行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論及其在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用與展望

楊欣悅 袁勤儉

摘? 要：[目的/意義]本文旨在幫助學(xué)界掌握行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用現(xiàn)狀，以期將國(guó)內(nèi)研究引向深入。[方法/過(guò)程]系統(tǒng)梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)當(dāng)前研究成果、局限和未來(lái)值得關(guān)注的研究方向。[結(jié)果/結(jié)論]行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用主要包括信息技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展、信息技術(shù)采納與使用、社交媒體信息交互行為以及信息系統(tǒng)領(lǐng)域知識(shí)構(gòu)建4個(gè)方面。鑒于當(dāng)前研究的局限性，未來(lái)研究可關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的宏觀視角、行動(dòng)者權(quán)力、方法論框架、中國(guó)情境下的理論應(yīng)用和發(fā)展4個(gè)方向。

關(guān)鍵詞：行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論;ANT;信息系統(tǒng);社會(huì)技術(shù)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2020.10.015

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G201? 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A? 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2020）10-0144-08

Actor-Network Theory and Its Application and Prospect in the

Field of Information System Research

Yang Xinyue? Yuan Qinjian*

（School of Information Management，Nanjing University，Nanjing 210046，China）

Abstract：[Purpose/Significance]This study aims to help the academic community fully understand actor-network theory and its application in information system research，so as to lead domestic research into depth.[Method/Process]After reviewing relevant literature at home and abroad，current research results，limitations，and future research directions worthy of attention were summarized.[Result/Conclusion]The applications of actor-network theory in information system research mainly included four aspects：information technology innovation and development，information technology adoption and use，information interaction behavior in social media，and knowledge construction of information system domain.Given limitations of current research，future research could pay attention to four directions：macro perspective of the network，actor power，methodological framework，and theoretical application and development in Chinese context.

Key words：actor-network theory;ANT;information system;socio-technology

20世紀(jì)80年代中期，以Latour B和Callon M為代表的科學(xué)知識(shí)社會(huì)學(xué)巴黎學(xué)派提出行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論（Actor-Network Theory，簡(jiǎn)稱(chēng)“ANT”）。該理論的核心思想是：在當(dāng)代社會(huì)和技術(shù)密不可分、互相嵌入的現(xiàn)實(shí)情境中，社會(huì)技術(shù)活動(dòng)不僅取決于人類(lèi)行動(dòng)者的作用，還受到自然、物質(zhì)和技術(shù)等非人類(lèi)行動(dòng)者的影響，這些異質(zhì)行動(dòng)者地位平等、通過(guò)相互聯(lián)結(jié)形成動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展各類(lèi)社會(huì)技術(shù)活動(dòng)。

作為解釋社會(huì)技術(shù)活動(dòng)的重要理論之一，ANT自提出以來(lái)就受到信息系統(tǒng)領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注，經(jīng)常被用于分析信息技術(shù)及其對(duì)社會(huì)的影響。為幫助學(xué)界了解ANT在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用，相關(guān)學(xué)者主要從兩個(gè)方面撰寫(xiě)了述評(píng)：1）ANT基本原理與發(fā)展。早在理論遷移之初，Walsham G就回顧了ANT的關(guān)鍵概念，指出ANT提供跨學(xué)科理論框架的方法論優(yōu)勢(shì)，并且提醒未來(lái)研究注意技術(shù)的道德立場(chǎng)等問(wèn)題[1];Silvis E等則梳理了用圖形表示ANT的信息系統(tǒng)文獻(xiàn)，認(rèn)為圖形語(yǔ)法能為理論的核心概念和語(yǔ)用分配符號(hào)，可以提高ANT作為概念工具的效用[2]。2）ANT在領(lǐng)域內(nèi)特定方向的應(yīng)用。Luppicini R總結(jié)了ANT在網(wǎng)絡(luò)犯罪方向的研究，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用領(lǐng)域主要包括網(wǎng)絡(luò)欺凌、網(wǎng)絡(luò)盜竊、網(wǎng)絡(luò)恐怖主義和網(wǎng)絡(luò)間諜活動(dòng)等[3];Doolin B等回顧了應(yīng)用ANT的批判性信息系統(tǒng)研究，認(rèn)為使用ANT視角重新揭露和解讀信息系統(tǒng)現(xiàn)象能夠?yàn)閷W(xué)界提供新的洞察點(diǎn)和理解[4]。

近20年來(lái)，國(guó)內(nèi)外信息系統(tǒng)領(lǐng)域積累了大量ANT應(yīng)用文獻(xiàn)，該理論的適用邊界和應(yīng)用情境發(fā)生了相應(yīng)演化，但由前述可知已有綜述多集中于對(duì)理論本身和特定研究方向的述評(píng)，目前未見(jiàn)有關(guān)ANT在信息系統(tǒng)領(lǐng)域整體應(yīng)用進(jìn)展的系統(tǒng)性評(píng)述。因此，為了幫助學(xué)界積極挖掘ANT的理論潛力，本文擬對(duì)ANT及其在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，總結(jié)現(xiàn)有成果、存在的問(wèn)題以及未來(lái)研究方向。

