基于認(rèn)知行為理論對(duì)我校離退休人員服務(wù)實(shí)踐的探索

朱海霞 陶建平 蔡國(guó)興

摘要：ZOOI年，我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，無論是數(shù)量還是速度在世界上都絕無僅有，本文從分析在老年階段的主要特征、面臨的主要問題入手，結(jié)合我校離退休人員的特點(diǎn)和訴求，在新形勢(shì)下如何讓老同志展示陽(yáng)光心態(tài)，體驗(yàn)幸福生活，運(yùn)用認(rèn)知行為理論對(duì)我校離退休教職工服務(wù)進(jìn)行了實(shí)踐性探索，在健康、參與、保障三大支柱下，實(shí)現(xiàn)從健康老齡化向積極老齡化的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：老齡化社會(huì);認(rèn)知行為理論;社會(huì)支持度

中圖分類號(hào)：D632.2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-5312 （2020） 20-0262-02

一、引言

2001年，我國(guó)65歲以上老年人占總?cè)丝诒戎剡_(dá)到7%，正式進(jìn)入老齡化社會(huì)，2019年已達(dá)到11. 9%，國(guó)際上65歲人口比重從7%到14%，法國(guó)用了115年，英國(guó)經(jīng)歷了47年，日本用了24年，據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，2016年、2017年、2018年我國(guó)65歲以上人口增長(zhǎng)率分別為0.4%、0.5%和0. 8%，大約在2022年65歲以上老年人的數(shù)量達(dá)到14%，前后共用了21年時(shí)間①，速度快、數(shù)量多是我國(guó)老齡化進(jìn)程的主要特點(diǎn)，我?，F(xiàn)有離退休教職工1113人，其中65歲以上老年人達(dá)到876人，最高年齡已98歲。

黨和政府始終關(guān)心和重視老齡事業(yè)，提出了以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”作為我國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，在保障老年人基本生活質(zhì)量前提下，提高生活滿意度、幸福感。Diener （1984）提出了主觀幸福感，即對(duì)生活質(zhì)量的情感體驗(yàn)（積極情感、消極情感）和對(duì)生活質(zhì)量的認(rèn)知評(píng)斷（生活滿意度）三個(gè)相對(duì)獨(dú)立緯度②。

二、認(rèn)知行為理論及老年人的特征和面臨的問題

（一）認(rèn)知行為理論的主要觀點(diǎn)

認(rèn)知行為理論認(rèn)為：在認(rèn)知、行為、情緒三者之中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用，認(rèn)知對(duì)個(gè)人行為進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響著個(gè)體是否最終采取行動(dòng)。該理論將認(rèn)知用于行為的修正上，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在改變認(rèn)知，外在改變行為，正確的認(rèn)知，他的情緒和行為就是正常的，反之則是錯(cuò)誤的。

（二）老年階段的主要特征

（1）生理方面：隨著年齡的增加，進(jìn)入老年期后，身體的各個(gè)部分都會(huì)出現(xiàn)不同程度的變化，所謂“老”指的是老化、衰老的意思，在視覺、聽覺、味覺和嗅覺呈現(xiàn)不同程度的退化，軀體感覺系統(tǒng)有了退行性變化。（2）心理方面：由于大腦功能的減退，出現(xiàn)了廣泛的神經(jīng)系統(tǒng)衰弱現(xiàn)象，人的認(rèn)知既表現(xiàn)成熟和穩(wěn)定的一面，在思維的速度、靈活程度衰退較快，情緒波動(dòng)很大，呈現(xiàn)心理變化的兩而性。（3）社會(huì)性發(fā)展方面：老年人經(jīng)歷退休、兒女離家、喪偶、喪親等重大人生事件，原來較為活躍社會(huì)角色逐漸消退，社會(huì)參與度、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)減少，這種角色的變化使老年人產(chǎn)生失落感，從而導(dǎo)致社會(huì)地位的下降③。

