高校輔導(dǎo)員學(xué)業(yè)輔導(dǎo)能力提升策略探究

周晨

[摘 要] 學(xué)業(yè)輔導(dǎo)是高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和職責(zé)之一，也是輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展方向之一。該文通過對高校輔導(dǎo)員學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作案例的文本分析，總結(jié)了輔導(dǎo)員視域下學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的主要類型和特點，以及輔導(dǎo)員在開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作中所采用的主要方式，同時剖析了存在的普遍問題，據(jù)此提出高校輔導(dǎo)員學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作能力提升的策略建議。

[關(guān)鍵詞] 高校輔導(dǎo)員;學(xué)業(yè)輔導(dǎo);能力提升;對策建議

[基金項目] 2017年度北京高校思想政治工作研究重點課題“北京高校輔導(dǎo)員學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作能力研究”（BJSZ2017ZD09）

[作者簡介] 周 晨（1987—），女，河北邯鄲人，碩士，中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)生工作部講師，主要從事高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)、畢業(yè)生就業(yè)研究。

[中圖分類號] G642.41? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）38-0029-03? ? [收稿日期] 2020-02-25

“學(xué)業(yè)輔導(dǎo)（Academic Counseling）”，又稱學(xué)業(yè)指導(dǎo)、學(xué)術(shù)指導(dǎo)，最初建構(gòu)于對學(xué)困生的支持與幫助。我國高校擴(kuò)招以來，大學(xué)生群體多樣化、分層化明顯，學(xué)生的知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力參差不齊，“學(xué)困生”也倍受關(guān)注。以2018年數(shù)據(jù)為例，全國普通本科預(yù)計畢業(yè)學(xué)生4125184人，實際畢業(yè)3868658人[1]，即6.22%的學(xué)生未能正常畢業(yè)，學(xué)業(yè)困難是重要原因之一。同時，隨著“95后”“00后”成為學(xué)生主體，學(xué)生在學(xué)業(yè)發(fā)展方面的需求也不斷增多，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)逐漸成為“深化高等教育綜合改革、實現(xiàn)立德樹人根本任務(wù)的客觀要求”“提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的現(xiàn)實要求”，以及“拓展思想政治教育內(nèi)涵、促進(jìn)學(xué)生健康成長的內(nèi)在要求”[2]。近兩年，隨著國家對高校本科教育的重視，部分課程學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)和難度增加，學(xué)業(yè)困難呈現(xiàn)新形態(tài)，對高校教育管理服務(wù)也提出了新挑戰(zhàn)。

一、高校輔導(dǎo)員開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的宏觀背景

高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友，在發(fā)揮思想政治教育和管理作用的同時不斷提升學(xué)業(yè)輔導(dǎo)專業(yè)化能力成為必然要求。

政策層面，輔導(dǎo)員與學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作的聯(lián)系是逐漸緊密的。教育部24號令中雖未將學(xué)業(yè)輔導(dǎo)作為輔導(dǎo)員的專門職責(zé)，但提到要“積極幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)”[3];2014年的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》[4]中，將學(xué)業(yè)指導(dǎo)作為9項輔導(dǎo)員職業(yè)功能之一，要求初級輔導(dǎo)員承擔(dān)開展專業(yè)教育、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和習(xí)慣、規(guī)范學(xué)習(xí)行為、營造學(xué)習(xí)氛圍等工作職責(zé)，在此基礎(chǔ)上，中級輔導(dǎo)員還應(yīng)幫扶學(xué)習(xí)困難學(xué)生、研究學(xué)習(xí)規(guī)律、指導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)劃和學(xué)術(shù)實踐等，高級輔導(dǎo)員還要承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)術(shù)研究能力和學(xué)業(yè)創(chuàng)新能力等工作。此后，2017年頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部43號令）正式將學(xué)風(fēng)建設(shè)明確為輔導(dǎo)員的職責(zé)之一，規(guī)定輔導(dǎo)員應(yīng)“熟悉了解學(xué)生所學(xué)專業(yè)的基本情況，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握正確的學(xué)習(xí)方法。指導(dǎo)學(xué)生開展課外科技學(xué)術(shù)實踐活動，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍”[5]。