1? ANT的源起和演化

11? ANT的源起

20世紀(jì)70年代中期，愛(ài)丁堡學(xué)派的社會(huì)建構(gòu)觀占據(jù)當(dāng)時(shí)科學(xué)知識(shí)解釋的主流，認(rèn)為不同社會(huì)情境下，有不同社會(huì)利益和屬性的科學(xué)家對(duì)知識(shí)的解釋不同，所以應(yīng)該主要從社會(huì)維度分析科學(xué)實(shí)踐。但隨著技術(shù)的進(jìn)步及其對(duì)社會(huì)和日常生活的滲透，學(xué)界發(fā)現(xiàn)技術(shù)在科學(xué)實(shí)踐中的作用也不容忽略，純粹的社會(huì)建構(gòu)觀已難以充分解釋現(xiàn)有的社會(huì)技術(shù)活動(dòng)。

基于對(duì)社會(huì)建構(gòu)觀的批判，結(jié)合在非洲和美國(guó)對(duì)科學(xué)家和工程師的多年民族志調(diào)查，Latour B在1987年發(fā)表的《行動(dòng)中的科學(xué)》[5]一書(shū)中正式提出ANT。他認(rèn)為，當(dāng)今世界技術(shù)和社會(huì)呈現(xiàn)出相互交織又彼此影響的狀態(tài)，因此不能簡(jiǎn)單地將其二分對(duì)立。相反，學(xué)者應(yīng)該秉持“廣義對(duì)稱(chēng)性原則”，即平等且統(tǒng)一地看待技術(shù)要素和社會(huì)要素對(duì)科學(xué)知識(shí)的解釋功能，對(duì)稱(chēng)地對(duì)待自然、物質(zhì)、技術(shù)等非人類(lèi)力量和人類(lèi)力量在科學(xué)實(shí)踐中的作用[6]。據(jù)此，Latour B和Callon M認(rèn)為人類(lèi)和非人類(lèi)等異質(zhì)性力量都可以充當(dāng)行動(dòng)者且具有能動(dòng)性，科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)可以看作是異質(zhì)行動(dòng)者相互聯(lián)結(jié)、彼此作用發(fā)展動(dòng)態(tài)穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)的行動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)形成過(guò)程被稱(chēng)為“轉(zhuǎn)譯”，Callon M通過(guò)對(duì)新型電動(dòng)車(chē)開(kāi)發(fā)[7]和扇貝養(yǎng)殖[8]的案例分析，進(jìn)一步將其劃分為行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題界定、行動(dòng)者利益賦予、行動(dòng)者角色注冊(cè)以及行動(dòng)者協(xié)調(diào)動(dòng)員4個(gè)主要步驟。

12? ANT的演化

ANT的問(wèn)世引發(fā)了學(xué)界的廣泛討論，認(rèn)為其可能存在過(guò)分強(qiáng)調(diào)非人因素、網(wǎng)絡(luò)本體定義模糊和適用情境僅局限于科學(xué)實(shí)踐等問(wèn)題。針對(duì)這些爭(zhēng)議，Latour B和Callon M等主要從兩個(gè)方面對(duì)ANT進(jìn)行了相應(yīng)的修正、完善和拓展。

一方面是廣義對(duì)稱(chēng)性原則的修正。針對(duì)ANT過(guò)分強(qiáng)調(diào)非人因素的批評(píng)，Latour B在1999年答復(fù)愛(ài)丁堡學(xué)派的文章[9]中補(bǔ)充，正是為了不讓社會(huì)要素享有特殊的解釋權(quán)力、充分記錄技術(shù)（或自然）和社會(huì)要素對(duì)科學(xué)知識(shí)的多樣性解釋?zhuān)疟仨毱降葘?duì)稱(chēng)地看待這些要素在科學(xué)實(shí)踐中發(fā)揮的作用，實(shí)現(xiàn)科學(xué)研究“人的去中心化”[10]。具體而言，他修正了廣義對(duì)稱(chēng)性原則的觀點(diǎn)，不再?gòu)?qiáng)調(diào)“絕對(duì)”對(duì)稱(chēng)看待技術(shù)要素和社會(huì)要素，而是將兩者的關(guān)系表述為一種雜交狀態(tài)，認(rèn)為它們相輔相成、水乳交融。

另一方面是“網(wǎng)絡(luò)”內(nèi)涵的拓展。Latour B最初將網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單地認(rèn)為是不同行動(dòng)者之間可能存在的聯(lián)結(jié)關(guān)系，在吸收轉(zhuǎn)譯的觀點(diǎn)后，他補(bǔ)充了網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)特征[11]：在靜態(tài)的聯(lián)結(jié)關(guān)系以外，網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)包括各類(lèi)行動(dòng)者如何相互作用、積極構(gòu)建聯(lián)結(jié)的動(dòng)態(tài)軌跡。此外，針對(duì)外界認(rèn)為ANT只關(guān)注具體技術(shù)的當(dāng)前行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)、忽略外部背景的批判，Law J和Callon M于1992年以在原點(diǎn)處相交的二維坐標(biāo)軸為喻，論證了當(dāng)前行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)及其外部背景如何通過(guò)相關(guān)行動(dòng)者的重疊和交叉進(jìn)行聯(lián)結(jié)[12]。這一觀點(diǎn)提高了在全球技術(shù)變革背景下使用ANT分析具體技術(shù)活動(dòng)的適用性和解釋力。

