民辦高校招聘活動(dòng)中的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題研究

摘 要：高校的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而招聘作為高校人力資源管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)人才的引進(jìn)起到至關(guān)重要的作用。但是招聘過(guò)程中會(huì)受到各種各樣的干擾，影響了招聘過(guò)程中信息的準(zhǔn)確度，從而導(dǎo)致招聘中的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題出現(xiàn)，影響了民辦和求職人員的雙向選擇，進(jìn)而影響著招聘的成果和績(jī)效。文章旨在研究招聘中信息不對(duì)稱(chēng)對(duì)民辦招聘的影響，找出招聘信息不對(duì)稱(chēng)的原因，探討招聘信息不對(duì)稱(chēng)可能帶來(lái)的潛在威脅，從而探尋解決方法。

關(guān)鍵詞：招聘;信息不對(duì)稱(chēng);印象管理

信息化的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的大環(huán)境下，各民辦高校為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力，不僅嘗試著從內(nèi)部管理機(jī)制上進(jìn)行改革，更是不斷地從外界吸納優(yōu)秀人才。而招聘作為民辦高校吸納優(yōu)秀人才的重要手段之一，對(duì)人才的引進(jìn)，人力資源的配置起著至關(guān)重要的作用，一個(gè)成功的招聘即應(yīng)聘者找到了稱(chēng)心如意的工作，組織者找到了想要的員工。只有獲取了民辦高校適宜的人力資源，再通過(guò)科學(xué)的管理方法，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)民辦高校的目標(biāo)。

民辦高校在招聘中投入了大量的人力物力，招聘了大量的員工，到最后卻發(fā)現(xiàn)招聘進(jìn)來(lái)的人不能勝任崗位的工作，能力和崗位不對(duì)應(yīng)，不能很好的完成工作任務(wù);同時(shí)還有一些員工，因?yàn)椴贿m應(yīng)工作或者不認(rèn)同組織的民辦高校文化或者價(jià)值觀而選擇離開(kāi);而一些能力一般的人被應(yīng)聘成功而真正有能力的人在招聘過(guò)程中因信息不對(duì)稱(chēng)被拒之門(mén)外，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，招聘成本的提高。在招聘信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，民辦高校的招聘是很困難的。同時(shí)招聘過(guò)程有著許多的環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都受到招聘信息不對(duì)稱(chēng)的影響，比如面試環(huán)節(jié)，面試環(huán)節(jié)從一定意義上講就是面試官希望從應(yīng)聘者的表面現(xiàn)象分析出實(shí)際的內(nèi)在能力，但是招聘環(huán)節(jié)不僅僅只有面試環(huán)節(jié)，在信息不對(duì)稱(chēng)的影響下，招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)都是困難的。

一、招聘活動(dòng)中信息不對(duì)稱(chēng)的招聘結(jié)果與影響

信息不對(duì)稱(chēng)是指“在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)等活動(dòng)中，一些成員擁有其他成員無(wú)法擁有的信息，由此造成信息的不對(duì)稱(chēng)。能產(chǎn)生交易關(guān)系和契約安排的不公平或者市場(chǎng)效率降低問(wèn)題?！备鼮橥ㄋ椎恼f(shuō)，信息不對(duì)稱(chēng)就是掌握信息相對(duì)較多的人員。在獲得各種利益方面可能會(huì)相對(duì)處于一種有利的地位。而信息貧乏的人員，則處于社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)新，一種相對(duì)弱勢(shì)的地位。

（一）信息不對(duì)稱(chēng)的招聘結(jié)果

民辦高校招聘雙方的信息是對(duì)稱(chēng)的，意味著民辦高校招聘到了適合民辦高校的優(yōu)秀人才， 同時(shí)拒絕了不適合民辦高校的將來(lái)不稱(chēng)職的人員;但是，由于信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題的存在和影響，民辦高校不僅無(wú)法招聘到適合民辦高校的優(yōu)秀人才，同時(shí)給民辦高校帶來(lái)一定的負(fù)面效益。信息不對(duì)稱(chēng)招聘的結(jié)果一般有2種結(jié)果：

