疫情環(huán)境下優(yōu)化企業(yè)人力資源管理的對策

馬玨

【摘? 要】2020年爆發(fā)的新型冠狀病毒疫情對企業(yè)人力資源管理工作帶來了巨大的影響。論文結(jié)合多年工作實踐，以新型冠狀病毒疫情對企業(yè)人力資源管理工作的影響入手，分析新疫情環(huán)境下企業(yè)人力資源管理所存在的問題，最后提出優(yōu)化企業(yè)人力資源管理的具體對策，以此加快推進企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提升企業(yè)人力資源管理效率。

【Abstract】The outbreak of COVID-19 epidemic in 2020 has brought a great impact on the human resources management of enterprises. Combining with years of work practice， the paper starts with the impact of the COVID-19 epidemic on the human resources management of enterprises， analyzes the problems existing in the human resources management of enterprises under the new epidemic situation， and finally puts forward some concrete countermeasures for optimizing the human resources management of enterprises， so as to speed up the resumption of work and production， and enhance the efficiency of human resources management of enterprises.

【關(guān)鍵詞】新疫情;企業(yè);人力資源管理

【Keywords】new epidemic situation; enterprise; human resources management

【中圖分類號】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）09-0029-02

1 引言

2020年爆發(fā)的新型冠狀病毒肺炎疫情對我國經(jīng)濟產(chǎn)生了很大的影響，新疫情發(fā)生后企業(yè)從最開始的停工停產(chǎn)到隔離線上辦公再到線下復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的實施，都離不開人力資源管理工作的參與。人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營管理的核心工作，面對新疫情的影響，企業(yè)不僅面臨巨大的市場競爭壓力，而且還面臨企業(yè)員工基本收入減少、人身健康受到威脅等風(fēng)險，因此，如何基于新疫情環(huán)境做好企業(yè)人力資源管理工作是保證企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。

2 新疫情對企業(yè)人力資源管理工作的影響

新疫情的爆發(fā)對各行各業(yè)都產(chǎn)生了不同程度的影響，根據(jù)調(diào)查，新疫情的發(fā)生對企業(yè)人力資源管理工作的影響主要體現(xiàn)在以下方面：一是新疫情的發(fā)生使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營面臨巨大考驗，雖然在國家政策的扶持下，企業(yè)的損失減少了一部分，但是不可否認受新疫情的影響，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展還面臨著很大的困難，例如，企業(yè)利潤下降導(dǎo)致員工的薪酬待遇有所減少，這樣容易引發(fā)員工出現(xiàn)一定的不滿情緒，從而增加了人力資源管理的難度。二是新疫情增加了員工招聘與選拔工作的難度。受新冠疫情影響，人員流動性不高，導(dǎo)致很多企業(yè)出現(xiàn)了招工難的現(xiàn)象。同時新冠疫情也在一定程度上導(dǎo)致企業(yè)原有的人力資源規(guī)劃不得不做出新的調(diào)整。三是新疫情增加了用于維護職工安全的費用，要求人力資源管理部門制定相應(yīng)的制度。新疫情環(huán)境下要求企業(yè)做好員工的健康安全工作，如加強員工個人管理，制定“一日三報體溫”制度等。四是新疫情影響企業(yè)人力資源績效管理。常規(guī)的績效管理主要是按照既定的績效評價指標進行評價，而新疫情對企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生了諸多影響，原來制定的績效評價指標可能不太適合當(dāng)前的形勢，因此，需要人力資源部門結(jié)合新情況制定新的績效評價指標體系。

