眾創(chuàng)空間發(fā)展水平評價研究
——基于能力成熟度模型

林 鵬，李麗紅，郝生躍

(1.北京交通大學經(jīng)濟管理學院，北京 100044；2.沈陽建筑大學管理學院，遼寧沈陽 110168)

隨著全國雙創(chuàng)工作如火如荼地展開，眾創(chuàng)空間迎來大爆發(fā)時期。截至2017年年底，全國眾創(chuàng)空間已達5 739家（納入火炬計劃統(tǒng)計），總面積達2 523萬m2，與2016相比增幅超過33%，且仍然呈迅速增長態(tài)勢［1］。然而蓬勃生機下不可掩蓋的是中國眾創(chuàng)空間在成長中遇到的問題：行業(yè)標準缺失，運營能力良莠不齊；眾創(chuàng)變租房，概念大于實際；盈利模式單一，同質化嚴重等，眾創(chuàng)空間發(fā)展參差不齊，缺少一套科學具體的度量標準。一方面，為了規(guī)范化管理市場，量化眾創(chuàng)空間發(fā)展水平；另一方面，為眾創(chuàng)空間自身能力的提升、精細化運營提供有序的改善路徑，明確改進方向。本文基于遼寧省2018年度國家級/省級眾創(chuàng)空間實際運營情況，從能力成熟度角度對眾創(chuàng)空間的發(fā)展水平展開深入分析。

1 研究基礎

1.1 眾創(chuàng)空間

根據(jù)國務院辦公廳《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》中對眾創(chuàng)空間的定義，眾創(chuàng)空間是為創(chuàng)業(yè)及成長階段的公司、企業(yè)和個人提供低成本、便利化、全要素的創(chuàng)業(yè)服務，并開展社會化、專業(yè)化、市場化、網(wǎng)絡化的特色創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化服務的平臺［2］。因此不僅提供硬件的聯(lián)合辦公場所，也要解決從商業(yè)業(yè)態(tài)構建到企業(yè)事務性工作的軟性服務。

通過對現(xiàn)有文獻進行統(tǒng)計梳理，直觀看到眾創(chuàng)空間的相關研究更多圍繞創(chuàng)業(yè)者展開，主要在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、運作機制等方面展開研究，如圖1所示。對于評價科技孵化服務型企業(yè)發(fā)展水平的研究少之又少，缺乏一套科學具體的度量標準。

圖1 眾創(chuàng)空間研究熱點可視化分析

1.2 能力成熟度模型理論

能力成熟度模型(capability maturity model) 是1987年由美國卡耐基·梅隆大學軟件工程協(xié)會提出的方法。在軟件開發(fā)過程中，通過“持續(xù)流程改善”的概念評估軟件流程的成熟度，以引導公司有效改善組織的軟件開發(fā)能力［3］。模型定義的“成熟度”等級（通常為4～6個），更加直觀地衡量主體從不成熟到成熟的發(fā)展過程。基于CMM模型展開的發(fā)展演變，廣泛地應用到軟件以外其他領域的不同研究方向中，如表1 所示。

表1 不同研究方向成熟度模型等級分類對比

針對CMM模型在眾創(chuàng)空間等科技孵化服務型企業(yè)中的應用空缺，本文創(chuàng)新性地從成熟度角度出發(fā)，運用“持續(xù)過程改進”思想建立成熟度評價模型，對眾創(chuàng)空間服務管理能力進行科學合理地評價。

1.3 評價原則

（1）導向性原則。以完善和提升眾創(chuàng)空間的便利化、全方位、高質量創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務能力為目標，以推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，促進成功創(chuàng)業(yè)，支撐和服務實體經(jīng)濟轉型升級為導向。

（2）分類性原則。通過設立共性指標和個性指標的方式，結合不同類型眾創(chuàng)空間的特點，確定差異性的權重標準，對眾創(chuàng)空間實行分類評價管理。

（3）可行性原則。根據(jù)眾創(chuàng)空間的不同類別，科學設置具有類別特色的考核指標，使眾創(chuàng)空間考核工作切實、可行。

（4）客觀性原則。以定量指標作為主要評價手段，按照定性與定量、總量與比值相結合的方式，對眾創(chuàng)空間的基礎能力、服務能力、集聚能力、孵化績效等方面進行客觀評價。

（5）公平性原則。依據(jù)眾創(chuàng)空間報送省科技廳的年度績效評價統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報告，通過強化市科技局審核責任和省科技廳評審的方式，切實增強評價工作的公平公正性。

