基于消費者卷入程度研究電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的變化

張弦（江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

在當(dāng)今信息化的大時代背景下，隨著社會發(fā)展需求的變化，電子商務(wù)也在此基礎(chǔ)上不斷推陳出新，不斷有針對性地進行創(chuàng)新和改進，使得電子商務(wù)的開展能夠更加貼近于社會發(fā)展的實際需要。在第三次信息化革命之前，人們對于信息的傳遞受到空間尺度和時間尺度上的雙重阻礙，為人們的工作生活帶來了很大程度上的不便；但是在第三次信息化革命之后，憑借于互聯(lián)網(wǎng)平臺對于信息傳遞快速高效的特性，使得信息的傳遞突破了空間尺度和時間尺度上的雙重阻礙，為人們的工作生活帶來了很大程度上的便捷。網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)工作開展過程當(dāng)中占據(jù)著重要地位，在電子商務(wù)的發(fā)展過程當(dāng)中發(fā)揮出了極為重要的作用。但是由于第三次信息化革命方興未艾，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展還沒有抵達成熟階段，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷作為依托于現(xiàn)代技術(shù)而興起的新型營銷手段，興起與發(fā)展的時間更為短暫，其相關(guān)的制度體系還沒有徹底完善，在細節(jié)方面還存在著一些紕漏和問題。面對越來越嚴峻的市場競爭，對于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷提出了更加嚴格的挑戰(zhàn)，在此過程當(dāng)中電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的變遷引起了社會各群體的廣泛討論[1]。

■電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷之間并不是完全隔絕孤立的，反而在某種意義上存在著一定程度上的內(nèi)在聯(lián)系，但是電子商務(wù)所涉獵的范圍較為寬廣，而網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容更加專一化。電子商務(wù)的工作內(nèi)容主體是利用現(xiàn)代信息技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行交易，而網(wǎng)絡(luò)營銷則是利用現(xiàn)代信息技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行宣傳與營銷，都是第三次信息化革命所衍生出的產(chǎn)物。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)思維模式下的營銷，在營銷的過程當(dāng)中加強了信息化建設(shè)，使得營銷手段更加符合社會發(fā)展的潮流，可以更加高效快捷地展開營銷宣傳工作，使得營銷工作的效率更高效，可以為企業(yè)謀求更多的合作項目，并以此為基礎(chǔ)產(chǎn)生更多的經(jīng)濟效益，從而確保企業(yè)能夠長久穩(wěn)定存在并謀求下一步的發(fā)展壯大[2]。

■電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要意義

（一）可以有效提高消費者的選擇權(quán)

自改革開放以來，我國的社會主義經(jīng)濟蓬勃發(fā)展起來，我國國民的物質(zhì)生活水平也得到了極大地提高，對于所需用品也從“可以使用就行”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆孢m使用才行”。但是在線下進行物品采買的話，由于受到商家店鋪面積以及交通運輸?shù)南拗?，?dǎo)致人們并不能夠隨心所欲地進行挑選，只能夠在有限的商品當(dāng)中進行選擇。在第三次信息化革命興起之后，人們可以在網(wǎng)上進行商品采買活動，對于物品的挑選不再受到商家店鋪面積以及交通運輸?shù)南拗?。雖然在線上購物發(fā)展之初，由于沒有建立起健全的線上購物機制，導(dǎo)致部分消費者群體的合法權(quán)益得不到切實的保障，但是隨著電子商務(wù)逐漸走向成熟階段，線上購物機制也在逐漸改進和完善，使得消費者權(quán)益的保障力度越來越大，這就使得越來越多的人加入到線上購物的過程當(dāng)中去。憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺對于信息傳遞快速高效的優(yōu)勢，可以使得消費者群體可以根據(jù)自己的興趣愛好和實際需要來隨心所欲的挑選商品，使得消費者群體的生活更加方便快捷的同時，也促進了商品流通和經(jīng)濟發(fā)展[3]。

（二）可以有效滿足消費者群體多元化的需求

隨著我國社會主義經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，同時也是由于第三次信息化革命的興起，使得社會發(fā)展提前步入了信息大爆炸的時代，使得信息向著更加多元化的發(fā)展，人們的思想觀念也逐漸向著多元化的方向發(fā)展，同時也使得人們對于商品的需求更加多元化發(fā)展。但是由于傳統(tǒng)營銷模式的局限性，導(dǎo)致不能夠為消費者群體多元化需求提供完備的服務(wù)，這就需要對于傳統(tǒng)營銷模式做出大膽的創(chuàng)新和改進，使得營銷模式更加貼近于社會發(fā)展的實際情況，不斷加強信息化建設(shè)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷正是在這種情況下所推出的，消費者可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺將自己所需要的商品告訴商家，然后商家就可以有針對性地發(fā)貨，使得資源配置更加優(yōu)化。

