論危機(jī)事件中新聞媒體的傳播策略

田鳳鳳

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，新時期新聞媒介日益豐富，但是也看到網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量日益龐雜，增加了網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控難度。本文首先探究了"A＼-共危機(jī)事件處理與新聞傳播的關(guān)聯(lián)，然后分析了目前在公共危機(jī)事件中新聞傳播方面出現(xiàn)的問題，最后針對如何提升公共危機(jī)事件中新聞傳播成效提出了具體的建議。

關(guān)鍵詞：新聞傳播;公共危機(jī)事件;現(xiàn)狀;關(guān)聯(lián);措施

一、新媒體時代下危機(jī)傳播的特點

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，以微信、微博等為主體的新媒體開始成為影響輿論的重要工具。新媒體傳播速度快、互動性強(qiáng)，實現(xiàn)了信息的及時雙向溝通，在這樣的背景下，危機(jī)傳播也有了新的特點。

1.多主體傳播

在傳統(tǒng)大眾媒介壟斷新聞傳播的時代，主流媒體擁有著絕對的話語權(quán)，信息的采編、寫作及發(fā)布形式、渠道都是固定的，對傳播的要求很高，既要有專業(yè)技能的新聞記者、編輯等合力完成采編內(nèi)容，還需要很高的成本。新聞信源主要是各地政府部門，社會組織或者是企業(yè)團(tuán)體，都擁有較高的壟斷性和控制權(quán)。

但是，隨著Web2.0時代的到來，傳播媒介的多樣化，使得傳播主體以及新聞信息來源發(fā)生了翻天覆地的變化。傳播媒介已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)媒體，更有了新媒體的加盟，甚至是傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合。新媒體賦予我們所有人編碼和譯碼的權(quán)利，同時新媒體及時的傳播速度使得公眾可以隨時獲取信息，我們可以通過網(wǎng)站、微博、微信、QQ等社會平臺發(fā)布信息，且文字加視頻的形式使信息更加真實、形象，滿足了人們需要及時了解真實信息的需求。

傳播主體的去中心化、新聞信源的多樣化，使新聞信息的內(nèi)容更加豐富，可以補(bǔ)充一些傳統(tǒng)媒體所沒有涉及的信息，讓大家可以更全面、更具體的了解多方面的信息。在新媒體時代，人人都掌握麥克風(fēng)，草根階層也有自己發(fā)聲的渠道，而不再是“魔彈論”下那種被動的信息接受者了，變?yōu)榱四軇拥男畔⒅谱髡吆蛡鞑フ撸瑩碛辛艘欢ǖ脑捳Z權(quán)。

2.傳播速度呈指數(shù)增長

在當(dāng)今多媒體融合的環(huán)境下，以微信、微博、貼吧等為主的社交APP具有點對點與點對面向結(jié)合的特點。草根用戶可以隨時隨地傳播信息，且信息在很短的時間便可匯聚起來，成指數(shù)增長。在危機(jī)發(fā)生后，由于人們對危機(jī)事件發(fā)生的原因、影響、后果等并不是十分清楚，導(dǎo)致人們出現(xiàn)恐慌心理，便試圖通過等社交軟件，尋求危機(jī)事件的真相，在這個過程中，很可能會出現(xiàn)對危機(jī)事件的妄加推測，滋生謠言，再加上新媒體的時效性、互動性強(qiáng)，很容易使危機(jī)信息在短時間內(nèi)以“滾雪球”效益?zhèn)鞑ラ_來。如2016年2月14日，一位來自江蘇常州的網(wǎng)友自曝春節(jié)期間和家人在哈爾濱旅游，兩桌“魚宴”吃了上萬塊。該消息一經(jīng)發(fā)出，立馬形成“滾雪球”效應(yīng)，成為微博熱搜話題，并引來了上多家媒體以及成千上萬網(wǎng)友的關(guān)注。

3.真相與謠言并存，加劇危機(jī)

多元的傳播主體并存于危機(jī)事件之中，這種魚龍混雜的狀況容易使傳播中出現(xiàn)謠言，且這種荒謬的猜測隨著危機(jī)事件的傳播而擴(kuò)大。新媒體融合了人際傳播的隨意性、及實性和大眾傳播的集合行為等特點，再加上網(wǎng)絡(luò)虛擬特點之下的從眾心理和責(zé)任淡化，導(dǎo)致了危機(jī)信息之中夾雜著謠言，使信息不斷變更，阻礙真相的流通，使危機(jī)傳播成為謠言滋生的溫床，使危機(jī)更加嚴(yán)重。

