新時(shí)代高校輔導(dǎo)員勝任力模型的構(gòu)建

陳鴻雁 蘭建茹

摘 要： 中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，新時(shí)代對高校思想政治教育提出了新要求，輔導(dǎo)員是高校思想政治工作的主要承擔(dān)者。要完成新時(shí)代賦予輔導(dǎo)員的新使命，輔導(dǎo)員需要具有相應(yīng)的勝任力。通過文獻(xiàn)研究、優(yōu)秀輔導(dǎo)員事跡關(guān)鍵詞提煉、德爾菲專家小組討論以及問卷調(diào)查等方法對輔導(dǎo)員勝任力進(jìn)行研究，構(gòu)建符合新時(shí)代要求的高校輔導(dǎo)員勝任力模型。結(jié)果顯示，新時(shí)代高校輔導(dǎo)員勝任力模型包括政治素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、道德素養(yǎng)和個(gè)性特征5個(gè)維度，36項(xiàng)勝任力詞匯。與以往模型相比，新增了“政治敏銳性” “大數(shù)據(jù)能力” “網(wǎng)絡(luò)育人能力” “信息搜索力” “傳播力” “戰(zhàn)略思維能力” “國際視野” “跨文化敏感性”8項(xiàng)新時(shí)代勝任力詞匯。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;輔導(dǎo)員;勝任力模型

中圖分類號(hào)：G641? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ?文章編號(hào)：1674-7356（2020）-03-0071-06

一、問題的提出

中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代[1]，新時(shí)代對高校思想政治教育提出了新要求。高校是大學(xué)生思想政治教育的主陣地，關(guān)系著培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人的根本問題[2]，承擔(dān)著培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展、能夠擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人的重要使命。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，做好高校思想政治工作要因事而化，因時(shí)而進(jìn)，因勢而新[3]。馮剛提出要從學(xué)生成長成才需要與思想政治教育發(fā)展不平衡不充分之間的矛盾中進(jìn)行思想政治教育的創(chuàng)新發(fā)展，指出思想政治教育的視野要從內(nèi)向走向開放，在多元的思想文化環(huán)境占據(jù)主導(dǎo)地位，在新的歷史起點(diǎn)上“進(jìn)行具有新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭”[4]。在新時(shí)代，全面加強(qiáng)高校思想政治工作，輔導(dǎo)員責(zé)任重大。

輔導(dǎo)員是高校思想政治工作的主要承擔(dān)者，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者[5]1。輔導(dǎo)員要“給學(xué)生心靈埋下真善美的種子”[6]，幫助學(xué)生“扣好人生的第一?？圩印盵7]，努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友[5]1，引導(dǎo)學(xué)生在“拔節(jié)孕穗期”[8]成為有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代新人，以完成塑造靈魂、塑造生命、塑造新人的時(shí)代重任[9]。因此高校輔導(dǎo)員勝任力研究，是加強(qiáng)新時(shí)代高校思想政治教育、推動(dòng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、提升輔導(dǎo)員整體素質(zhì)，完成立德樹人根本任務(wù)的時(shí)代要求。

二、高校輔導(dǎo)員勝任力模型的內(nèi)涵及現(xiàn)況

“勝任力”研究最早可以追溯至美國心理學(xué)教授David McClelland在1973年發(fā)表的Testing for competence rather than for intelligence[10]中提出：勝任力是指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人的潛在的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域的知識(shí)、認(rèn)知或行為技能等，任何可以被可靠測量或計(jì)數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績效和一般績效的個(gè)體特征。

國內(nèi)最先使用勝任力理論的是企業(yè)界，研究者在借鑒國外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，不斷探索，構(gòu)建了企業(yè)通用模型數(shù)據(jù)庫。直到2000年才開始有學(xué)者對輔導(dǎo)員勝任力進(jìn)行研究，近些年研究取得了一定成果，研究數(shù)量呈上升趨勢，其中楊繼平和顧倩在國內(nèi)最早把勝任力理論運(yùn)用到高校輔導(dǎo)員崗位上，把輔導(dǎo)員勝任力定義為能夠做好大學(xué)生輔導(dǎo)員工作所具備的人格結(jié)構(gòu)、行為結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)[11]。也有研究者認(rèn)為輔導(dǎo)員勝任力是指輔導(dǎo)員高績效完成學(xué)生日常思想政治教育和管理工作應(yīng)具備的相關(guān)知識(shí)、技能、素養(yǎng)、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等[12]或者是輔導(dǎo)員所具有的內(nèi)在的、穩(wěn)定的、可被測量的特征[13]。