實踐層面，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員的專業(yè)化方向之一，也是輔導(dǎo)員開展深度輔導(dǎo)和學(xué)生日常教育管理工作的重要抓手。隨著“三全育人”的不斷深化，大學(xué)生往往可以從班主任、班導(dǎo)師、學(xué)術(shù)導(dǎo)師、專業(yè)教師等多方面獲得學(xué)業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，但輔導(dǎo)員因其職業(yè)的特殊性和職責(zé)的全面性，往往能夠在學(xué)業(yè)適應(yīng)、學(xué)業(yè)規(guī)劃、學(xué)習(xí)適應(yīng)以及學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面發(fā)揮更為直接的作用，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)能力的提升也成為輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的重要方面。

二、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作的特點與問題

與傳統(tǒng)意義的、專業(yè)機(jī)構(gòu)式的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)不同，輔導(dǎo)員視角的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作具有一定的特殊性。例如，工作對象相對集中，工作開展往往基于與學(xué)生之間的信任關(guān)系;工作目標(biāo)比較明確，以幫助學(xué)生調(diào)試學(xué)習(xí)狀態(tài)、規(guī)范學(xué)習(xí)行為、完成學(xué)業(yè)任務(wù)、取得學(xué)業(yè)發(fā)展等為主;工作形態(tài)多樣化，學(xué)業(yè)與其他方面問題同時出現(xiàn)、重疊作用的情況比較多見。為了分析輔導(dǎo)員開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作的狀況、特點與方式，同時分析存在的主要問題，為工作能力提升策略提供參考，本文對10篇學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作案例進(jìn)行分析研究，以案例文本為研究資料，以質(zhì)的研究思路及方法對案例資料進(jìn)行編碼和分析，主要結(jié)果如下。

（一）主要類型及特點

通過對案例資料的分析發(fā)現(xiàn)，按照問題嚴(yán)重程度由淺至深、學(xué)生需求程度由緩至急來分類，輔導(dǎo)員所開展的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作主要包含以下三種類型。

一是發(fā)展型輔導(dǎo)。此類輔導(dǎo)需求主要發(fā)生于績優(yōu)學(xué)生群體中，他們通常成績相對較好或個人綜合發(fā)展較好，自我或家庭要求較高，一般能夠主動發(fā)現(xiàn)和思考問題并進(jìn)行求助。輔導(dǎo)需求發(fā)生的核心原因往往集中于學(xué)習(xí)的主觀能動性方面，如目標(biāo)設(shè)定或?qū)W習(xí)規(guī)劃不合理，學(xué)習(xí)結(jié)果未達(dá)到預(yù)期，進(jìn)而出現(xiàn)焦慮情緒;學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)性不足，學(xué)習(xí)缺少了充足的內(nèi)生動力，進(jìn)而導(dǎo)致效率較低、自我約束不足等。

二是學(xué)困型輔導(dǎo)。此類輔導(dǎo)需求主要發(fā)生于學(xué)業(yè)基礎(chǔ)相對較差的學(xué)生群體中，他們通常在完成學(xué)業(yè)的過程中遇到了困難和挑戰(zhàn)，缺乏行之有效的學(xué)習(xí)方法支撐，學(xué)習(xí)效率、效能較低，進(jìn)而出現(xiàn)“缺勤”“掛科”甚至無法正常畢業(yè)等學(xué)業(yè)問題。這類輔導(dǎo)的核心問題在于學(xué)生學(xué)習(xí)實踐能力較差，學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)力、自控力和方法性不足，進(jìn)而導(dǎo)致了學(xué)業(yè)困難不斷積累加劇，這也是輔導(dǎo)員開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作的主體。

三是復(fù)合型輔導(dǎo)。此類輔導(dǎo)需求發(fā)生通常比較急迫，主要表現(xiàn)在于學(xué)業(yè)困難和心理健康問題的并行發(fā)生、相互作用。學(xué)生通常在完成學(xué)業(yè)的價值觀層面存在根本問題，如對所學(xué)專業(yè)、就讀學(xué)校極不認(rèn)同，自我認(rèn)知和家庭、社會期待存在矛盾，加之個人性格、原生家庭、成長經(jīng)歷等方面的特殊性，導(dǎo)致不同程度的心理問題，從而影響了學(xué)生的學(xué)業(yè)表現(xiàn)，學(xué)業(yè)方面的困難又二次轉(zhuǎn)化為心理壓力，形成不良循環(huán)。

