羅永浩：身處紅海 所有努力都會(huì)被稀釋

警告！你該出去談人了

作為創(chuàng)業(yè)者，我犯的第一個(gè)大錯(cuò)是在找人方面投入嚴(yán)重不足。除了技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，或者創(chuàng)始人本身就是科學(xué)家出身，否則CEO至少要把30%-50%的時(shí)間投入在找人上。

錘子科技起初在這方面投入嚴(yán)重不足，不是因?yàn)槲也欢@個(gè)道理，而是因?yàn)槲矣袊?yán)重的社交恐懼癥。

如果某個(gè)飯局上有六個(gè)人，其中四個(gè)我不認(rèn)識(shí)，我的壓力就會(huì)非常大，很可能找個(gè)借口就不去了。這是我的個(gè)人問(wèn)題。如果你們沒(méi)有我這樣的毛病，更應(yīng)該投入大量時(shí)間去找人。只要你找對(duì)了一個(gè)主管級(jí)的關(guān)鍵人物，TA就能夠撐起一片天空。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的創(chuàng)始人和CEO張濤以前接受采訪時(shí)提過(guò)這一點(diǎn)：我們有時(shí)會(huì)覺(jué)得某家企業(yè)在某個(gè)方面特別厲害，并且把它厲害的原因想得非常復(fù)雜和深刻，但真正的原因，其實(shí)就是那個(gè)老板找對(duì)了一個(gè)人而已。

這是我在過(guò)去幾年里不斷有所體會(huì)的。我花了八個(gè)多月時(shí)間，找到了錘子科技當(dāng)時(shí)的CTO吳德周。那八個(gè)月里，我每個(gè)月平均見他一次以上。他來(lái)了之后，錘子科技在硬件研發(fā)上就從以前的業(yè)界三流水平，提升到了后來(lái)的業(yè)界一流水平。

我曾想過(guò)邀請(qǐng)我的一位書法家朋友，寫上一幅“警告！你該出去談人了”貼在我辦公桌的對(duì)面。希望你們也能引以為戒，保證至少用30%的時(shí)間出去談人。

不要過(guò)分高估自身優(yōu)點(diǎn)的作用

一個(gè)人年紀(jì)輕輕就敢出來(lái)創(chuàng)業(yè)，通常是有一些過(guò)人的本事。這種人往往很容易過(guò)分高估自身優(yōu)點(diǎn)的作用。

注意，我說(shuō)的不是過(guò)分高估自身優(yōu)點(diǎn)，這兩者是有差別的。我們?cè)趺锤吖雷约旱膬?yōu)點(diǎn)都不為過(guò)，但可怕的是，高估了這些優(yōu)點(diǎn)在成就一個(gè)企業(yè)的過(guò)程中能夠發(fā)揮的作用。差異這么細(xì)微，更要嚴(yán)加防范。

舉個(gè)例子，錘子最開始做手機(jī)的時(shí)候，參考了一些行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：40%的用戶買手機(jī)的時(shí)候，最先看的是手機(jī)的外觀。既然40%的人最看重外觀，那我們?cè)谥袊?guó)就完全沒(méi)有對(duì)手了。我們團(tuán)隊(duì)拿了全世界幾乎所有的工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，證明我們對(duì)自己這個(gè)優(yōu)點(diǎn)的估計(jì)是完全沒(méi)有問(wèn)題的。但為什么我們的轉(zhuǎn)化效果沒(méi)有那么好？

我們反思，確實(shí)是有40%的用戶最注重手機(jī)的外觀是否漂亮，數(shù)據(jù)沒(méi)有問(wèn)題，但漂亮的標(biāo)準(zhǔn)很難說(shuō)。多數(shù)人貌似在選擇自己喜歡的東西，其實(shí)只是從眾而已，在審美的問(wèn)題上尤其如此。

在中國(guó)，賣得好的手機(jī)一般來(lái)說(shuō)都是抄襲了iPhone的樣子。大家的審美已經(jīng)向iPhone靠齊了。我們用了別的外觀設(shè)計(jì)，就會(huì)導(dǎo)致一些問(wèn)題。這就是我們過(guò)分高估了工業(yè)設(shè)計(jì)在成就我們事業(yè)過(guò)程中能夠起到的作用。

另一個(gè)例子是，很多人都說(shuō)，現(xiàn)在大家做硬件的水平都差不多了，用戶更在意的是軟件的體驗(yàn)。

我們?cè)趧?chuàng)業(yè)初期，也認(rèn)為自己做人機(jī)交互肯定是天下無(wú)敵的。如果喬布斯還活著，我們可能不敢吹牛。但在當(dāng)時(shí)，放眼望去，我們?cè)谌藱C(jī)交互的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)上肯定是全世界最好的。