勝任力模型，是勝任力的應(yīng)用形式，即指從事某一特定工作所需要具備的勝任特征的總和?，F(xiàn)在學(xué)界比較認(rèn)可的是Spencer的“冰山模型”和Boyatzis的“洋蔥模型”，“冰山”的水上部分和“洋蔥”的外層部分主要體現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)、技能方面，是顯現(xiàn)的并可以通過學(xué)習(xí)提高，稱之為基準(zhǔn)勝任力，而“冰山”的水下部分和“洋蔥”的內(nèi)層部分主要體現(xiàn)在價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、社會(huì)角色等，是隱性的同時(shí)也是決定行為的關(guān)鍵因素，稱之為鑒別性勝任力[14]。

國內(nèi)高校輔導(dǎo)員勝任力模型研究較為欠缺，尚處于探索階段。在眾多模型中，比較有代表性的是MKI模型，即M-管理能力、K-知識(shí)、I-思想政治素質(zhì)并強(qiáng)調(diào)思想政治素質(zhì)最為重要[15];郝英杰提出的CCR模型，包括人格魅力、素質(zhì)和能力三個(gè)由內(nèi)而外的層級(jí)[16];陸蕪提出以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)的崗位勝任力模型[17];崔偉運(yùn)用職業(yè)發(fā)展理論構(gòu)建的職業(yè)發(fā)展模型[18]。

三、新時(shí)代高校輔導(dǎo)員勝任力模型的建構(gòu)方法

本文綜合運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、關(guān)鍵詞提煉法、問卷調(diào)查法、德爾菲專家小組討論法構(gòu)建勝任力模型，將模型構(gòu)建分為提取勝任力詞匯、信息處理和模型構(gòu)建三個(gè)模塊。首先通過文獻(xiàn)研究法和關(guān)鍵詞提煉法提取輔導(dǎo)員勝任力詞匯，運(yùn)用德爾菲專家小組討論，補(bǔ)充修改勝任力詞匯并開發(fā)《高校輔導(dǎo)員勝任力調(diào)查問卷（教師/學(xué)生）》，通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，使用spss22.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并經(jīng)過專家小組討論構(gòu)建新時(shí)代高校輔導(dǎo)員勝任力模型。

（一）優(yōu)秀輔導(dǎo)員事跡關(guān)鍵詞提煉法

以近五年來評選的40個(gè)“全國高校輔導(dǎo)員年度人物”事跡為樣本，基于勝任力理論，采用回顧式探查技術(shù)及詞典提取技術(shù)[19]從中提取關(guān)鍵詞，共提煉出30項(xiàng)出現(xiàn)頻率最高的詞匯如下所示：

人格魅力、關(guān)愛學(xué)生、堅(jiān)定的馬克思主義信仰、廣博的知識(shí)、以學(xué)生為本、親和力、愛心、政治鑒別力、科研能力、培養(yǎng)學(xué)生、為人師表、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、終身學(xué)習(xí)的能力、語言表達(dá)能力、主動(dòng)性、國際視野、組織能力、政治敏銳性、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)規(guī)劃能力、服務(wù)意識(shí)、原則性、判斷是非的能力、信息搜索力、大數(shù)據(jù)能力、傾聽力、網(wǎng)絡(luò)育人能力、尊重學(xué)生、廣泛的興趣愛好。

由研究結(jié)果可知，高校輔導(dǎo)員勝任力詞匯出現(xiàn)頻數(shù)最大的是人格魅力，其次是關(guān)愛學(xué)生，再次是堅(jiān)定的馬克思主義信仰、廣博的知識(shí)等。

（二）文獻(xiàn)研究法

為了驗(yàn)證優(yōu)秀輔導(dǎo)員關(guān)鍵詞提煉法的信度，再采取文獻(xiàn)研究的方法提取勝任力詞匯，通過對近十年來國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)140篇進(jìn)行梳理，對文獻(xiàn)中的勝任力詞匯進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)分析，刪除掉里面重復(fù)的、語義模糊的詞匯，合并里面有類似含義的、包含關(guān)系的詞匯，共摘抄40項(xiàng)備選詞匯，按照備選詞匯出現(xiàn)的頻數(shù)進(jìn)行排序如下所示：