在理論發(fā)展以外，Latour B本人也拓展了ANT的適用情境，除了“跟隨”科學(xué)事實(shí)發(fā)現(xiàn)（如巴斯德微生物實(shí)驗(yàn)）和科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新（如法國(guó)地鐵系統(tǒng)Aramis）過(guò)程，他在后續(xù)研究中使用ANT分析了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、政治、環(huán)境等領(lǐng)域的一些問(wèn)題[13]，并且在21世紀(jì)初的講座中鼓勵(lì)學(xué)界在ANT視角下積極探究新時(shí)代的各類(lèi)社會(huì)技術(shù)現(xiàn)象。

2? ANT在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用進(jìn)展

ANT發(fā)展至今，其異質(zhì)行動(dòng)者共同發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn)開(kāi)拓了學(xué)界理解社會(huì)和技術(shù)關(guān)系的視角，為研究信息系統(tǒng)領(lǐng)域問(wèn)題的整體性和動(dòng)態(tài)性提供了有效的分析框架[14]，產(chǎn)生了豐富的研究成果。它們主要集中在以下兩類(lèi)：一類(lèi)關(guān)注如何解構(gòu)科學(xué)技術(shù)的誕生和發(fā)展，傳承了ANT蘊(yùn)含的科學(xué)知識(shí)社會(huì)學(xué)內(nèi)核，具體表現(xiàn)為ANT在“信息技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展”和“信息技術(shù)采納與使用”研究中的應(yīng)用;第二類(lèi)關(guān)注解釋各種現(xiàn)象或已有陳述的本質(zhì)，即打破理所當(dāng)然的斷言、拆解“黑箱”，表現(xiàn)為基于ANT視角的“社交媒體信息交互行為研究”和“信息系統(tǒng)領(lǐng)域知識(shí)構(gòu)建研究”。

21? ANT在信息技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展研究中的應(yīng)用

在ANT視角下，技術(shù)成果是特定情境中各類(lèi)行動(dòng)者相互作用的結(jié)果[6]，行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)被學(xué)界視為研究載體，用以解釋信息技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。例如，Shim Y等以銀聯(lián)和支付寶兩個(gè)技術(shù)創(chuàng)新為例，對(duì)我國(guó)金融技術(shù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了多層次的動(dòng)態(tài)過(guò)程分析，探討在行動(dòng)者元素組裝過(guò)程中如何有效調(diào)動(dòng)技術(shù)和政策，形成促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的行動(dòng)者聯(lián)盟[15];張學(xué)義等關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，認(rèn)為技術(shù)之網(wǎng)、物和人聯(lián)動(dòng)之網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈之網(wǎng)和技術(shù)管理之網(wǎng)重疊并存且交叉作用，轉(zhuǎn)譯形成更大的物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟，發(fā)展了多種技術(shù)實(shí)體結(jié)合、多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條交織、政府引導(dǎo)、企業(yè)參與的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)集合[6];Ranerup A則利用廣義對(duì)稱(chēng)性原則解讀電子政務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為電子政務(wù)是在人類(lèi)與技術(shù)行動(dòng)者的密集互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展起來(lái)的，經(jīng)過(guò)了多層復(fù)雜的行動(dòng)者利益結(jié)合與轉(zhuǎn)變的修補(bǔ)過(guò)程[16]。

部分學(xué)者也研究了信息技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展中的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。一些研究關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中的行動(dòng)者，如Troshani I等討論了焦點(diǎn)行動(dòng)者在標(biāo)準(zhǔn)化XBRL中的關(guān)鍵作用，認(rèn)為是他們有效地界定了標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作適應(yīng)社會(huì)和戰(zhàn)略導(dǎo)向，更易獲得社會(huì)和政治支持[17];Gao P則分析了中國(guó)WAPI標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中的兩個(gè)對(duì)抗性行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)（以我國(guó)為主要行動(dòng)者的防御網(wǎng)絡(luò)和以美國(guó)為主要行動(dòng)者的挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)），指出圍繞標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的談判是利益問(wèn)題，而利益平衡點(diǎn)是雙方行動(dòng)者在轉(zhuǎn)譯對(duì)抗中通過(guò)試驗(yàn)市場(chǎng)、技術(shù)和貿(mào)易力量決定的[18]。另一些研究關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中的轉(zhuǎn)譯和聯(lián)盟活動(dòng)，如王能能等探討了我國(guó)自主通信標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA的技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制，指出技術(shù)形成和演化過(guò)程與技術(shù)產(chǎn)生的社會(huì)環(huán)境緊密相連，成功的技術(shù)創(chuàng)新要通過(guò)構(gòu)建強(qiáng)大的異質(zhì)性行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)[19];詹愛(ài)嵐等同樣在標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略研究中指出，技術(shù)創(chuàng)新和變革的成功在于通過(guò)穩(wěn)定發(fā)展的轉(zhuǎn)譯，打造囊括各主要利益相關(guān)者的支撐性聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)[20]。這兩方面的研究都表明，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)步，主要在于調(diào)動(dòng)一切可用資源吸引有益行動(dòng)者，在聯(lián)盟基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，擴(kuò)散技術(shù)影響力。

