學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶知識共享意愿的影響因素研究

劉虹 李煜

摘? 要：[目的/意義]從動機(jī)、機(jī)會、能力3個維度揭示學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶知識共享意愿的影響因素。[方法/過程]基于MOA理論，構(gòu)建學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶知識共享意愿影響因素模型，搜集數(shù)據(jù)并采用結(jié)構(gòu)方程模型方法對模型研究假設(shè)進(jìn)行驗證。[結(jié)果/結(jié)論]利他動機(jī)、聲譽(yù)動機(jī)、社區(qū)認(rèn)同動機(jī)、知識獲取動機(jī)、信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、自我效能對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的知識共享意愿影響顯著，社交關(guān)系動機(jī)、服務(wù)質(zhì)量對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的知識共享意愿影響并不顯著。該模型對解釋我國學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的知識共享意愿和指導(dǎo)學(xué)術(shù)社交平臺建設(shè)具有指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：學(xué)術(shù)社區(qū);虛擬社區(qū);學(xué)術(shù)交流;信息行為;科研合作

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2020.10.008

〔中圖分類號〕G2520? 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A? 〔文章編號〕1008-0821（2020）10-0073-11

Research on Influence Factors of Knowledge Sharing

Intention of Academic Social Network Users

Liu Hong1，2? Li Yu3

（1.School of Management，Nanjing University of Posts and Telecommunications，Nanjing 210003，China;

2.Research Base of Philosophy and Social Sciences in Jiangsu——Center of Innovation and Emergency

Management in Information Industry，Nanjing 210023，China;

3.School of Information Management，Nanjing University，Nanjing 210023，China）

Abstract：[Purpose/Significance]This paper reveals the influence and mechanism of variables of motivation，opportunity and ability on knowledge sharing intention of academic social network users.[Method/Process]Based on the MOA theory，this paper constructed a model of influencing factors of knowledge sharing intention of academic social network users，and used structural equation model method to verify the research hypothesis.[Result/Conclusion]The result showed that altruistic motivation，reputation motivation，community identity motivation，knowledge acquisition motivation，information quality，system quality and self-efficacy had significant influence on knowledge sharing intention of academic social network users，and social relationship motivation and service quality had no significant effect on knowledge sharing intention of academic social network users.This model was of great significance to explain the knowledge sharing intention of Chinese academic social network users and guided the construction of academic social platform.

Key words：academic community;virtual community;academic exchange;information behavior;scientific research cooperation

學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)集中體現(xiàn)了科學(xué)20時代學(xué)術(shù)資源共享和協(xié)同合作的開放共享理念，為學(xué)術(shù)信息交流與資源共享提供了新的平臺。然而，目前國內(nèi)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)運(yùn)營中普遍存在用戶活躍度偏低、對功能服務(wù)的采納較少、知識共享熱情不高的情況。學(xué)界對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)使用的研究主要集中在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶使用情況的調(diào)研和滿意度分析，采用的數(shù)據(jù)分析方法往往是描述性分析與探索性分析。僅有為數(shù)不多的文章采用使用滿足理論、信息接受模型等對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的使用行為進(jìn)行了研究，研究結(jié)論缺少反復(fù)論證與比較，有關(guān)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶知識共享意愿影響因素的研究成果也相對不足。

在此背景下，本文引入社會心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的理論知識，綜合采用文獻(xiàn)調(diào)研法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析與數(shù)據(jù)挖掘等研究方法，將學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的使用動機(jī)類型引入學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶知識共享意愿的影響因素研究，以MOA理論為框架，整合信息系統(tǒng)成功模型、自我效能理論，從動機(jī)—機(jī)會—能力3個維度構(gòu)建學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶知識共享意愿的理論模型，結(jié)合學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)特征，深入揭示學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶知識共享意愿的影響因素和作用機(jī)理，為學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提升服務(wù)水平、優(yōu)化系統(tǒng)功能、提高資源建設(shè)水平提供理論參考。

1? 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)

