績(jī)效評(píng)價(jià)在人力資源管理中的作用分析

摘要：新時(shí)代背景下，績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于提升現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理水平具有重要影響。本文分析了當(dāng)前績(jī)效評(píng)價(jià)工作中存在的問(wèn)題，針對(duì)性地提出了提升績(jī)效評(píng)價(jià)水平的有效措施。

關(guān)鍵詞：績(jī)效評(píng)價(jià);人力資源管理;有效措施

當(dāng)前，越來(lái)越多現(xiàn)代企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效評(píng)價(jià)在人力資源管理工作中具有重要意義。我國(guó)宏觀形勢(shì)下行壓力不斷加大，企業(yè)面臨的生存發(fā)展壓力也與日俱增。因此一些企業(yè)開(kāi)始投入精力大力引進(jìn)先進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)方法，并針對(duì)自身業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行合理改進(jìn)創(chuàng)新。但是，在很多企業(yè)內(nèi)部考核評(píng)價(jià)工作浮于表面的現(xiàn)象依然存在。該現(xiàn)象出現(xiàn)的最主要原因是企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的制定與實(shí)施過(guò)程，不能與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，績(jī)效評(píng)價(jià)不能有效反映人力資源管理戰(zhàn)略。因此，探究如何通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)提升人力資源管理水平對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于人力資源管理的重要性

績(jī)效評(píng)價(jià)是現(xiàn)代企業(yè)一種常見(jiàn)的考核團(tuán)隊(duì)或者員工個(gè)人業(yè)績(jī)的手段。開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)工作前，一般都需要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度，進(jìn)而對(duì)每一位員工的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，能夠清晰地判斷每一位員工在個(gè)人能力、工作的主觀能動(dòng)性和最終結(jié)果方面，是否達(dá)到了企業(yè)人力資源管理工作的要求。

當(dāng)前，我國(guó)大部分地區(qū)遭受了新型冠狀病毒的侵襲，聲場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀。在此背景下，企業(yè)提升內(nèi)部整體人力資源管理水平對(duì)于企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)中生存下來(lái)具有重要影響。而在此過(guò)程中，必須借助完善合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系來(lái)考核每一位員工是否發(fā)揮了其應(yīng)發(fā)揮的價(jià)值。

企業(yè)開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)工作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，而利潤(rùn)最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)內(nèi)每一位員工充分發(fā)揮潛力與創(chuàng)造力?？?jī)效評(píng)價(jià)開(kāi)戰(zhàn)前需要企業(yè)制定客觀全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在該體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)下人力資源管理工作有了更為客觀的基礎(chǔ)。并且，人力資源管理過(guò)程中的績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的工作，一方面能夠?qū)ΜF(xiàn)有工作進(jìn)行考核，另一方面能夠激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。客觀全面的績(jī)效評(píng)價(jià)體系也能夠?yàn)閱T工的工作提供指導(dǎo)，評(píng)價(jià)體系中強(qiáng)調(diào)的部分一定是工作的重心所在。并且，在構(gòu)建指標(biāo)體系的過(guò)程中，也能夠客觀上促進(jìn)人力資源部門(mén)加強(qiáng)對(duì)一線生產(chǎn)部門(mén)的調(diào)研，增加管理層對(duì)普通員工的熟悉程度，使得企業(yè)整體的管理能夠更加高效、更加人性化。

具體來(lái)看，開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)工作主要有以下幾方面的作用：一是可以為員工的調(diào)動(dòng)和管理提供一定的依據(jù)，使得每一位員工都能夠配置到最適合其發(fā)展的崗位上去。二是為企業(yè)內(nèi)部員工的職位晉升等提供重要參考，這也是績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)用最為廣泛的作用。三是使得企業(yè)管理者能夠更加熟悉了解每一位員工，發(fā)掘員工深層次的工作潛力?？偟脕?lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)管理層級(jí)都希望通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)能夠更加了解員工的工作情況，而績(jī)效評(píng)價(jià)工作恰好能夠提供該方面信息。

二、人力資源管理中績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題

（一）考核目的簡(jiǎn)單化

績(jī)效考核運(yùn)用于人力資源管理工作中的主要目的是提供方向指引。從國(guó)內(nèi)外理論研究的角度，合理完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系一定是多元化的，最終的評(píng)價(jià)結(jié)果不能簡(jiǎn)單的用在人力資源管理工作中的薪酬制定、崗位晉升依據(jù)等方面。但是，在實(shí)際的人力資源管理工作中，績(jī)效評(píng)價(jià)工作常常浮于表面，缺乏針對(duì)性的改進(jìn)。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)工作結(jié)束后，各項(xiàng)工作還是不能進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)的情況。甚至在一些企業(yè)內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)只是薪酬或者職位晉升的考核手段，績(jī)效評(píng)價(jià)的目的單一化。要清楚地認(rèn)識(shí)到，人力資源中的績(jī)效評(píng)價(jià)工作的最終目的是鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)，提升每一位員工的主觀能動(dòng)性，提升企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。