（二）工作思路與方法

面對以上輔導(dǎo)需求，輔導(dǎo)員的基本工作思路通常為首先全面了解學(xué)生情況，剖析確定輔導(dǎo)的關(guān)鍵問題和核心需求，最終制定具體的輔導(dǎo)方案并實施。通過對工作案例中輔導(dǎo)員對學(xué)生實施學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的過程進(jìn)行綜合分析發(fā)現(xiàn)，主要的工作方式包括：一是思想觀念引導(dǎo)，如通過規(guī)則的解釋與強(qiáng)化、同類學(xué)生經(jīng)驗案例解析等方式影響學(xué)生對學(xué)業(yè)的根本認(rèn)識，幫助學(xué)生接納學(xué)業(yè)要求、樹立信心，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)習(xí)動力。二是學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，輔導(dǎo)員需要借助專業(yè)測評類工具，以及合理規(guī)劃、效率提升、時間管理等方面的理論與方法，幫助學(xué)生科學(xué)確定學(xué)習(xí)目標(biāo)、明確努力方向、調(diào)整優(yōu)化學(xué)習(xí)方式方法等。三是課業(yè)幫扶，輔導(dǎo)員一方面要綜合運(yùn)用自身對學(xué)科、專業(yè)和課程的了解，為學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)認(rèn)同等提供合理化建議，同時要調(diào)動班主任、專業(yè)教師、學(xué)生等資源，為學(xué)生提供切實的課業(yè)幫助。四是其他輔助工作，如通過調(diào)整宿舍、班級等方式幫助學(xué)業(yè)困難學(xué)生改變學(xué)習(xí)環(huán)境，發(fā)揮學(xué)生集體優(yōu)勢為學(xué)生提供幫助、建立有效的學(xué)習(xí)監(jiān)督鼓勵機(jī)制等，借助心理健康資源輔助解決學(xué)習(xí)以外的其他問題，間接起到學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的作用。

值得注意的是，針對不同學(xué)生群體的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)需求，輔導(dǎo)員的工作思路與方法重點應(yīng)有所不同。發(fā)展型輔導(dǎo)通常需要將學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)和思想觀念引導(dǎo)相結(jié)合，其核心是幫助學(xué)生合理調(diào)整預(yù)期、建立科學(xué)的目標(biāo)、提升學(xué)習(xí)的主觀能動性;學(xué)困型輔導(dǎo)的重點是課業(yè)幫扶，根據(jù)學(xué)生情況輔助方法指導(dǎo)和合理監(jiān)督等;復(fù)合型輔導(dǎo)的重點是其他輔助工作，輔導(dǎo)員通常要借助調(diào)整物理環(huán)境、創(chuàng)造更加適合的人文環(huán)境、提供心理等方面專業(yè)幫助等來達(dá)到改善學(xué)習(xí)狀態(tài)、增進(jìn)學(xué)習(xí)效果的目的。

（三）存在的主要問題

分析發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員面對學(xué)生需求變化、問題復(fù)雜化、個性化等新挑戰(zhàn)，在開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作過程中仍存在突出問題。

一是學(xué)緣背景與學(xué)生需求不匹配。雖然輔導(dǎo)員所實施的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)重點并非課程輔導(dǎo)本身，但其輔導(dǎo)過程圍繞學(xué)業(yè)展開，不論是引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)認(rèn)同、合理規(guī)劃，還是提高效率、加強(qiáng)投入，都需要以學(xué)科和專業(yè)特點為基礎(chǔ)?，F(xiàn)實之中，輔導(dǎo)員專業(yè)背景多樣化、學(xué)緣背景和職業(yè)基礎(chǔ)參差不齊，部分輔導(dǎo)員并不直接具備職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中要求的教育學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科背景且思想政治教育工作知識基礎(chǔ)薄弱，很多輔導(dǎo)員與所帶學(xué)生的學(xué)科背景不匹配，輔導(dǎo)過程中也會遇到專業(yè)受限的困惑。

