網(wǎng)絡(luò)輿情治理視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)探究

劉思驛　鄭久華

摘要 隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的頻率越來越高。網(wǎng)絡(luò)在提供便利的同時(shí)，也衍生出網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻發(fā)等一系列不可為人們所忽略的問題，網(wǎng)絡(luò)中的素養(yǎng)成為了人們關(guān)注的話題?；诖?，本文針對網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻發(fā)背景下，對700名大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)中存在的問題，針對其進(jìn)行分析并提出了相應(yīng)解決措施，旨在進(jìn)一步提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，構(gòu)建更加和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)暴力 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

基金項(xiàng)目：2019年度上海學(xué)校德育實(shí)踐研究課題（編號：2019-D-085）“網(wǎng)絡(luò)輿情治理視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培育研究——基于上海市高校的實(shí)證研究”;上海海洋大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)（編號：S201910264128）“網(wǎng)絡(luò)輿情視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培育研究”。

作者簡介：劉思驛，上海海洋大學(xué)海洋文化與法律學(xué)院2017級行政管理專業(yè)本科生，研究方向：勞動(dòng)與社會保障;鄭久華，上海海洋大學(xué)海洋文化與法律學(xué)院。

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.09.148

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）在2019年8月30日發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2019年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，這其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億。網(wǎng)絡(luò)的高度普及一方面促進(jìn)了大學(xué)生更全面的了解多元世界，另一方面也帶來了不可忽視的問題：如隨著社交網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展，大學(xué)生們越來越多的參與到線上觀點(diǎn)的發(fā)表，但因?yàn)楣芸?、教育等因素的缺失使得近些年來網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻發(fā)，嚴(yán)重的影響到當(dāng)事人的身心健康及網(wǎng)絡(luò)輿情的走向。網(wǎng)絡(luò)暴力是人們在網(wǎng)絡(luò)上站在道德高度上用多種方式有意或無意的攻擊某一方，并給受攻擊方帶來身體和心理的嚴(yán)重影響的事件。

當(dāng)代學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴已然達(dá)到了很深的地步，如何保證網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生價(jià)值觀的正確引導(dǎo)，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮更加積極的作用，從而構(gòu)建積極良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)一步提升當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是如今需要重點(diǎn)關(guān)注的問題?；诖?，本研究以上海市高校的本科學(xué)生為調(diào)查對象，通過線上線下問卷相結(jié)合的方式，進(jìn)行了“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”的問卷調(diào)查，希望以此了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)現(xiàn)狀，歸納出現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)的解決對策。

本次問卷自編方式，共分為五個(gè)維度：自我發(fā)展”（3個(gè)條目），指大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，獲得的自我能力提升的意識;維度2為“網(wǎng)絡(luò)安全”（4個(gè)條目），指在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中自身的安全防范意識;維度3為“網(wǎng)絡(luò)行為管理”（4個(gè)條目），指對上網(wǎng)過程中的行為自我約束能力;維度4為“網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知與評價(jià)”（4個(gè)條目），指個(gè)體對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息的態(tài)度、看法和評價(jià);維度5為“網(wǎng)絡(luò)道德。分別對個(gè)體在上網(wǎng)過程中的約束能力、對信息的信任度、作為評價(jià)者自身的思維理性程度等進(jìn)行了分析與統(tǒng)計(jì)。

本次調(diào)查以線上線下相結(jié)合的方式展開。其中，線下投放主要集中在上海市臨港地區(qū)的五所高校展開，線上投放涵蓋上海市各大高校。本研究共發(fā)放700份問卷，回收問卷695份，其中有效問卷為654份，有效率為93.4%。樣本在學(xué)校類別、年級、性別、學(xué)科等方面基本上呈平均分布。

一、當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)狀況分析

（一）使用網(wǎng)絡(luò)社交為主，對網(wǎng)絡(luò)信息的可信度存在質(zhì)疑

在上網(wǎng)目的調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生上網(wǎng)目的多樣化。尤其是對于社交軟件的使用，選擇“經(jīng)常使用”和“總是使用”社交軟件的大學(xué)生占比達(dá)到81.3%，由此可見社交軟件的使用在大學(xué)校園中已達(dá)到了不可或缺的地步。微信、QQ等軟件具有傳播信息速度快，使用簡單等特點(diǎn)。大學(xué)校園內(nèi)由于各職能機(jī)構(gòu)較為分散，因此師生問通知消息、交流社團(tuán)事宜時(shí)為盡快收到對方答復(fù)，會廣泛使用到各類社交軟件。

