跨文化交際中非語(yǔ)言行為語(yǔ)用失誤及差異研究

李 淼

(商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 基礎(chǔ)部，河南 商丘 476000)

人類交際可分為非語(yǔ)言交際和語(yǔ)言交際兩大類。著名語(yǔ)言學(xué)家Samovar認(rèn)為：“人類面對(duì)面的交流中，大約四分之一的信息是由言語(yǔ)行為傳遞的，而其他四分之三的信息都是非語(yǔ)言行為傳遞的?！盵1]在跨文化交際中，由于文化背景的不同和非語(yǔ)言行為自身的特征，非語(yǔ)言行為語(yǔ)用失誤及差異屢見(jiàn)不鮮。

一、非語(yǔ)言行為的定義和分類

非語(yǔ)言行為是指不用言辭表達(dá)的，為社會(huì)所共知的屬性或行動(dòng)。這些屬性或行動(dòng)可以主觀產(chǎn)生，也可由環(huán)境造就，接受者可以接受這些屬性或行動(dòng)，也可以對(duì)這些屬性或行動(dòng)進(jìn)行反饋。非語(yǔ)言行為是不包括語(yǔ)言在內(nèi)的所有交際行為的統(tǒng)稱[2]。非語(yǔ)言行為是語(yǔ)言行為的強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充，沒(méi)有非語(yǔ)言行為的完美配合，就很難實(shí)現(xiàn)高效的交際目的。在跨文化交際的過(guò)程中，由于輸出者和接受者語(yǔ)言類別的不同，非語(yǔ)言交際發(fā)揮著維持、代替甚至是挽救整個(gè)交際行為的重要作用。

在跨文化視角下，非語(yǔ)言交際行為可分為體態(tài)語(yǔ)、副語(yǔ)言、客體語(yǔ)和環(huán)境語(yǔ)四大類別。體態(tài)語(yǔ)，又稱體勢(shì)學(xué)或態(tài)勢(shì)語(yǔ)，是一種非言語(yǔ)行為的交際，它涉及到身體各個(gè)部分的動(dòng)作，包括手勢(shì)、姿勢(shì)、面部表情、頭部動(dòng)作、目光語(yǔ)和接觸語(yǔ)等，其中最重要的是手勢(shì)和姿勢(shì)。正如David Abercrombie 所說(shuō)：“我們用發(fā)音器官說(shuō)話 ，但我們用整個(gè)身體交談”。[3]不同的文化背景下，同樣的體態(tài)語(yǔ)有著不同的含義，因此，在交際中容易產(chǎn)生語(yǔ)用誤解。副語(yǔ)言，又名輔助語(yǔ)或類語(yǔ)言，如交流中的音速、音量和音調(diào)、沉默、聲音修飾和各種非語(yǔ)義聲音等。人們會(huì)通過(guò)對(duì)聲音的修飾比如加重語(yǔ)氣、拖長(zhǎng)聲音、提高音調(diào)等來(lái)傳達(dá)自己想要表達(dá)的內(nèi)容?？腕w語(yǔ)是指語(yǔ)言輸出者在交流過(guò)程中有意或無(wú)意間展示的物品，這些物品也具有傳遞信息的功能，如化妝品、服飾、香水、聲音、燈光、室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝修等。良好的客體語(yǔ)可以為交流增光添彩。環(huán)境語(yǔ)是指語(yǔ)言輸出者在交際過(guò)程中所創(chuàng)設(shè)的語(yǔ)言環(huán)境，而不是指自然環(huán)境。環(huán)境語(yǔ)涉及交談時(shí)的空間信息和時(shí)間信息，如和朋友交流時(shí)，我們會(huì)拉近彼此間的距離以傳達(dá)親密的情感；商務(wù)談判時(shí)，我們可以通過(guò)座位的安排表達(dá)我們對(duì)此次談判的誠(chéng)意?？梢?jiàn)，在交際過(guò)程中，環(huán)境語(yǔ)雖體現(xiàn)在身體距離的遠(yuǎn)近、座位的安排等這些細(xì)微之處，但其影響也不容忽視。非語(yǔ)言行為的四種類別及不同的表現(xiàn)形式如表1所示。

