圖書館新生入館教育平臺(tái)的研究與實(shí)現(xiàn)*

羅 濤

（東南大學(xué)圖書館，江蘇 南京 210096）

1 引言

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，同時(shí)也是學(xué)校人才培養(yǎng)的重要陣地?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》中明確指出：“圖書館應(yīng)全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)?！逼渲幸策M(jìn)一步提出了“完善和創(chuàng)新新生培訓(xùn)的形式和內(nèi)容”的要求［1］。在此背景下，全國高校圖書館對(duì)新生教育和培訓(xùn)工作的重視程度逐年提高，在集中講解、實(shí)地參觀等傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上［2］，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)和新媒體技術(shù)，大力推進(jìn)新生入館教育平臺(tái)的建設(shè)。新生入館教育平臺(tái)作為一種新的服務(wù)模式，不受時(shí)間、空間、和人員的限制，豐富了新生教育形式、增強(qiáng)了新生學(xué)習(xí)體驗(yàn)、提升了新生學(xué)習(xí)效率。但目前新生入館教育平臺(tái)還存在著諸如形式單一、內(nèi)容分散、技術(shù)陳舊等問題［3］，如不加以重視，將會(huì)制約圖書館新生教育工作的進(jìn)一步發(fā)展。本文開展新生入館教育平臺(tái)的研究，分析存在的問題并進(jìn)行建設(shè)實(shí)踐，旨在為新生入館教育平臺(tái)的建設(shè)提供一種參考，進(jìn)而推動(dòng)和完善圖書館新生教育工作。

2 現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 國內(nèi)外現(xiàn)狀

國外高校圖書館積極參與高校的“迎新”活動(dòng)，開學(xué)前向新生寄送圖書館使用指南，內(nèi)容涉及館藏資源、參考咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程獲取信息資源等；開學(xué)后舉辦交流座談會(huì)，宣傳介紹圖書館的資源和服務(wù)，與新生互動(dòng)交流并解答新生的問題［4］。盡管線下活動(dòng)比較豐富，但國外高校圖書館的線上服務(wù)較少，只有極少數(shù)的圖書館在主頁上為新生開設(shè)專欄，而且欄目的內(nèi)容也比較簡單。例如牛津大學(xué)圖書館開設(shè)了“Getting started:information for new readers”欄目，為新生提供了搜索館藏目錄，查找電子資源，預(yù)定物品，連接網(wǎng)絡(luò)，打印、復(fù)印和掃描等服務(wù)的導(dǎo)航鏈接［5］；耶魯大學(xué)圖書館在主頁上提供個(gè)人圖書館員服務(wù)，定期或不定期地向新生推送新項(xiàng)目、工具、資源等信息［6］。

國內(nèi)高校圖書館十分重視新生教育和培訓(xùn)工作，除了發(fā)放新生指南、引導(dǎo)新生實(shí)地參觀、開展專題講座等傳統(tǒng)方式外，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，通過圖書館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等搭建新生入館教育平臺(tái)［7］。目前，在42所雙一流高校中，有30所在圖書館主頁上設(shè)置了新生入館教育專欄，有20所在微信公眾號(hào)上設(shè)置了新生入口，有8所通過微博發(fā)布新生教育信息［8］。平臺(tái)內(nèi)容包括圖書館概況、館長寄語、新生指南、資源推薦、常見問題、特色活動(dòng)等，主要采用靜態(tài)網(wǎng)頁、課件（PPT、PDF）、視頻、答題等方式進(jìn)行呈現(xiàn)，也有少數(shù)圖書館采用虛擬場景和游戲闖關(guān)的形式，例如，北京大學(xué)圖書館的VR全景和玩轉(zhuǎn)大圖［9］、武漢大學(xué)圖書館的新生游戲《拯救小布》［10］等。

綜上所述，國外高校圖書館的新生教育和培訓(xùn)以線下服務(wù)為主，線上主要是提供資源和服務(wù)的導(dǎo)引以及一些個(gè)性化服務(wù)。相比較而言，國內(nèi)高校圖書館更多采用線上線下相結(jié)合的新生教育模式，在保留部分傳統(tǒng)迎新服務(wù)的同時(shí)，更加注重利用新生入館教育平臺(tái)，引導(dǎo)新生進(jìn)行在線自助學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與新生的互動(dòng)交流，取得了一定的成效。