2 成熟度模型構建

基于CMM模型的五級分層框架，結合對眾創(chuàng)空間實際發(fā)展水平的調研分析，本文將成熟度等級劃分為：初期創(chuàng)意階段V1、體系初建階段V2、戰(zhàn)略發(fā)展階段V3、升級發(fā)展階段V4、最佳成熟階段V5。如圖2所示。

圖2 眾創(chuàng)空間發(fā)展水平成熟度等級

初期創(chuàng)意階段：在此階段,企業(yè)剛具備成立眾創(chuàng)空間的條件，或剛建立眾創(chuàng)空間。其主要資金來源為政府及有關部門，通過專項資金撥款、基礎設施補助、運營資金補助等方式支撐眾創(chuàng)空間的運營發(fā)展［4］；提供的創(chuàng)業(yè)服務也主要來于自有資源；專業(yè)服務人員素質中等，對孵化企業(yè)的管理流程不明確；管理活動是不自覺的、盲目的、無序混亂的，眾創(chuàng)空間無明確的發(fā)展目標、詳細規(guī)劃和具體實務。

體系初建階段：在此階段,眾創(chuàng)空間認識到規(guī)范化管理的重要性,開始在實踐中探索孵化模式，確定自身發(fā)展定位，逐步建立標準化的管理流程；但整體孵化效率不高、服務內容仍過于單一，無法滿足新經(jīng)濟、新形式下高質量發(fā)展的要求；在營利能力方面，融資能力和手段十分有限，主要依賴于政策補貼支持，自身供血能力不足。

戰(zhàn)略發(fā)展階段：眾創(chuàng)空間已經(jīng)清晰了企業(yè)孵化服務中的關鍵過程域及具體管理工作,能夠聚合資本、企服、產業(yè)等要素和資源，搭建較為完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務體系；擁有成熟的專業(yè)運營團隊，業(yè)務能力和服務水平提升；服務注重結果導向，孵化成功率較高；能夠根據(jù)自身的優(yōu)勢資源，結合當?shù)禺a業(yè)發(fā)展的宏觀布局，制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，逐步提高在地區(qū)中的市場競爭力。

升級發(fā)展階段：從“規(guī)模化發(fā)展”演進為 “高質量發(fā)展”。在形成一定規(guī)模的基礎上，眾創(chuàng)空間的孵化產出質量更高，并且向著主題化、專業(yè)化、特色化、精細化方向發(fā)展。升級發(fā)展的眾創(chuàng)空間更加關注技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)孵化和產業(yè)需求結合越來越緊密，專業(yè)領域孵化、細分產業(yè)孵化，促進科研成果轉化，不斷縱深推進雙創(chuàng)服務的精準、優(yōu)化。

最佳成熟階段：經(jīng)過多年積累，眾創(chuàng)空間已形成了具有自己品牌特色的雙創(chuàng)模式和典型經(jīng)驗，運營機制靈活、專業(yè)人才集聚、服務能力突出，能夠在區(qū)域內發(fā)揮品牌引領作用，在行業(yè)中居于領先地位。全局性和前瞻性能力強［5］，能夠抓住市場發(fā)展機遇，并且成功應對來自企業(yè)內部或外部環(huán)境變動帶來的挑戰(zhàn)。

3 評價指標的確立

眾創(chuàng)空間評價指標體系是評價眾創(chuàng)空間運營情況的基礎，指標的準確性、科學性直接影響評價結果的有效性。

3.1 文獻分析

一方面，查閱眾創(chuàng)空間構成要素的相關文獻。郝君超等［6］通過分析我國發(fā)展現(xiàn)狀和國外優(yōu)秀經(jīng)驗，強調合理的眾創(chuàng)空間績效指標應包括孵化面積、在孵企業(yè)數(shù)量、服務創(chuàng)業(yè)者數(shù)量等硬性數(shù)量指標，以及其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務能力和孵化企業(yè)存活率。婁淑珍等［7］基于平臺理論研究梳理,通過質性和量化相結合構建了要素供給、需求集聚和平臺化匹配的眾創(chuàng)空間競爭力三維度評價模型。呼若青等［8］基于產出-效率雙維視角構建技術創(chuàng)新績效評價指標體系，對工業(yè)企業(yè)技術創(chuàng)新績效評價及演進規(guī)律展開研究。還有從投入-產出角度展開的研究：任婷婷［9］根據(jù)柯布-道格拉斯生產函數(shù)和科技企業(yè)孵化器的性質設計投入指標，分為勞動力資源指標和資本資源指標兩部分，從孵化器自身角度和在孵企業(yè)角度設計產出指標；劉帥［10］將投入指標分為物質資源投入、人力資源投入、資金投入三類,將產出指標分為經(jīng)濟效益類、孵化效益類、社會效益類，最終形成了含有 11 個指標的績效評價指標體系。