對于“我能判斷網(wǎng)絡(luò)消息的可靠性”有1.7%的學(xué)生選擇了“完全不符合”，有12.2%的學(xué)生選擇了“有些不符合”有32%的學(xué)生選擇了“不確定”。網(wǎng)絡(luò)消息來源廣泛，消息更新?lián)Q代速度很快，消息質(zhì)量良莠不齊。網(wǎng)絡(luò)作為大學(xué)生了解世界、關(guān)心消息的一個(gè)重要渠道，依舊有接近半數(shù)的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)消息的真實(shí)性和可靠性存在質(zhì)疑。部分不負(fù)責(zé)任的網(wǎng)站會發(fā)布一些虛假消息，并且打出與報(bào)道不符的標(biāo)題及圖片博人眼球，這些都使得報(bào)道的真實(shí)可信度大打折扣。

（二）使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)能考慮后果，但自我保護(hù)意識亟待提高

“發(fā)表言論時(shí)，我會考慮其帶來的影響”有47.1%的學(xué)生選擇了符合。由此可見，依舊有相當(dāng)一部分學(xué)生會在發(fā)表言論時(shí)考慮到自身言論對環(huán)境所帶來的影響，會考慮自己言論的合理與合法性。有些銳評通常具有一石激起千層浪的效果。比如前段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)熱議的李心草事件，正是因?yàn)楫?dāng)事人母親在網(wǎng)絡(luò)社交平臺的發(fā)聲，提出自己對案件審理過程的質(zhì)疑，才引起了社會各方極高的關(guān)注度，也進(jìn)而推動(dòng)了案件的進(jìn)一步審理。

“我會利用手機(jī)等拍攝私密照片上傳到微博等社交媒體”，合計(jì)有60.4%的學(xué)生選擇了“符合”和“非常符合”，僅有2%的學(xué)生選擇了“完全不符合”。可見大多數(shù)大學(xué)生們愿意發(fā)布涉及隱私的內(nèi)容至社交媒體。然而，有些不法分子利用大學(xué)生不懂法律、不重視個(gè)人隱私的特點(diǎn)推出“校園貸”“裸貸”等違法金融業(yè)務(wù)，“滾雪球”式的債務(wù)堆積致使很多大學(xué)生無力償還欠款，因?yàn)楹ε赂改?、老師?zé)怪，礙于面子等原因選擇不報(bào)警，而是選擇默默忍受來自經(jīng)濟(jì)和心理的雙重壓力。

（三）能夠自我約束，但不主動(dòng)制止不文明行為的現(xiàn)象

“當(dāng)遇到他人網(wǎng)絡(luò)不文明行為時(shí)，我會阻止他”，有37.9%的學(xué)生選擇了“符合”和“非常符合”。但值得關(guān)注的是，有32%的學(xué)生選擇不確定。由此可見，有一部分的學(xué)生愿意站出來抵制部分不文明現(xiàn)象，但仍有部分學(xué)生沒有此意識或沒有自己明確的態(tài)度。認(rèn)為他人的網(wǎng)絡(luò)不文明行為與自身關(guān)系不大。線上阻止網(wǎng)絡(luò)不文明的現(xiàn)象主要包括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的舉報(bào)等功能。當(dāng)看到不良言論時(shí)，舉報(bào)往往是最直接的處理方式，但舉報(bào)的消息有延遲，收到回復(fù)較慢，因此有部分學(xué)生礙于麻煩，會對網(wǎng)絡(luò)不文明的現(xiàn)象坐視不理。

（四）高校對網(wǎng)絡(luò)使用的引導(dǎo)監(jiān)督略顯不足

“我所在高校對學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行了引導(dǎo)和約束。”有29.4%的學(xué)生選擇了“有些符合”，有接近50%的學(xué)生選擇了“不確定”和“不符合”。由此可見，上海市高校對于學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用引導(dǎo)方面的作用甚微，相當(dāng)一部分學(xué)生對自己學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)教育并不知曉。高校承擔(dān)著教學(xué)和學(xué)生生活管理的雙重義務(wù)。部分高校對網(wǎng)絡(luò)安全的重視度不夠，網(wǎng)絡(luò)安全教育僅靠張貼標(biāo)語、校內(nèi)宣傳等方法，刻板老套的宣傳方式無法提高學(xué)生的關(guān)注度。而有些高校采取線下知識競賽、線上講座等方式對學(xué)生上網(wǎng)行為進(jìn)行約束和教育則具有較好的反響。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)形成的原因探析

（一）對個(gè)人隱私重視度不夠，自我保護(hù)意識欠缺

個(gè)人隱私的泄露如今已成為屢見不鮮的現(xiàn)象。在日常瀏覽網(wǎng)頁或注冊個(gè)人賬號時(shí)經(jīng)常需要填寫個(gè)人信息，如不填寫個(gè)人信息將無法正常享受服務(wù)。然而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，這些個(gè)人信息雖然經(jīng)過加密處理，但對于黑客而言破解加密信息易如反掌。大學(xué)生對個(gè)人隱私的概念沒有明確的認(rèn)知，認(rèn)為在社交平臺發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài)等行為不存在安全隱患。