二、公共危機(jī)事件中新聞傳播優(yōu)化對策

為了進(jìn)一步提高公共危機(jī)事件處置成效，切實發(fā)揮新聞傳播應(yīng)有的價值或功能，建議從以下幾個方面進(jìn)行探究：

1.把握基本的原則

新聞傳播僅僅是公共危機(jī)事件處置過程中的一個手段或者工具，所以在新聞傳播方面要把握基本的原則，堅持實事求是、客觀真實及時全面的原則，無論什么樣的公共危機(jī)事件信息都應(yīng)當(dāng)堅持原則，這樣才能夠更好地維護(hù)新聞輿論的公信力。

2.完善新聞報道機(jī)制

公共危機(jī)事件的產(chǎn)生和蔓延通常是突然爆發(fā)的，甚至沒有預(yù)謀或者未在預(yù)見范圍內(nèi)，所以新聞傳播相關(guān)部門要保持高度的敏感性，隨時關(guān)注與公共危機(jī)事件相關(guān)的民生領(lǐng)域，并不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高公共危機(jī)事件的響應(yīng)能力，確保發(fā)生事件后能夠第一時間沉著地進(jìn)行處理，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)新聞報道機(jī)制的建設(shè)，針對公共危機(jī)事件發(fā)生過程中新聞傳播工作如何按流程進(jìn)行報道，報道的側(cè)重點在哪里，以及需要哪些部分參與和配合等等都需要提前編制相關(guān)的組織管理方案，形成完善的管理制度體系，這樣可以更好地便于應(yīng)對。

3.加強(qiáng)新聞工作者職業(yè)素養(yǎng)的提升

在公共危機(jī)事件處理過程中，新聞傳播工作的開展主要是依靠廣大新聞工作者積極參與和努力實踐，所以應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，選拔高素質(zhì)的新聞傳播工作者參與到公共危機(jī)事件處理過程中來，加強(qiáng)政策法規(guī)、專業(yè)知識以及溝通能力、心理素質(zhì)、信息技術(shù)等各方面的能力與素質(zhì)的培訓(xùn)，提高他們的綜合素養(yǎng)，進(jìn)而確保新聞事件第一時間發(fā)現(xiàn)、挖掘、處理和傳播。

4.及時公布真相

在多媒體融合的今天，傳統(tǒng)媒體與新媒體要通力合作，及時查明危機(jī)事件的現(xiàn)狀以及發(fā)生的原因、經(jīng)過、現(xiàn)狀及結(jié)果。要深入調(diào)查，了解真相，并公之于眾，擔(dān)負(fù)起正確引導(dǎo)輿論的責(zé)任。在融媒體日益發(fā)展的今天，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該及時了解新媒體發(fā)布的信息，充分發(fā)揮自身信譽(yù)度高和專業(yè)權(quán)威的優(yōu)點來引導(dǎo)新媒體的信息傳播，進(jìn)而消除或控制網(wǎng)絡(luò)中的噪音。總之，新媒體與傳統(tǒng)媒體通力合作，便可以將謠言扼殺在搖籃里。

5.提高公眾的素養(yǎng)

近幾年在我國危機(jī)傳播中出現(xiàn)的謠言、假消息、炒作等之所以會引發(fā)全民關(guān)注，成為熱議話題，除了相關(guān)部門管理欠缺之外，我國公民的素質(zhì)低下也是重要原因之一。因此，只有不斷提高我國公民的素質(zhì)自律意識，提高其信息辨識能力，才能阻止謠言傳布，減輕危機(jī)事件發(fā)生的幾率，形成一個良好的傳播環(huán)境。

三、結(jié)論

總之，在新媒體時代，危機(jī)傳播的特點也發(fā)生了很大的變化，危機(jī)傳播不僅需要網(wǎng)民嚴(yán)以律已，同時也要求官方主流媒體及時發(fā)聲，公布事實真相，防止危機(jī)惡化。除此之外，還需要政府制定相關(guān)法律，從法律層面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，以杜絕虛假信息的傳播和噪音的泛濫，從而預(yù)防、解決危機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

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