另一方面，查閱其他省市眾創(chuàng)空間的認定和評審標準。天津市《眾創(chuàng)空間認定管理辦法》指出:“眾創(chuàng)空間發(fā)展應方向明確,建立創(chuàng)業(yè)導師服務體系和可持續(xù)商業(yè)模式”；湖南省《促進眾創(chuàng)空間發(fā)展與管理辦法》中涵蓋集聚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者、提供技術創(chuàng)新服務/創(chuàng)業(yè)融資服務、建立創(chuàng)業(yè)導師隊伍等內容；大連市推出的管理辦法較為完整,從基礎條件、服務能力、服務效率四個方面構建評價體系。這類眾創(chuàng)空間評價辦法的問題在于,停留在指導原則層面、缺乏細化的評價指標,或是對發(fā)展指標的羅列,未給出系統(tǒng)框架。

3.2 評價指標初步確定

通過對文獻資料的收集整理，結合遼寧省眾創(chuàng)空間的實際情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的易得性，根據(jù)全面性、客觀性、易于量化原則，本文選取基礎能力、服務能力、集聚能力、孵化績效作為一級指標，二級指標由25個易于量化的關鍵性指標構成，初步構建的眾創(chuàng)空間四維度評價指標體系如下：

（1）基礎能力。主要從管理制度與運行機制完善程度、總面積與使用面積占比、統(tǒng)計數(shù)據(jù)與年度報告完成情況等方面進行評價，包括：A1.入駐項目團隊和企業(yè)使用面積和公共面積占比；A2.每km2入駐項目團隊和企業(yè)數(shù)；A3.眾創(chuàng)空間管理制度、運行機制完善程度及財務狀況；A4.統(tǒng)計和工作總結報告完整性、準確性和時效性共4個指標。

（2）服務能力。主要從舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等活動情況、創(chuàng)業(yè)導師隊伍建設、服務收入與總收入占比、員工服務企業(yè)或團隊占比等方面進行評價，包括：B1.專業(yè)服務人員數(shù)量與入駐項目團隊和企業(yè)總數(shù)的比例；B2.創(chuàng)業(yè)導師數(shù)量與入駐項目團隊和企業(yè)總數(shù)的比例；B3.考核期內舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等活動的次數(shù)；B4.考核期內收入構成中服務收入占總收入的比例（總收入不包括政府性收入）。

（3）集聚能力。主要從中介服務機構的集聚、金融服務能力、產業(yè)集中度等方面進行評價，包括：C1.眾創(chuàng)空間自建或與投融資機構合作設立的供入駐項目團隊和企業(yè)使用的資金數(shù)額；C2.簽約中介服務機構數(shù)量；C3.眾創(chuàng)空間在區(qū)域范圍內的輻射效應；C4.考核期內吸納創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊和企業(yè)數(shù)量；C5.孵化團隊科技人員情況；C6.考核期內眾創(chuàng)空間和入駐項目獲得財政資金支持總額；C7.聚集創(chuàng)業(yè)者數(shù)量或吸納就業(yè)能力。

（4）孵化績效。主要從獲得投資情況、吸納就業(yè)情況、獲獎情況等方面進行評價，包括：D1.考核期內獲得投融資的入駐項目團隊和企業(yè)數(shù)量；D2.考核期內入駐團隊增量；D3.考核期內入駐項目團隊和企業(yè)獲得投融資總額；D4.為創(chuàng)業(yè)團隊和企業(yè)推介科技成果、對接并成功轉移轉化數(shù)量；D5.考核期內吸納就業(yè)人數(shù)；D6.入駐項目團隊和企業(yè)擁有有效知識產權數(shù)量；D7.考核期內年收入50萬元以上的入駐項目團隊和企業(yè)數(shù)量；D8.入駐項目團隊和企業(yè)中科技中小型企業(yè)、高新技術企業(yè)總數(shù)；D9.考核期內產出的技術成果數(shù)量；D10.入駐項目團隊和企業(yè)的業(yè)務遞增及組織成長情況。