部分國(guó)內(nèi)學(xué)者尤為關(guān)注技術(shù)發(fā)展后期、較為成型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)制。徐孝娟等將ANT引入CALIS運(yùn)行機(jī)制，指出管理中心等人類(lèi)行動(dòng)者和數(shù)字資源等非人類(lèi)行動(dòng)者存在經(jīng)費(fèi)不足、忽略以用戶為中心的資源建設(shè)及技術(shù)支撐不足等7個(gè)層面的障礙，在共建、共享及共知等維度上有共同利益，并基于這兩方面分析了發(fā)展CALIS行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)譯過(guò)程[21]。類(lèi)似地，劉詠梅等對(duì)嵌入式信息素養(yǎng)教育運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了行動(dòng)者識(shí)別和轉(zhuǎn)譯分析，認(rèn)為高校行政管理部門(mén)充當(dāng)了核心行動(dòng)者，行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行關(guān)鍵是開(kāi)設(shè)嵌入式教學(xué)課程，在教學(xué)中完成知識(shí)與技能的融合[22]。

綜上，現(xiàn)有研究基于ANT分析了多種信息技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展模式，但還存在兩方面不足：1）盡管ANT的廣義對(duì)稱(chēng)性原則提倡平等看待各類(lèi)行動(dòng)者及其權(quán)力，但是在技術(shù)實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)情境中，科技巨頭或政府等核心行動(dòng)者可能比網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他行動(dòng)者享有更多技術(shù)和社會(huì)資源、擁有較多聯(lián)結(jié)路徑，甚至可以控制網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和穩(wěn)定性[19]。然而多數(shù)研究回避了此類(lèi)差異、缺乏對(duì)權(quán)力型行動(dòng)者的充分討論，可能影響行動(dòng)者關(guān)系分析結(jié)果的可靠性。2）在全球化日益發(fā)展的當(dāng)代，技術(shù)的創(chuàng)新和壯大、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化等問(wèn)題往往也涉及政治經(jīng)濟(jì)局勢(shì)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)等外部背景，可能對(duì)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展產(chǎn)生積極或消極的影響，但是現(xiàn)有研究較多關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展過(guò)程本身涉及的行動(dòng)者及其網(wǎng)絡(luò)，少見(jiàn)對(duì)此類(lèi)背景的涉及和討論，部分行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的外部效度有待進(jìn)一步論證。

22? ANT在信息技術(shù)采納與使用研究中的應(yīng)用

信息和通信技術(shù)促進(jìn)發(fā)展（簡(jiǎn)稱(chēng)“ICT4D”，強(qiáng)調(diào)使用ICT技術(shù)幫助貧困和邊緣化的人民和地區(qū)）作為信息技術(shù)采納與使用方向的重要國(guó)際性議題，吸引了相關(guān)學(xué)者的研究興趣。Luo M M等以柬埔寨農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)Motoman項(xiàng)目為例，借助ANT分析農(nóng)村接受新技術(shù)面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，指出用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的行為不僅由其認(rèn)知決策決定，還受社會(huì)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的影響，而后者可以更好地解釋用戶需求動(dòng)機(jī)和項(xiàng)目的非預(yù)期效果[23]。Andrade A D等則分析了秘魯某些農(nóng)村的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)接入項(xiàng)目，認(rèn)為當(dāng)行動(dòng)者利益不一致，即當(dāng)用戶不熟悉ICT4D倡議發(fā)起者所定義的技術(shù)目標(biāo)和使用程序時(shí)，當(dāng)?shù)厝送ǔ２辉覆捎眯录夹g(shù)，因此對(duì)技術(shù)方和管理方而言，ICT4D項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程需要關(guān)注并協(xié)調(diào)不同參與者目標(biāo)的一致性、關(guān)心目標(biāo)用戶的利益訴求[24]。

部分學(xué)者關(guān)注具體組織采用信息技術(shù)或信息系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)例。Eze S C等利用ANT揭示中小企業(yè)采用新興ICT過(guò)程的遞歸性和動(dòng)態(tài)性，發(fā)現(xiàn)采納已從簡(jiǎn)單的目標(biāo)用戶參與轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩鄥⑴c并同時(shí)與各類(lèi)行動(dòng)者交互，尤其是與新興ICT技術(shù)等非人類(lèi)力量交互[25]。也有學(xué)者進(jìn)一步考慮采用過(guò)程中的行動(dòng)者權(quán)力問(wèn)題。Shoib G等回顧了大型運(yùn)輸公司實(shí)施計(jì)算機(jī)化預(yù)訂系統(tǒng)的案例，在權(quán)力循環(huán)理論和ANT結(jié)合視角下，指出不同行動(dòng)者對(duì)軟件概念和應(yīng)用上存在社會(huì)和技術(shù)視角的差異，導(dǎo)致其在網(wǎng)絡(luò)中權(quán)力關(guān)系的變化和矛盾沖突[26]。類(lèi)似地，Macome E以某發(fā)票信息系統(tǒng)在一電力公司內(nèi)被采用的實(shí)踐為例，認(rèn)為管理人員雖然擁有引入新ICT計(jì)劃的權(quán)力，但不足以讓信息系統(tǒng)按照其意愿順利實(shí)施，還需要說(shuō)服技術(shù)培訓(xùn)、組織權(quán)力、組織文化、組織結(jié)構(gòu)方面行動(dòng)者的轉(zhuǎn)變，從組織內(nèi)部開(kāi)始實(shí)踐，因此權(quán)力型行動(dòng)者也需要培養(yǎng)管理整個(gè)實(shí)施過(guò)程的能力[27]。

