關(guān)于通信行業(yè)人力資源培訓(xùn)體系化建設(shè)的研究

鄭健美

摘 要：人力資源培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力，所產(chǎn)生的作用可以支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地與管理能力提升，也是企業(yè)生產(chǎn)計劃于任務(wù)完成的有力保障。綜合信息化時代對企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的要求，建構(gòu)完善的人力資源培訓(xùn)體系化建設(shè)，選拔和沉淀適應(yīng)通信企業(yè)未來發(fā)展的師資隊伍，加大培訓(xùn)經(jīng)費的科學(xué)使用，擴大培訓(xùn)范圍，致力于勞動生產(chǎn)率的高效輸出，應(yīng)對不斷變化的外部競爭環(huán)境，從而整體提升通信企業(yè)在社會協(xié)同發(fā)展中的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化與使命擔(dān)當(dāng)。隨著產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化的時代背景，“硬實力”的投入已經(jīng)不是大多數(shù)通信企業(yè)發(fā)展競爭的首選，如果認(rèn)識和歷清通信企業(yè)“軟實力”的提升空間，加強人力資源培訓(xùn)的針對性、實效性、傳承性、可追溯性，探索一條完善通信行業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系化建設(shè)之路，進而提高企業(yè)的綜合競爭力已是通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)需要亟待解決的問題方向。

關(guān)鍵詞：通信企業(yè);人力資源;培訓(xùn)體系化建設(shè)

一、研究背景

在后疫情時代和當(dāng)今國際通信形勢下，員工的內(nèi)生動能、綜合素質(zhì)已經(jīng)成為各企業(yè)發(fā)展的核心競爭力和發(fā)展動力，同時也是企業(yè)文化外現(xiàn)和管控水平現(xiàn)狀的關(guān)鍵要素。所以通信企業(yè)在未來謀求發(fā)展競爭過程中，對員工的培訓(xùn)要從“計劃”向“規(guī)劃”轉(zhuǎn)型，把單一完成業(yè)績目標(biāo)的人力資源培訓(xùn)的“計劃”向結(jié)合員工的職業(yè)通道建設(shè)、企業(yè)文化的社會職能轉(zhuǎn)化、小CEO能力梯隊建設(shè)、組織創(chuàng)新與業(yè)務(wù)績效提升等有效地“規(guī)劃”起來，使得通信企業(yè)未來的人力資源培訓(xùn)實現(xiàn)體系化建設(shè)，從“應(yīng)對”向“引領(lǐng)”的目標(biāo)邁進，有效配對和適應(yīng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型化、全球化以及創(chuàng)新化，最終提高企業(yè)的市場競爭力。

二、培訓(xùn)現(xiàn)狀

1.人力資源培訓(xùn)缺少整體規(guī)劃

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展幾十年以來，已經(jīng)深入和全面地影響了企業(yè)的發(fā)展模式，然而通信企業(yè)的“路徑依賴”痕跡是很明顯的，企業(yè)的培訓(xùn)管理長時間停留在對員工能力的提升角度上，考核依賴制度，培訓(xùn)依賴業(yè)績，打“組合拳”的能力尚不夠。通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)應(yīng)該更加靈活，更加多樣性，深挖全場景的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概念，以體系化的思路“規(guī)劃”通信企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)之路，實現(xiàn)“人、財、物”三者高效合一的完整人力資源培訓(xùn)體系。

2.培訓(xùn)缺乏針對性、有效性、可傳承性

很多通信企業(yè)的人力資源培訓(xùn)都是通用的，雖然這樣能夠減少企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費，但是無法起到針對性培訓(xùn)的作用，培訓(xùn)的內(nèi)容經(jīng)常出現(xiàn)與培訓(xùn)人員實際工作和需求不符合，使得培訓(xùn)內(nèi)容不是受訓(xùn)人員實際想要的，技術(shù)層面缺乏前瞻性和創(chuàng)新性，通過培訓(xùn)掌握不到可實際運用專業(yè)技術(shù)知識，在未來的工作中遇到技術(shù)問題而無法及時解決;缺少心態(tài)層面的規(guī)劃與設(shè)計，即便有也少了實際的調(diào)研。這樣培訓(xùn)就缺乏針對性、有效性，當(dāng)然也就缺乏了員工受訓(xùn)后再工作中傳承和發(fā)揮的主動性，使得培訓(xùn)顯得不深入，無法正確提供培訓(xùn)內(nèi)容和方向，進而無法提高培訓(xùn)質(zhì)量。