11? 虛擬社區(qū)知識共享意愿的研究現(xiàn)狀

深入分析近10年虛擬社區(qū)知識共享意愿的研究成果，從虛擬社區(qū)知識共享意愿的研究對象、基礎(chǔ)理論、研究方法3個角度來看：1）研究對象可歸納為知識共享意愿影響因素、持續(xù)知識共享意愿影響因素、隱形知識共享、知識轉(zhuǎn)化、知識貢獻(xiàn)、知識搜尋、知識付費(fèi)、知識眾包;2）基礎(chǔ)理論主要包括計劃行為理論、技術(shù)接受模型、社會資本理論、社會認(rèn)知理論、社會交換理論、社會影響理論、S-O-R模型、信任理論、感知價值理論、自我效能理論、激勵理論、感知風(fēng)險理論、博弈論、動機(jī)理論、人格特質(zhì)理論、雙螺旋知識創(chuàng)新模型等;3）研究方法主要包括社交網(wǎng)絡(luò)分析、結(jié)構(gòu)方程模型、層次分析、系統(tǒng)仿真、扎根理論、問卷調(diào)查方法等。

張鼐等[1]從結(jié)構(gòu)維度、認(rèn)知維度、聯(lián)系維度對社交資本理論的相關(guān)變量進(jìn)行細(xì)分，基于社交資本理論、動機(jī)理論和參與水平深入剖析虛擬社區(qū)用戶知識共享行為的影響因素和作用機(jī)制。陳明紅[2]基于技術(shù)接受模型和社會資本理論對科學(xué)網(wǎng)用戶的持續(xù)知識共享意愿展開研究，研究結(jié)果表明，用戶信任和互惠對用戶關(guān)系資本具有顯著影響，共享語言和共享愿景對用戶認(rèn)知資本具有顯著影響，關(guān)系資本和認(rèn)知資本對用戶滿意度和持續(xù)知識共享意愿具有顯著影響。Yuan D等[3]整合消費(fèi)者和系統(tǒng)兩個維度，考察電商社區(qū)消費(fèi)者知識共享的影響因素。祁凱等[4]對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)用戶的持續(xù)知識共享意愿展開研究。作者認(rèn)為，感知價值是影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)用戶滿意度和持續(xù)使用意愿的關(guān)鍵因素，包括實用、情感、社會、利他4個維度。

12? 動機(jī)相關(guān)理論

1）利他動機(jī)

“利他”主義發(fā)端于社會學(xué)領(lǐng)域，是社會交換理論與自我決定理論中的重要組成部分。社會哲學(xué)家Auguste C根據(jù)法語構(gòu)造出“利他”，詞義與利己主義相反，利他主義更多地與無私、友善、助人為樂、內(nèi)心滿足等概念相關(guān)。在虛擬社區(qū)[5]、學(xué)術(shù)論壇[6]、學(xué)術(shù)團(tuán)隊協(xié)作[7]等領(lǐng)域的知識共享研究中均顯示，利他動機(jī)與用戶的知識共享意愿存在一定關(guān)聯(lián)。

2）聲譽(yù)動機(jī)

聲譽(yù)理論最早用于解決資本市場中的道德風(fēng)險問題，后被廣泛應(yīng)用于虛擬社區(qū)、電子商務(wù)等領(lǐng)域。在社會交換理論中，聲譽(yù)被認(rèn)為是人們參與社會交換行為所期望獲取的激勵和報酬，它是區(qū)別于金錢的非物質(zhì)性回報[8]。用戶之所以愿意在虛擬社區(qū)中答疑解惑或者分享自己的觀點(diǎn)，一個重要原因即用戶覺得這有利于提高聲望[9];Kankanhalli A等[10]對知識管理系統(tǒng)的研究、Hummel J等[11]對虛擬社區(qū)的研究、劉宇清等[12]對移動閱讀的研究都表明，聲譽(yù)動機(jī)對用戶的知識共享意愿存在正向影響。

3）社區(qū)認(rèn)同動機(jī)

社區(qū)認(rèn)同是用戶對社區(qū)歸屬感的自我認(rèn)知，是自我概念的有機(jī)組成[13]。當(dāng)用戶感知其屬于某個社區(qū)，則會將該社區(qū)成員的通用特征加于自身，形成與該社區(qū)價值觀和情感上的連接[14]。如果虛擬社區(qū)中擁有豐富信息資源的成員認(rèn)為其他人與其共享類似愿景，則會主動展開知識分享活動[15];當(dāng)社區(qū)內(nèi)部沒有共同目標(biāo)愿景，會嚴(yán)重阻礙社區(qū)內(nèi)部的知識共享活動，社區(qū)認(rèn)同是社區(qū)內(nèi)部知識分享暢通的保障[16]。