3.3 評價指標權重的確定

確定眾創(chuàng)空間成熟度評價指標權重的過程中，運用主觀賦權法和客觀賦權法計算得到所有指標的定量化分值，取其中最大隸屬度對應的評判集指標作為最終評判結果,確定眾創(chuàng)空間管理能力成熟度。

（1）客觀賦權法：用于定量指標的計取。根據(jù)各眾創(chuàng)空間每年上報的年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)表和工作報告中的部分數(shù)據(jù)，按照指標定義以及二級指標的評分細則，在核實數(shù)據(jù)的基礎上計算各定量指標的實際值，并采用功效函數(shù)法對其進行打分。

（2）主觀賦權法：用于定性指標的計取。專家根據(jù)對定性指標等級的描述，通過眾創(chuàng)空間年度報告、實地考察等方式，獲得定性評估的依據(jù)，通過集體評議在等級的賦值范圍內進行打分，對打分結果進行模糊綜合評價。

專家團由9人組成，包括遼寧省各高校相關領域的教授、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關領域的經(jīng)營管理者。經(jīng)專家評估會的賦值打分，剔除了“空間入駐團隊增量、團隊科技人員情況、聚集創(chuàng)業(yè)者或吸納就業(yè)能力、產生的項目技術成果數(shù)量等”評分均值較低的指標。

最終剔除的指權權重占總體的20%，因此二級指標權重的計算即為在原先權重的基礎上除以80%。經(jīng)一致性檢驗、歸一化處理，最終得出眾創(chuàng)空間的各層次、各指標的權重，最終如表2所示。

表2 遼寧省眾創(chuàng)空間評價指標體系

4 實證檢驗

運用已構建的眾創(chuàng)空間管理能力成熟度模型,本文以東創(chuàng)空間為案例進行分析評價，有效保證數(shù)據(jù)的獲得性、可靠性，根據(jù)企業(yè)的實際開展情況確定成熟度等級，分析其發(fā)展水平，借助實地調研機會進行結果檢驗。同理應用此方法可計算出全部在遼眾創(chuàng)空間的管理能力成熟度等級，讓企業(yè)對自身服務管理的基本狀態(tài)作準確定位，也幫助眾創(chuàng)空間管理部門明確各眾創(chuàng)空間實際發(fā)展水平，作為其動態(tài)管理、政策激勵和資金扶持的重要依據(jù)。

東創(chuàng)空間由東北大學于2014年創(chuàng)立，2017年起入選國家級備案眾創(chuàng)空間。其依托東北大學教育優(yōu)質資源、科研優(yōu)質資源及校友資源優(yōu)勢，是一家集創(chuàng)新教育、創(chuàng)業(yè)培訓、導師服務、初級孵化、產業(yè)服務到天使投資各方面于一體的綜合型眾創(chuàng)空間。

4.1 成熟度模型求解

首先構建因素級，基于眾創(chuàng)空間評價指標體系，對四個關鍵域的21個相關關鍵活動設定等級評價矩陣，對應基本情況（B1）,服務能力（B2），集聚能力（B3）,孵化績效（B4），所轄的所有二級指標均分別對應

構建評語集，對初始級至持續(xù)優(yōu)化級分別進行1至 5的分數(shù)賦值并以集合表示，我們將得到等級評價矩陣為H=(初期創(chuàng)意階段，體系初建階段，戰(zhàn)略發(fā)展階段，升級發(fā)展階段，最佳成熟階段)=(1,2,3,4,5)T。

模糊評價，17個定量評價指標根據(jù)評分細則的規(guī)定賦分，4個定性指標結合專家意見進行賦值打分，確定各要素的評判矩陣

每個子能力都對應一個Ri，本文創(chuàng)新能力評價指標共有4個方面的子能力，其中表示子能力的第m個關鍵指標的單因素評價，所以表示的第m個關鍵指標得分。

將各子能力的概率向量與權重綜合即可得到眾創(chuàng)空間的成熟度概率向量：

依據(jù)東創(chuàng)空間報送省科技廳的年度數(shù)據(jù)統(tǒng)計表和工作報告，對應評分細則，結合專家打分，計算得出各級指標分值和整體管理能力，如表3所示。