（二）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不合理

人力資源管理工作中的績(jī)效評(píng)價(jià)一項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是如何設(shè)計(jì)出更加科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?？?jī)效評(píng)價(jià)要想取得理想效果，績(jī)效評(píng)價(jià)體系的合理程度是十分重要的。但是一些企業(yè)的人力資源管理不能抓住重點(diǎn)，設(shè)置的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不能有效地反映關(guān)鍵工作點(diǎn)。值得注意的是，一些企業(yè)制定的指標(biāo)體系中包含了過(guò)多的評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得員工的關(guān)注點(diǎn)不能聚焦，績(jī)效得不到有效的提高。此外，人力資源管理工作是有成本的，過(guò)分關(guān)注一些不太重要的細(xì)枝末節(jié)會(huì)使得管理難度加大，管理針對(duì)性下降，無(wú)法及時(shí)有效發(fā)掘員工的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

（三）績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程公平性不能得到保證

當(dāng)前，很多企業(yè)對(duì)于人力資源管理工作中的績(jī)效評(píng)價(jià)公平性給予更多關(guān)注，但是根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界研究發(fā)現(xiàn)，績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中可能存在缺乏公平的現(xiàn)象。第一，人力資源管理工作中的績(jī)效評(píng)價(jià)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。管理層的價(jià)值觀直接影響著評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容，而不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則在很大程度上影響著評(píng)價(jià)結(jié)果的公平性。第二，評(píng)價(jià)者自身的綜合素質(zhì)存在差異，評(píng)價(jià)結(jié)果可能出現(xiàn)偏差。第三，企業(yè)內(nèi)部的員工可能出現(xiàn)高估自身投入的現(xiàn)象。

三、提升人力資源管理中績(jī)效評(píng)價(jià)水平的有效措施

（一）進(jìn)一步明確績(jī)效評(píng)價(jià)原則，豐富考核目的

開(kāi)展人力資源管理工作過(guò)程中，要想使得績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程更加具有針對(duì)性，必須進(jìn)一步明確評(píng)價(jià)的原則性。差別性是必須遵循的首要原則。企業(yè)內(nèi)部不同員工具有不同的工作情況，因此評(píng)價(jià)過(guò)程也必須具有鮮明的差別性，只有具備了一定的差別性，績(jī)效評(píng)價(jià)的激勵(lì)性才能夠得以發(fā)揮。對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展更為重要的是，人力資源管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)不僅與薪資確定和職位晉升相關(guān)，還要涉及到員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展前景和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)等方面。

（二）進(jìn)一步制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)極為復(fù)雜的過(guò)程，評(píng)價(jià)過(guò)程極為重要?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的制定過(guò)程中，必須以綜合評(píng)價(jià)為中心，摒棄為考核而評(píng)價(jià)的態(tài)度。這就需要制定能夠充分反映每一位員工工作態(tài)度、工作行為和最終為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值的指標(biāo)體系。在實(shí)際的評(píng)價(jià)工作中要突出重點(diǎn)，兼顧全面，針對(duì)每一位員工所處的工作崗位性質(zhì)，將其具體的工作標(biāo)準(zhǔn)作為人力資源管理的依據(jù)之一。具體來(lái)看，設(shè)置指標(biāo)體系過(guò)程中要進(jìn)一步選取具有客觀性且與工作內(nèi)容相關(guān)程度較高的評(píng)價(jià)指標(biāo)。在選定具體的指標(biāo)后（見(jiàn)表1），要進(jìn)一步將指標(biāo)細(xì)化落實(shí)，形成能夠相互配合的指標(biāo)體系，保證績(jī)效評(píng)價(jià)具有全面性、客觀性、合理性。

（三）加強(qiáng)績(jī)效執(zhí)行者的綜合素質(zhì)，保證評(píng)價(jià)的公平性

企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程中，各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展依賴于執(zhí)行者的綜合素質(zhì)。同樣，績(jī)效評(píng)價(jià)執(zhí)行者的能力與素質(zhì)對(duì)于保證績(jī)效評(píng)價(jià)工作的公平性是至關(guān)重要的。為了保證評(píng)價(jià)執(zhí)行者思想端正，能夠公正處理各項(xiàng)事務(wù)，人力資源管理者從人員招聘開(kāi)始就要嚴(yán)格選人。在工作開(kāi)展過(guò)程中，還要堅(jiān)持對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行再培訓(xùn)，這也是績(jī)效評(píng)價(jià)工作進(jìn)一步完善的重要手段。通過(guò)科學(xué)有效的再培訓(xùn)，能夠使得績(jī)效評(píng)價(jià)執(zhí)行者最大限度上避免主觀因素的干擾，減少評(píng)價(jià)過(guò)程中的誤差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人力資源管理工作中的漏洞與不足，最大限度上發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的根本作用。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)工作對(duì)于企業(yè)更好地進(jìn)行人力資源管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率具有重要作用。進(jìn)一步構(gòu)建并完善績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制能夠激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，使得企業(yè)在較為惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中拓展生存空間、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：張光菊（1983—），女，四川簡(jiǎn)陽(yáng)人，本科，人力資源管理中級(jí)。