譚璐
【摘要】 目的:分析研究護(hù)理部主任管理理念在護(hù)士長管理中的導(dǎo)向作用。方法:選取本院2018年07月-2019年03月期間11名新任(年輕)護(hù)士長進(jìn)行此次研究,護(hù)理部主任管理中對其進(jìn)行管理理念的滲透,分析護(hù)理部主任管理理念在護(hù)士長管理中的導(dǎo)向作用。結(jié)果:11名新任(年輕)護(hù)士的護(hù)理管理質(zhì)量均較之前有了大幅提升,提升了護(hù)理管理效率。結(jié)論:在整個的醫(yī)院的管理體系中,護(hù)理部主任的管理理念起著至關(guān)重要的作用,護(hù)理部主任的觀念直接影響著護(hù)士長的管理行為,特別是對年輕護(hù)士長會產(chǎn)生更大影響。
【關(guān)鍵詞】 護(hù)理部主任;管理理念;護(hù)士長管理;導(dǎo)向作用
【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號】1005-0019(2020)12-290-01
護(hù)理部主任是護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者,也是護(hù)理部門的主要責(zé)任人,醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)院的聲譽,所以護(hù)理部主任管理理念對護(hù)士長的管理的導(dǎo)向作用非常重要,領(lǐng)導(dǎo)什么樣就會有什么樣的團(tuán)隊,護(hù)理部主任的管理理念無形中影響著整個護(hù)理團(tuán)隊的成長,在僵硬的制度化管理之下,護(hù)理部主任更要用柔性的策略指引護(hù)士長的管理工作,調(diào)動護(hù)士長工作的積極性,并為護(hù)士長創(chuàng)造一個良好的管理環(huán)境。
1 資料和方法
1.1 一般資料
選取本院2018年07月-2019年03月期間11名新任(年輕)護(hù)士長進(jìn)行此次研究,年齡介于28-34歲之間,平均年齡為(26.83±2.59)歲,所有護(hù)士長學(xué)歷均為本科。
1.2 方法
通過本院護(hù)理部對新任護(hù)士長進(jìn)行管理能力、綜合素質(zhì)以及技術(shù)水平等能力的評估,繼而針對其中存在的問題與之進(jìn)行溝通、分析并擬定解決方案。
2 管理理念的指導(dǎo)
2.1 明確護(hù)理部主任的職責(zé)
護(hù)理部主任應(yīng)該根據(jù)實際情況對護(hù)士長工作計劃、工作質(zhì)量等制定針對性的、科學(xué)的護(hù)理計劃,并且監(jiān)督其對計劃的執(zhí)行力,對護(hù)理經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié);組織護(hù)士長學(xué)習(xí)護(hù)理技術(shù),提高護(hù)士長的職業(yè)能力,同時要注意對護(hù)士長的素質(zhì)的培養(yǎng),了解護(hù)士長的思想情況,檢查護(hù)士長工作的進(jìn)行,并提出改進(jìn)意見和措施[1];能夠及時的發(fā)現(xiàn)護(hù)士長在護(hù)理工作中的問題,增強(qiáng)醫(yī)護(hù)之間聯(lián)系;加強(qiáng)對科室人員的思想道德教育,端正科室人員的態(tài)度,強(qiáng)化責(zé)任意識,嚴(yán)格指導(dǎo)護(hù)士長要遵循醫(yī)生的醫(yī)囑和章程做事,樹立良好的職業(yè)道德觀,避免犯錯發(fā)生事故。
2.2 注重人格魅力的影響
護(hù)理部主任用自身的人格魅力影響護(hù)士長。人格是一個人的思想道德品質(zhì)的集中體現(xiàn),擁有人格魅力的人都具有強(qiáng)大的號召力。護(hù)理部主任是醫(yī)院所有護(hù)理人員的一面旗幟,不僅要有業(yè)務(wù)能力還要有管理的能力,又能指導(dǎo)護(hù)士長的業(yè)務(wù)工作和管理工作,還得要有靈活的頭腦和敏捷的判斷力[2]。護(hù)理部主任要明白自己的職責(zé)所在,不要去強(qiáng)硬的命令其他人,要用自己的職業(yè)道德、過硬的業(yè)務(wù)能力以及無私奉獻(xiàn)的精神去感召他們,以身作則,讓下屬護(hù)士做到心理上的尊敬而不是嘴上所說,用自己的行為去改變、影響他們,讓他們自愿的改掉不好的行為,從而更好的投入到工作中去。