表3 沈陽建筑大學孵化基地成熟度各指標分值

4.2 實證分析結果

根據(jù)前文的分析，將眾創(chuàng)空間管理能力成熟度等級設定為：初期創(chuàng)意階段［0-1）、體系初建階段［1-2）、戰(zhàn)略發(fā)展階段［2-3）、升級發(fā)展階段［3-4）、最佳成熟階段［4-5）。計算結果顯示，該眾創(chuàng)空間的成熟度綜合評分為2.65分，處于戰(zhàn)略發(fā)展階段的中上游，說明該眾創(chuàng)空間整體發(fā)展水平良好，已建立了標準化的管理流程，能夠為入駐團隊提供便利化的服務?；镜膭?chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化體系也構建完成，且孵化成功率較高，在所在區(qū)域中具有市場競爭力和一定的影響力。

評價模型不僅可以幫助企業(yè)最終確定整體成熟度等級,還可以確定各二級指標的成熟度，并通過圖表直觀地表現(xiàn)出來。其中，雷達圖法廣泛應用于競爭力、績效的綜合評價,具有等級化、指標化和直觀化的特點［11］，見圖3；旭日圖法源于TreeMap［12］，能夠清晰體現(xiàn)層級和歸屬關系以及各子元素對整體的相對貢獻［13］，見圖4。

圖3 沈陽建筑大學眾創(chuàng)空間發(fā)展水平成熟度評估雷達圖

圖4 沈陽建筑大學眾創(chuàng)空間發(fā)展水平成熟度評估旭日圖

通過雷達圖明顯看到，眾創(chuàng)空間的基本情況和服務能力比較完善，相對而言集聚能力還有提升空間，孵化績效為該眾創(chuàng)空間的短板。通過旭日圖可以進一步體現(xiàn)各級指標所占權重以及各個指標的得分值。分析計算結果可知：

B1.基本能力：該眾創(chuàng)空間在建設過程中辦公場所與配套等硬件基礎設施完備，基本運行制度已經(jīng)建成完善，能夠圍繞自身核心資源進行業(yè)務拓展。

B2.服務能力：在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育培訓、實踐活動組辦、創(chuàng)業(yè)導師引導等創(chuàng)業(yè)扶持的軟服務方面也較為全面。其中特別是C22創(chuàng)業(yè)導師數(shù)量與入駐項目團隊和企業(yè)總數(shù)的比例這一指標評分較高，考慮到眾創(chuàng)空間依托學校的教師資源優(yōu)勢能夠建立豐富的導師團隊，在孵化過程中為團隊提供更便利、更全面的導師幫扶。

B3.集聚能力：在集聚能力上距離成熟的眾創(chuàng)空間還存有差距，后續(xù)需要逐步建立健全。其中，C32簽約中介服務機構數(shù)量、C34吸納創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊數(shù)量、C35獲得財政資金支持三項評分值較低，說明該眾創(chuàng)空間與中介服務機構的聯(lián)系不多，整合各方資源的能力有待提高。

B4.孵化績效：其孵化績效不良，孵化產出效率過低，對社會的經(jīng)濟發(fā)展，就業(yè)等未形成良好的促進作用。重點體現(xiàn)在C41獲得投融資的項目團隊數(shù)量、C44吸納就業(yè)人數(shù)兩個指標，說明在投融資服務渠道與模式上，融資能力比較有限，無法滿足部分企業(yè)的融資需求。另外，C43科技成果轉移轉化數(shù)量、C45擁有知識產權數(shù)量評分較高，考慮到依托東北大學強勢專業(yè)的學科優(yōu)勢和科研積累，項目團隊擁有較多的科研成果，并且能夠達到產學研用一體化的有效融合。

4.3 分析結果檢驗

借助實地調研機會對分析結果進行檢驗。

B1.基本情況良好：東創(chuàng)空間打造特色的線上線下服務。線下眾創(chuàng)空間總面積6 335m2，劃分創(chuàng)新基地、綜合服務區(qū)、早期孵化區(qū)、教學討論區(qū)、休閑交流區(qū)五大功能區(qū)，至2019年初累計服務創(chuàng)業(yè)團隊274家，具有一定的行業(yè)規(guī)模。線上建立了國內首家立足于高校眾創(chuàng)空間的技術開發(fā)外包服務平臺，將校內創(chuàng)業(yè)項目與市場接軌，無縫對接項目需求方及服務提供方。因此東創(chuàng)空間能夠明確自身發(fā)展模式，搭建形成符合發(fā)展的管理體系。截至2019年8月，東創(chuàng)空間計劃進一步擴大規(guī)模，提出需要政府解決用地、廠房等審批問題。