3 新疫情環(huán)境下企業(yè)人力資源管理所存在的問題

面對新疫情對企業(yè)人力資源管理工作所產(chǎn)生的影響，企業(yè)尤其是小微企業(yè)人力資源管理工作暴露出諸多問題：一是企業(yè)人力資源管理理念滯后，缺乏與新疫情環(huán)境的結(jié)合。根據(jù)調(diào)查，在新疫情環(huán)境下，大部分企業(yè)仍然保持傳統(tǒng)的人力資源管理理念，而忽視了新疫情環(huán)境對企業(yè)人力資源管理的影響，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理工作不符合當(dāng)前客觀環(huán)境的要求。例如，新疫情環(huán)境下，病毒極易在人與人之間傳播，因此，當(dāng)前環(huán)境下，企業(yè)開展人資管理工作時應(yīng)當(dāng)加強對員工的健康安全工作的重視，但是某些企業(yè)人力資源管理理念仍然是以企業(yè)經(jīng)營效益為主，而忽視了員工的健康安全，導(dǎo)致員工在工作中面臨較大的健康安全風(fēng)險。二是新疫情造成小微企業(yè)出現(xiàn)了招工難、招工貴的問題。由于小微企業(yè)應(yīng)對市場風(fēng)險的能力比較弱，加上疫情導(dǎo)致各種防御物資價格居高的現(xiàn)象，使得小微企業(yè)為了經(jīng)營發(fā)展不得不支出過高的費用。新疫情爆發(fā)后，全國各地出臺了限制人員流動的政策，小微企業(yè)面臨的最突出問題就是員工流動性比較高，很難留住人才。三是企業(yè)人力資源激勵機制不完善，缺乏健全的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。完善的人力資源激勵機制是調(diào)動員工積極性的關(guān)鍵因素，在新疫情環(huán)境下，企業(yè)員工工作狀態(tài)受到了一定程度的影響，出現(xiàn)了各種不適應(yīng)，例如，對未來發(fā)展缺乏自信等，但是當(dāng)前部分小微企業(yè)人力資源管理機制仍然是以物質(zhì)獎勵為主，缺乏相應(yīng)的精神獎勵，尤其是沒有將人力資源與心理健康輔導(dǎo)結(jié)合起來，導(dǎo)致員工缺乏企業(yè)歸屬感。四是企業(yè)人力資源管理隊伍的專業(yè)素養(yǎng)不高。當(dāng)前部分小微企業(yè)存在人力資源專業(yè)人員數(shù)量不足，年齡結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)人員層次不均等問題，這也在一定程度上限制了小微企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

4 新疫情環(huán)境下優(yōu)化企業(yè)人力資源管理的對策

加強人力資源管理工作是提升企業(yè)發(fā)展水平、構(gòu)建高素質(zhì)企業(yè)員工隊伍的重要舉措?；谛乱咔閷ζ髽I(yè)人力資源工作的影響，為了更好地在市場發(fā)展中提升企業(yè)核心競爭力，企業(yè)必須做好人力資源管理工作。

4.1 改變傳統(tǒng)人力資源管理理念，樹立以人為本理念

實踐證明，以人為本、重視員工身心健康發(fā)展的企業(yè)更加具有凝聚力。由于新冠肺炎病毒感染和傳播的特殊性，要求人力資源部門開展工作過程中必須重視員工的人身生命安全，因此，小微企業(yè)人力資源管理工作必須要改變傳統(tǒng)的以“事”為主的理念，構(gòu)建以人為本的管理理念：首先，要突出人性關(guān)懷。面對新疫情影響，企業(yè)人力資源管理部門要從關(guān)注員工健康入手，實施有效的人力資源管理工作。例如，企業(yè)人力資源部門通過制定健全的健康監(jiān)測制度，保障員工的健康情況，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，從而調(diào)動了員工的工作積極性。其次，要營造良好的企業(yè)文化，突出員工的重要性。良好的企業(yè)文化是激勵員工的重要因素，面對新疫情影響，小微企業(yè)要構(gòu)建團結(jié)、合作、尊重員工意愿的文化氛圍，讓員工可以在相對自由的工作環(huán)境中工作。例如，受疫情影響，部分員工無法按規(guī)定到崗，企業(yè)可以根據(jù)實際情況，允許特殊情況的員工在家辦公。