2.3 注意管理的溝通技巧
護(hù)理部主任要充分的尊重、理解下屬護(hù)士,要做他們的知心人,充分了解他們的需求,進(jìn)而為他們爭取正當(dāng)權(quán)益[3]。運用各種行為藝術(shù)簡潔的表達(dá)自己的意圖,從而使各種工作更好的展開;善于具體問題具體分析,做出正確的決策;做好思想工作,即使批評對方也要對方能夠接受;善于和其它科室的主任溝通交流,吸取其他人的經(jīng)驗,及時彌補自己的不足之處,有效的團(tuán)結(jié)護(hù)理部的人員,促進(jìn)工作的更好進(jìn)行。
2.4 深入一線工作
護(hù)理部主任不僅僅只是發(fā)布命令,檢查工作那么簡單,更要做的是到科室中去了解情況。深入科室,了解病人的人數(shù),高危病人的狀況以及醫(yī)療護(hù)理工作是否落實,了解護(hù)士長是否正常上班以及上班人數(shù)、工作質(zhì)量,通過深入科室對患者和護(hù)理人員的情況做到心中有數(shù),能在緊急情況發(fā)生時得心應(yīng)手,保證各項工作能夠順利開展。
3 人性化工作方式
3.1 創(chuàng)建良好的工作氛圍
護(hù)理部主任的一貫工作作風(fēng)就是“命令式”,我怎么說,你就怎么做。長期以往護(hù)士長已經(jīng)習(xí)慣了被管理,機(jī)械性的管理行為導(dǎo)致他們不在自己管自己。那么當(dāng)代社會的管理方式就是要改變這種思想。運用科學(xué)的,人性化的方法進(jìn)行管理。作為護(hù)理部主任不僅要有開闊的心胸,還要有一顆仁慈的心[4]。對護(hù)士長要理解,關(guān)愛和尊重,讓他把更多的精力放到對科室的管理工作上去,管理好病人的治療安全和護(hù)理人員的身心健康、思想態(tài)度。協(xié)調(diào)各方的關(guān)系,保證科內(nèi)護(hù)理工作的質(zhì)量和安全,注重工作間的交流,營造良好的工作氛圍,建立一個輕松的工作環(huán)境。
3.2 重視對護(hù)理人員的身心健康的引導(dǎo)
心理素質(zhì)健康的人才能夠全身心的投入到工作中去。護(hù)理部主任要保持良好的工作態(tài)度,不斷提高自身的控制力。同時也要加強(qiáng)對護(hù)士長及其下屬護(hù)理人員調(diào)節(jié)能力和控制情緒的能力的培養(yǎng)。同時鼓勵護(hù)理人員加強(qiáng)身體鍛煉,畢竟只有擁有一個好的身體條件才能做好工作,不能因為自己做的不到位就找身體原因的理由。
3.3 加強(qiáng)年輕管理人員的交流
許多護(hù)理部主任由于年紀(jì)較輕的關(guān)系,導(dǎo)致管理經(jīng)驗不足,遇到問題很多時候不能冷靜的處理,致使矛盾激化,得不到很好的解決。護(hù)理部與各方面的關(guān)系都需要領(lǐng)導(dǎo)者從中協(xié)調(diào),從而才能更好的解決問題。例會的存在,給管理人員提供了一個交流、學(xué)習(xí)的平臺,給年輕的管理人員一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,讓大家集思廣益,交流經(jīng)驗。在不斷地學(xué)習(xí)的過程中加強(qiáng)了人與人之間的感情,同時也使科室的問題得到了解決。
4 討論
綜上所述,護(hù)理部主任在護(hù)理部扮演著多種角色,有著舉足輕重的地位。其一言一行都對其他的護(hù)理人員有著潛移默化的影響。所以護(hù)理部主任的管理理念對護(hù)士長的管理工作有著重要的導(dǎo)向作用,因此護(hù)理部的管理人員不僅要有扎實的理論基礎(chǔ)、良好的道德修養(yǎng),還要在工作中不斷地強(qiáng)化自己,通過榜樣的力量去影響、帶動護(hù)理人員的積極性,提高全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,使醫(yī)院的護(hù)理水平不斷的提高。
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