2.2 存在的問題

隨著新生需求的變化以及信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)有新生入館教育平臺(tái)也暴露出了一些問題和不足。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及相關(guān)文獻(xiàn)的研究，可概括為以下幾個(gè)方面：（1）平臺(tái)定位不準(zhǔn)，整體性差：缺乏對(duì)新生需求的深入分析，平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)不明確，層次不清且內(nèi)容組織雜亂，多為圖書館資源和服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容的簡單堆砌［11］。（2）平臺(tái)形式單一，交互性差：平臺(tái)欄目多以靜態(tài)頁面為主，生硬的文字介紹較為單調(diào)、呆板，同時(shí)缺乏動(dòng)態(tài)交互的功能，無法激發(fā)新生的求知欲望［12］。（3）平臺(tái)技術(shù)落后，擴(kuò)展性差：多數(shù)平臺(tái)仍采用陳舊的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)，移動(dòng)設(shè)備訪問體驗(yàn)較差，過時(shí)的開發(fā)框架也阻礙了平臺(tái)的擴(kuò)展和性能的提升［13］。

針對(duì)這些問題，部分學(xué)者已進(jìn)行了分析研究并提出了改進(jìn)的建議，但大多數(shù)仍停留在理論層面，沒有進(jìn)一步提出具體的解決方案?；诖?，本文將研究重點(diǎn)放在平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)層面，以期通過實(shí)踐使研究成果更具實(shí)際指導(dǎo)意義。

3 平臺(tái)設(shè)計(jì)

新生入館教育平臺(tái)是圖書館專為新生打造的自助式、一站式、多元化的服務(wù)平臺(tái)，根本目的是讓新生快速了解和熟悉圖書館，盡快掌握使用圖書館的知識(shí)與技能［14］。平臺(tái)的設(shè)計(jì)以簡潔、實(shí)用為目標(biāo)，為避免前文提到的問題，在設(shè)計(jì)過程中，嚴(yán)格遵循以下幾個(gè)原則：（1）內(nèi)容精準(zhǔn)：平臺(tái)功能定位準(zhǔn)確，圍繞學(xué)生的實(shí)際需求和圖書館的培訓(xùn)目標(biāo)，合理設(shè)置欄目并精選內(nèi)容填充。（2）使用便捷：平臺(tái)具有良好的兼容性，能夠跨平臺(tái)、跨瀏覽器，在不同終端特別是移動(dòng)端上使用；平臺(tái)層次清晰，欄目層級(jí)控制在三級(jí)以內(nèi)，便于新生獲取信息。（3）形式新穎：在靜態(tài)頁面的基礎(chǔ)上，充分利用音視頻等多媒體資源，同時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)的互動(dòng)性，努力提供自助式、智能化服務(wù)。（4）便于擴(kuò)展：平臺(tái)具有良好的擴(kuò)展性，提供標(biāo)準(zhǔn)化接口，便于平臺(tái)的優(yōu)化與升級(jí)，延長平臺(tái)使用年限。

3.1 平臺(tái)架構(gòu)

如圖1所示，平臺(tái)采用web服務(wù)常用的三層架構(gòu)，分別是表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層。表現(xiàn)層用于信息的輸入和顯示，支持多終端的訪問，電腦端主要指網(wǎng)頁瀏覽器，移動(dòng)端除了瀏覽器外，還可使用微信、微博等工具。業(yè)務(wù)層負(fù)責(zé)對(duì)表現(xiàn)層的請(qǐng)求作出響應(yīng)，解析請(qǐng)求后分發(fā)給各業(yè)務(wù)服務(wù)模塊，再通過業(yè)務(wù)邏輯接口調(diào)用數(shù)據(jù)訪問接口對(duì)數(shù)據(jù)層中的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，同時(shí)也可利用數(shù)據(jù)交互接口與第三方應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，例如進(jìn)行身份認(rèn)證和開通借閱權(quán)限等。數(shù)據(jù)層負(fù)責(zé)本地?cái)?shù)據(jù)及外部數(shù)據(jù)的組織和存儲(chǔ)，本地?cái)?shù)據(jù)庫包括用戶信息、欄目信息、試題庫、知識(shí)庫等，外部數(shù)據(jù)來源于師生信息數(shù)據(jù)庫和匯文系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。