4.2 創(chuàng)新員工管理模式，大力發(fā)展“共享”員工

新疫情使得小微企業(yè)出現(xiàn)了招工難、招工貴的問題，因此，無論是從節(jié)約成本還是從員工安全角度分析，小微企業(yè)必須要創(chuàng)新員工管理模式。根據(jù)調(diào)查，新疫情的爆發(fā)催生了“共享員工”熱潮，因此，小微企業(yè)要不斷創(chuàng)新員工管理模式：第一，要積極創(chuàng)新用工模式，提高人才招聘效率。面對新疫情的特殊環(huán)境，小微企業(yè)招工有一定的難度，發(fā)展靈活用工模式可以有效緩解這個問題。有數(shù)據(jù)顯示，受限于人員流動的制約導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)用工荒的問題，在美國和日本等發(fā)達國家，靈活用工滲透率已經(jīng)達到32%和42%，而我國除去勞務(wù)派遣后靈活用工僅占1%。第二，咨詢專業(yè)人力資源管理部門，加大人才招聘力度。面對新疫情影響，企業(yè)人力資源管理工作面臨著各種變化，因此，企業(yè)要加強與第三方機構(gòu)的合作，在用工方式、社保等方面合作，降低人力資源風(fēng)險。

4.3 加強薪酬管理，建立完善的績效考核制度

面對新疫情對企業(yè)的影響，國家出臺了諸多優(yōu)惠政策，因此，企業(yè)人力資源部門要加強對國家政策的學(xué)習(xí)、掌握，按照相關(guān)政策做好員工的薪酬待遇管理工作。一是人力資源部門要結(jié)合優(yōu)惠政策做好職工的社保工作。當(dāng)前，國家針對小微企業(yè)出臺了社保減免政策，因此，人力資源部門要結(jié)合具體的情況進行計算，以此保證員工的薪酬待遇處于合理、公平范圍。二是要結(jié)合新疫情影響建立完善的績效考核制度。面對疫情造成的各種影響，人力資源管理機構(gòu)要精簡非必要的關(guān)鍵績效指標，引導(dǎo)企業(yè)管理人員和廣大員工將主要時間和精力集中到恢復(fù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中來。三是人力資源部門要積極參與到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定中。新冠病毒影響下企業(yè)的經(jīng)營目標也需要做出調(diào)整，因此，人力資源部門要主動參與到經(jīng)營目標制定中，幫助企業(yè)分析員工隊伍穩(wěn)定方面存在的風(fēng)險，提供受疫情影響各組織、職位缺崗信息及影響幅度方面的信息。

4.4 創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式，提升員工綜合素質(zhì)

企業(yè)應(yīng)該針對新冠病毒肺炎疫情制定員工培訓(xùn)方案，加大相關(guān)的人力物力投入，通過網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)上答題、員工匯報等方式讓員工更多地了解如何在疫情防控的背景下保護自身安全及有效開展工作，具體而言：要對員工進行工作防護培訓(xùn)、個人防護培訓(xùn)、新冠病毒肺炎疫情相關(guān)基本知識培訓(xùn)、就醫(yī)流程培訓(xùn)以及對員工進行必要的心理疏導(dǎo)。必要情況下，企業(yè)也應(yīng)該委托專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)讓員工接受相關(guān)專家的培訓(xùn)。同時，企業(yè)也要未雨綢繆，建立和健全員工培訓(xùn)機制，尤其重視突發(fā)重大事件發(fā)生后，如何快速找到應(yīng)對和解決方法等方面的培訓(xùn)，以保證今后發(fā)生類似事件，企業(yè)能夠從容應(yīng)對，確保重大突發(fā)事件對企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營的影響降到最低。

總之，基于新冠病毒的影響，企業(yè)必須要加強人力資源管理工作，通過健全的人力資源管理體系緩解新冠病毒對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成的影響，促進企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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