二是專業(yè)能力與工作要求不匹配。如前文所述，輔導(dǎo)員在為學(xué)生提供學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，解決學(xué)生學(xué)習(xí)動力、目標(biāo)和規(guī)劃等方面問題時，需要借助科學(xué)理論、專業(yè)方法，通過測評、數(shù)據(jù)、分析的方式來增強(qiáng)輔導(dǎo)的實效性;同時，在解決復(fù)合型學(xué)業(yè)困難的問題時，還要借助較好的心理健康、心理咨詢等專業(yè)知識和實踐方法支撐。實際工作中，輔導(dǎo)員在與此相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識主要依靠入職后的崗位培訓(xùn)和實際工作加以彌補(bǔ)，且專業(yè)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)性較差，輔導(dǎo)員的專業(yè)成長處于一種專業(yè)知識培養(yǎng)的“倒序”狀態(tài)，因而在工作中存在不同程度的“本領(lǐng)恐慌”。

三是主觀意識與實際狀況不匹配。由于輔導(dǎo)員的職責(zé)領(lǐng)域廣、工作頭緒多、事務(wù)性工作占比普遍較高，工作的復(fù)雜性與學(xué)生體量因素疊加，導(dǎo)致輔導(dǎo)員往往按照經(jīng)驗判斷和主觀意識來分配時間、精力等職業(yè)投入，進(jìn)而出現(xiàn)了與實際需求狀況的不匹配等情況。例如，學(xué)習(xí)成績相對較差、出現(xiàn)不及格等顯性問題的學(xué)生往往是輔導(dǎo)員關(guān)注的對象，但績優(yōu)學(xué)生在學(xué)業(yè)發(fā)展方面的輔導(dǎo)需求、學(xué)業(yè)問題的隱患很容易被輔導(dǎo)員忽略;同時，學(xué)生的學(xué)業(yè)困難可以通過學(xué)習(xí)成績和結(jié)果直觀顯現(xiàn)，但能否準(zhǔn)確把握現(xiàn)象背后的真實原因，如心理健康問題、家庭因素影響、專業(yè)認(rèn)同和自我認(rèn)知問題等等，是對輔導(dǎo)員學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作較大的挑戰(zhàn)。

三、高校輔導(dǎo)員學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作能力提升策略建議

綜合以上分析，高校輔導(dǎo)員語境下的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作具有新的特點，也對輔導(dǎo)員和高校帶來新的挑戰(zhàn)，總體而言本研究提出以下策略建議。

（一）強(qiáng)化思想認(rèn)識，調(diào)整工作定位

學(xué)業(yè)輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員眾多工作職責(zé)和內(nèi)容之一，很大程度上并不是最核心、投入最大、時間精力占比最高的職責(zé);同時，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)又是涉及學(xué)生核心任務(wù)以及各類學(xué)生群體的重要工作。高校輔導(dǎo)員應(yīng)及時調(diào)整對學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作的認(rèn)識，一是主觀上重視，認(rèn)識到學(xué)生在學(xué)業(yè)發(fā)展方面的需求變化，把學(xué)業(yè)輔導(dǎo)作為做好輔導(dǎo)員工作的重要切入點，以幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)、促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)提升和成長成才的使命感來完成學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作。二是行動上扎實，要充分認(rèn)識到學(xué)業(yè)輔導(dǎo)從其本源上是專業(yè)性的工作，輔導(dǎo)員要進(jìn)行的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)是在幫助學(xué)生解決實際學(xué)習(xí)困難的基礎(chǔ)上提供發(fā)展幫助，因此要積極主動地加大工作投入、關(guān)心學(xué)生學(xué)業(yè)，為學(xué)生提供切實的幫助。

（二）加強(qiáng)規(guī)律研究，提升工作精度

研究發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員視域下的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)具有職業(yè)獨特性，呈現(xiàn)出新的特點和變化，同時也存在供需不匹配等問題。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作精準(zhǔn)度和針對性提升上下功夫。一是加強(qiáng)規(guī)律性研究，要通過經(jīng)驗總結(jié)、學(xué)習(xí)借鑒、專題研究等方式，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)需求特點和常見問題剖析，把握問題關(guān)鍵，不斷優(yōu)化工作方式方法;二是克服經(jīng)驗性判斷，深入認(rèn)識不同學(xué)生群體在學(xué)業(yè)發(fā)展方面的需求特點，積極擴(kuò)大關(guān)注對象范圍，為學(xué)業(yè)成績和個人發(fā)展?fàn)顩r不同的學(xué)生提供分層次的指導(dǎo)服務(wù);三是通過職業(yè)素養(yǎng)整體提升達(dá)到更好的工作效果，堅持以學(xué)生為本，通過經(jīng)驗積累、學(xué)習(xí)實踐等整體上提升職業(yè)素養(yǎng)，從而促進(jìn)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作實效性提升。