一些學(xué)者也分析了技術(shù)采用情境中創(chuàng)新擴(kuò)散理論與ANT的適用性。Wu F等基于ANT闡述了MRI技術(shù)如何一步步吸引患者、政府、企業(yè)、基金和社會(huì)群體等行動(dòng)者向食品科學(xué)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化和擴(kuò)散，指出技術(shù)知識(shí)擴(kuò)散到不同領(lǐng)域，不僅是科學(xué)家努力的結(jié)果，還是技術(shù)與社會(huì)多種要素相互作用的結(jié)果[28]。Tatnall A等則以老年人采用電子商務(wù)技術(shù)為例，比較了創(chuàng)新擴(kuò)散理論和ANT，認(rèn)為后者的轉(zhuǎn)譯說(shuō)法更適合該研究情境，因?yàn)閷?shí)體把角色和功能賦予其他實(shí)體的方式，符合老年人在采用時(shí)需要考慮自己與其他人的關(guān)系以及其他技術(shù)產(chǎn)物的實(shí)際情況[29]。Carroll N更進(jìn)一步地比較了創(chuàng)新擴(kuò)散理論和ANT的關(guān)鍵概念的重疊性，認(rèn)為前者的獲知、說(shuō)服、決定和確認(rèn)等過(guò)程同ANT的問(wèn)題化、利益賦予、注冊(cè)和不可逆轉(zhuǎn)等概念或?qū)傩韵鄬?duì)應(yīng)[30]。這些研究表明，相比創(chuàng)新擴(kuò)散理論關(guān)注技術(shù)本身的特性，ANT更傾向于通過(guò)分析人類(lèi)和非人類(lèi)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的形成過(guò)程，幫助回答人們可能對(duì)技術(shù)進(jìn)行怎樣的使用以及如何實(shí)現(xiàn)這些使用等問(wèn)題。

綜上，ANT在信息技術(shù)采納與使用方面的應(yīng)用成果大致具有兩類(lèi)特征：1）偏重定性研究，多采用案例分析法結(jié)合參與式觀察、訪談等民族志方法，極少利用問(wèn)卷調(diào)查法收集目標(biāo)用戶評(píng)價(jià)或納入信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，ANT分析結(jié)果的客觀性有待提高。2）研究?jī)?nèi)容主要局限于特定主體對(duì)單一信息技術(shù)的采用，多主體和多技術(shù)情境也值得探討，如對(duì)比分析同一主體對(duì)不同信息技術(shù)、不同主體對(duì)同一信息技術(shù)的采用情況可能為分析行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)譯過(guò)程帶來(lái)新的啟發(fā)。

23? ANT在社交媒體信息交互行為研究中的應(yīng)用

社交媒體是典型的社會(huì)技術(shù)環(huán)境，許多學(xué)者基于ANT研究了大量的社交媒體信息交互行為。用戶的各類(lèi)信息活動(dòng)首先受到學(xué)界關(guān)注，如Hung A C Y從單一行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)集合、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)間的轉(zhuǎn)譯過(guò)程以及其他影響網(wǎng)絡(luò)這3個(gè)維度，分析青少年的網(wǎng)絡(luò)游戲行為，認(rèn)為不同游戲通過(guò)不同的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)玩家的現(xiàn)實(shí)生活，從而影響了青少年選擇網(wǎng)絡(luò)游戲的決定[31];Duguay S關(guān)注在線交友行為，研究了用戶對(duì)在線交友應(yīng)用程序Tinder的功能使用，認(rèn)為T(mén)inder利用其技術(shù)架構(gòu)、宣傳材料和相關(guān)媒體構(gòu)建了以自身為核心的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)，將其應(yīng)用程序定位為關(guān)注用戶真實(shí)性的解決方案，成功動(dòng)員用戶開(kāi)啟軟件的真實(shí)性功能[32];Hondros J J則將網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)布實(shí)踐定義為人類(lèi)與技術(shù)“糾纏”的過(guò)程，認(rèn)為在線視頻發(fā)布過(guò)程受托管平臺(tái)或各種社會(huì)動(dòng)態(tài)的影響，發(fā)布者使用的多種相關(guān)技術(shù)不是沒(méi)有思想和行動(dòng)的工具，而是在線視頻時(shí)代強(qiáng)有力的創(chuàng)造者，不穩(wěn)定的技術(shù)甚至有時(shí)會(huì)阻礙視頻發(fā)布[33]。