專業(yè)知識(shí)、政治素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、人格魅力、責(zé)任感、愛心、終身學(xué)習(xí)的能力、尊重學(xué)生、理想信念、工作執(zhí)行力、判斷力、以學(xué)生為本、語言表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、公平公正、主動(dòng)性、親和力、心理輔導(dǎo)能力、職業(yè)道德、人際交往能力、影響力、服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)能力、科研能力、職業(yè)生涯規(guī)劃能力、原則性、信息搜集能力、奉獻(xiàn)精神、問題解決能力、傾聽力、職業(yè)認(rèn)同感、關(guān)愛學(xué)生、自律能力、大局意識(shí)、戰(zhàn)略思維能力、廣泛的興趣愛好、新媒體育人能力、國際視野、大數(shù)據(jù)能力、組織能力。

由分析結(jié)果可知，高校輔導(dǎo)員勝任力詞匯出現(xiàn)頻數(shù)最大的是專業(yè)知識(shí)，其次是政治素養(yǎng)，然后是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、人格魅力、責(zé)任感等。

對兩種方法提煉出的勝任力詞匯進(jìn)行分析比較，發(fā)現(xiàn)有28項(xiàng)是相同的，說明勝任力詞匯吻合度較高，證明了提煉的勝任力詞匯的準(zhǔn)確性，具有較高的信度。

（三）德爾菲專家小組討論法

邀請多年從事學(xué)生工作的學(xué)生工作處負(fù)責(zé)人、分管學(xué)生工作的學(xué)院黨委或黨總支副書記、一線工作的輔導(dǎo)員以及多年從事思想政治教育工作的研究者，對以上兩種方法提煉出的勝任力詞匯進(jìn)行分析討論，去掉不重要詞匯，合并有相似含義的詞匯，增加新時(shí)代背景下必備的勝任力詞匯。專家小組認(rèn)為“以學(xué)生為本”與“尊重學(xué)生” “關(guān)愛學(xué)生”存在包含關(guān)系，建議刪除“以學(xué)生為本”; “組織能力”和“協(xié)調(diào)能力”可以合并為“組織協(xié)調(diào)能力” “網(wǎng)絡(luò)育人能力”和“新媒體育人能力”存在包含關(guān)系，建議保留前者; “堅(jiān)定的馬克思主義信仰”和“理想信念”存在類似含義，建議保留前者; “原則性”和“公平公正”存在相似含義，建議保留后者; “判斷力” “政治鑒別力”和“判斷是非的能力”存在語義重復(fù)關(guān)系，建議保留“政治鑒別力”; “信息搜集能力”與“信息搜索力”存在語義重復(fù)，建議保留后者。專家小組認(rèn)為新時(shí)代背景下國際交流與合作已經(jīng)成為高校的第5大職能，近些年各高校國際留學(xué)生數(shù)量顯著增加，在這種情境下輔導(dǎo)員應(yīng)該具備跨文化交流能力才能完成對留學(xué)生的教育和管理，因此“跨文化敏感性”應(yīng)成為新時(shí)代輔導(dǎo)員勝任力。同時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)該具備“傳播力”，根據(jù)學(xué)生的接受特點(diǎn)，輔導(dǎo)員要具備話語體系解構(gòu)與重塑能力，能夠運(yùn)用形象生動(dòng)的表述、多樣化的方式、隱性的手段對學(xué)生進(jìn)行學(xué)生喜歡的潤物無聲的教育以達(dá)到教育效果。

通過專家小組討論，最終確定了36項(xiàng)勝任力詞匯形成了《高校輔導(dǎo)員勝任力調(diào)查問卷（教師/學(xué)生）》。

四、新時(shí)代高校輔導(dǎo)員勝任力模型的建構(gòu)程序

（一）問卷調(diào)查

1. 問卷形成

根據(jù)專家小組討論，最終確定了高校輔導(dǎo)員勝任力詞匯問卷。問卷采取李克特量表的5級(jí)評分制，其中，5分表示非常不重要，4分表示不太重要，3分表示中間狀態(tài)，2分表示比較重要，1分表示非常重要。

2. 問卷發(fā)放

本研究采取隨機(jī)抽樣方法，選擇了高校的學(xué)生工作主管領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員和學(xué)生作為調(diào)研對象，調(diào)研對象來自河北省高校輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)班成員，天津市45所高校的學(xué)生處處長培訓(xùn)班成員，河北工業(yè)大學(xué)、河北師范大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、北華航天工業(yè)學(xué)院、安徽工業(yè)大學(xué)、天津醫(yī)藥大學(xué)、南開大學(xué)7所高校的輔導(dǎo)員和學(xué)生。

