大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)研究

徐潔 夏勇

摘要：隨著我國(guó)城市化的迅速發(fā)展，我國(guó)的電網(wǎng)規(guī)模迅速增大。信息化電網(wǎng)建設(shè)滿足了我國(guó)社會(huì)發(fā)展的電力需要，現(xiàn)階段營(yíng)銷部門已經(jīng)成為電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓的核心部門之一。建設(shè)信息化電力營(yíng)銷部門，是促進(jìn)電力企業(yè)現(xiàn)代化的必然途徑。因此，加強(qiáng)電力企業(yè)的信息化營(yíng)銷建設(shè)是電力企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。信息化營(yíng)銷建設(shè)采用全新的技術(shù)和理念，我國(guó)相關(guān)的電力企業(yè)沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，在建設(shè)過(guò)程中不可避免遇到了諸多問(wèn)題。深入研究現(xiàn)階段電力企業(yè)在進(jìn)行信息化營(yíng)銷建設(shè)過(guò)程中遭遇的問(wèn)題，對(duì)于推動(dòng)電網(wǎng)信息化建設(shè)具有重要意義。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);信息化建設(shè);營(yíng)銷建設(shè)

0引言

電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，電力營(yíng)銷在其中占據(jù)重要地位，此環(huán)節(jié)不僅僅會(huì)對(duì)企業(yè)的未來(lái)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響，而且還同國(guó)家社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展具有密切關(guān)聯(lián)。從以往電力營(yíng)銷模式來(lái)看，其中存在著一定的問(wèn)題與不足，很大程度上阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。針對(duì)此，為了能夠進(jìn)一步提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量與信息化水平，就需要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的分析，然后強(qiáng)化信息化建設(shè)，為推動(dòng)電力營(yíng)銷更加穩(wěn)定持續(xù)的進(jìn)步與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)概述

電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)，主要依靠的是大數(shù)據(jù)技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)中又包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)綜合管理等多種技術(shù)，能夠?qū)Ａ康碾娏?shù)據(jù)進(jìn)行深度的挖掘，對(duì)有價(jià)值的信息進(jìn)行全面分析，進(jìn)而為電力營(yíng)銷方案的制定以及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)提供有力的數(shù)據(jù)支持。綜合來(lái)講，電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)主要有四個(gè)基本特性，也叫作“4V 特性”：（1）規(guī)模性（Volume）。指的是電力數(shù)據(jù)信息量大，其數(shù)據(jù)流已經(jīng)從最初的 GB、TB 級(jí)別上升到了 PB、ZB 級(jí);（2）多樣性（Variety）。指的是海量的電力數(shù)據(jù)信息中存在著幾多的種類，既有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還存在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息;（3）高速性（Ve- locity）。電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)借助數(shù)據(jù)流來(lái)完成數(shù)據(jù)生成和處理，達(dá)到實(shí)時(shí)高效的效果;（4）價(jià)值性（Value）。指的是海量的數(shù)據(jù)中，隱藏著巨大的價(jià)值，有價(jià)值的數(shù)據(jù)能夠進(jìn)一步推動(dòng)電力行業(yè)的發(fā)展。

2電力營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)存在的問(wèn)題

2.1?? 信息數(shù)據(jù)平臺(tái)建立缺乏合理性

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)智能技術(shù)的快速發(fā)展，人們的日常工作當(dāng)中，隨處可見(jiàn)信息技術(shù)的應(yīng)用，而各個(gè)行業(yè)在開(kāi)展工作時(shí)，也逐漸趨向于信息化。由此，電力企業(yè)也逐漸加強(qiáng)了信息化建設(shè)。雖然信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)開(kāi)展工作帶來(lái)較大的便利，但是其中仍然存在著一定的問(wèn)題與不足。信息化通過(guò)數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中開(kāi)展工作，能夠?yàn)榇蟛糠秩后w帶來(lái)便利，但是對(duì)于老年人來(lái)講，卻極為不便，而沒(méi)有受到培訓(xùn)的員工，在投入工作之后也同樣跟不上正常的工作速度，從而一定程度上影響了工作效率，甚至還可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)流失問(wèn)題的發(fā)生，進(jìn)而阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。

2.2?? 信息化建設(shè)的體制機(jī)制落后

電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的根本目的是能夠以一種統(tǒng)一的格式對(duì)信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，這也是其同傳統(tǒng)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)相比突出的優(yōu)勢(shì)所在。但是，電力企業(yè)在初期進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，對(duì)信息化營(yíng)銷建設(shè)的根本目的和優(yōu)勢(shì)缺乏明確清晰的認(rèn)識(shí)，因此不同的系統(tǒng)在建設(shè)過(guò)程中采用了不同的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致現(xiàn)階段營(yíng)銷信息化建設(shè)無(wú)法滿足標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的需要。