（三）合理配置資源，重視學(xué)緣匹配

分析可見，輔導(dǎo)員對學(xué)生所學(xué)專業(yè)的認(rèn)知程度，對其學(xué)科領(lǐng)域?qū)W習(xí)要求、研究方向和發(fā)展路徑的了解程度，甚至是對課程設(shè)置、教學(xué)方案的理解程度等，都是輔導(dǎo)員在對各類學(xué)生開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作時的重要支撐，也是目前輔導(dǎo)員隊伍整體上的短板。近年來，輔導(dǎo)員的學(xué)緣背景受到普遍重視，部分高校開始招聘博士輔導(dǎo)員或具有與所帶學(xué)生學(xué)科相似背景的輔導(dǎo)員，就是為了補(bǔ)齊根源上的短板，為輔導(dǎo)員更好地與學(xué)生建立共同的話語體系、信任關(guān)系，從而能夠更多地為學(xué)生提供支持與幫助等提供保障。因此，站在高校系統(tǒng)謀劃學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作開展、提升輔導(dǎo)員專業(yè)化水平的視角下，高校要合理配置人力資源，在輔導(dǎo)員的選拔聘任環(huán)節(jié)有意識地增加學(xué)緣背景更加匹配的輔導(dǎo)員的引進(jìn)，優(yōu)化現(xiàn)有的輔導(dǎo)員專業(yè)結(jié)構(gòu)。

（四）深化專業(yè)培養(yǎng)，提升專項能力

目前，高校輔導(dǎo)員專業(yè)化能力提升主要依托于多種形式的培訓(xùn)、培養(yǎng)。學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作能力是輔導(dǎo)員職業(yè)能力的組成部分，因而需要從輔導(dǎo)員的職業(yè)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)起，有意識地重視相關(guān)知識和能力的培養(yǎng)。如，開展學(xué)習(xí)方法、時間管理、效率提升、生涯規(guī)劃等方面科學(xué)理論與實踐工具的專題培訓(xùn);在心理健康教育培訓(xùn)中，將學(xué)業(yè)問題剝離出來進(jìn)行深入研討，加強(qiáng)專門問題和輔導(dǎo)需求的研判、干預(yù)能力;建立機(jī)制，鼓勵輔導(dǎo)員加強(qiáng)與班主任、專業(yè)課教師的溝通合作，通過參與課題研究、學(xué)生競賽等專業(yè)實踐活動加深專業(yè)理解，提升專業(yè)能力;搭建專業(yè)化實踐平臺，通過設(shè)置校級學(xué)業(yè)輔導(dǎo)實踐崗位和院級學(xué)業(yè)輔導(dǎo)專項輔導(dǎo)員的形式，鼓勵有特長、感興趣的輔導(dǎo)員專門從事學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作，從而促進(jìn)工作專業(yè)化水平的有效提升，等等。同時，要加強(qiáng)需求調(diào)研，根據(jù)輔導(dǎo)員崗位類型和發(fā)展階段的不同需求，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)培養(yǎng)方案，對培訓(xùn)效果要及時進(jìn)行跟蹤反饋，不斷進(jìn)行方案優(yōu)化。

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Study on Strategies of Improving University Counselors' Academic Counseling Competence

ZHOU Chen

（Department of Student Work，Central University of Finance and Economics，Beijing 100081，China）

Abstract：Academic counseling is not only one of the work contents and responsibilities of university counselors，but also one of their professional development directions.Based on working cases of real university counselors，this paper summarizes the main types and characteristics of academic counseling from the perspective of university counselors，as well as the main methods they used to pursue academic counseling.It also finds some existing problems，and gives possible strategies and suggestions for improving the competence in this area.

Key words：university counselor;academic counseling;competence improving;strategy