■從消費者卷入程度看電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的變遷

（一）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的初期階段：硬性植入營銷

在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷開展的早期階段，企業(yè)對于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有一個明確的認知和了解，只是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺簡單粗暴地進行對于產(chǎn)品的宣傳和營銷工作，通過大量的信息堆積不斷加深消費者對于產(chǎn)品的印象，但是由于這一模式雖然對于消費者造成了“洗腦”影響，但是所取得的銷售成果并不盡如人意，主要是由于在信息的傳遞過程當(dāng)中消費者只能夠被動地接受，而且電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷信息并沒有太多的趣味性，加深了消費者群體對于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的厭惡心理。

（二）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的探索階段：郵件營銷

在這一階段，企業(yè)相關(guān)人員對于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷在初期的發(fā)展?fàn)顩r進行總結(jié)，同時開始注重于對于消費者心理狀況的分析，開始通過電子郵件來進行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷工作。以電子郵件為基礎(chǔ)開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷工作，使得企業(yè)可以有效了解到消費者的心理狀況，同時對于消費者的消費偏向也有了一定程度上的了解，使得電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷更加具有針對性和效性。除此之外，還更加注重于對消費者的交流和溝通，提高了消費者群體在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展過程當(dāng)中的參與程度[4]。

（三）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的轉(zhuǎn)型階段：具有互動性質(zhì)的博客營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺的逐漸成熟，博客這一現(xiàn)代信息技術(shù)運用軟件也開始進入國人和企業(yè)的視野當(dāng)中。由于博客在社會當(dāng)中有著大量的用戶群體，在企業(yè)的眼中就是一塊尚未開發(fā)的營銷市場。以博客為載體進行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷工作，不僅更進一步提高了企業(yè)與消費者之間的互動程度，同時企業(yè)也可以更加方便地勾起消費者的消費欲望。

（四）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的定位階段：內(nèi)容為王

在信息化的大時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)平臺里越來越重視“內(nèi)容為王”的理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)上信息越來越繁雜，就越發(fā)重視有吸引力的內(nèi)容。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的開展也不例外，在過往時期工作開展的過程當(dāng)中都沒有表達出對于營銷內(nèi)容的足夠重視，只是單純的產(chǎn)品信息展示，這就導(dǎo)致營銷信息對于消費者的吸引力不足。所以，企業(yè)開始在營銷信息當(dāng)中添加更多有趣的內(nèi)容，使得營銷信息可以對消費者群體造成強大的吸引力，讓消費者能夠集中注意力去觀看營銷信息，從而切實加強消費者群體對于企業(yè)產(chǎn)品的印象。同時，在營銷信息當(dāng)中添加有趣的內(nèi)容，也可以增加消費者群體對于企業(yè)的好感度。

（五）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的深化階段：融合銷售

在這一時期，消費者和企業(yè)之間的距離被再次拉近，兩者之間的關(guān)系也由原本的交易往來向著友好互助的方向轉(zhuǎn)變，同時企業(yè)致力于將消費者在最大程度上拉入營銷工作開展過程當(dāng)中去，從而達到消費者和企業(yè)互利共生的目的。除此之外，企業(yè)的形象也在社會當(dāng)中發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，開始向著消費者眼中廣受好評的大眾形象方向前進，不僅可以有效擴大企業(yè)在消費者群體當(dāng)中的名氣，同時也可以在更深的層面體現(xiàn)出融合銷售的內(nèi)在價值[5]。

■結(jié)語

為了應(yīng)對當(dāng)今時代越來越大的市場競爭壓力，這就對于企業(yè)的核心競爭力提出了更加嚴格的要求，同時也要求營銷工作能夠及時跟上時代發(fā)展的步伐，根據(jù)社會發(fā)展的需要有針對性的對于營銷手段進行創(chuàng)新合格改進，從而確保企業(yè)能夠長久穩(wěn)定存在并謀求下一步的發(fā)展壯大。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷作為依托于現(xiàn)代信息技術(shù)而發(fā)展起來的新型營銷手段，是對于傳統(tǒng)營銷手段的大膽創(chuàng)新和改進，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)平臺對于信息傳遞快速高效的特性，使得營銷工作的效率和質(zhì)量得到了極大程度的加強，從而導(dǎo)致企業(yè)在社會市場當(dāng)中的核心競爭力得到顯著提高，使得企業(yè)保持住在市場競爭當(dāng)中的優(yōu)勢，為企業(yè)在時代浪潮當(dāng)中長久穩(wěn)定高效發(fā)展提供切實的保障。