試論航天企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的提升路徑

顧曉冬

摘要：對(duì)于當(dāng)前我國(guó)航天企業(yè)而言，后勤服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定高效決定了航天企業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)狀況。如今，越來(lái)越多的航天企業(yè)傾向?qū)Ｗ⒂诤教旒夹g(shù)的研發(fā)而很大程度上忽視了后勤管理保障業(yè)務(wù)，因此企業(yè)的后勤得不到有效地保障，在航天企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中導(dǎo)致了一些問(wèn)題的出現(xiàn)?；诤教炱髽I(yè)在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，航天企業(yè)后勤服務(wù)工作人員增強(qiáng)航天企業(yè)后勤服務(wù)支持能力為研究方向，針對(duì)當(dāng)前后勤服務(wù)體系的不足之處進(jìn)行探討，找到提高后勤服務(wù)效率的具體方法。

關(guān)鍵詞：航天企業(yè);后勤服務(wù);提升路徑

后勤服務(wù)是指企業(yè)單位或者個(gè)人事務(wù)中后方勤務(wù)的簡(jiǎn)稱。對(duì)于我國(guó)航天企業(yè)而言，由于航天企業(yè)自身的特殊性，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及公眾文化的提升，航天企業(yè)后勤的發(fā)展方向與社會(huì)公眾的市場(chǎng)需求存在著較大的偏差，這就亟須航天企業(yè)后勤服務(wù)人員深化航天企業(yè)后勤服務(wù)改革，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)保障能力的有效提升。

一、當(dāng)前我國(guó)航天企業(yè)后勤服務(wù)保障體系問(wèn)題現(xiàn)狀分析

（一）航天企業(yè)后勤服務(wù)保障市場(chǎng)機(jī)制缺乏

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)航天公司的飛速發(fā)展的狀況探究不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國(guó)航天企業(yè)的專業(yè)性技術(shù)水平已經(jīng)逐漸達(dá)到了發(fā)達(dá)水平國(guó)家的水平，但就我國(guó)航天公司的后期服務(wù)工作而言，后勤服務(wù)行業(yè)仍然存在著巨大的差距，造成這類差距的原因主要是由于當(dāng)前我國(guó)航天企業(yè)對(duì)于后期管理工作重視程度不足造成的。在當(dāng)前我國(guó)的后期管理工作中，很多管理人員缺乏對(duì)于管理工作的認(rèn)識(shí)，客戶經(jīng)常采用行政命令來(lái)處理后勤管理人員之間的關(guān)系，給后勤管理人員帶來(lái)了不適當(dāng)?shù)膲毫?。另一方面，后勤工作管理人員對(duì)于后期服務(wù)的發(fā)展缺乏思考，因此他們難以提供積極有效的后勤服務(wù)，很大程度上影響了航天公司的后勤服務(wù)發(fā)展[1]。

（二）航天企業(yè)后勤服務(wù)工作缺乏有效的管理制度

當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)錯(cuò)誤的后勤服務(wù)管理工作模式大大增加了后勤部門的運(yùn)作成本，與此同時(shí)，由于對(duì)后勤服務(wù)管理的重視不足以及對(duì)后勤服務(wù)部門的資金支持不足，后勤服務(wù)人員的薪水較低，導(dǎo)致這大大降低了后勤服務(wù)人員的工作動(dòng)力。后勤服務(wù)部門應(yīng)該采用集約化的專業(yè)管理模式來(lái)配合航天企業(yè)的后期服務(wù)管理模式，但是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中這樣的專業(yè)模式則是少之又少，提供的后勤服務(wù)難以滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。

二、航天企業(yè)后勤服務(wù)保障體系問(wèn)題的提升路徑

（一）進(jìn)行人力資源整合，提升后勤服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)

對(duì)于航天企業(yè)而言，積極有效的后勤服務(wù)人力資源有利于提供高效的后勤服務(wù)并逐漸形成后勤服務(wù)體制，基于此，航天企業(yè)有必要深入探討人力資源整合的工作，通過(guò)對(duì)于人力資源的合理分配實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)效率的有效提升。除了航天企業(yè)管理人員外，在實(shí)際工作服務(wù)中，后勤服務(wù)人員必須創(chuàng)新思維，充分發(fā)揮自身的工作熱情和發(fā)展?jié)摿?，制定薪酬激?lì)制度和相關(guān)的工作晉升空間。除此以外，航天企業(yè)還需要重視人才培養(yǎng)，定期組織專業(yè)性職業(yè)培訓(xùn)，做到后勤服務(wù)工作的與時(shí)俱進(jìn)。