表1 非語(yǔ)言行為的種類和表現(xiàn)形式

二、跨文化交流中非語(yǔ)言行為語(yǔ)用失誤及差異

為避免在跨文化交際中因語(yǔ)用失誤而造成的沖突和誤解，我們必須對(duì)中西方的文化差異和非語(yǔ)言交際行為有足夠地了解。

(一)體態(tài)語(yǔ)語(yǔ)用失誤

“體態(tài)語(yǔ)和語(yǔ)言行為一樣，是文化的載體。”[4]來(lái)自不同文化背景的人會(huì)對(duì)相同的體態(tài)語(yǔ)有著不同的理解。

來(lái)自英語(yǔ)國(guó)家的人大多習(xí)慣用“聳肩”表示“我不知道、沒(méi)有辦法、無(wú)能為力”之意，而中國(guó)人往往用“搖頭”或“擺手”表達(dá)此意。美國(guó)人常用拇指和食指組成一個(gè)圈表示 “好了、OK、很好”，此體態(tài)語(yǔ)在日本則代表“錢(qián)”。中美兩國(guó)一些相同體態(tài)語(yǔ)所表達(dá)的含義不同，而一些不同體態(tài)語(yǔ)所代表的含義相同，如表2、表3所示。

表2 中美兩國(guó)相同體態(tài)語(yǔ)所代表的不同含義

表3 中美兩國(guó)不同體態(tài)語(yǔ)所代表的相同含義

(二)副語(yǔ)言語(yǔ)用差異

語(yǔ)言學(xué)家認(rèn)為，副語(yǔ)言是指一切輔助性的交際方式。人與人之間的交際，大約60%是靠副語(yǔ)言完成的。在交際過(guò)程中，語(yǔ)言輸出者對(duì)副語(yǔ)言使用不當(dāng)，或語(yǔ)言的接受者對(duì)副語(yǔ)言的理解不當(dāng)，都會(huì)造成誤解。

沉默是一種比較有代表性的副語(yǔ)言。中國(guó)人常常將沉默解釋為認(rèn)可、順從、友好、深思；而美國(guó)人則常將沉默理解為反對(duì)、氣憤、蔑視、厭惡。在商務(wù)談判中，中國(guó)人經(jīng)常沉默不言，只是坐在那里靜靜地傾聽(tīng)。在這種情況下，西方人會(huì)認(rèn)為中方代表對(duì)談判的項(xiàng)目不感興趣。這些差異與中美兩國(guó)的歷史文化是密不可分的。

(三)客體語(yǔ)語(yǔ)用差異

客體語(yǔ)是指與人體有關(guān)的相貌、服裝、飾品、氣味等。以皮膚顏色為例，中國(guó)人習(xí)慣認(rèn)為“一白遮三丑”。因此，中國(guó)女士特別注意防曬，認(rèn)為皮膚白皙會(huì)給美麗加分。而英語(yǔ)國(guó)家的人們喜歡在沙灘上或草坪上，穿上泳衣，曬日光浴。他們認(rèn)為小麥色或古銅色皮膚是一種健康和美麗的象征。中國(guó)人喜歡大眼睛、雙眼皮，而美國(guó)人覺(jué)得單眼皮和高顴骨更具有東方人的特性。

(四)環(huán)境語(yǔ)語(yǔ)用失誤

環(huán)境語(yǔ)的語(yǔ)用失誤主要體現(xiàn)在對(duì)時(shí)間和空間信息的處理不當(dāng)上。在空間信息方面，中國(guó)文化體現(xiàn)聚攏性，而西方文化則體現(xiàn)離散性。西方人崇尚自由，他們嚴(yán)禁他人侵犯自己的領(lǐng)域。西方人在排隊(duì)時(shí)習(xí)慣與前后的人保持一定的距離，不愿意別人觸碰自己的身體，而中國(guó)人在擁擠的環(huán)境中卻能怡然自得。來(lái)自不同文化背景的人，他們的空間距離舒適度是不同的。

表4 西方人舒適的交流距離

三、非語(yǔ)言行為語(yǔ)用失誤及差異成因

從根本上來(lái)說(shuō)，非語(yǔ)言行為語(yǔ)用失誤可以歸因于非語(yǔ)言交際中的文化差異和社會(huì)語(yǔ)用遷移兩個(gè)方面。

(一)社會(huì)語(yǔ)用遷移

社會(huì)語(yǔ)用遷移又稱社交語(yǔ)用遷移和文化語(yǔ)用遷移?！八侵竵?lái)自不同文化背景的人，在交際過(guò)程中遇到兩種語(yǔ)言之間的文化隔膜時(shí)，交際者習(xí)慣按照母語(yǔ)的社會(huì)準(zhǔn)則、文化規(guī)約來(lái)實(shí)現(xiàn)交際行為?！盵5]人們?cè)诓涣私夥钦Z(yǔ)言行為特征差異的情況下，更容易以自己國(guó)家的文化和行為準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判別人的行為，這樣必定會(huì)產(chǎn)生表達(dá)或理解的失誤。