3. 問卷回收

共發(fā)放問卷1 000份，回收923份，回收率92.3%，其中有效問卷788份，其中男性335人，占42.5%;女性453人，占57.5%;其中學(xué)生434人，占43.5%;教師343人，占55.1%。將回收的有效樣本使用SPSS22.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

（二）數(shù)據(jù)分析

1. 描述性分析

由表1的描述結(jié)果可知，新時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員勝任力的得分均值在1—2分之間，并且各個(gè)變量的標(biāo)準(zhǔn)差均有所區(qū)別，表明這些勝任力詞匯得到了教師和學(xué)生的“非常重要”和“比較重要”的程度認(rèn)可，但由于不同的職務(wù)所需勝任力有重要性的差異，導(dǎo)致各詞匯得分有所不同。

2. 信度分析

從分析可知：信度系數(shù)值為0.984，大于0.9，因而說明研究數(shù)據(jù)的信度很高。針對“項(xiàng)已刪除的α系數(shù)”，分析項(xiàng)被刪除后的信度系數(shù)值并沒有明顯的提升，因而說明題項(xiàng)全部均應(yīng)該保留，進(jìn)一步說明研究數(shù)據(jù)信度水平高。針對“CITC值”，分析項(xiàng)對應(yīng)的CITC值全部均高于0.5，因而說明分析項(xiàng)之間具有良好的相關(guān)關(guān)系，同時(shí)也說明信度水平良好。綜上所述，研究數(shù)據(jù)信度系數(shù)值高于0.9，刪除題項(xiàng)后信度系數(shù)值并不會(huì)明顯提高，綜合說明數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高，可用于進(jìn)一步分析。

3. 因子分析

為構(gòu)建新時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員勝任力模型，我們對詞匯變量進(jìn)行因子降維，從表2可以看出：KMO為0.984，大于0.6，滿足因子分析的前提要求，意味著數(shù)據(jù)可用于因子分析研究。以及數(shù)據(jù)通過Bartlett球形度檢驗(yàn)（P < 0.05），說明研究數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。

我們運(yùn)用最大方差旋轉(zhuǎn)方法（varimax）進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，得到旋轉(zhuǎn)后因子載荷值。從表3可知：所有研究項(xiàng)對應(yīng)的共同度值均高于0.4，意味著研究項(xiàng)和因子之間有著較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，因子可以有效地提取出信息。通過系統(tǒng)判斷，當(dāng)因子個(gè)數(shù)為5時(shí)，可以找出因子和研究項(xiàng)的對應(yīng)關(guān)系。

通過因子分析，其中因子1包括堅(jiān)定的馬克思主義信仰、政治敏銳性、政治鑒別力，這些詞匯是新時(shí)代輔導(dǎo)員政治性的體現(xiàn)，命名為政治素養(yǎng)。政治素養(yǎng)是完成工作的方向保證，新時(shí)代在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的進(jìn)程中，面臨著世界百年未有之大變局，社會(huì)上網(wǎng)絡(luò)上各種信息良莠不齊，輔導(dǎo)員只有具備政治意識(shí)、保持政治敏銳性，才能引導(dǎo)學(xué)生在紛繁復(fù)雜的局勢中辨別真?zhèn)?，在大是大非面前保持清醒的頭腦，樹立堅(jiān)定的馬克思主義信仰、中國特色社會(huì)主義的共同理想，成為中國特色社會(huì)主義的忠實(shí)擁護(hù)者和實(shí)踐者。

因子2包括專業(yè)知識(shí)、廣博的知識(shí)、科研能力，這些詞匯是輔導(dǎo)員自身應(yīng)該具備的知識(shí)水平和能力，命名為知識(shí)素養(yǎng)。知識(shí)素養(yǎng)是完成工作的基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員要有扎實(shí)學(xué)識(shí)才能完成教育學(xué)生的任務(wù)，扎實(shí)學(xué)識(shí)既要掌握馬克思主義的相關(guān)知識(shí)，又要廣泛涉獵各種學(xué)科知識(shí)，還要具備根據(jù)新情況新問題進(jìn)行研究的能力，只有這樣才能完成引導(dǎo)學(xué)生、塑造學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生的任務(wù)。

