電子商務(wù)背景下物流配送存在的問題與創(chuàng)新路徑分析

摘 要：電子商務(wù)物流配送存在相關(guān)制度建設(shè)不健全，政策法規(guī)不完善、物流配送基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善、落后理念和服務(wù)模式、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流復(fù)合型人才的缺乏等問題，采取電子商務(wù)背景下加強物流配送行業(yè)人才培養(yǎng)、加強政府部門監(jiān)督，完善物流配送管理體系、及時引入學(xué)習(xí)信息技術(shù)管理理念等電子商務(wù)背景下物流配送的優(yōu)化策略很有必要。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)背景;物流配送;創(chuàng)新路徑

在中國信息時代的不斷發(fā)展下電子商務(wù)開始應(yīng)用于各個行業(yè)的背景下，中國物流業(yè)的前景隨著中國網(wǎng)上購物的興起越來越好。物流配送行業(yè)的發(fā)展時間，在我國電子商務(wù)的背景下，不是很長并且由于缺乏實踐經(jīng)驗，在一定程度上受到一些制約，因此一直的狀態(tài)為“不溫不火”。

一、電子商務(wù)背景下的物流配送優(yōu)化創(chuàng)新的內(nèi)在含義

在中國電子商務(wù)的背景下，物流配送在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)用信息技術(shù)的創(chuàng)新意義，是為了使物流配送行業(yè)更好地適應(yīng)時代的發(fā)展，使得物流配送行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和優(yōu)化策略的一種管理改進方法。為了促進電子商務(wù)背景下物流配送業(yè)的發(fā)展，切實開展物流配送工作，有必要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展方向，收集整理出大部分及時掌握企業(yè)倉庫的有關(guān)情況的客戶信息，就物流配送管理進行更多的交流，及時更新和優(yōu)化物流配送工作策略，確保企業(yè)優(yōu)化物流配送措施可以有效地促進企業(yè)發(fā)展。

二、電子商務(wù)背景下物流配送現(xiàn)狀

目前，已正式加入我們大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的電子商務(wù)，在世界范圍內(nèi)的影響越來越深。[1]人們在網(wǎng)上選擇并單擊以下訂單然后賣方收到訂單的物流配送的發(fā)展，進一步促進了配送人員交付貨物、買方收到貨物以完成令人滿意便捷交易的電子商務(wù)的發(fā)展。人們在網(wǎng)上選擇并單擊以下訂單，然后賣方收到訂單，這是物流配送中最令人滿意的情況。從另一個角度講，龐大的物流配送信息網(wǎng)絡(luò)在管理上有很大的困難，將會有許多如賣方未付款，或者產(chǎn)品不符合要求，但付款尚未到賬，或者最初想要購買的貨物是不匹配的，或者已經(jīng)付款但貨款還沒有到達買方手中等不成功的案例，在這種情況下，客戶將失去對電子商務(wù)的滿意度和幸福感，并選擇放棄使用它。顯然，由此可見，與我們每個人的生活息息相關(guān)的電子商務(wù)與正在不斷努力對其進行改進的物流配送之間有著緊密的聯(lián)系，沒有電子商務(wù)的出現(xiàn)，物流配送業(yè)就不會繁榮昌盛，同樣，如果沒有物流配送的支持，電子商務(wù)也將難以運作。我們可以想象，針對阻礙中國電子商務(wù)發(fā)展的一系列問題，當(dāng)我們進行電子商務(wù)交易時應(yīng)該進行改進，并努力創(chuàng)造給人們帶來更多幸福的未來生活。

三、電子商務(wù)物流配送存在的問題

（1） 相關(guān)制度建設(shè)不健全，政策法規(guī)不完善

目前，我國還沒有形成統(tǒng)一體系、體系建設(shè)仍處于起步階段的電子商務(wù)和物流業(yè)，相關(guān)法律法規(guī)還不完善，在分散的區(qū)域管理模式下，管理體系的不統(tǒng)一也導(dǎo)致現(xiàn)代物流系統(tǒng)管理下電子商務(wù)物流配送缺乏協(xié)調(diào)的發(fā)展能力，效率低下。[2]

（2） 物流配送基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

對于現(xiàn)代物流業(yè)來說，為了滿足現(xiàn)代電子商務(wù)對物流和配送的需求， 對物流業(yè)提出了更加嚴格的標準和要求的電子商務(wù)的飛速發(fā)展帶來了對通信技術(shù)，信息處理，客戶服務(wù)人員，倉庫存儲，運輸，貨物包裝和裝卸等巨大的發(fā)展機遇，同時與西方發(fā)達國家相比，嚴重限制了電子商務(wù)物流配送質(zhì)量和效率的中國物流業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還不完善。