可是實(shí)際操作之后，我們發(fā)現(xiàn)在轉(zhuǎn)化手機(jī)用戶的過(guò)程中，這個(gè)優(yōu)點(diǎn)能夠起到的作用是非常有限的，進(jìn)程非常緩慢。雖然用戶用過(guò)之后很容易產(chǎn)生黏性，但問(wèn)題在于，他從一開始就不愿意嘗試。

硬件上很容易實(shí)現(xiàn)的東西，到了軟件環(huán)節(jié)就變得很困難。特別是做互聯(lián)網(wǎng)傳播，視頻時(shí)長(zhǎng)往往不會(huì)超過(guò)30秒，我們很難用這30秒講清楚軟件交互如何優(yōu)秀。

我舉這兩個(gè)例子是想說(shuō)明，即便我們對(duì)自身優(yōu)點(diǎn)有充分、正確、理性的把握，仍然有可能過(guò)分高估自身優(yōu)點(diǎn)的作用。商業(yè)上的成功是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是你知道自己確實(shí)存在某個(gè)優(yōu)點(diǎn)就可以做到的。

產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)貪婪，但創(chuàng)業(yè)講究“聚焦”

如果你湊巧是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理型的創(chuàng)業(yè)者，你可能會(huì)犯一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，就是想做的事情太多，也就是所謂的“產(chǎn)品經(jīng)理的貪婪”。

比如，我老婆給家里買了一臺(tái)加濕器，說(shuō)北京空氣太干燥了，經(jīng)常天還沒(méi)亮，加濕器水箱里的水就干了，咱們能不能換一個(gè)有大水箱的加濕器？

我立刻在京東上買了個(gè)水箱最大的。買回來(lái)以后發(fā)現(xiàn)，水箱太大，她搬起來(lái)很吃力，每次都得我去幫忙，但我晚上又經(jīng)常不回家，她很痛苦。

我研究了一下，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)幾乎所有加濕器的水箱，都是要倒扣過(guò)來(lái)加水的。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理型的人，怎么能接受讓婦女們感到這么不方便的事兒呢？

我想解決這個(gè)問(wèn)題，花了一星期和我們的工程師研究，琢磨了三種不同的、從上面直接加水的方案，各種比較優(yōu)劣。那一個(gè)星期，我正經(jīng)的工作全耽誤了。在我創(chuàng)業(yè)的頭三年，這種事情經(jīng)常發(fā)生。

產(chǎn)品經(jīng)理型創(chuàng)業(yè)者總會(huì)面臨“想做的事情太多”的誘惑。越是懂得、越是擅長(zhǎng)做產(chǎn)品的人，在他的眼里，這個(gè)世界到處都是殘缺的。

最感人的一件事是，喬布斯在去世前的一個(gè)星期，每天昏迷的時(shí)間比清醒的時(shí)間多，掙扎著醒過(guò)來(lái)的時(shí)候，他會(huì)和陪在身邊的家人說(shuō)，輸液的架子設(shè)計(jì)得如何不科學(xué)。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我很喜歡這個(gè)故事。如果沒(méi)什么意外，我將來(lái)也會(huì)把病房里的東西全都研究個(gè)遍，還要改變它，彌留之際也要睜眼看看是不是每個(gè)設(shè)備都改對(duì)了。

可是創(chuàng)業(yè)的過(guò)程，講究的是“聚焦”的概念。你們一定要注意產(chǎn)品經(jīng)理的貪婪，我為此不知道走了多少?gòu)澛?，浪費(fèi)了多少寶貴時(shí)間，特別是在軟件領(lǐng)域，我們經(jīng)常做了大量的事情之后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求偏離了業(yè)務(wù)主線。

創(chuàng)業(yè)公司的人手有限，不能什么都做，一定要克制。這一點(diǎn)教訓(xùn)還是我們和小米談合作的時(shí)候，雷軍教給我的。互聯(lián)網(wǎng)大佬做硬件幾乎都不成功，只有小米做的硬件幾乎每一個(gè)都成功了。這得益于雷軍是一個(gè)天才型的產(chǎn)品經(jīng)理，他懂得這些。