B2.服務體系完善：東創(chuàng)空間不斷優(yōu)化線上線下服務，全方位滿足創(chuàng)業(yè)者的深層次需求，從項目的入駐孵化、產品推廣等基礎性服務到財務服務、人事聯(lián)絡、法律咨詢等軟服務，完成其他空間建設中的重視不足之處。導師團隊現(xiàn)有專兼職創(chuàng)業(yè)導師250～260人，包括在校老師和青年校友企業(yè)家協(xié)會的企業(yè)導師，聯(lián)合負責日常創(chuàng)新培訓和創(chuàng)業(yè)指導，但空間提出現(xiàn)存問題：教師在企業(yè)規(guī)劃、政策解讀方面還需要專業(yè)培訓與指導。整體來看，東創(chuàng)空間具有比較完整的服務體系。

B3.集聚能力：實地調研了解到眾創(chuàng)空間當年吸納創(chuàng)業(yè)團隊24家，解決就業(yè)42人，由于其面向群體限制為本校有初創(chuàng)想法和創(chuàng)業(yè)特質的青年學生，旨在挖掘有市場前景的學生項目，培育領軍型青年企業(yè)家，因此在吸納團隊及就業(yè)的考評中，高校眾創(chuàng)空間分值相對偏低。培育了“沈陽博瑞未來科技、沈陽艾克申機器人”等優(yōu)秀企業(yè)，未來目標在東北地區(qū)發(fā)揮品牌效應。

B4.孵化績效：在調研中了解到，東創(chuàng)空間重新定位以：智能制造（3D打印與培訓教育）、新材料領域（氟碳熱處理、航空材料）、未來信息技術為主的專業(yè)化科技項目驅動的眾創(chuàng)空間。截至2019年8月，有20家科技創(chuàng)新團隊在孵，擁有知識產權數(shù)62個，并且空間通過校企合作、搭建信息平臺的方式促進項目成果轉化。《中國科技成果轉化2019年度報告》統(tǒng)計顯示，2018年，東北大學轉化科技成果合同金額達19 384萬元，科技成果轉化多項指標已位列全國高校前列［14］。但空間目前面臨主要問題為資金緊張，主要通過東北大學每年投資1 000萬元用于項目的種子基金以及空間的活動開展和基地建設；融資能力和手段有限，當年獲得投融資的團隊及企業(yè)僅有2家，融資覆蓋率不足10%，無法滿足部分企業(yè)的融資需求，并且由于投融資市場體系的不完善，引進風險資本的成功率也較低，因此其自身供血能力有待加強。

從各類分析結果來看，理論模型的研究基本得到數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情況的有效支持，因此驗證了模型的適用性。依靠本模型，眾創(chuàng)空間可以準確判斷發(fā)展水平，明確優(yōu)化方案和改善步驟,從而達到更高等級的成熟度標準。

4.4 建議

（1）與可靠的外界機構進行深度合作。外界成熟的創(chuàng)業(yè)服務機構都有一套針對相關領域創(chuàng)業(yè)服務的獨特體系，通過合作的方式吸收外界優(yōu)秀資源。

（2）提高融資能力。一方面，項目融資情況與孵化成功率息息相關，聯(lián)合中介服務機構提高自身孵化成功率；另一方面眾創(chuàng)空間直接與天使投資、創(chuàng)業(yè)投資等相結合，拓寬投融資渠道，完善投融資模式。

（3）專業(yè)化發(fā)展。沿智能制造、新材料、未來信息技術領域的發(fā)展定位，為科技型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供更專業(yè)化、精準化的服務，進一步形成有自己特色的孵化機構，打造核心競爭力。

（4）規(guī)?；l(fā)展向高質量演進。在現(xiàn)有規(guī)模基礎上，眾創(chuàng)空間一方面縱深推進自身雙創(chuàng)服務的優(yōu)化，高度聚焦優(yōu)勢領域的產出；另一方面提高孵化企業(yè)的質量，把項目孵化做大帶動形成優(yōu)勢產業(yè)。

（5）以優(yōu)秀項目、優(yōu)勢產業(yè)為引領，進一步構建輻射東北地區(qū)的人才高地和資源洼地。

5 結論與展望

本文以能力成熟度為出發(fā)點，為眾創(chuàng)空間發(fā)展水平構建了系統(tǒng)具體的度量標準，評價體系共包括5個成熟度等級以及4個一級指標，21個二級指標，并通過實證分析驗證模型的有效性與適用性。能夠較為科學、全面地對眾創(chuàng)空間的發(fā)展水平進行評價，為孵化服務企業(yè)自身以及相關管理部門提供參考。