4）知識獲取動機(jī)

在關(guān)系型社區(qū)中，知識獲取是用戶參與互動交流和知識分享的推動力，擁有共同興趣和愛好的成員更容易結(jié)識，他們彼此互動交流分享信息，通過積累逐步從信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒎窒碚遊17]。在虛擬社區(qū)中，知識需求、獲取知識、分享知識是一個不斷循環(huán)的過程，當(dāng)用戶的知識需求得到滿足后，用戶參與知識分享的能力和意愿都會得到提升[18]。在社交媒體領(lǐng)域，Pongsajapan R[19]、胡秀[20]、王艷平[21]對Twitter和微信的研究表明，學(xué)習(xí)新知識和獲取資訊信息是用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的重要原因。

5）社交動機(jī)

馬斯洛需求理論提出，社交需求是人類的基本需求，為尋求群體認(rèn)同與關(guān)愛，人們會與他人保持溝通和聯(lián)系。學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)營銷[22]、社交媒體[23]、學(xué)術(shù)社區(qū)[24]領(lǐng)域用戶社交動機(jī)的研究表明，社交動機(jī)是影響用戶知識分享意愿的重要因素。

13? 知識共享相關(guān)理論

1）MOA理論

MacInnis D J等[25]在研究廣告行業(yè)的用戶信息處理時，首次提出MOA（Motivation Opportunity Ability）理論，他基于動機(jī)、機(jī)會、能力3個維度構(gòu)建綜合理論框架，以揭示用戶對品牌的信息處理、認(rèn)識反應(yīng)、情感反應(yīng)和品牌態(tài)度。其中，動機(jī)是用戶執(zhí)行某項行為的驅(qū)動因素，機(jī)會是用戶執(zhí)行某項行為的環(huán)境因素，能力是用戶執(zhí)行某項行為的技能因素。MOA理論被廣泛應(yīng)用于市場營銷、電子商務(wù)、知識管理等領(lǐng)域的用戶行為研究，Bigné E等[26]基于MOA理論框架構(gòu)建航空公司在線購票系統(tǒng)的用戶行為模型;Leung X Y[27]基于MOA理論對旅游者的酒店社交媒體再次使用意愿進(jìn)行研究;Sksjrvi M等[28]融合MOA理論和傳統(tǒng)創(chuàng)新采納理論，從雙功能創(chuàng)新視角評估產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶采納決策，研究表明，MOA理論能夠有效解釋和預(yù)測用戶行為。

2）信息系統(tǒng)成功模型

1992年，DeLone和McLean從信息質(zhì)量和系統(tǒng)質(zhì)量兩個維度構(gòu)建了信息系統(tǒng)成功模型用于測度信息系統(tǒng)對組織的影響。2003年，作者對初始信息系統(tǒng)成功模型進(jìn)行改進(jìn)，在原始維度的基礎(chǔ)上引入服務(wù)質(zhì)量和使用意向兩個變量，用于測度信息系統(tǒng)使用對組織凈收益的影響，很多學(xué)者對模型進(jìn)行了改進(jìn)、拓展，并在不同領(lǐng)域的實踐中加以驗證，典型研究對象如企業(yè)信息系統(tǒng)[29]、在線社區(qū)[30]、線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)[31]、移動圖書館[32]等。

3）自我效能理論

自我效能是用戶對自己執(zhí)行任務(wù)勝任能力的主觀信念。眾多研究表明，自我效能與用戶行為意愿具有正向關(guān)聯(lián)。Lai H M等[33]對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中潛水者和發(fā)帖者兩種不同角色的用戶行為展開研究，作者提出，知識自我效能對潛水用戶和發(fā)帖用戶在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的知識共享意愿都存在積極作用，并且知識自我效能對發(fā)帖用戶知識共享意愿的影響高于潛水用戶;Hsu M H等[34]對電子商務(wù)領(lǐng)域用戶使用行為展開研究，并證實一般自我效能和特定自我效能作為用戶控制變量對消費(fèi)者的電子商務(wù)使用行為存在顯著影響;Chen S S[35]對企業(yè)員工知識共享意愿的研究中發(fā)現(xiàn)，自我效能間接影響知識共享意愿。

