結(jié)果的準確度，實現(xiàn)為政府和客戶提供滿意的檢驗檢測服務(wù)的宗旨。

2.6 設(shè)計合理高效的知識管理數(shù)據(jù)庫。

企業(yè)知識庫的內(nèi)容包羅萬象數(shù)據(jù)存儲量巨大，而且，各種知識的類型不同、用途不同、載體不同，要設(shè)計一個查詢檢索和使用方便快捷的知識數(shù)據(jù)庫，筆者參照圖書管理的模式建立企業(yè)知識庫檢索系統(tǒng)。將知識數(shù)據(jù)庫分為兩部分，一部分為件知識檢索數(shù)據(jù)庫，存儲的內(nèi)容不是知識的全部內(nèi)容，而是一個知識的摘要或簡介，供使用者檢索、篩選、簡單閱讀使用。另一部分為完整的知識文件存儲的數(shù)據(jù)庫，用來保存知識電子文檔，共進一步閱讀、下載使用。這樣設(shè)計數(shù)據(jù)庫可以減小知識檢索數(shù)據(jù)庫的容量，降低企業(yè)知識管理系統(tǒng)對電腦硬件的要求，同時提高檢索速度、提高知識系統(tǒng)的利用率。

3 持續(xù)改進的質(zhì)量管理理念

“持續(xù)改進”作為質(zhì)量管理體系中的一個環(huán)節(jié)，在體系有效運行中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是為了提高組織質(zhì)量管理體系的有效性和效率，實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增加顧客和相關(guān)方滿意的機會。持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。尋求改進機會的過程是一個持續(xù)過程。在檢驗檢測活動中通過檢驗檢測過程和結(jié)果質(zhì)量的監(jiān)督考核、檢測數(shù)據(jù)分析、自我內(nèi)部審核、完善的管理評審進行自我評價，通過有效的查找、分析、舉一反三發(fā)現(xiàn)檢驗檢測活動中不符合要求的項目，對其采取相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施，以此改進機會的不斷進行，經(jīng)驗不斷積累，實現(xiàn)檢驗檢測活動持續(xù)改進，循環(huán)提升，實現(xiàn)為政府和客戶提供滿意的檢驗檢測服務(wù)的宗旨。

結(jié)語：綜上所述，隨著檢驗檢測機構(gòu)日趨市場化，質(zhì)量管理體系工作對檢驗檢測機構(gòu)的改革創(chuàng)新具有重要的作用。完善的管理體系可以進一步促進實驗室的檢測工作的高效準確，而實驗室對管理體系的及時回應(yīng)又可以促進管理體系的進一步提升，這是一個相互促進、相輔相成的過程。管理體系的建立需要全員的參與，要將質(zhì)量管理體系的理念根治大腦，最大程度上避免因各種因素對實驗室造成的影響，真正做到檢驗檢測機構(gòu)的質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，提高檢驗檢測機構(gòu)的核心競爭力。

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