圖1 新生入館教育平臺(tái)架構(gòu)圖

3.2 功能模塊

為了提高平臺(tái)的靈活性和可擴(kuò)展性，在設(shè)計(jì)中融入了微服務(wù)的理念，將平臺(tái)功能劃分成基礎(chǔ)服務(wù)、交互服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)三個(gè)模塊，各模塊中根據(jù)服務(wù)內(nèi)容又細(xì)分成若干個(gè)子模塊或子系統(tǒng)。基礎(chǔ)服務(wù)用于平臺(tái)基本信息的展示，以靜態(tài)頁面呈現(xiàn)為主；交互服務(wù)用于與新生進(jìn)行動(dòng)態(tài)信息交互，包含用戶認(rèn)證、在線答題、智能咨詢、自助講解、微課堂等子系統(tǒng)；數(shù)據(jù)服務(wù)用于對(duì)本地?cái)?shù)據(jù)及外部數(shù)據(jù)的調(diào)用、維護(hù)和管理。功能模塊的內(nèi)容如表1所示。

表1 平臺(tái)功能模塊的內(nèi)容

4 平臺(tái)實(shí)現(xiàn)

平臺(tái)利用HTML5+CSS3+JS技術(shù)，基于ASP.NET平臺(tái)，采用C#語言開發(fā)，數(shù)據(jù)庫使用SQL Server 2012。由于基礎(chǔ)服務(wù)模塊的實(shí)現(xiàn)相對(duì)簡單，下文著重介紹“交互服務(wù)”和“數(shù)據(jù)服務(wù)”兩個(gè)模塊的實(shí)現(xiàn)過程。

4.1 用戶認(rèn)證

新生入館教育平臺(tái)是一個(gè)開放性的平臺(tái)，絕大多數(shù)欄目可以直接訪問，但部分子系統(tǒng)在訪問時(shí)需進(jìn)行身份認(rèn)證，例如在線答題獲取借閱權(quán)限、智能咨詢時(shí)反饋問題等?？紤]到新生信息的準(zhǔn)確性以及信息維護(hù)的便捷性，選擇對(duì)接學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)。本校的身份認(rèn)證系統(tǒng)采用CAS認(rèn)證方式，該方式可實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，即新生只需登錄一次就可訪問平臺(tái)上其他已授權(quán)的子系統(tǒng)。具體流程為：（1）新生訪問平臺(tái)的子系統(tǒng)并進(jìn)行身份認(rèn)證時(shí)，由平臺(tái)向CAS認(rèn)證中心發(fā)起請(qǐng)求。（2）CAS認(rèn)證服務(wù)器接受請(qǐng)求并判斷是否為首次登錄，若是首次登錄，會(huì)根據(jù)一卡通號(hào)和密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證，認(rèn)證成功則產(chǎn)生會(huì)話session并返回平臺(tái)，認(rèn)證失敗則向客戶端報(bào)錯(cuò)；若非首次登錄，則直接獲取session信息，獲取成功后返回平臺(tái)。（3）平臺(tái)判斷本地用戶信息庫中是否存在該新生的信息，若存在則更新該新生的登錄信息，若不存在則插入該新生的信息。（4）重定向至子系統(tǒng)。流程如圖2所示。

圖2 用戶認(rèn)證流程圖

4.2 在線答題

新生教育的目的不是考試，在線答題只是一種手段，主要是為了檢驗(yàn)新生的學(xué)習(xí)成果，答題通過后會(huì)自動(dòng)開通圖書借閱權(quán)限。同時(shí)，為了吸引新生積極參與，答題后還設(shè)置了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。獎(jiǎng)品主要為圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品以及提供免費(fèi)服務(wù)的白條，例如圖書超期免罰、數(shù)據(jù)庫使用一對(duì)一輔導(dǎo)、大屏點(diǎn)歌、圖書館導(dǎo)游等。