(二)非語(yǔ)言交際中的文化差異

文化差異是非語(yǔ)言語(yǔ)用失誤的根源。在跨文化交際過(guò)程中，交際者對(duì)各國(guó)文化底蘊(yùn)和背景認(rèn)識(shí)的不足是造成語(yǔ)用誤解的主要原因。由于各國(guó)歷史淵源不同，其文化底蘊(yùn)和文化價(jià)值也各有特色，隨便套用、亂用勢(shì)必會(huì)造成交際的失敗。 中西方價(jià)值取向不同，西方人崇尚個(gè)人主義，中國(guó)人崇尚集體主義。中國(guó)人把和諧當(dāng)作溝通的目的，而西方人僅把它視為一種溝通的手段而非目的[6]。交際者對(duì)各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣了解不夠也是造成語(yǔ)用失誤的原因之一。

四、避免非語(yǔ)言行為語(yǔ)用失誤及差異策略

(一)了解非語(yǔ)言行為特征

非語(yǔ)言行為是交際行為的重要組成部分，交際者必須充分了解非語(yǔ)言行為的基本特征。只有全面了解母語(yǔ)和目的語(yǔ)文化中非語(yǔ)言行為的不同，才能有效地避免語(yǔ)用失誤，實(shí)現(xiàn)高效交際。

非語(yǔ)言交際行為沒(méi)有正式的語(yǔ)法和規(guī)則，大部分的非語(yǔ)言行為是含糊的、無(wú)意識(shí)的，不同的價(jià)值觀念對(duì)具體的行為產(chǎn)生深層的影響[7]。只有充分了解本國(guó)和異國(guó)非語(yǔ)言行為特征，才能在跨文化交際中，明確對(duì)方非語(yǔ)言行為所表達(dá)的意思或想法。

(二)培養(yǎng)文化移情能力

世界是多元的。在交際過(guò)程中，我們不要用自己的文化標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判別人的行為。我們要提高自身文化移情能力，從對(duì)方文化準(zhǔn)則出發(fā)，去理解和接受別人的行為。這就要求交際者不僅要了解各國(guó)非語(yǔ)言行為的特征，而且要接受彼此文化間的差異，用寬容的態(tài)度去接受非語(yǔ)言交際中的語(yǔ)用失誤，并做到及時(shí)解釋、有效引導(dǎo)。交際者需運(yùn)用語(yǔ)用移情心理去考慮不同文化價(jià)值的取向，減少跨文化交際中的非語(yǔ)言行為語(yǔ)用失誤。

(三)積淀異國(guó)文化知識(shí)

語(yǔ)言是文化的承載者。不同的國(guó)家有不同的社會(huì)文化、價(jià)值觀念和文化準(zhǔn)則。這些都深深制約著每一個(gè)人的思考方式、處事態(tài)度和行為方式。交際者要充分了解各國(guó)文化差異，盡量避免觸碰文化禁忌。交際者還需要不斷積累各國(guó)文化知識(shí)，提高異國(guó)文化認(rèn)知水平，了解語(yǔ)用差異，減少語(yǔ)用失誤。

五、結(jié)語(yǔ)

非語(yǔ)言交際行為是人類交流和傳遞感情的一個(gè)重要途徑。這種“肢體語(yǔ)言”不僅是語(yǔ)言的一部分，更是“文化”的象征，它側(cè)面反映出人們的真實(shí)意圖、心理活動(dòng)和文化價(jià)值取向。在跨文化交際中，我們要充分了解非語(yǔ)言行為特征以及各國(guó)文化之間的差異，發(fā)揮非語(yǔ)言行為的“潤(rùn)滑劑”的作用；培養(yǎng)文化移情能力，用寬容的態(tài)度去接納異國(guó)文化，理解交際失誤；提高文化敏感度，積淀各國(guó)文化知識(shí)，減少非語(yǔ)言交際行為語(yǔ)用失誤及差異，實(shí)現(xiàn)和諧、高效的跨文化交際。