部分學(xué)者關(guān)注社交媒體用戶的政治性行為。Jrgensen A M使用ANT分析格陵蘭人在臉書(shū)上的政治動(dòng)員和公眾示威行為，指出社交媒體是在線政治建設(shè)過(guò)程中的重要行動(dòng)者，在與公民、議會(huì)之間的利益賦予和動(dòng)員程序中既建設(shè)了政治民主，也反對(duì)了傳統(tǒng)殖民思想[34]。Pantumsinchai P則研究了社會(huì)危機(jī)事件后社交媒體人肉搜索這一“暴民司法行為”是如何發(fā)生的，指出黑箱和集體情報(bào)反饋兩種類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)互相交叉，使虛假新聞和“事實(shí)”不斷擴(kuò)散，提出社交媒體沒(méi)有客觀事實(shí)的觀點(diǎn)[35]。此外，Marres N關(guān)注網(wǎng)絡(luò)民主實(shí)踐，認(rèn)為ANT能提供在議題形成過(guò)程中解釋民主的方法論，圍繞特定問(wèn)題進(jìn)行配置的分布式行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)可以看作是民主程序的載體，超越了社交網(wǎng)絡(luò)（即建立伙伴關(guān)系）和信息網(wǎng)絡(luò)（即知識(shí)和意見(jiàn)的交流）的界限[36]。然而，在網(wǎng)絡(luò)民主實(shí)踐中過(guò)于強(qiáng)大的行動(dòng)者也會(huì)控制行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的走向，如Shirazi F對(duì)伊朗的國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)公共云服務(wù)的分析指出，擁有更強(qiáng)和更多互聯(lián)網(wǎng)資源的軍政代理人、部分權(quán)力精英和數(shù)字社區(qū)將公共云作為操縱權(quán)力的手段，限制了公民對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的獲取權(quán)[37]。

虛擬社區(qū)作為典型的知識(shí)共享性社交媒體平臺(tái)，孕育了大量ANT應(yīng)用成果。Conole G等明確指出ANT的基本思想適用于虛擬社區(qū)等技術(shù)交流和交互環(huán)境，將其評(píng)為四種適用于研究在線學(xué)術(shù)社交實(shí)踐的理論框架之一，可用于分析和理解不斷發(fā)展的用戶行為和互動(dòng)[38]。周桂林等關(guān)注電子商務(wù)虛擬社區(qū)的社會(huì)構(gòu)建活動(dòng)，識(shí)別出消費(fèi)者、電子商務(wù)企業(yè)、政府、第三方和電子商務(wù)信任等行動(dòng)者，認(rèn)為信息技術(shù)和虛擬社區(qū)的“去蔽”作用賦予消費(fèi)者更大的話語(yǔ)權(quán)，使電子商務(wù)信任這一抽象行動(dòng)者在社區(qū)的社會(huì)建構(gòu)中發(fā)揮核心作用[39]。Godbold N則關(guān)注在線的腎臟支持小組的話題討論活動(dòng)，利用ANT來(lái)尋找意想不到的信息來(lái)源，如從腎衰竭患者的生活經(jīng)歷、身體或用于維持健康的機(jī)器中獲得的信息，認(rèn)為這些信息來(lái)源被嵌入到患者所關(guān)聯(lián)的元素網(wǎng)絡(luò)中，使得患者成為潛在的信息確認(rèn)中心[40]。

部分學(xué)者還關(guān)注虛擬社區(qū)技術(shù)產(chǎn)物的信息交互活動(dòng)和影響。Bozkurt A等關(guān)注MOOC社區(qū)的機(jī)器人教師增強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)和輔助教學(xué)過(guò)程的有限功能，評(píng)價(jià)其雖然不能直接教學(xué)和設(shè)計(jì)課程，但仍是改變和塑造MOOC學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的重要實(shí)體[41]。類(lèi)似地，Ackland A等通過(guò)對(duì)谷歌+在線社區(qū)中專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的案例研究，使用ANT刻畫(huà)社交學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的異質(zhì)性組成和發(fā)展動(dòng)態(tài)、探討在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)，指出數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)材料等物質(zhì)因素為用戶創(chuàng)建了方便，但也提升了在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的技術(shù)門(mén)檻[42]。更進(jìn)一步地，還有學(xué)者討論了技術(shù)產(chǎn)物對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的影響。Massanari A認(rèn)為Reddit新聞社區(qū)提供的karma積分系統(tǒng)、看板間的信息聚類(lèi)算法，便捷創(chuàng)建看板和用戶賬戶的功能，管理結(jié)構(gòu)和有關(guān)攻擊性內(nèi)容的政策為該社區(qū)盛行的反女權(quán)主義活動(dòng)提供了肥沃的土壤[43]。Beekhuyzen J等使用ANT探索地下音樂(lè)社區(qū)的會(huì)員制度和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，指出這一亞文化社區(qū)發(fā)展和穩(wěn)定其成員的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)主要源于音樂(lè)文件共享非法性與否的爭(zhēng)議，結(jié)構(gòu)、技術(shù)和規(guī)則等非人類(lèi)行動(dòng)者則為支持社區(qū)內(nèi)的文件共享活動(dòng)提供了良好的工具[44]。此外，將ANT與連接主義結(jié)合，能夠有效分析社區(qū)形成過(guò)程中（數(shù)字身份和主題標(biāo)簽等）內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和（學(xué)習(xí)空間的系統(tǒng)功能和界面設(shè)計(jì)等）外在驅(qū)動(dòng)力的持續(xù)構(gòu)建作用[45]。