（1）生成試卷：試題的內(nèi)容均來源于平臺(tái)各個(gè)欄目，題型都為選擇題，以便新生作答。試題庫中設(shè)計(jì)了60道試題，每次隨機(jī)抽取15道，滿分即為通過。為了達(dá)到助學(xué)的目的，新生可多次答題，直到通過為止。

（2）開通借閱權(quán)限：答題通過后，平臺(tái)通過web service接口向匯文系統(tǒng)發(fā)送請(qǐng)求，請(qǐng)求的鏈接由規(guī)定格式的參數(shù)組成，其中部分參數(shù)需進(jìn)行加密處理，匯文系統(tǒng)完成參數(shù)驗(yàn)證后自動(dòng)開通借閱權(quán)限。

（3）幸運(yùn)抽獎(jiǎng)：抽獎(jiǎng)界面采用九宮格風(fēng)格，共提供12種獎(jiǎng)品?？蛻舳死肑S代碼實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)抽獎(jiǎng)的效果，服務(wù)端控制抽獎(jiǎng)的過程。具體過程為：在1-12之間隨機(jī)產(chǎn)生一個(gè)整數(shù)作為獎(jiǎng)品的編號(hào)，如果該獎(jiǎng)品已抽中數(shù)量未達(dá)其上限值則完成抽獎(jiǎng)，否則，重新抽取直至完成。實(shí)現(xiàn)效果如圖3所示。

圖3 在線答題及抽獎(jiǎng)手機(jī)端效果圖

4.3 智能咨詢

新生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，對(duì)如何使用圖書館會(huì)產(chǎn)生很多疑問，圖書館通常會(huì)將常見問題整理成一個(gè)列表，發(fā)布在頁面上供新生查看。然而新生的問題是多樣化的，常見問題列表無法完全覆蓋，于是部分圖書館組織咨詢館員利用微信、QQ等開展在線咨詢服務(wù)［15］。但這種方式仍受館員數(shù)量和服務(wù)時(shí)間的限制，無法提供全天候服務(wù)。為了更好地服務(wù)新生，平臺(tái)中整合了智能咨詢子系統(tǒng)，自動(dòng)回復(fù)新生的問題，提供7×24小時(shí)在線咨詢服務(wù)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中主要存在兩個(gè)關(guān)鍵性的問題，一是問題解析，即對(duì)問題進(jìn)行語義分析并從中提取出關(guān)鍵詞；二是問題匹配，即利用問題及從中提取的關(guān)鍵詞到知識(shí)庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配。

4.3.1 問題解析

為了保證語義分析的質(zhì)量，系統(tǒng)利用中國科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所研制的漢語分詞系統(tǒng)ICTCLAS［16］提供的開放源碼進(jìn)行了二次開發(fā)。該系統(tǒng)具有中文分詞、詞性標(biāo)注、新詞識(shí)別等功能，同時(shí)還支持用戶詞庫。詞庫是分詞系統(tǒng)的基礎(chǔ)，對(duì)分詞的準(zhǔn)確率起著至關(guān)重要的作用，由于基礎(chǔ)詞庫中并沒有收錄圖書館專業(yè)術(shù)語，為保證分詞的準(zhǔn)確性，整理圖書館專業(yè)詞匯并標(biāo)注詞性，構(gòu)建圖書館專業(yè)詞庫作為基礎(chǔ)詞庫的補(bǔ)充。具體工作流程：引用ICTCLAS動(dòng)態(tài)鏈接庫，直接調(diào)用其中的分詞處理函數(shù)將新生的問題拆分成若干個(gè)關(guān)鍵詞，然后對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行詞性過濾，只保留能起到更好表達(dá)作用的動(dòng)詞和名詞類的關(guān)鍵詞。例如“圖書館的開放時(shí)間”經(jīng)過分詞處理后，被拆分成“圖書館”“的”“開放”和“時(shí)間”四個(gè)關(guān)鍵詞，其中詞性為介詞的關(guān)鍵詞“的”將被過濾掉。