（3） 落后理念和服務(wù)模式

不同于傳統(tǒng)的銷售渠道，之所以偏愛電子商務(wù)物流配送，是因為隨著電子商務(wù)的興起而發(fā)生了變化的人們的消費觀念和消費需求更加復(fù)雜和多樣化，隨之而來的問題是電子商務(wù)中客戶和經(jīng)銷商在空間和區(qū)域文化上有許多差異，為了促進商品供應(yīng)鏈的良性循環(huán)發(fā)展，滿足不同客戶的需求，使之更符合電子商務(wù)環(huán)境的新時代，應(yīng)相應(yīng)調(diào)整電子商務(wù)物流配送的服務(wù)理念。

（4） 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流復(fù)合型人才的缺乏

由于國情的不同，文化，經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，中國的電子商務(wù)和物流業(yè)發(fā)展相對較晚，任何行業(yè)的發(fā)展都離不開高端人才的引導(dǎo)作用，效仿西方發(fā)達國家的盲目跟風(fēng)的趨勢不利于電子商務(wù)物流的發(fā)展。當(dāng)前，中國在電子商務(wù)和現(xiàn)代物流發(fā)展方向上教育模式有限，人才資源不足，非常需要對電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的了解全面的復(fù)合型實踐人才。[3]

四、電子商務(wù)背景下物流配送的優(yōu)化策略

（1） 電子商務(wù)背景下加強物流配送行業(yè)人才培養(yǎng)

在對人才的需求逐漸增加的物流配送業(yè)發(fā)展的過程中，物流業(yè)之間的競爭日趨激烈，為了進一步提高配送效率，政府有關(guān)部門應(yīng)重視該物流配送行業(yè)的人才培養(yǎng)。專業(yè)物流配送行業(yè)人才的素質(zhì)導(dǎo)致物流行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，在大學(xué)入學(xué)過程中，政府有關(guān)部門充分支持電子商務(wù)和物流管理專業(yè)這兩個專業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展，可以在政策上給予電子商務(wù)和物流管理專業(yè)的學(xué)生一定的補貼，加強對專業(yè)的培養(yǎng)，使學(xué)生將理論知識與學(xué)生的實踐相結(jié)合，將所學(xué)的知識運用到中學(xué)實踐中。

（2） 加強政府部門監(jiān)督，完善物流配送管理體系

在物流配送方面，為促進物流配送電子商務(wù)背景下的合理發(fā)展，保證物流配送行業(yè)的規(guī)范管理，政府和有關(guān)部門要按照政府有關(guān)管理政策進行工作，加強各種運輸方式與物流業(yè)合作的監(jiān)管，積極調(diào)動多種運輸方式提高物流配送效率。[4]

（3） 及時引入學(xué)習(xí)信息技術(shù)管理理念

當(dāng)前，隨著中國物流配送行業(yè)的不斷擴大，許多管理體系還不夠完善、電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用還不夠具體的中小型物流企業(yè)，要合理應(yīng)對電子商務(wù)的時代背景，及時學(xué)習(xí)信息管理技術(shù)，并將先進的管理理念融入物流配送行業(yè)，并將其應(yīng)用到企業(yè)的各個部門，逐步形成提高服務(wù)質(zhì)量和分配效率的發(fā)展管理模式。

（4） 加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

到目前為止，一些大多數(shù)設(shè)施僅具有倉庫管理的物流公司，在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析和運輸設(shè)施方面不完善，為幫助企業(yè)更好地改善物流信息系統(tǒng)，國家應(yīng)重視運輸水平的投資建設(shè)，彌補與電子商務(wù)相配套的基礎(chǔ)設(shè)施的不足，改善運輸渠道，確保運輸?shù)谋憷浴?/p>

參考文獻：

[1] 陳璟，楊開忠.電子商務(wù)環(huán)境下我國物流業(yè)發(fā)展對策探討[J].經(jīng)濟地理，2001（5）：554-558.

[2] 喬紅.電子商務(wù)環(huán)境中的物流配送[J].經(jīng)營與管理，2004（10）：42-44.

[3] 曾丹.電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送研究[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2005，18（6）：50-51.

[4] 張春法，韓耀.傳統(tǒng)零售業(yè)的電子商務(wù)導(dǎo)入及網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略[J].經(jīng)濟問題，2005（12）：76-78.

作者簡介：

李家銳（1985.10-）男，重慶人，碩士，重慶城市職業(yè)學(xué)院商學(xué)院專職教師，講師，研究方向：物流運輸，物流規(guī)劃.