（二）積極促進(jìn)航天企業(yè)服務(wù)機(jī)制的完善工作

航天企業(yè)的后勤服務(wù)發(fā)展離不開工作技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新，也離不開后勤工作制度的合理保障。因此，航天企業(yè)管理工作人員有必要加大對(duì)于后勤服務(wù)工作的關(guān)注程度，建立健全完善的企業(yè)后勤服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)內(nèi)部后勤服務(wù)人員提供可見(jiàn)的職業(yè)發(fā)展空間。同時(shí)，對(duì)于航天企業(yè)而言，企業(yè)必須進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部后勤服務(wù)人員的有效整合，及時(shí)注意后勤員工的思想趨勢(shì)以及對(duì)工作和薪資的熱情，重視管理思想創(chuàng)新，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）深化企業(yè)內(nèi)部后勤服務(wù)制度的改革

創(chuàng)新的物流管理系統(tǒng)可以幫助員工了解航天行業(yè)后勤服務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)向，并使員工能夠深入了解航天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的后勤服務(wù)需求。從我國(guó)國(guó)內(nèi)航天公司的后勤服務(wù)工作角度來(lái)看，物流創(chuàng)新可以概括為管理創(chuàng)新和系統(tǒng)創(chuàng)新。傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)的后勤系統(tǒng)是相對(duì)孤立的，這種孤立的后勤服務(wù)系統(tǒng)偏離了后勤服務(wù)部門開設(shè)的發(fā)展目的，錯(cuò)誤的后勤服務(wù)系統(tǒng)模式甚至很大程度上阻礙了我國(guó)國(guó)內(nèi)航天公司的發(fā)展進(jìn)程。因此，物流管理體制的改革與創(chuàng)新必須主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：首先，管理者必須促進(jìn)后勤工作管理部門的個(gè)性化發(fā)展，并為航天企業(yè)提供高質(zhì)量的差異化的個(gè)性化服務(wù)[3]。第二，航天企業(yè)需要大力引進(jìn)先進(jìn)的后勤鼓舞管理技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部后勤工作的服務(wù)能力。最后，航天企業(yè)必須實(shí)施集約化后勤服務(wù)工作方法，以提高提供的服務(wù)效率，并為企業(yè)服務(wù)提供廣闊的發(fā)展空間。總的來(lái)說(shuō)，航天企業(yè)自身必須不斷完善后勤服務(wù)工作部門的管理體系，以實(shí)現(xiàn)自身的高速可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，當(dāng)前我國(guó)航天企業(yè)后勤服務(wù)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，后勤服務(wù)保障仍然存在著較大的服務(wù)缺失，這就需要我國(guó)航天企業(yè)工作人員針對(duì)當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)航天企業(yè)后勤服務(wù)保障市場(chǎng)機(jī)制缺乏和航天企業(yè)后勤服務(wù)缺乏科學(xué)有效的管理制度的問(wèn)題現(xiàn)象，深入探討找到適合我國(guó)航天企業(yè)發(fā)展的實(shí)際途徑，不斷深入發(fā)展后勤服務(wù)，深化后勤制度改革，通過(guò)后勤服務(wù)人員能力態(tài)度的綜合性提高，有效避免由于傳統(tǒng)后勤服務(wù)制度帶來(lái)的工作困難和則仍難以落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)我國(guó)航天企業(yè)的高效發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須建立健全的后勤管理系統(tǒng)，以激發(fā)后勤管理人員的熱情。航天企業(yè)要將后勤服務(wù)人員與行政管理區(qū)分開來(lái)，積極減輕后勤服務(wù)人員的工作壓力，致力于改善專業(yè)服務(wù)保障，并促進(jìn)我國(guó)航天企業(yè)的可持續(xù)高效發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張晶晶，馮榮.大數(shù)據(jù)時(shí)代下航天企業(yè)管理和發(fā)展的思考[J].航天工業(yè)管理，2019 （8）：28-30.

[2]冼燕嫻.物流服務(wù)企業(yè)實(shí)施精益管理的有效路徑探討[J].企業(yè)改革與管理，2019 （19）：20-21.

[3]沈俊鑫，劉雅婷.大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力特征要素及提升路徑——基于中國(guó)省際數(shù)據(jù)的tsQCA分析[J].河北大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2019，44 （3）：77-85.