人與人沒什么不同

G：David Gelles

F：Sarah Friar

莎拉·弗里亞爾（Sarah Friar）成長于北愛爾蘭的沖突時期（指1968年至1998年發(fā)生在北愛爾蘭的長期暴力活動）。她在北愛爾蘭的一個小城長大，看慣了鄰里間的暴力相對，也見證過大家團結(jié)一致的力量?，F(xiàn)在，弗里亞爾正全身心投入于另一個難以管理的社區(qū)—Nextdoor，并擔(dān)任公司首席執(zhí)行官。

Nextdoor是一家總部位于舊金山、專注于鄰里社區(qū)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，人們可以在平臺上尋求建議和提供幫助，也可以相互抱怨。在這里，鄰居們有時吵個沒完，但有時也會為彼此伸出援手。新冠疫情暴發(fā)后，人們被困家中，Nextdoor的用戶和使用量也出現(xiàn)了激增。弗里亞爾表示，雖然小企業(yè)受到疫情沖擊，減少了在網(wǎng)站投放廣告的力度，但該網(wǎng)站的影響力日益增強，吸引了一批更大的新品牌廣告商。

G：說說你的成長經(jīng)歷吧。

F：我成長于一個動蕩的年代，曾在沖突不斷的地方生活。雖然我們的小城位于兩個遭受狂轟濫炸的城鎮(zhèn)之間，在村子里卻看不到種族隔離的情況。這個村子最初由基督教貴格會信徒（Quakers）建立，他們堅信人們總會和睦共處。那時候人們都在家中分娩，我的母親是當(dāng)?shù)氐闹a(chǎn)士負(fù)責(zé)接生嬰兒。我的父親是工廠的人事經(jīng)理。他們至今依然在那里過著簡單的生活，但非常積極地參與到社區(qū)活動中。

G：在北愛爾蘭的成長經(jīng)歷對于你在Nextdoor的工作有何影響呢？

F：我們村子里沒有宗教隔閡問題，但這個問題是我們的國家分崩離析的原因。我們有一所混合式小學(xué)，那里的教育環(huán)境讓人們漸漸意識到，人與人之間其實并沒有什么不同。有時候，鄰居會來敲門通知我們：“警察營房有炸彈啊?！彪S后，大家會沖進沒有窗戶的天主教堂大廳避難。那時候的我們展現(xiàn)出人性的一面，會關(guān)心對方，守望相助。但是，人們常會忘記彼此的共同點，大家會為了某種偶然的異見而互相殘殺，甚至為此制造爆炸事件，這簡直荒謬至極。當(dāng)人們失去了人性，失去了面對面交流的能力，局勢就會變得很糟糕。之所以我會喜歡鄰里關(guān)系，是因為它能讓人們秉持共同的目標(biāo)，重新團結(jié)起來。我們都希望自己的社區(qū)是安全的，是能讓孩子健康成長的地方。如此一來，即使我們懷有不同的宗教或政治信仰，也會產(chǎn)生強大的驅(qū)動力，為實現(xiàn)這樣的愿景而努力。

G：沃爾瑪員工的起薪為每小時11美元，全職員工的平均時薪約為15美元。作為沃爾瑪?shù)亩?，你認(rèn)為這種薪資水平足以在美國養(yǎng)活一個家庭嗎？

F：加入沃爾瑪時，我十分關(guān)心兩個問題。一是員工，特別是女性員工，不僅關(guān)注她們的工資，還有產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等福利?，F(xiàn)在其他公司紛紛裁員或臨時解雇員工，沃爾瑪卻在繼續(xù)加薪和招募新人。我還關(guān)注到另一個問題，那就是商店正在變成社區(qū)的中心，而沃爾瑪在社區(qū)建設(shè)方面付出了巨大的努力。這種理念來自山姆·沃爾頓（SamWalton），我覺得它是企業(yè)文化中非常強大的一部分，也是吸引我加入公司的原因。但我忍不住會想，沃爾瑪在過去幾十年里對小企業(yè)造成了不少負(fù)面影響。通常來說，大賣場會讓小企業(yè)的處境更加艱難。但這個問題要一分為二地看。山姆會員商店（Sams Club）其實成了大多數(shù)小型企業(yè)進貨的地方，比如本土的泰國餐廳能從這里以最便宜的價格買到大米、餐巾紙等物資，從而維持自身運轉(zhuǎn)。而這正是沃爾頓堅持的信念—永遠保證以最低的價格迎接顧客。事實上，我認(rèn)為本土社區(qū)之間可以產(chǎn)生非常良性的循環(huán)。沃爾瑪同樣需要接受這一點。企業(yè)應(yīng)該考慮是要選擇完成業(yè)績，還是長期投資，成為社區(qū)中受人喜愛的成員。我個人認(rèn)為，追求長期價值的做法總是正確的，即便在短期內(nèi)會經(jīng)歷陣痛。