（三）老年階段面臨的主要問題

（1）失智與失能：由于老年人器官功能和結(jié)構(gòu)出現(xiàn)退化甚至產(chǎn)生病變，免疫力減弱，感染疾病的概率大，常見病、慢性病較多，負(fù)面情緒增多，失智與失能是兩個(gè)重要的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有4000萬失能老人，完全失能400 500萬。（2）精神健康：由于城市化進(jìn)程加快，家庭小型化的現(xiàn)狀，老年人感到孤獨(dú)、抑郁，表現(xiàn)為自我評(píng)價(jià)降低和對(duì)環(huán)境的極度悲觀，失去了對(duì)生活和周圍事物的興趣。（3）死亡問題：老年人對(duì)死亡的恐懼往往表現(xiàn)回避該問題。（4）老年歧視和被虐待：由于社會(huì)變遷使老年人喪失經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，社會(huì)對(duì)老年人評(píng)價(jià)體系出現(xiàn)偏差，毫無理由的偏見導(dǎo)致老年人受到歧視和被虐待④。

（四）我校老年人的主要特點(diǎn)

（1）身體狀況總體良好，家庭負(fù)擔(dān)較輕，精力充沛，比較其它群體老人生活滿意度高。（2）享有穩(wěn)定的社會(huì)保障，在醫(yī)療、養(yǎng)老等方面都有較好的保障，經(jīng)濟(jì)方面無后顧之憂。（3）他們關(guān)心國(guó)內(nèi)外事，保持較好的精神和心理狀態(tài)，經(jīng)驗(yàn)豐富，判斷準(zhǔn)確，喜安靜，懼孤獨(dú)。（4）受現(xiàn)行退休政策和身體健康狀況主、客觀原因影響，由于職業(yè)和社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，易產(chǎn)生空虛和失落感⑤。（5）有較高的社會(huì)參與熱情，獲取的社會(huì)支持度較高。（6）三校（所）合并，離退休人員中85歲156人（其中90歲以上48人），他們年高體弱，行動(dòng)不便，有的長(zhǎng)期臥病在床，生活不能自理，對(duì)生活質(zhì)量造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

三、開展精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)

高校離退休人員有其一般特征，也有別于其它群體的鮮明特征。高校具有人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會(huì)的三大功能，作為離退休人員的管理和服務(wù)者，積極引導(dǎo)他們樂觀向上的生活方式;助力學(xué)校發(fā)展事業(yè);奉獻(xiàn)社會(huì)實(shí)現(xiàn)自我;精準(zhǔn)幫困守護(hù)相助是四大任務(wù)。

（一）引導(dǎo)樂觀向上的生活方式

（1）充分利用老年活動(dòng)中心開展形式多樣的健康保健知識(shí)、健康知識(shí)宣傳欄，普及衛(wèi)生保健知識(shí)，宣傳我國(guó)中醫(yī)養(yǎng)生保健方法;配合校醫(yī)院、鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院開展老年常見病，慢性病的檢測(cè)及治療。（2）成立各種協(xié)會(huì)，滿足不同人群的需求。目前我們已成立和進(jìn)行正?；顒?dòng)的協(xié)會(huì)有書畫、攝影、釣魚、工藝美術(shù)、夕陽(yáng)紅藝術(shù)團(tuán)（合唱團(tuán)、舞蹈）、棋牌，太極、汽排球、乒乓球九個(gè)，益智益體，豐富老年人的晚年生活，提高生活質(zhì)量，讓他們感受到幸福感、歸屬感、獲得感。（3）大力宣傳老同志熱愛生活、積極向上的精神風(fēng)貌，展示陽(yáng)光心態(tài)，體驗(yàn)幸福生活，增強(qiáng)離退休教職工幸福感，開展“陽(yáng)光老人”評(píng)選活動(dòng)。

（二）助力學(xué)校發(fā)展事業(yè)

根據(jù)省委老干部局的指示精神，充分發(fā)揮老同志的政治優(yōu)勢(shì)、威望優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng)，實(shí)珊“老有所為”，助力學(xué)校發(fā)展。定期召開黨工委委員會(huì)議，發(fā)揮老干部的政治優(yōu)勢(shì)，為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策;積極向校深藍(lán)學(xué)院推送有專業(yè)背景、高級(jí)職稱的學(xué)業(yè)導(dǎo)師，對(duì)青年教師進(jìn)行“傳、幫、帶”，為學(xué)生更好地掌握專業(yè)知識(shí)，青年教師盡快成長(zhǎng)，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì);發(fā)揮支部書記示范引領(lǐng)作用，組織老黨員開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng);鼓勵(lì)老同志踴躍向省、市投稿，開展主題教育活動(dòng);黨支部組織積極配合校、學(xué)院關(guān)工委，創(chuàng)建“隔代親”校重點(diǎn)建設(shè)品牌。