2? 模型構(gòu)建與研究假設(shè)

21? 研究假設(shè)

211動機(jī)維度

1）利他動機(jī)

利他動機(jī)（Altruism Motivation，ALTM）指學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶主動幫助他人、自愿分享學(xué)術(shù)資源而不索求回報的心理狀態(tài)。在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中，分享學(xué)術(shù)信息資源或分享學(xué)識和見解不僅需要用戶花費(fèi)時間和精力成本，還需要用戶對知識流動持開放共享心態(tài)。利他主義用戶越多，就越能形成良好的開放獲取環(huán)境和主體規(guī)范，促進(jìn)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺中知識共享行為的發(fā)生。據(jù)此，提出研究假設(shè)：

假設(shè)H1：學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的利他動機(jī)正向作用于知識共享意愿。

2）聲譽(yù)動機(jī)

聲譽(yù)動機(jī)（Reputation Motivation，REPM）指學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶出于收獲尊重、認(rèn)可、地位、提高知名度等目的而分享學(xué)術(shù)資源和參與學(xué)術(shù)互動活動的心理狀態(tài)。研究表明，在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中，獲得地位和聲望、贏得尊重是很多用戶參與知識共享活動的重要驅(qū)動因素[36]。在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中，分享知識同樣有助于提高用戶的學(xué)術(shù)口碑和學(xué)術(shù)地位、提升用戶的學(xué)術(shù)形象。據(jù)此，提出研究假設(shè)：

假設(shè)H2：學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的聲譽(yù)動機(jī)正向作用于其知識共享意愿。

3）社區(qū)認(rèn)同動機(jī)

社區(qū)認(rèn)同動機(jī)（Social Identity Motivation，SIM）指用戶對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依附感和歸屬感，因而愿意在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)上分享學(xué)術(shù)資源和參與學(xué)術(shù)互動活動的心理狀態(tài)。在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中，具有高社區(qū)認(rèn)同度的用戶更傾向于遵循學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的社區(qū)規(guī)范和愿景，主動分享自己的學(xué)術(shù)資源并與他人進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。據(jù)此，提出研究假設(shè)：

假設(shè)H3：學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的社區(qū)認(rèn)同動機(jī)正向作用于其知識共享意愿。

4）知識獲取動機(jī)

知識獲取動機(jī)（Knowledge Acquirement Motivation，KAM）指用戶在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和互動以滿足自己獲取學(xué)術(shù)信息、追蹤學(xué)術(shù)動向、啟迪思路等信息需求的心理狀態(tài)。獲取信息資源是用戶參與信息行為的原始動力[37]，用戶參與網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的驅(qū)動因素之一就是獲取所需信息資源[38]。據(jù)此，提出研究假設(shè)：

假設(shè)H4：學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的知識獲取動機(jī)正向作用于其知識共享意愿。

5）社交關(guān)系動機(jī)

社交關(guān)系動機(jī)（Social Relationships Motivation，SRM）指用戶希望通過在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和互動以維系和增進(jìn)與其他用戶之間聯(lián)系的心理狀態(tài)。社交網(wǎng)絡(luò)使得用戶間的雙向互動更加暢通，學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺作為社交網(wǎng)絡(luò)范疇內(nèi)的垂直應(yīng)用產(chǎn)品，同樣具有社交功能。據(jù)此，提出研究假設(shè)：

假設(shè)H5：學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的社交關(guān)系動機(jī)正向作用于其知識共享意愿。

212? 機(jī)會維度

1）信息質(zhì)量

學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶信息需求的滿足程度與平臺信息質(zhì)量密切相關(guān)。信息質(zhì)量是影響學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)是否能夠取得成功的關(guān)鍵要素，學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺上高質(zhì)量學(xué)術(shù)信息資源的存在可以提高用戶對平臺的信任感和歸屬感，從而增加用戶在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行知識共享的可能性。據(jù)此，提出研究假設(shè)：