4.3.2 問題匹配

獲取到問題的關(guān)鍵詞后，就可利用關(guān)鍵詞到知識(shí)庫中去查找問題的答案。常規(guī)做法是利用關(guān)鍵詞進(jìn)行模糊查詢，但在有多個(gè)關(guān)鍵詞的情況下，模糊查詢的執(zhí)行效率和準(zhǔn)確率都不高。本系統(tǒng)采用了一種新的問題匹配方式，具體流程：首先將完整的“問題”與知識(shí)庫datacenter表中的title字段做一次匹配，如果成功直接返回答案；如果匹配失敗則將問題關(guān)鍵詞依次與datacenter表中的title字段進(jìn)行匹配，如果匹配成功則將表中該條記錄的計(jì)數(shù)字段sign加1，匹配失敗不做任何處理；所有關(guān)鍵詞匹配完成后，按sign字段進(jìn)行排序，字段值最大的記錄即為最佳答案。實(shí)現(xiàn)效果如圖4所示。

圖4 智能咨詢手機(jī)端效果圖

4.4 自助講解和微課堂

實(shí)地參觀、集中培訓(xùn)等傳統(tǒng)教育模式對(duì)當(dāng)代大學(xué)生來說已缺乏吸引力，圖書館的新生教育形式需盡可能與新生的信息獲取方式和需求相匹配，以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。平臺(tái)在建設(shè)中也利用新媒體技術(shù)進(jìn)行了嘗試，提供自助講解和微課堂服務(wù)：（1）自助講解服務(wù)將圖書館概況、入館須知、空間介紹等內(nèi)容以二維碼方式推送給新生，新生利用手機(jī)在平臺(tái)上掃碼后可直接在線收聽并瀏覽文字說明，也可在圖書館實(shí)體空間中進(jìn)行自助參觀。（2）微課堂服務(wù)為新生提供有效利用圖書館資源和服務(wù)的在線培訓(xùn)，包括紙質(zhì)和電子資源的使用、資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的使用，校外訪問資源的方式等內(nèi)容，每個(gè)教學(xué)微視頻不超過10分鐘，方便新生進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)。

為確保音視頻在多終端播放的兼容性，選擇基于 jQuery的開源多媒體插件 jPlayer［17］進(jìn)行二次開發(fā)，并最終實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)跨瀏覽器播放的功能。具體工作流程為：引用jPlayer框架文件，修改播放、暫停鍵，停止鍵，進(jìn)度條等控件的樣式及功能，設(shè)置音視頻文件的格式及路徑，在平臺(tái)頁面中重新組織并進(jìn)行展示。實(shí)現(xiàn)效果如圖5所示。

圖5 自助講解及微課堂手機(jī)端效果圖

4.5 數(shù)據(jù)管理

新生入館教育平臺(tái)的數(shù)據(jù)分為本地?cái)?shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)兩部分。本地?cái)?shù)據(jù)由多個(gè)數(shù)據(jù)庫組成，包括用戶信息、欄目信息、試題庫、知識(shí)庫、日志信息等。用戶信息儲(chǔ)存通過身份認(rèn)證的新生信息，具體包括認(rèn)證接口返回的一卡通號(hào)、姓名、院系等基本信息，以及新生參與答題、抽獎(jiǎng)、提問及反饋問題等活動(dòng)信息；欄目信息存儲(chǔ)平臺(tái)中各欄目的頁面展示信息，其中圖片、文檔、音視頻等文件以其路徑信息進(jìn)行保存；試題庫存儲(chǔ)在線答題系統(tǒng)的試卷信息，包括試題、選項(xiàng)、答案等內(nèi)容；知識(shí)庫中存儲(chǔ)著智能咨詢系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)，包括問題、關(guān)鍵詞、答案、類型、標(biāo)識(shí)等信息；日志信息主要記錄用戶訪問平臺(tái)及欄目、點(diǎn)擊音視頻、在線咨詢等行為數(shù)據(jù)。本地?cái)?shù)據(jù)的管理，一方面是根據(jù)數(shù)據(jù)訪問請(qǐng)求進(jìn)行查詢、插入、更新等常規(guī)操作；另一方面是基于數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，例如平臺(tái)及欄目的訪問量、音視頻的點(diǎn)擊量、在線答題情況分析、在線咨詢量及關(guān)鍵詞分析等等。相對(duì)而言，外部數(shù)據(jù)的管理比較簡單，主要是通過數(shù)據(jù)交互接口接收第三方應(yīng)用返回的數(shù)據(jù)，并按照約定的格式從中獲取所需數(shù)據(jù)，再進(jìn)行相關(guān)的操作。