因子3包括語言表達(dá)能力、終身學(xué)習(xí)的能力、問題解決的能力、組織協(xié)調(diào)能力、職業(yè)規(guī)劃能力、心理輔導(dǎo)能力、戰(zhàn)略思維能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、工作執(zhí)行力、信息搜索力、網(wǎng)絡(luò)育人能力、大數(shù)據(jù)能力，這些勝任力詞匯屬于輔導(dǎo)員完成工作應(yīng)該具備的能力，命名為能力素養(yǎng)。能力素養(yǎng)是完成工作的關(guān)鍵，輔導(dǎo)員要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，具備多重能力，滿足新時(shí)代對輔導(dǎo)員提出的新要求，才能培養(yǎng)出適合社會(huì)發(fā)展要求的時(shí)代新人。

因子4包括職業(yè)道德、為人師表、尊重學(xué)生、服務(wù)意識(shí)、關(guān)愛學(xué)生、責(zé)任感、公平公正和愛崗敬業(yè)，這些勝任力詞匯屬于輔導(dǎo)員職業(yè)應(yīng)該具備的道德素質(zhì)，命名為道德素養(yǎng)。道德素養(yǎng)是完成工作的核心，輔導(dǎo)員只有具備高尚的道德情操，以德立身、以德施教、以德育德，用自己高尚的情操去影響學(xué)生教育學(xué)生，才能取得良好的教育效果。

因子5包括人格魅力、廣泛的興趣愛好、自律能力、親和力、愛心、傾聽力、大局意識(shí)、國際視野、跨文化敏感性、傳播力，這些詞匯是輔導(dǎo)員應(yīng)具備的個(gè)人特質(zhì)，命名為個(gè)性特征。個(gè)性特征是完成工作的催化劑，具有個(gè)人魅力的輔導(dǎo)員更容易被學(xué)生接受，輔導(dǎo)員要用真誠和真情吸引學(xué)生、感染學(xué)生，使學(xué)生親其師而信其道。正如馬克思所言，如果你想感化別人，那你就必須是一個(gè)實(shí)際上能夠鼓舞和推動(dòng)別人前進(jìn)的人[20]。

（三）模型建立

通過分析得出新時(shí)代高校輔導(dǎo)員勝任力模型，模型共分為5個(gè)維度，36項(xiàng)勝任力詞匯（如圖1所示）。

五、結(jié)論

新時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員勝任力模型不能滿足輔導(dǎo)員勝任力發(fā)展的新需求。本研究通過分析新時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作所面臨的新特點(diǎn)新要求，通過文獻(xiàn)研究、關(guān)鍵詞提煉和問卷調(diào)查構(gòu)建了5個(gè)維度、36項(xiàng)勝任力詞匯的新時(shí)代高校輔導(dǎo)員勝任力模型，其中5個(gè)維度分別是政治素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、道德素養(yǎng)和個(gè)性特征。

新時(shí)代輔導(dǎo)員勝任力模型和以往模型相比，出現(xiàn)了“政治敏銳性” “大數(shù)據(jù)能力” “網(wǎng)絡(luò)育人能力”“信息搜索力” “傳播力”“戰(zhàn)略思維能力” “國際視野”“跨文化敏感性”八項(xiàng)勝任力特征，輔導(dǎo)員要把握新時(shí)代對高校思想政治教育提出的新要求，對輔導(dǎo)員提出的新使命，提升自身勝任力，做一名符合新時(shí)代要求的優(yōu)秀輔導(dǎo)員，做好大學(xué)生健康成長的引路人和人生導(dǎo)師。

通過建立的新時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員勝任力模型，本研究將繼續(xù)開發(fā)輔導(dǎo)員勝任力量表，測量輔導(dǎo)員勝任力，提出新時(shí)代高校輔導(dǎo)員勝任力培養(yǎng)方法及提升路徑。

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Construction of Competency Mode for College Counselor in

the New Era

CHEN Hongyan， LAN Jianru

（School of Marxism， Hebei University of Technology， Tianjin 300401， China）

Abstract： The socialism with Chinese characteristics has crossed the threshold into a new era， which puts forward new requirements to the ideological and political education in college. College counselors are main undertakers of ideological and political work in college. To complete the new mission， counselors need to be equipped with corresponding competency. After studying counselor competency through document research， key words refinement from excellent counselors′ stories， Delphi expert group discussion and questionnaire survey， a new competency model for college counselor that meets the requirements in New Era was finally established. The result shows that the model is composed of accomplishments in politics， knowledge， ability， moral stance and personality. Also， there are 36 items of competencies involved in this new model. Compared with the past model， the new one has added eight new competencies， including political sensitivity， big data ability， network education ability， information search ability， communication ability， strategic thinking ability， international vision and cross-cultural sensitivity.

Key words： the New Era; college counselor; competency model