文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，該主題的研究多以用戶信息活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，借助用戶串聯(lián)社交媒體相關(guān)的社會(huì)要素和技術(shù)要素。然而現(xiàn)有研究還存在3方面問(wèn)題：1）外部性因素關(guān)注不足。社交媒體不僅是個(gè)體交流活動(dòng)的公共空間，而且用戶本身也有線上和線下兩類(lèi)信息交互行為，這些外部環(huán)境因素可能會(huì)為行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提供另外的解釋?zhuān)磥?lái)研究可能需要擴(kuò)大相關(guān)有效行動(dòng)者的識(shí)別范圍，或增加對(duì)外部環(huán)境的補(bǔ)充討論。2）對(duì)權(quán)力型行動(dòng)者的分析欠缺。雖然社交媒體空間相對(duì)開(kāi)放和平等，但是部分核心行動(dòng)者也可能因?yàn)榉N種原因擁有更高的權(quán)力或地位[37，39]，未來(lái)研究可以結(jié)合權(quán)力相關(guān)理論和社會(huì)學(xué)理論進(jìn)行深入探討。3）研究主題有待豐富?，F(xiàn)有成果多為社交媒體在線參與行為的探討和分析，未來(lái)可以進(jìn)一步探索多樣性信息交互行為，如從行動(dòng)者地位角度理解當(dāng)代青年的社交媒體依賴(lài)，從行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散角度理解社交媒體輿情傳播，或從網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)失敗的角度理解社交媒體倦怠現(xiàn)象。

24? ANT在信息系統(tǒng)領(lǐng)域知識(shí)構(gòu)建研究中的應(yīng)用

在ANT視角下，技術(shù)產(chǎn)物等非人類(lèi)行動(dòng)者會(huì)根據(jù)其固有身份和功能影響人類(lèi)行動(dòng)者甚至社會(huì)，對(duì)當(dāng)今信息系統(tǒng)研究構(gòu)建信息技術(shù)的知識(shí)領(lǐng)域有著致命的吸引力[14]，已有學(xué)者利用ANT解開(kāi)信息安全、信息技術(shù)能力、信息技術(shù)本體論等抽象信息系統(tǒng)概念的黑箱。Tsohou A等使用ANT檢驗(yàn)組織環(huán)境中信息安全意識(shí)的內(nèi)涵，認(rèn)為意識(shí)涉及不同的且彼此利益沖突的利益相關(guān)者，計(jì)劃實(shí)踐者除了技術(shù)技能外，還必須掌握溝通、談判和管理等技能，以便積極影響組織過(guò)程[46]。Pieters W則將轉(zhuǎn)譯的概念框架應(yīng)用于計(jì)算科學(xué)背景下證明和信任的關(guān)系研究，指出技術(shù)產(chǎn)物會(huì)通過(guò)程序解釋、信心解釋和信任解釋三種機(jī)制的聯(lián)合轉(zhuǎn)譯，對(duì)自身意圖和可能性進(jìn)行解釋?zhuān)瑥亩@得用戶信任[47]。此外，Berg M關(guān)注信息技術(shù)的生成能力，以醫(yī)院和實(shí)驗(yàn)室中的電子病歷實(shí)踐為例探究嵌入在工作實(shí)踐中的信息技術(shù)發(fā)揮的作用，認(rèn)為其能夠在此過(guò)程中積累并協(xié)調(diào)其他行動(dòng)者的活動(dòng)，在ANT視角下討論了信息技術(shù)支持工作的能力和技術(shù)透明度的概念[48]。類(lèi)似地，Quattrone P等反思信息技術(shù)的本體論，認(rèn)為ANT有助于說(shuō)明像信息技術(shù)這樣看起來(lái)同質(zhì)的、可操作性的技術(shù)對(duì)象為何擁有多樣性和異質(zhì)性、如何通過(guò)動(dòng)員和吸引其他行動(dòng)者和技術(shù)在組織中尋求發(fā)揮其可見(jiàn)性和存在性[49]。

除了解構(gòu)概念的內(nèi)涵，ANT也為學(xué)者接近知識(shí)活動(dòng)的本質(zhì)行動(dòng)者和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作方式提供了思路，甚至孕育了共詞分析這一信息系統(tǒng)領(lǐng)域科學(xué)計(jì)量方向的關(guān)鍵技術(shù)思想。在共詞分析中，行動(dòng)者表現(xiàn)為詞，通常是關(guān)鍵詞，行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)方式是共現(xiàn)。共詞分析生成了包容性極高的廣泛文本詞對(duì)，通過(guò)賦予所有文章相同的權(quán)重，根據(jù)關(guān)鍵詞及其頻率建構(gòu)出來(lái)的交叉網(wǎng)絡(luò)描繪文獻(xiàn)關(guān)系[50]。在ANT視角下，共詞網(wǎng)絡(luò)的中心度和密度是成功構(gòu)建的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)屬性的結(jié)果，成功的知識(shí)建設(shè)是超越早期學(xué)者直覺(jué)的社會(huì)技術(shù)過(guò)程;同一關(guān)鍵詞可能在不同網(wǎng)絡(luò)中充當(dāng)行動(dòng)者并聯(lián)結(jié)這些大大小小的共現(xiàn)詞網(wǎng)絡(luò)。更進(jìn)一步地，通過(guò)詞行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)形成的聚類(lèi)與層次結(jié)構(gòu)，可以在考慮時(shí)間因素的情況下分析某主題的演化過(guò)程，從而達(dá)到對(duì)領(lǐng)域知識(shí)和發(fā)展情況的認(rèn)識(shí)與總結(jié)[51]。