假設(shè)H6：學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的信息質(zhì)量正向作用于用戶的知識共享意愿。

2）系統(tǒng)質(zhì)量

系統(tǒng)質(zhì)量表征了知識共享的技術(shù)質(zhì)量，它會顯著影響用戶的知識貢獻(xiàn)行為和知識搜尋行為[39]，高質(zhì)量的系統(tǒng)平臺有利于提高用戶對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)有用性和易用性的感知，有利于提升用戶的知識共享意愿。據(jù)此，提出研究假設(shè)：

假設(shè)H7：學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)質(zhì)量正向作用于用戶的知識共享意愿。

3）服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量特征主要體現(xiàn)在個性化定制服務(wù)、管理規(guī)范、問題解決、后續(xù)服務(wù)等維度，學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有助于加深用戶對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺各項功能和學(xué)術(shù)資源的認(rèn)知，降低學(xué)習(xí)各項功能所要付出的努力，從而提升用戶在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行知識共享的可能性。據(jù)此，提出研究假設(shè)：

假設(shè)H8：學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量正向作用于用戶的知識共享意愿。

213? 能力維度

自我效能（Self-efficacy，SE）是用戶對其能成功使用學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)來完成相關(guān)任務(wù)的自我感知[40]。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的使用與傳統(tǒng)資源平臺存在差異，用戶需花費(fèi)一定時間與精力才能完成相關(guān)功能服務(wù)使用技巧的學(xué)習(xí)。據(jù)此，提出研究假設(shè)：

假設(shè)H9：學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的自我效能正向作用于其知識共享意愿。

22? 理論模型

依托MOA理論，基于上文研究假設(shè)，構(gòu)建學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶知識共享意理論模型如圖1所示。

3? 數(shù)據(jù)分析

31? 數(shù)據(jù)收集

對初始問卷進(jìn)行小范圍預(yù)調(diào)查，在確保有效揭示研究變量內(nèi)涵的前提下，基于探索性因子分析結(jié)

果對問卷題項進(jìn)行潤色和刪減，正式問卷包括38個測量問項。通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查和紙質(zhì)問卷調(diào)查方式搜集數(shù)據(jù)，回收問卷427份，刪除無效問卷，得到有效問卷382份，有效率8946%，樣本的人口統(tǒng)計分布特征如表1所示。

32? 信效度分析

信度分析的目的是確保問卷調(diào)查方法收集的數(shù)據(jù)具有穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)可靠、一致;效度檢驗的目的是確保調(diào)查問卷的設(shè)計的科學(xué)性，即問卷題項的表達(dá)清晰、明確，能準(zhǔn)確反映理論模型中各研究變量的含義。采用SPSS和AMOS對模型信效度展開分析。

1）信度分析

選取Cronbach α系數(shù)法檢驗?zāi)Ｐ托哦?，?dāng)Cronbach α系數(shù)取值大于07時問卷信度通過檢驗[41]。問卷共包括38個題項，各變量的Cronbach α系數(shù)都大于07，信度通過檢驗。同時，刪除變量“責(zé)任感”和“創(chuàng)建合作”后，利他動機(jī)、知識獲取動機(jī)的Cronbach α系數(shù)值有所上升（表2）。因此，刪除這兩個變量，后續(xù)分析中理論模型的測量問項最終確定為36個。

2）效度分析

選取標(biāo)準(zhǔn)誤差SE、多元相關(guān)平方R2、組合信度CR、平方差抽取量AVE 4個指標(biāo)檢驗?zāi)Ｐ褪諗啃Ф龋?dāng)SE>0、R2>036、CR>06、AVE>05時，效度通過檢驗，模型內(nèi)在質(zhì)量良好[60]。36個測量問項的標(biāo)準(zhǔn)誤差全部為正數(shù)，多元相關(guān)平方的取值范圍為[0569，0832]，組合信度的取值范圍為[0824，0933]，平方差抽取量的取值范圍為[0610，0740]，收斂效度通過檢驗（表3）。

采用平方差抽取量法對模型的區(qū)別效度進(jìn)行檢驗（表4），各研究變量與其他變量的相關(guān)系數(shù)全部小于其平方差抽取量的開方，區(qū)別效度通過檢驗。