3.培訓(xùn)激勵抓手不明確

很多通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)激勵制度“抓手”不明確，導(dǎo)致員工在培訓(xùn)完成后，潛意識中認(rèn)為是對自己“個體”的培訓(xùn)，沒有不斷學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化、傳承、變現(xiàn)的工作動力和意識，只是把培訓(xùn)當(dāng)做自己工作中的一個要完成的任務(wù)，而缺乏深入了解培訓(xùn)的意義，并結(jié)合培訓(xùn)中的案例與實際工作長效聯(lián)系，提高自身能力和團隊的綜合素質(zhì)提升。因此這就要求通信企業(yè)需要建立一個長期有效的激勵機制，將培訓(xùn)結(jié)果與薪資、晉升掛鉤，與工作動能、責(zé)任心與使命感同步，與個體提高與組織傳承高效結(jié)合，將激勵的“抓手”落到提高員工的積極性和主動性，讓員工真正掌握培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工自身整體素質(zhì)，最終提高企業(yè)經(jīng)濟效益的方向上來。

三、解決路徑

1.建立系統(tǒng)、有效、針對的培訓(xùn)體系

通過人力資源管理專業(yè)人員以及優(yōu)秀培訓(xùn)團隊，建立具有系統(tǒng)性、有效性、針對性的培訓(xùn)體系。從培訓(xùn)前期準(zhǔn)備、培訓(xùn)實施過程到培訓(xùn)成果考核都有相應(yīng)規(guī)劃，考核體系要融入整個培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后，以5年為一個單位，與企業(yè)的5年發(fā)展規(guī)劃同步，使得培訓(xùn)與員工個人成長、組織后備培養(yǎng)、梯隊建設(shè)等與企業(yè)發(fā)展方向相結(jié)合，從而進行組織分析、任務(wù)分析、員工分析、員工職業(yè)生涯分析，根據(jù)年度培訓(xùn)目標(biāo)的考核，既要考慮與歷史的聯(lián)系，又要考慮未來發(fā)展的調(diào)整，明確企業(yè)的實際發(fā)展階段，選擇合適的培訓(xùn)教材，設(shè)計合適的培訓(xùn)手段，制定不同的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)考核形成自然的客觀公正，天然的公平公開。

2.完善崗位技能認(rèn)證體系，嚴(yán)格持證上崗

在建立專業(yè)性培訓(xùn)過程中，完善崗位技能認(rèn)證的體系化建設(shè)，提升一線員工的知識技能，開展社會通用職業(yè)資格、計算機網(wǎng)絡(luò)等資格的認(rèn)證，強化一線崗位技能認(rèn)證實操的考核，以標(biāo)準(zhǔn)化的實操為重點，建立崗位技能認(rèn)證大綱，強化題庫建立課程的師資和考評員隊伍。建立基于崗位任職資格的課程體系和學(xué)習(xí)牽引機制，根據(jù)員工實際崗位職責(zé)，建立相匹配的課程教材試題庫，形成基于崗位的知識技能認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，通過任職資格和課程體系的牽引，引導(dǎo)員工自我學(xué)習(xí)、自我管理和自我驅(qū)動，從而全面提高通信企業(yè)員工的綜合素質(zhì);另一方面，完善培訓(xùn)信息體系的建設(shè)，提升培訓(xùn)的智慧化能力和賦能效果。

3.加強內(nèi)部師資隊伍的建設(shè)與管理

加強師資隊伍建設(shè)，提升內(nèi)訓(xùn)師的隊伍能力是通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系化建設(shè)的關(guān)鍵，除了支撐通信企業(yè)的三級培訓(xùn)體系外，加大企業(yè)在內(nèi)部師資力量方面的投入，適當(dāng)放寬師資標(biāo)準(zhǔn)，選拔有能力、有意愿的的員工成為內(nèi)部培訓(xùn)師，確保培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量，提升內(nèi)部培訓(xùn)隊伍的綜合能力，引導(dǎo)業(yè)務(wù)骨干成為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，作為本專業(yè)領(lǐng)域的主要師資力量并擔(dān)任本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的課程內(nèi)容的授課任務(wù)，為基層員工的崗位賦能和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化提供基礎(chǔ)，從而提升通信企業(yè)的綜合實力與市場競爭力。

四、結(jié)語

新時代需要新思考，在通信企業(yè)高速發(fā)展的今天，構(gòu)建完善的通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系，提高人力培訓(xùn)體系發(fā)展水平，是企業(yè)長期處于競爭優(yōu)勢的有效手段，充分發(fā)揮和調(diào)動了員工的主動性與參與性，將培訓(xùn)體系設(shè)計與員工的切身利益聯(lián)系起來，瞄準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，落地企業(yè)文化的社會職能，以前瞻性和統(tǒng)一性對員工進行職業(yè)通道培訓(xùn)，不斷完善培訓(xùn)體系化的歷史積累，借鑒外部機構(gòu)的科學(xué)研究，并將之與企業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系化建設(shè)高度融合，更進一步豐富學(xué)習(xí)型培訓(xùn)的內(nèi)容和模式，使通信企業(yè)向著更高更強的目標(biāo)高速前進！

參考文獻

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