淺談提高專業(yè)技術(shù)人員的運(yùn)行管理水平

唐娜

摘 要：國家提出人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，中國石化推進(jìn)人才強(qiáng)企工程，上海石化打響人才儲(chǔ)備戰(zhàn)役。作為人才的重要組成部分，專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)成長壯大的骨干和有生力量。煉化企業(yè)中，專業(yè)技術(shù)人員深耕基層，扎根一線，積累了寶貴的生產(chǎn)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身學(xué)習(xí)的技術(shù)理論，成為企業(yè)中堅(jiān)力量;另一方面，專業(yè)技術(shù)人員在工作中起著承上啟下的橋梁作用，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通管理人員和技能操作人員，在企業(yè)日常運(yùn)行及未來發(fā)展中起著不可或缺的作用。

關(guān)鍵詞：提高;專業(yè)技術(shù)人員;管理水平

一、背景

近年來，國家、中石化總部、上海石化紛紛出臺(tái)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)政策。上海石化建立相應(yīng)任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系，隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，但另一方面，因?yàn)橛霉た倲?shù)的控制，公司用工年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)斷層，專業(yè)技術(shù)員工人數(shù)不斷減少，疲于應(yīng)對(duì)日常事務(wù)性工作和各類檢查，疏忽了現(xiàn)場巡檢管理及自身能力的提高;不同條線之間了解不充分，導(dǎo)致跨條線溝通協(xié)作效果不佳，提升專業(yè)技術(shù)人員的管理能力勢在必行。

二、問題原因分析

1.思想波動(dòng)缺關(guān)注。對(duì)職業(yè)發(fā)展的迷茫，家庭的壓力，身體的健康狀態(tài)等會(huì)影響員工的情緒。在日常工作中，組織常常急于關(guān)注專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)完成情況，容易忽視其當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)。長此以往，導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，工作失去熱情。

2.培訓(xùn)內(nèi)容有缺失。根據(jù)座談會(huì)等方式，了解到普遍專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)為培訓(xùn)工作不足是影響個(gè)人管理能力、工作開展的一個(gè)重要方面。（1）培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果與理想有較大差距（2）管理能力的培訓(xùn)重視度不高（3）技能競賽普惠性不夠。

3.職場心態(tài)負(fù)能量。進(jìn)入職場時(shí)間較短或工作環(huán)境發(fā)生變化的專業(yè)技術(shù)人員心理上存在抵觸情緒，遇到挫折時(shí)易受負(fù)能量侵襲，產(chǎn)生挫敗感。部分剛從象牙塔出來的新進(jìn)員工常常接受到“干多干少一個(gè)樣”“活是干給領(lǐng)導(dǎo)看的”等一些錯(cuò)誤言論。從而影響他們對(duì)國企工作的認(rèn)知，形成錯(cuò)誤的思想形態(tài)，影響工作積極性和學(xué)習(xí)積極性。

4.職業(yè)素養(yǎng)有短板。工作內(nèi)容不明確。部分專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)歷尚淺，工作重心剛剛從一線操作轉(zhuǎn)到技術(shù)管理，對(duì)自身的技術(shù)工作較為熟悉，但對(duì)管理制度、管理流程等方面的內(nèi)容知道的不多。尤其是目前公司大力推進(jìn)新技術(shù)、新流程、新制度的背景下，如果對(duì)新的管理制度、新流程了解不夠透徹，就難免會(huì)出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象，不利于管理水平的提高。

工作方式不靈活。部分專業(yè)技術(shù)人員對(duì)自身定位不夠明確，在工作方式存在局限性。在管理過程中只起到“傳聲筒”作用，安排工作時(shí)不具體，不結(jié)合實(shí)際，不能有效跟蹤工作效果。

時(shí)間管理不高效。實(shí)際工作中，部分專業(yè)技術(shù)人員對(duì)事情的輕重緩急、優(yōu)先設(shè)定不清晰，容易出現(xiàn)每天“忙忙碌碌”但進(jìn)展緩慢收效甚微的現(xiàn)象。

三、實(shí)施措施

（一）完善組織關(guān)懷，感受家和文化

多安排工作經(jīng)驗(yàn)豐富、思想端正的老師傅帶教35歲以下年輕專業(yè)技術(shù)人員，不但可以充分地傳授技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，也可以通過自身經(jīng)歷言傳身教，幫忙協(xié)調(diào)解決他們的思想波動(dòng)。另一方面，可以多組織青年員工外出交流與培訓(xùn)，開拓視野，取長補(bǔ)短，既能不斷提高其專業(yè)知識(shí)和管理水平，也能認(rèn)識(shí)更多的朋友，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和凝聚力，更加認(rèn)同上海石化的企業(yè)文化。充分利用形勢任務(wù)教育、心態(tài)指數(shù)調(diào)研、EAP報(bào)告等多種渠道了解和分析專業(yè)技術(shù)人員的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們支持配合企業(yè)的改革發(fā)展;要密切關(guān)注不同年齡員工的訴求。

（二）瞄準(zhǔn)培訓(xùn)弱點(diǎn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果

1.開展全面的培訓(xùn)需求調(diào)查。一方面，培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)提倡全員參與，并且增加調(diào)查頻率，從目前的一年一次調(diào)整為半年一次;另一方面，培訓(xùn)需求調(diào)查進(jìn)行得越徹底，培訓(xùn)計(jì)劃的制定才能越有針對(duì)性，要確保培訓(xùn)需求的真實(shí)性，避免從培訓(xùn)計(jì)劃編寫需求調(diào)查報(bào)告的舍本逐末的狀況。