（三）奉獻(xiàn)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我

2019年江蘇省委老干部局開展了“銀發(fā)生輝”工程實(shí)施項(xiàng)目，五個(gè)助力作為活動(dòng)內(nèi)容，脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興是本年度的活動(dòng)主題，為切實(shí)貫徹落實(shí)這一要求，充分發(fā)掘有專業(yè)特長(zhǎng)的老教授、老專家重要資源，發(fā)揮在鄉(xiāng)村振興中的重要作用，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，激發(fā)他們的參與熱情，利用鎮(zhèn)江市委老干部局搭建的“銀發(fā)人才工作站”平臺(tái)，發(fā)揮老同志專業(yè)優(yōu)勢(shì)，助力地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展，我校己退休的潘一樂研究員桑蠶科研服務(wù)團(tuán)隊(duì)被鎮(zhèn)江市委老干部局授予市第七個(gè)“銀發(fā)人才工作站”，這是工作站中唯一由高校銀發(fā)人才組成的鄉(xiāng)村振興服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（四）精準(zhǔn)幫困，守護(hù)相助

（1）生活上給予關(guān)愛：由于我校離退休教職工年齡偏大、長(zhǎng)期住院、臥病在床、生活自理能力較差的人員較多，對(duì)這些人員必須實(shí)行精準(zhǔn)幫扶，聯(lián)合市、社區(qū)、校醫(yī)院、護(hù)理院等醫(yī)療、康復(fù)機(jī)構(gòu)開展有針對(duì)性的檢查和治療，減輕家庭照護(hù)人員的負(fù)擔(dān)，緩解精神上的壓力;加強(qiáng)與校后勤集團(tuán)聯(lián)系，對(duì)小區(qū)離退休人員的住房、設(shè)施維修提供保障和幫助，解決了生活上帶來的不便和維修上的困難。

（2）精神上加以關(guān)注：針對(duì)一些老年性疾病和慢性病的患者，對(duì)自己要有恰當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)價(jià)，增加配偶、子女、同輩群體等社會(huì)支持度，在認(rèn)知、情緒、自我認(rèn)識(shí)、人際交往、環(huán)境適應(yīng)上保持穩(wěn)定的心理狀態(tài)。⑥

四、結(jié)語(yǔ)

1993年第十五屆老年學(xué)會(huì)提出“健康老齡化”的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是生理健康;二是心理健康;三是適應(yīng)社會(huì)的良好狀態(tài)。1999年是國(guó)際老人年，在這一年的世界衛(wèi)生日，世界衛(wèi)生組織提出“積極老齡化”的口號(hào)是：“盡可能增加健康、參與和保障機(jī)會(huì)的過程，以提高人們老年時(shí)生活質(zhì)量”?！胺e極老齡化”比“健康老齡化”表達(dá)更廣泛的意思，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化應(yīng)包含健康老齡化和積極老齡化兩方面的內(nèi)容。

2016年12月23日，習(xí)近平總書記在全國(guó)老干部工作先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)上指出：老干部是黨執(zhí)政興國(guó)的重要資源，是中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的重要力量，老干部工作承擔(dān)著黨中央關(guān)心愛護(hù)老干部的重要任務(wù)，是一項(xiàng)需要付出、需要奉獻(xiàn)的重要工作。在校第三次黨代會(huì)上，校黨委提出了“要以飽滿的工作情緒，對(duì)老同志保持敬重之心，傾注關(guān)愛之情，多做務(wù)實(shí)之事”工作要求。高校離退休工作有其特殊性，我校在開展對(duì)老年服務(wù)實(shí)踐過程中，充分聽取離退休人員合理化的建議、訴求，不斷探索、大膽實(shí)踐，取得了令人滿意的成績(jī)。

注釋：

①景軍演講，徐蕾整理，我們將如何有尊嚴(yán)地老去[J].讀者，2020（06）：46- 48：

②韓布新，李娟，陳天勇，老年人心理健康研究報(bào)告[M].北京：中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2012.

③張志杰，王銘維.老年心理學(xué)[M].重慶：西南師范大學(xué)出版社，2015.

④社會(huì)工作綜合能力[M].北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2018.

⑤陳泉靈，楊凱麗，高校離退休人員孤獨(dú)感形成原因及對(duì)策[J].中國(guó)老年學(xué)，2017 （23）：5948.

⑥高利平.健康老齡化研究[M].濟(jì)南：山東人民出版社，2011.