2.3?? 營(yíng)銷管理缺乏創(chuàng)新

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，促使市場(chǎng)需求也在不斷轉(zhuǎn)變，在此背景下，如果電力企業(yè)不能夠充分把握客戶的精準(zhǔn)需求，那么就會(huì)很快被市場(chǎng)所淘汰，阻礙自身企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。針對(duì)此，電力企業(yè)為了能夠充分滿足社會(huì)發(fā)展要求，就需要充分了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)自身管理模式進(jìn)行不斷的優(yōu)化完善。例如：部分電力企業(yè)在推出了相應(yīng)的用電活動(dòng)，如果本企業(yè)沒(méi)有推出活動(dòng)，那么就會(huì)引發(fā)客戶的不滿，進(jìn)而可能就會(huì)發(fā)生客戶流失的情況[1]。所以，在此種情況背景下，本企業(yè)就需要制定同樣的優(yōu)惠活動(dòng)，并且同時(shí)從其他方面給予客戶優(yōu)惠，從而更好的留住客戶，并且吸引新的客戶，增加企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。

3大數(shù)據(jù)平臺(tái)下電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的有效對(duì)策

3.1?? 有效調(diào)整營(yíng)銷體制，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)

電力企業(yè)在電力營(yíng)銷信息化建設(shè)過(guò)程中，一定要充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷信息化建設(shè)過(guò)程不僅是將全新的技術(shù)引入電力企業(yè)營(yíng)銷部門，更是電力企業(yè)在進(jìn)入全新時(shí)代后，營(yíng)銷部門營(yíng)銷理念和營(yíng)銷思路上的一種改變。因此，電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷信息化建設(shè)過(guò)程中，要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行營(yíng)銷理念和營(yíng)銷管理體制的變革，以此充分發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì)。電力企業(yè)在營(yíng)銷信息化建設(shè)過(guò)程中需要根據(jù)自身的實(shí)際情況，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和信息資源，提高營(yíng)銷相關(guān)崗位的上崗標(biāo)準(zhǔn)，消除企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷信息存在的壁壘，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷信息的整合能力。

3.2?? 高效整合信息資源

將信息技術(shù)與電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，能夠讓電力企業(yè)即時(shí)了解電力市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，獲取到有價(jià)值的信息。網(wǎng)絡(luò)的普及降低了企業(yè)獲取價(jià)值信息的成本，再借助信息技術(shù)來(lái)完成數(shù)據(jù)的分析處理，處理過(guò)程準(zhǔn)確高效的同時(shí)，降低了處理成本，能夠進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此必須要對(duì)大量的信息資源進(jìn)行高效整合。一方面，電力企業(yè)要加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為信息資源整合打好基礎(chǔ);另一方面要盡快建立起網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，借助信息技術(shù)來(lái)完成數(shù)據(jù)信息高效整合。

3.3?? 優(yōu)化資金分配方案，強(qiáng)化軟件建設(shè)

在智能電網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，營(yíng)銷信息化建設(shè)是其核心構(gòu)成部分之一。建設(shè)過(guò)程中，需要制定合理的資金分配計(jì)劃，確保各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有機(jī)的協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，電力企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中，軟件建設(shè)的資金投入存在嚴(yán)重不足。面對(duì)這一現(xiàn)象，應(yīng)該客觀調(diào)整資金分配方案，加強(qiáng)對(duì)軟件的資金投入，滿足軟件發(fā)展的資金需要。資金分配過(guò)程中也要向人才培養(yǎng)適當(dāng)傾斜。

4結(jié)束語(yǔ)

總之，電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)具有一定的綜合性以及復(fù)雜性，而且還具有多樣性、高養(yǎng)性等特點(diǎn)。在新時(shí)代發(fā)展背景下，新事物不斷出現(xiàn)，電力大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠充分保障電力企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。因此，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)下，就需加強(qiáng)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)，對(duì)于數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行充分應(yīng)用，嚴(yán)格貫徹落實(shí)數(shù)據(jù)安全管理體系，對(duì)信息資源進(jìn)行整合優(yōu)化，加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，從而推動(dòng)電力企業(yè)更加穩(wěn)定持續(xù)的進(jìn)步與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]??? 章侃，劉慧.做好電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息化管理，提升供電服務(wù)水平[J].中國(guó)新通信，2018，20（22）：215.