2.拓展培訓(xùn)的內(nèi)容。政策、制度類和管理類的培訓(xùn)都是當(dāng)前所缺乏的。對(duì)于前者，培訓(xùn)內(nèi)容需要隨著制度的更新而不斷更新，保證培訓(xùn)的時(shí)效性。對(duì)于后者，需要與現(xiàn)場工作緊密結(jié)合起來，以案例、實(shí)踐代替理論，保證培訓(xùn)的實(shí)效性。

3.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的重視。培訓(xùn)是加強(qiáng)員工技術(shù)能力和管理能力的最直接的方法，因此，無論是員工還是領(lǐng)導(dǎo)，都需要更加重視培訓(xùn)工作，積極參與培訓(xùn)，全面開展培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的效果。

（三）多種形式結(jié)合，助力心態(tài)調(diào)整

1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)員工主人翁精神。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加大企業(yè)文化宣傳、企業(yè)文化故事宣傳等，使企業(yè)理念形象化具體化，讓員工對(duì)企業(yè)文化有更直觀的、更深的了解，讓員工能夠認(rèn)同企業(yè)文化，從而融入企業(yè)并奉獻(xiàn)企業(yè)。通過強(qiáng)化管理者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、民主意識(shí)、大局意識(shí)，來增強(qiáng)企業(yè)員工的主人翁認(rèn)同感、當(dāng)家感和責(zé)任感。

2.樹立榜樣典型，傳遞正能量?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”，先進(jìn)人物本身就是一部催人奮進(jìn)的教科書。熱情頌揚(yáng)身邊的優(yōu)秀典型，借助榜樣的力量進(jìn)行教育，可以把抽象的說教變成形象的示范，可以把空泛的概念變成實(shí)在的樣板，可以把精神的感召變成具體的行動(dòng)。通過大力宣傳先進(jìn)典型，可以起到一種示范效應(yīng)，向大家傳遞正能量，達(dá)到凝聚人心、弘揚(yáng)正氣、催人奮進(jìn)的作用。

（四）狠抓自身能力，提升個(gè)人素質(zhì)

1.貫徹制度實(shí)施，提高專業(yè)技術(shù)能力。對(duì)于“不知道管哪些”的問題，我們可以組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并鼓勵(lì)自學(xué)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要包括：條線的工作流程、工作制度、崗位職責(zé)等。這就要求公司統(tǒng)一內(nèi)部工作制度、工作流程、工作要求等，統(tǒng)一員工學(xué)習(xí)，并需要領(lǐng)導(dǎo)重視制度的推行。

2.提高思想認(rèn)識(shí)水平，破解工作方式局限性。一方面專業(yè)技術(shù)人員要從思想觀念上意識(shí)到只會(huì)做“二傳手”是不夠的，一份工作的完成需要完整的計(jì)劃、符合實(shí)際的措施和措施落實(shí)的跟蹤等;另一方面專業(yè)技術(shù)人員要明白只會(huì)做事是不夠的，還需要會(huì)指導(dǎo)操作人員推進(jìn)、完成工作的能力，做到“授人以魚不如授人以漁”。

3.營造積極氛圍，確保溝通順暢。溝通能力是管理工作中的重要能力之一。有效的溝通需要坦誠、客觀，營造開誠布公的輕松氛圍;需要重視傾聽;需要及時(shí)總結(jié)，充分反饋。溝通是雙向的、互動(dòng)的，并且不僅需要和上級(jí)溝通，也需要和下級(jí)溝通。當(dāng)從上到下的溝通都做到位之后，整個(gè)企業(yè)的決策才能迅速轉(zhuǎn)換為具體的行動(dòng);當(dāng)專業(yè)技術(shù)員工做好溝通，完整的領(lǐng)會(huì)上級(jí)意思，準(zhǔn)確的安排下級(jí)工作，才能良好的起到應(yīng)有的橋梁作用。

4.多層次相結(jié)合，改善學(xué)習(xí)效果。通過多方面工作的開展，改變員工對(duì)于學(xué)習(xí)的看法，改善學(xué)習(xí)對(duì)于員工的效果。對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員，組織應(yīng)制定對(duì)其有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并嚴(yán)格要求其按照計(jì)劃學(xué)習(xí)。同時(shí)還應(yīng)配合HR的培訓(xùn)工作，安排有相關(guān)需求的職工參加各類培訓(xùn)，不能因各種理由堵塞職工的學(xué)習(xí)通道。對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員本人，應(yīng)樹立正確的學(xué)習(xí)觀，把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣、責(zé)任、追求和工作態(tài)度，才能真正使提升學(xué)習(xí)能力成為個(gè)人成長的必修課。并且要消除“誰培訓(xùn)誰干活”的想法，要樹立培訓(xùn)是“提高業(yè)務(wù)能力”的課堂，而不是“安排工作”的傳達(dá)室思想。

四、結(jié)束語

企業(yè)的發(fā)展離不開員工的支持和奉獻(xiàn)，專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)員工的重要組成部分，人才有擔(dān)當(dāng)，企業(yè)有力量。如何提高專業(yè)技術(shù)人員的運(yùn)行管理水平，需要從企業(yè)和個(gè)人兩方面入手，企業(yè)為員工搭建良好的工作平臺(tái)，員工自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)，立足企業(yè)，立足崗位，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的“雙贏”。