5 使用效果及問題分析

圖書館入館教育平臺(tái)上線使用后，受到了新生的肯定和好評(píng)。在迎新月活動(dòng)期間，超過80%的新生參與了在線答題，在線咨詢量近900次，自助講解和微課堂中音視頻的點(diǎn)播量達(dá)3000多次。在此期間，也收到了新生的一些反饋信息，主要有以下幾個(gè)方面：（1）平臺(tái)內(nèi)容豐富，新生指南、迎新活動(dòng)等信息獲取便捷，手機(jī)端體驗(yàn)良好。（2）自助講解和微課堂的服務(wù)模式新穎，在線就能了解圖書館的空間布局和各項(xiàng)服務(wù)，但音視頻資源數(shù)量相對(duì)偏少，同時(shí)建議引入游戲體驗(yàn)類的服務(wù)。（3）在線咨詢方便、實(shí)用，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)沒有答案或回答不準(zhǔn)確的情況，望加以改進(jìn)。

針對(duì)新生提出的問題，在經(jīng)過認(rèn)真地分析后，已形成初步的解決方案。（1）對(duì)于音視頻資源數(shù)量偏少的問題，由于自助講解和微課堂這類互動(dòng)服務(wù)是平臺(tái)建設(shè)中的一項(xiàng)嘗試，前期的資源數(shù)量確實(shí)較少，但目前應(yīng)用效果良好，后期將會(huì)加快教學(xué)資源的整理、加工和制作并形成系列專題。（2）對(duì)于引入游戲體驗(yàn)類服務(wù)的問題，將會(huì)加強(qiáng)對(duì)AR、VR等新技術(shù)及圖書館相關(guān)應(yīng)用的研究與利用，滿足新生趣味化、游戲化體驗(yàn)的要求，同時(shí)也需考慮新應(yīng)用與現(xiàn)有平臺(tái)功能融合的問題。（3）對(duì)于在線咨詢的問題，一方面及時(shí)處理待回答問題、收集類似問題和問法并形成知識(shí)條目，同時(shí)開發(fā)智能學(xué)習(xí)的功能，不斷擴(kuò)充知識(shí)庫；另一方面逐步優(yōu)化問題解析和匹配的算法，完善圖書館專業(yè)詞庫，提高問題回答的準(zhǔn)確性。

6 結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館新生教育工作也在不斷創(chuàng)新與變革，新生入館教育平臺(tái)正受到越來越多圖書館的重視。但目前在平臺(tái)建設(shè)中還存在著定位不準(zhǔn)、形式單一、技術(shù)落后等不足，如何更好地建設(shè)平臺(tái)、更精準(zhǔn)地對(duì)接新生需求是一個(gè)非常值得研究的課題。本文在充分調(diào)研和深入分析問題的基礎(chǔ)上，提出了基于“內(nèi)容精準(zhǔn)、使用便捷、形式新穎、便于擴(kuò)展”原則的解決方案，并詳細(xì)介紹了設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過程。從實(shí)際應(yīng)用效果來看，基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，但仍有許多提升和改進(jìn)的空間，例如利用新技術(shù)增強(qiáng)新生體驗(yàn)、提升咨詢系統(tǒng)的智能化程度等，這些都有待進(jìn)一步進(jìn)行探索和研究。