（二）高校教學(xué)引導(dǎo)欠缺，學(xué)生對課程內(nèi)容興趣度低

對于網(wǎng)絡(luò)暴力事件的預(yù)防和宣傳，部分高校重視程度不夠，甚至并未開設(shè)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用引導(dǎo)方面的相關(guān)課程。大部分學(xué)校開展教育的渠道較為單一。比如通過講座和校園宣傳欄的方式進(jìn)行宣傳?！暗皖^族”們很少會關(guān)注校園各處并不太醒目的宣傳欄，而講座也只是單純采用課堂教授的形式展開，與日常授課相似，很少能引起大學(xué)生們的興趣，因此也收效甚微，并不能做到網(wǎng)絡(luò)暴力事件的教導(dǎo)和預(yù)防。

（三）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，政府監(jiān)管存在滯后性

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，言論的開放性和傳播速度獲得了巨大的提升。傳統(tǒng)媒體，如電視、報(bào)紙等只能單向地向民眾播報(bào)消息，無法實(shí)時(shí)取得民眾回應(yīng)。自媒體的發(fā)展改善了這一局面，通過網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民和消息的發(fā)布者可以更好地實(shí)現(xiàn)信息互通。但隨之而來的是信息的權(quán)威性飽受質(zhì)疑。人人都可借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，但消息的真實(shí)性卻無人審核。網(wǎng)絡(luò)作為一種看不見摸不著的傳播渠道，相關(guān)的信息監(jiān)督機(jī)制不健全，法律法規(guī)的制定欠完善，消息一經(jīng)流出所引發(fā)的效果無法評估，也很難追根溯源，找到消息擴(kuò)散源頭并及時(shí)管控。

三、網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻發(fā)背景下，提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的建議

（一）學(xué)會調(diào)節(jié)自我，及時(shí)疏解不良情緒

網(wǎng)絡(luò)是把“雙刃劍”，網(wǎng)絡(luò)在豐富課余生活的同時(shí)，也有的學(xué)生會通過網(wǎng)絡(luò)接觸到網(wǎng)絡(luò)暴力事件或成為網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者。當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)暴力事件時(shí)，要學(xué)會及時(shí)疏解不良情緒。受害者的沉默和旁觀者的冷眼相對都會使得網(wǎng)絡(luò)暴力事件愈演愈烈，能夠從自身做起，杜絕可能的傳播途徑，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)區(qū)別，積極調(diào)節(jié)心態(tài)，才有可能真正免受其害。

（二）高校創(chuàng)新課程設(shè)置，提高學(xué)生關(guān)注度

各大高校在課程的設(shè)置上應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，保證大學(xué)生們對課程較高的興趣度，這樣有利于進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生正確人生觀價(jià)值觀的養(yǎng)成，從而減少網(wǎng)絡(luò)暴力事件在大學(xué)生這一階層傳播的可能性。同時(shí)學(xué)生和教師的心理健康問題也值得引發(fā)更高關(guān)注。學(xué)?？梢远ㄆ陂_展網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育課程，從心理學(xué)的角度介入網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培養(yǎng)，并充分借助新媒體平臺，以新的傳播形式提高學(xué)生對時(shí)事政治、學(xué)校發(fā)展等事情的關(guān)注度。

（三）肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，規(guī)范法律制度

政府作為網(wǎng)絡(luò)的主要監(jiān)管部門，是杜絕網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的“第一道防線”，相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)我國國情實(shí)際與高等教育實(shí)際，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培育宏觀方面的指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)國家對網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培育工作的支持力度，同時(shí)借鑒國外有關(guān)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培育方面先進(jìn)的做法及管理模式，制訂出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，制訂和完善相關(guān)政策，進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)機(jī)制方面的管理，積極打造具有地方特色的網(wǎng)絡(luò)文化品牌。

（四）進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺的運(yùn)營

社會的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，各大自媒體成為人們首先接觸消息的渠道。自媒體兼具傳播消息和發(fā)表意見的雙重功能。有些網(wǎng)絡(luò)暴力事件往往借此平臺應(yīng)運(yùn)而生。對此，政府相關(guān)部門應(yīng)對此予以高度重視，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺的運(yùn)營，必要時(shí)采取相關(guān)措施進(jìn)行管控。同時(shí)自媒體平臺發(fā)布的內(nèi)容也應(yīng)進(jìn)一步向推送新聞的年輕化、趣味化靠攏。從而提升青年一代對時(shí)政熱點(diǎn)的關(guān)注度。