1.? 通過(guò)民辦高校招聘活動(dòng)，招聘方?jīng)]有錄用將來(lái)稱(chēng)職的應(yīng)聘者，這意味著民辦高校在這場(chǎng)招聘錯(cuò)失了一些適合民辦高校的將來(lái)稱(chēng)職的優(yōu)秀人才，這些人才可能會(huì)去與民辦高校存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的民辦高校去工作，間接增加了民辦高校的競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí)，這場(chǎng)招聘所消耗的人力，物力，財(cái)力和時(shí)間都是零回報(bào)的，增加了民辦高校的運(yùn)轉(zhuǎn)資本，這場(chǎng)招聘是失敗的。

2.? 通過(guò)民辦高校招聘活動(dòng)，招聘方錄用了將來(lái)不稱(chēng)職的應(yīng)聘者，這意味著民辦高校在這場(chǎng)招聘中吸納了不適合民辦高校的將來(lái)不稱(chēng)職的人員。這場(chǎng)招聘是失敗的。

（二）信息不對(duì)稱(chēng)招聘給民辦高校帶來(lái)的影響1.培訓(xùn)成本的浪費(fèi)

如果這次招聘的人才是管理類(lèi)或技術(shù)類(lèi)的人才，但是民辦高校并不知道這些人員將來(lái)不稱(chēng)職，相反，由于他們誤以為這些人員是將來(lái)不稱(chēng) 職的， 他們必然會(huì)花費(fèi)一定的資金來(lái)培訓(xùn)這些人員。但是，最后這些人員都是不稱(chēng)職的，這些培訓(xùn)成本也就浪費(fèi)了。

2.? 生產(chǎn)成本的浪費(fèi)

如果這次招聘的人才是生產(chǎn)類(lèi)或者是技術(shù)類(lèi)的， 如果他們將來(lái)不稱(chēng)職，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量相對(duì)較低，由于質(zhì)量低的產(chǎn)品會(huì)影響民辦高校形象的，一般會(huì)淘汰掉，這樣，這些生產(chǎn)成本就浪費(fèi)了。

3.? 服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象下降

如果這次招聘的人才是銷(xiāo)售類(lèi)或者服務(wù)類(lèi)的， 如果他們將來(lái)不稱(chēng)職， 他們提供的服務(wù)質(zhì)量和形象相對(duì)較低，對(duì)民辦高校有一定的負(fù)面影響。

4.? 其他成本的浪費(fèi)

如果民辦高校在將來(lái)發(fā)現(xiàn)這些人員是不稱(chēng)職的，那么民辦高?？赡軙?huì)選擇解雇他們或者進(jìn)行某些崗位上的調(diào)度。但是，調(diào)度崗位之后還要重新培訓(xùn)，而解雇則要花費(fèi)更多，不僅要支付解雇的費(fèi)用，同時(shí)民辦高校還要花費(fèi)資金重新去進(jìn)行民辦高校招聘。

二、招聘中信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題的現(xiàn)狀

1.? 招聘中的謊言

（1） 學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)造假

據(jù)調(diào)查，在求職者關(guān)于教育背景的描述中，大約有20%左右的學(xué)歷學(xué)位信息與實(shí)際不符。應(yīng)聘者在想得到這份工作，而自己學(xué)歷學(xué)位卻沒(méi)達(dá)到招聘條件的情況下，應(yīng)聘者為了迎合招聘方的要求，便會(huì)選擇學(xué)歷學(xué)位證書(shū)造假。

（2） 夸大自己的薪酬水平以獲得更高的薪酬和職位

有些應(yīng)聘者為了獲得某個(gè)職位，往往會(huì)夸張表達(dá)自己的能力，薪酬水平和職位，以獲得更高的薪酬水平和職位。

（3） 隱藏自己的犯罪記錄

有過(guò)犯罪記錄的應(yīng)聘者在應(yīng)聘中會(huì)承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此有些人就會(huì)選擇隱藏自己的犯罪記錄，篡改一些細(xì)節(jié)記錄，如自己的姓名，出生日期等等，這就要求業(yè)主對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格的犯罪調(diào)查，避免引狼入室的悲劇發(fā)生。

（4） 夸大自己之前的工作年限

某些應(yīng)聘者為了掩蓋某些事實(shí)，故意夸大自己的工作年限，同時(shí)也是為了增加自己的工作時(shí)間，工作經(jīng)驗(yàn)，以提高應(yīng)聘成功幾率。

