淺析民生新聞采訪中記者的溝通技巧

摘要：民生新聞與老百姓的生活息息相關，由于民生新聞的特殊性，記者往往會采訪到各種各樣的受訪者，這也對記著的采訪、溝通技巧提出了更高的要求?；诖?，本文從現(xiàn)階段記者在進行民生新聞采訪時遇到的問題出發(fā)，提出了加強知識儲備、做好準備工作、注重交流方式以及注重提問方式等具體策略。

關鍵詞：民生新聞;采訪;記者;溝通技巧

引言：

民生新聞以老百姓的生活為出發(fā)點，借助日常的視角來展現(xiàn)平民的生活。在采訪的過程中，記者通過與受訪者溝通，來獲取更多有價值的新聞素材，進而提升民生新聞的價值。受訪者范圍的擴大也給記者的采訪工作帶來了阻礙，因此為有效提升采訪質(zhì)量，記者需要不斷提升自身的采訪技巧，把握采訪時的主動權。

1.現(xiàn)階段記者在進行民生新聞采訪時遇到的問題

1.1記者本身的專業(yè)素養(yǎng)較低

隨著新聞事業(yè)的不斷發(fā)展，很多新鮮血液成為了新聞采訪工作者，但由于實踐經(jīng)驗與專業(yè)技巧上的欠缺，在實際的采訪過程中容易出現(xiàn)各種問題。很多年輕的記者缺乏端正的態(tài)度，在采訪之前憑借想象提前撰寫稿件，但由于與實際的情況不符合也只能重新寫。民生新聞在很多時候屬于突發(fā)情況，記者在前往采訪時應提前構思采訪思路，而不是臨場發(fā)揮，導致影響采訪的效果。同時，一些新聞記者缺乏專業(yè)的提問技巧與科學的采訪方式，忽略細節(jié)、過于僵化，使得民生新聞報道的內(nèi)容瑣碎、千篇一律、同質(zhì)化現(xiàn)象明顯，很難滿足大眾在在全新的媒體環(huán)境下的信息需求[1]。

1.2采訪對象不配合或不健談

采訪對象的配合程度對民生新聞的采訪效果會起到很大的影響，但很多時候采訪對象并不非常配合，難以完成同記者的良好互動。缺乏默契的配合不僅給采訪帶來不便，還會使得記者難以捕捉有價值的新聞信息。這通常是因為采訪的話題較為敏感，或對新聞記者不夠信任。另外，由于背景、個性不同，受訪者的表達能力也各不相同，有時表述得過于含糊，也會影響記者提取信息，進而難以有效推進采訪。還有一部分受訪者在采訪時會口若懸河，通常會說很長時間，雖然表達了很多內(nèi)容，但實際有用的信息卻較少。這就要求記者要根據(jù)受訪者的特性選擇采訪方式，簡化提問流程，最大限度地提升訪問質(zhì)量。

2.提升民生新聞采訪中記者溝通技巧的措施

2.1加強知識儲備

在實際的采訪過程中，豐富的專業(yè)文化素養(yǎng)不僅是一名優(yōu)秀記者的必備條件，還可以幫助民生新聞記者發(fā)掘出更有價值的信息。民生新聞所涉及到的內(nèi)容非常廣泛，這也要求新聞記者具備多方面、多層次的知識儲備，并通過不斷地學習與實踐，提升自身的語言表達能力以及臨場應變能力。在新的媒體時代下，民生新聞的記者必須注重對自身素養(yǎng)加以提升，始終堅守新聞工作者的職業(yè)道德底線。采訪時要做到理性與靈活，不斷提升新聞關注度。因此，電視臺也應加大對民生新聞記者的培養(yǎng)力度，通過強化強化技術考核，進而提升記者的專業(yè)技術水平。鼓勵記者在實踐中總結經(jīng)驗與教訓，找到自身的不足并加以改正，進而有效促進民生新聞采訪的與時俱進，為提升新聞采訪質(zhì)量奠定基礎。

2.2做好準備工作

在進行新聞采訪之前，記者需要做足準備工作，了解受訪者的背景信息與興趣愛好，只有在深入了解之后才能在采訪中營造一個輕松的氛圍，提出受訪者感興趣的話題，實現(xiàn)良好的采訪和溝通。加強了解是制造共同話題的前提，從而提取出有價值的新聞內(nèi)容。為進一步提升訪談的質(zhì)量，新聞記者要對新聞事件的背景條件與人物信息進行調(diào)查，并列出問題提綱，并根據(jù)實際情況對問題進行篩選。例如在采訪一名作家的時候，要了解該作家的重要作品與經(jīng)歷，在掌握作品的特色及創(chuàng)作背景的基礎上制造共同話題，針對作品與作家展開討論。同時還需要掌握受訪者的脾氣性格與行為習慣，并在采訪中盡量配合，避免討論禁忌的話題，從而營造出輕松、愉快的采訪氛圍，有效提升溝通、采訪的效果[2]。

2.3注重交流方式

很多記者在進行采訪的時候會表現(xiàn)出一定程度上的優(yōu)越感，這使得采訪的態(tài)度也會顯得傲慢，阻礙了采訪的順利推進。在民生新聞的采訪過程中，新聞記者應保持與受訪者的平等狀態(tài)，以最真誠的態(tài)度對待受訪者。在溝通時，記者應保持不卑不亢、禮貌尊重，避免高人一等的采訪態(tài)度，做到理性、平和。同時，新聞記者在采訪過程中應保持真誠的態(tài)度，避免使用攻擊性的話語與提出不合理的問題。新聞記者要保持較高的職業(yè)素養(yǎng)，把握當前新聞環(huán)境下的輿論導向。并且可以在采訪工作中隨機應變，掌握科學的新聞方向。提升自身的專業(yè)能力與新聞采集能力，保證新聞時效性的同時實現(xiàn)與受訪者的良好溝通。新聞記者還需及時掌握采訪者反映的問題，對后續(xù)報道進行優(yōu)化。

2.4注重提問方式

提出問題是記者獲取新聞信息的重要手段也是新聞采訪過程中的關鍵環(huán)節(jié)，因此民生新聞記者在進行采訪時需要在第一時間抓住重點，避免幼稚、無意義的提問。針對不同背景、年齡、知識水平的人群，采取的提問方式也應有所不同，例如可以對專家、知識分子采取開放式的提問方式，而老人、小孩則應從簡單、具體的問題入手。同時還要不斷優(yōu)化自身的提問技巧，除了引導式、委婉式的提問方式，民生新聞記者還應站在受訪者的角度，考慮他們的情緒變化。只有與受訪者產(chǎn)生情感上的共鳴，才能進一步提升采訪的效果。同時記者還需在完成采訪后加以完善，進而從實踐中促進采訪技巧的提升。

結論：

面對目前民生新聞采訪過程中記者水平有限、受訪對象不配合等問題，記者應不斷充實自己，提升專業(yè)技巧與綜合素質(zhì)。在實際采訪的過程中，通過運用采訪與溝通技巧，從而應對采訪中出現(xiàn)的各類問題，提升采訪效率。同時也可以更完整地展現(xiàn)群眾生活，提升民生新聞的稿件的實際價值。

參考文獻：

[1]張宏滋.新聞記者在采訪中的溝通技巧研究[J].西部廣播電視，2019（24）：168-169.

[2]王玉江.新環(huán)境下電視新聞記者采訪中存在的問題與對策[J].新聞研究導刊，2019，10（04）：171.

作者簡介：樸利萍（1980.4.15）女，民族：朝鮮族，籍貫：吉林，學歷：大學，職稱：編輯，研究方向：新聞編輯。