上述成果展示了ANT在發(fā)展概念和技術(shù)思想過(guò)程中重新認(rèn)識(shí)知識(shí)、解構(gòu)未知屬性的作用，然而與Latour B和Callon M等人包含行動(dòng)者識(shí)別、轉(zhuǎn)譯分析和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作討論等完整環(huán)節(jié)的經(jīng)典ANT研究相比，部分知識(shí)構(gòu)建研究?jī)H僅借鑒了ANT的異質(zhì)行動(dòng)者概念且沒(méi)有進(jìn)行轉(zhuǎn)譯分析。ANT應(yīng)用環(huán)節(jié)的不完整性可能削弱此類(lèi)研究的解釋力，因此ANT應(yīng)用環(huán)節(jié)的部分使用及其有效性問(wèn)題應(yīng)該引起相關(guān)學(xué)者重視，可以考慮使用元分析和扎根理論方法論進(jìn)一步探討。除此之外，未來(lái)研究可以多關(guān)注5G、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和區(qū)塊鏈等領(lǐng)域前沿方向，充分發(fā)揮ANT的知識(shí)建構(gòu)作用。

3? 結(jié)論與展望

文獻(xiàn)綜述發(fā)現(xiàn)，ANT目前在國(guó)內(nèi)外信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用成果主要集中在信息技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展、信息技術(shù)采納與使用、社交媒體信息交互行為、信息系統(tǒng)領(lǐng)域知識(shí)構(gòu)建4個(gè)方面。

綜合ANT的上述進(jìn)展和應(yīng)用思路，使用ANT進(jìn)行信息系統(tǒng)相關(guān)研究的局限性以及未來(lái)值得關(guān)注的研究方向可歸納為以下4個(gè)方面：

1）網(wǎng)絡(luò)的宏觀視角有待拓展。信息技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展、采納和使用多發(fā)生在國(guó)際局勢(shì)和全球化背景下，社交媒體的信息交互也發(fā)生在開(kāi)放動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，外部背景涉及的相關(guān)因素可能會(huì)為行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)分析提供另外的解釋。未來(lái)研究可以以Law J和Callon M兼顧當(dāng)前行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)和外部背景的觀點(diǎn)為起點(diǎn)[11]，在局部行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)以外納入對(duì)宏觀背景的討論，如考慮國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)需求對(duì)特定信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響、全球化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)某一信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的影響，或在社交媒體情境中考慮網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境和線下活動(dòng)對(duì)某類(lèi)信息交互行為的影響，從而加強(qiáng)ANT對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的解釋力。

2）行動(dòng)者權(quán)力有待辯證討論。ANT的廣義對(duì)稱(chēng)性原則可能與實(shí)際情境中某些行動(dòng)者擁有較多權(quán)力或資源的情況有出入，對(duì)行動(dòng)者的權(quán)力分析還需深入。未來(lái)研究應(yīng)該秉持具體問(wèn)題具體分析的基本理念，在現(xiàn)實(shí)權(quán)力相對(duì)差異較小的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中，重點(diǎn)識(shí)別各類(lèi)行動(dòng)者角色和先后順序之分，充分討論核心行動(dòng)者發(fā)展網(wǎng)絡(luò)、其他參與者積極參與的作用;當(dāng)行動(dòng)者現(xiàn)實(shí)權(quán)力差異較大時(shí)，可以將ANT與相關(guān)權(quán)力理論或社會(huì)理論結(jié)合，充分討論權(quán)力型行動(dòng)者作用，辯證分析行動(dòng)者權(quán)力關(guān)系。

3）方法論框架有待豐富。現(xiàn)有ANT應(yīng)用多為使用案例分析和民族志方法的定性研究，未來(lái)可以嘗試增加定量方法，如以問(wèn)卷調(diào)查法收集某類(lèi)行動(dòng)者群體的看法，或使用客觀數(shù)據(jù)（如行業(yè)報(bào)告、業(yè)績(jī)報(bào)表或系統(tǒng)數(shù)據(jù)等）刻畫(huà)技術(shù)等非人類(lèi)行動(dòng)者、在社交媒體情境中使用在線行為數(shù)據(jù)（如點(diǎn)擊量和點(diǎn)贊數(shù)等）分析用戶與技術(shù)產(chǎn)物的交互活動(dòng)等，通過(guò)定性定量相結(jié)合的方法提高ANT分析結(jié)果的客觀性和可靠性。

4）中國(guó)情境下的理論應(yīng)用和發(fā)展有待深化。目前國(guó)內(nèi)研究多為ANT分析框架的直接應(yīng)用，分析行動(dòng)者明顯、網(wǎng)絡(luò)較成熟的社會(huì)技術(shù)活動(dòng)，較少涉及理論思考和改進(jìn)，在廣度和深度上與國(guó)際研究仍有差距，可能是理論引入較晚，相關(guān)研究開(kāi)展較少導(dǎo)致的。對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)者而言，未來(lái)的ANT實(shí)證研究不僅需要進(jìn)一步豐富應(yīng)用情境，如新興的5G和區(qū)塊鏈技術(shù)、大熱的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域，而且應(yīng)該根據(jù)中國(guó)情境因地制宜發(fā)展理論，充分發(fā)揮ANT對(duì)中國(guó)社會(huì)技術(shù)活動(dòng)的解釋能力。

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