2.? 面試形式簡(jiǎn)單，結(jié)構(gòu)單一，容易受到主觀因素的影響

應(yīng)聘者在面試過(guò)程中，會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)的討好面試官，利用面試官的名字，保持與招聘者相同的意見(jiàn)或價(jià)值觀以博得招聘者的好感，與招聘者形成良好的互動(dòng)，盡管這樣存在極大的討好行為，也許會(huì)被面試官當(dāng)場(chǎng)識(shí)破，但是研究表明，招聘者總是在不自覺(jué)當(dāng)中會(huì)喜歡和自己有相同特性的人，而招聘者也會(huì)認(rèn)為和自己有相同觀點(diǎn)的人的能力會(huì)更好，從而影響招聘者對(duì)應(yīng)聘者的主觀評(píng)價(jià)。正因?yàn)檫@樣，應(yīng)聘者在找工作當(dāng)中，首先考慮的不是自己的工作、報(bào)酬，福利;而是和招聘者在討論招聘者所關(guān)心的問(wèn)題，從而拉近與招聘者的距離，讓招聘者對(duì)自己產(chǎn)生好感。所以，為了對(duì)面試者做出正確的評(píng)價(jià)，招聘者在應(yīng)聘過(guò)程中要警惕自己掉入人際吸引的陷阱。

3.? 人與組織文化匹配的招聘考核不到位

組織文化是人力資源管理中一個(gè)核心的因素，可以影響民辦高校員工個(gè)人的投入和產(chǎn)出，比如提高員工的工作滿(mǎn)意度，動(dòng)機(jī)和士氣。但是，在實(shí)際招聘過(guò)程中，民辦高校缺少人與組織文化匹配的招聘考核，一個(gè)好的工作環(huán)境不僅可以提高員工的工作積極性，還可以使員工找到歸屬感，減少人才的流失。但是，在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人員流失嚴(yán)重，使民辦高校從人才，崗位，組織匹配的角度向民辦高校員工的個(gè)人特征和民辦高校特征的方向轉(zhuǎn)變，而在招聘過(guò)程中，招聘者的主觀意識(shí)較強(qiáng)，再加上沒(méi)有一套完整的考察應(yīng)聘者和民辦高校文化是否匹配的制度和方法，是沒(méi)有辦法在短時(shí)間內(nèi)比較準(zhǔn)確的測(cè)試出來(lái)應(yīng)聘者和民辦高校文化的匹配程度的。

三、解決招聘中信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題的策略

（一）建立健全網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，完善人才信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息共享

對(duì)于高等教育院校來(lái)說(shuō)，做好大學(xué)生畢業(yè)信息的規(guī)范填寫(xiě)。如對(duì)大學(xué)生接受的教育水平和獲得的各項(xiàng)證書(shū)進(jìn)行如實(shí)填寫(xiě)，方便用人單位在需要時(shí)對(duì)應(yīng)聘者接受的教育水平和獲得的各項(xiàng)證書(shū)進(jìn)行核實(shí)，同時(shí)還應(yīng)對(duì)那些臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的文憑工廠(chǎng)（注：濫發(fā)文憑的院校）進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)查，以此識(shí)破謊言。

對(duì)于各個(gè)民辦高校來(lái)說(shuō)，登記好每位員工的就業(yè)信息，并設(shè)置好個(gè)人密碼。對(duì)民辦高校內(nèi)部員工進(jìn)行不定期工作考察，并對(duì)其工作技能，工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄，將員工在所在單位的工資水平進(jìn)行登記，并對(duì)其信息進(jìn)行保密。在其離職進(jìn)入另一個(gè)公司的時(shí)候可以由應(yīng)聘者個(gè)人使用個(gè)人密碼查詢(xún)到在上一任公司的表現(xiàn)，能力和薪資水平，作為招聘方對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考察的一個(gè)參考依據(jù)。同時(shí)也可以規(guī)避夸張表達(dá)自己的能力，薪酬水平和職位，以獲得更高的薪酬水平和職位的應(yīng)聘者，從而求得更加真實(shí)的信息，確保招聘的質(zhì)量。

對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，應(yīng)該積極幫助民辦高校對(duì)應(yīng)聘人員的犯罪記錄調(diào)查。有些人為了隱藏自己的犯罪記錄會(huì)選擇隱藏自己的犯罪記錄，篡改一些細(xì)節(jié)記錄，如自己的姓名，出生日期等等，這就要求業(yè)主對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格的犯罪調(diào)查，避免引狼入室的悲劇發(fā)生。