33? 研究假設(shè)驗證

采用AMOS210對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶知識共享意愿結(jié)構(gòu)方程模型展開路徑分析，在理論模型的9個研究假設(shè)中，除研究假設(shè)H5、H8，其他7個研究假設(shè)的驗證成立（圖2）。

4? 結(jié)果討論與總結(jié)

41? 結(jié)果討論

1）動機(jī)維度的相關(guān)研究假設(shè)

利他動機(jī)的研究假設(shè)：雖然用戶對利他動機(jī)的態(tài)度存在差異，但從整體看，用戶對知識共享和學(xué)術(shù)交流持有開放和支持態(tài)度，愿意主動分享學(xué)術(shù)資源、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)并參與互動交流。因此，利他主義動機(jī)對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的知識共享行為具有積極推動作用。

聲譽(yù)動機(jī)的研究假設(shè)：聲譽(yù)動機(jī)的測量問項包括知名度、口碑、認(rèn)可、尊重，通過在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中的知識交流活動，用戶期望能夠提高自己在學(xué)界的影響力、地位、知名度并獲得認(rèn)可，對學(xué)術(shù)聲譽(yù)更為看重的人會更加樂意參與到學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中的知識共享活動。

社區(qū)認(rèn)同動機(jī)的研究假設(shè)：用戶在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)上的知識共享行為對平臺的氛圍塑造具有推動作用，有利于增強(qiáng)用戶對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺的歸屬感，而歸屬感又會進(jìn)一步鼓勵用戶在平臺上的學(xué)術(shù)交流與互動。同時，用戶對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺理念、氛圍的高度認(rèn)可是用戶參與知識交流活動的重要保障。

知識獲取動機(jī)的研究假設(shè)：通過學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)獲取有價值的學(xué)術(shù)資源如學(xué)術(shù)論文信息和學(xué)術(shù)會議信息、追蹤同行的研究動向和相關(guān)領(lǐng)域的研究進(jìn)展和前沿?zé)狳c(diǎn)是用戶堅持使用學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的主要目的，而參與學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺的知識共享是獲取相關(guān)信息的重要途徑和手段，同時用戶在獲取相關(guān)資源的過程中不僅擁有了更多可以用于分享的學(xué)術(shù)資源，提高了知識共享的能力，也會激發(fā)自己的知識共享興趣，從而更愿意參與到學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中的知識共享活動。

社交關(guān)系動機(jī)的研究假設(shè)：之所以在本研究中社交關(guān)系動機(jī)對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的使用影響不顯著，可能是因為雖然學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)也提供一般社交網(wǎng)絡(luò)都具備的社交功能，但是用戶在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)上的社交互動行為并不頻繁，在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺上用戶往往還是主動與線下熟人進(jìn)行社交互動，而與陌生人之間的互動往往是受任務(wù)驅(qū)動，互動頻率也比較低，這與Ortega J L[61]、李玲麗等[62]的研究結(jié)論一致。因此，用戶在使用學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的過程中社交互動動機(jī)并不強(qiáng)烈，社交互動不是驅(qū)動用戶在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行知識共享的主要因素。

2）機(jī)會維度的有關(guān)假設(shè)

信息質(zhì)量的研究假設(shè)：用戶認(rèn)為學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺上提供了豐富的、價值含量高的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源和學(xué)者信息，可以在平臺上非常方便地檢索和獲取到所需文獻(xiàn)資源，獲取高質(zhì)量的學(xué)術(shù)信息資源是用戶使用學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的重要驅(qū)動因素，學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺上信息資源質(zhì)量受到認(rèn)可后有利于提高用戶的知識共享意愿。

系統(tǒng)質(zhì)量的研究假設(shè)：用戶友好型網(wǎng)頁設(shè)計和便于學(xué)習(xí)和使用的各項系統(tǒng)功能有利于降低用戶使用學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的門檻，而完善的功能架構(gòu)和快速的響應(yīng)機(jī)制則為用戶的知識共享提供了有利的外部環(huán)境。高水平的系統(tǒng)質(zhì)量是學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶知識共享的重要保障。