進(jìn)入紅海就是“事倍功半”再乘以十

如果你要問(wèn)錘子過(guò)去這些年遇到的最大的問(wèn)題是什么，我想應(yīng)該是：我們進(jìn)入了一片紅海。

2012年，我們拿著900萬(wàn)元人民幣起步的時(shí)候，手機(jī)還在所謂的風(fēng)口上。我倒不是趕著風(fēng)口去的，我只是想做手機(jī)。但我當(dāng)時(shí)是“曲藝界”的背景，沒(méi)有科技圈的人脈和資源，要想和硬件領(lǐng)域的人合作非常困難。

大家都說(shuō)900萬(wàn)元人民幣只能做手機(jī)殼，而不是手機(jī)。在這么一種沒(méi)吃過(guò)豬肉，甚至也沒(méi)見過(guò)豬跑的情況下，我們想要把手機(jī)做出來(lái)，至少需要兩三年時(shí)間。

當(dāng)時(shí)很多人都勸我別做，其中就包括峰瑞資本的李豐。他堅(jiān)決支持我從英語(yǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)行做點(diǎn)別的事情，但又說(shuō)，手機(jī)的供應(yīng)鏈又長(zhǎng)又復(fù)雜，操作起來(lái)資金和技術(shù)門檻都非常高，不適合我。今天回想起來(lái)，這都是金玉良言。但當(dāng)時(shí)他這樣講之后，我就不喜歡他了。

這是很多創(chuàng)業(yè)公司的CEO都容易犯的錯(cuò)誤。因?yàn)槟阌X(jué)得那是你的使命和理想，你人生的抱負(fù)和未來(lái)，誰(shuí)跑出來(lái)勸你別做，還說(shuō)全是為了你好，你心理上很難接受。

后來(lái)事實(shí)證明，他們勸我的都是對(duì)的，很少有風(fēng)口能夠持續(xù)長(zhǎng)達(dá)五年。等我們做出手機(jī)再進(jìn)到這片市場(chǎng)里的時(shí)候，風(fēng)口已經(jīng)過(guò)去了。

最初我只知道自己有非常遠(yuǎn)大的理想，想要做這個(gè)時(shí)代最好的操作系統(tǒng)、最大的平臺(tái)。我覺(jué)得即使我們做手機(jī)做得晚了，也可以當(dāng)作是練兵，可以去迎接下一個(gè)平臺(tái)的到來(lái)。

但從大策略上講，創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入紅海是非常不明智的。實(shí)際發(fā)生的事情，比我想象中最壞的結(jié)果還要慘烈。那些年我們有很多地方都做得很優(yōu)秀，但因?yàn)樯硖幵谶@片血海里，所有的努力都被稀釋了。

有個(gè)詞叫“事倍功半”，如果創(chuàng)業(yè)公司選擇進(jìn)入紅海，會(huì)是“事倍功半”再乘以十。

只有革命性產(chǎn)品才能打破僵局

進(jìn)入紅海會(huì)帶來(lái)另一個(gè)問(wèn)題：我們一路走來(lái)，融資始終非常困難。很長(zhǎng)一段時(shí)間里我一直很納悶，很多看起來(lái)一般的項(xiàng)目都拿到錢了，為什么我們拿錢就這么費(fèi)勁？特別是在公司發(fā)展不順的時(shí)候，我會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)對(duì)不起已經(jīng)給我們投資了的股東。他們左等右等，我們好像都沒(méi)有要賺錢的跡象。

雖然我始終堅(jiān)信他們獲得的回報(bào)最終會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的期待，但除非你有其他很好的方式來(lái)解決持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，否則紅海里的公司，融資一定非常困難。

除了賺錢難，在紅海里打拼還會(huì)有一件令人難過(guò)的事：即使你每天都在努力工作，但整體上看，你并沒(méi)有為這個(gè)世界創(chuàng)造價(jià)值。別人在混亂中掙扎，你也在掙扎，大家都沒(méi)有做出革命性的創(chuàng)新。

在此過(guò)程里，你這里贏了一點(diǎn)，那里又輸了一點(diǎn)，本質(zhì)上都是零和游戲。這是最不讓人興奮和激動(dòng)的地方。

在這種環(huán)境里，錘子作為一個(gè)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型公司，唯一的出路和打破僵局的方式，就是做出一個(gè)具有革命性、顛覆性的產(chǎn)品。這也是我們從最開始就堅(jiān)信要走下去的道路。

它可能不是一個(gè)百分之百好的選擇，但一旦有所成就，回報(bào)會(huì)是相當(dāng)可觀的。在紅海里，我們做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好30%、40%、50%是沒(méi)有用的，要比對(duì)手好300%-500%才行。