對(duì)于社會(huì)人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該積極配合，主動(dòng)建立一份屬于自己的真實(shí)的人才信息資料，這樣不僅可以方便自己找到一份稱(chēng)心如意的工作，同時(shí)也可以使民辦高校更快更好地找到能夠勝任所需單位的優(yōu)秀人才。

（二）完善面試環(huán)節(jié)

要想獲取應(yīng)聘者的真實(shí)客觀的信息，在面試中采取面試追問(wèn)法，那么招聘方就會(huì)尋問(wèn)應(yīng)聘者工作中的一次成功經(jīng)驗(yàn)。第一，招聘方要詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者工作取得成功的背景，通過(guò)這些問(wèn)題，民辦高?？梢粤私鈶?yīng)聘者工作取得成功的前提條件，從而判斷應(yīng)聘者個(gè)人與他所取得的業(yè)績(jī)的關(guān)系，究竟是個(gè)人因素占的比例多還是其他因素占的比例更多呢。第二，要通過(guò)問(wèn)題了解應(yīng)聘者在工作中完成了什么任務(wù)（task），這些任務(wù)的具體內(nèi)容是什么，這些任務(wù)對(duì)工作成功是否有著重要的地位，通過(guò)這些問(wèn)題，招聘方可以了解應(yīng)聘者的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上判斷應(yīng)聘者與民辦高校的應(yīng)聘崗位是否匹配，從而決定是否錄用該名應(yīng)聘者。第三，民辦高校要要詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者在工作中的具體行為（action），通過(guò)這些問(wèn)題招聘者可以了解應(yīng)聘者的工作方式和思考習(xí)慣，判斷應(yīng)聘者是否適合民辦高校和工作團(tuán)隊(duì)。第四，民辦高校不僅要關(guān)注應(yīng)聘者工作的具體過(guò)程，同時(shí)也要關(guān)注工作的結(jié)果（result）。通過(guò)面試追問(wèn)法，招聘方可以更加了解應(yīng)聘者的潛在部分，為民辦高校更好的決策提供正確和全面的參考，既是對(duì)民辦高校負(fù)責(zé)，也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)，從而獲得一個(gè)雙贏的局面。

（三）加強(qiáng)民辦高校文化宣傳

可以安排各種公益活動(dòng)，擴(kuò)大民辦高校知名度，提升公司的品牌形象

如南充綠地集團(tuán)組織全公司員工統(tǒng)一身著帶有綠地標(biāo)志的外套，戴有綠地標(biāo)志的帽子參加南充百里徒步活動(dòng)，形成一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。不僅如此，在南充百里徒步活動(dòng)中，綠地設(shè)立了多個(gè)免費(fèi)休息站，并配備有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員為徒步愛(ài)好者發(fā)放免費(fèi)的礦泉水等飲品。加深綠地在南充人民心中的影響。

1.? 加大對(duì)外宣傳的力度，全年在電視、媒體、互聯(lián)網(wǎng)等做廣告

現(xiàn)代社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到家家戶(hù)戶(hù)，對(duì)民辦高校文化宣傳的影響力度是不容小覷的。如綠地經(jīng)常制作一些關(guān)于民辦高校文化的宣傳視頻，在南充各大電視臺(tái)，網(wǎng)上播放，使其文化最大限度地進(jìn)入南充市民的視野。

2.? 建立一支專(zhuān)業(yè)的文化宣傳隊(duì)伍

制定一套完善的管理制度對(duì)其進(jìn)行管理可以讓專(zhuān)業(yè)的民辦高校文化宣傳隊(duì)伍對(duì)民辦高校文化先進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單地宣傳，與文化接收者形成一個(gè)良好的互動(dòng)，展現(xiàn)民辦高校精神風(fēng)貌和人文情懷。

3.? 在招聘過(guò)程中讓?xiě)?yīng)聘者提前感受民辦高校的文化

為達(dá)到這樣的效果，面試地點(diǎn)的選擇就顯得尤為重要。如南充綠地面試地點(diǎn)則選擇在鳳埡山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的別墅區(qū)內(nèi)進(jìn)行，可以讓?xiě)?yīng)聘者直接感受公司內(nèi)部的工作環(huán)境和工作氛圍。

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作者簡(jiǎn)介：

楊錕（1978.12-），男，漢族，四川新津，講師，碩士，主要從事職業(yè)教育研究。