服務(wù)質(zhì)量的研究假設(shè)：之所以服務(wù)質(zhì)量對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶知識共享意愿的影響不夠顯著，可能是由于目前學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺的問題反饋機(jī)制與幫助服務(wù)等還不夠完善，個性化信息推送服務(wù)尚未得到用戶的廣泛認(rèn)可和使用。另外，Choe J M[63]在研究中曾指出，當(dāng)用戶使用信息系統(tǒng)一段時間以后，服務(wù)質(zhì)量對用戶使用的影響將變得不再顯著。而本文調(diào)查對象大多是具有一定使用經(jīng)驗的老用戶，因此服務(wù)質(zhì)量對知識共享意愿的影響并不顯著。

3）能力維度的有關(guān)假設(shè)

自我效能的研究假設(shè)：如果用戶認(rèn)為他具備較好的學(xué)習(xí)能力、可以很快學(xué)會使用學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技能或者認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了使用學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)所需的相關(guān)技能，那么他參與學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)知識共享的可能性更大。

42? 研究總結(jié)

在深入分析學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶知識共享意愿影響因素與作用機(jī)理的基礎(chǔ)上，結(jié)合本文研究內(nèi)容與研究結(jié)論，從學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商角度提供相應(yīng)實踐指導(dǎo)意見，旨在提升學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平，為學(xué)術(shù)研究與和科研合作提供優(yōu)質(zhì)平臺，幫助實現(xiàn)用戶對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的高效利用。

1）提高學(xué)術(shù)資源質(zhì)量，加強(qiáng)對學(xué)術(shù)資源的組織與揭示。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)術(shù)資源建設(shè)質(zhì)量直接關(guān)系到用戶科學(xué)研究工作的效率和質(zhì)量，同時，科學(xué)合理的功能架構(gòu)設(shè)計與用戶對平臺使用的自我效能感知和滿意程度密切相關(guān)。尤其是對于學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)這一聚焦內(nèi)容運(yùn)營與服務(wù)的專業(yè)平臺，需要對學(xué)術(shù)信息資源進(jìn)行多角度的深入揭示，網(wǎng)站的功能架構(gòu)設(shè)計影響到用戶對學(xué)術(shù)資源的有效利用。

2）優(yōu)化平臺功能架構(gòu)設(shè)計，提升平臺性能。系統(tǒng)質(zhì)量對學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的知識共享意愿存在顯著作用，平臺的界面布局、功能集成、性能穩(wěn)定性、任務(wù)響應(yīng)速度都是學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)質(zhì)量的重要組成部分，學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商應(yīng)致力于優(yōu)化網(wǎng)站界面設(shè)計水平，在凸顯平臺核心功能的前提下，充分考慮用戶的使用習(xí)慣，降低功能操作難度，讓用戶能盡快熟悉平臺布局，快速聚焦到所需功能并實現(xiàn)頁面跳轉(zhuǎn)。

3）完善交互功能，輔助學(xué)術(shù)交流活動。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的用戶使用主要是學(xué)術(shù)驅(qū)動而非社交驅(qū)動，社交功能是促進(jìn)學(xué)術(shù)交流與知識共享的工具和手段。對于學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的系統(tǒng)建設(shè)來說，在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)交互功能的開發(fā)建設(shè)過程中應(yīng)避免對社交屬性的過度關(guān)注，造成學(xué)術(shù)交流主旨的弱化。建議將社交功能建設(shè)與學(xué)術(shù)交流這一主題有機(jī)結(jié)合起來，致力于促進(jìn)學(xué)術(shù)交流與科研合作的順利展開，例如：開發(fā)項目合作模塊用于發(fā)布用戶的合作需求，為用戶提出的相應(yīng)限制條件如學(xué)科、研究方向、研究興趣、國家等信息設(shè)置檢索字段，便于檢索;為用戶推送相似研究方向的學(xué)者;對于在人際互動功能中學(xué)術(shù)交流活躍的學(xué)者提供激勵，如引入同行評價機(jī)制對其在學(xué)術(shù)交流中的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估，加強(qiáng)高貢獻(xiàn)率學(xué)者在平臺中的宣廣和高質(zhì)量學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的推薦。

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（責(zé)任編輯：孫國雷）