黎族文化旅游的智慧化路徑及策略

摘 要：黎族文化旅游的智慧化，是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)、信息終端設(shè)備、現(xiàn)代通訊工具等），將旅游服務(wù)推向智能化、便利化、個(gè)性化的一種實(shí)踐，各類游客圍繞旅游實(shí)質(zhì)要素完成“線上+線下”一體化的文化旅游體驗(yàn)。具體包括旅游訂制智慧服務(wù)、線上虛擬旅游體驗(yàn)、旅游文化網(wǎng)絡(luò)傳播、旅游電子商務(wù)等內(nèi)容。需要高度重視黎族文化旅游智慧化信息工程建設(shè)，通過智慧化平臺(tái)高度整合地區(qū)旅游資源與旅游產(chǎn)品，通過旅游智慧化契機(jī)營造獨(dú)特的黎族特色旅游文化等，來進(jìn)一步激發(fā)黎族文化旅游的潛力與活力，使其積極發(fā)揮戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)作用，促進(jìn)黎族地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)長足發(fā)展。

關(guān)鍵詞：黎族地區(qū);黎族特色文化;文化旅游;智慧化

基金項(xiàng)目：本文系海南省高校科研項(xiàng)目“海南黎族居民分享旅游收入的利益訴求及對策研究”（HNKY2019-31）研究成果。

黎族文化旅游是海南旅游的一枝奇葩，已經(jīng)成長為黎族地區(qū)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。黎族文化旅游是黎族特色文化與旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)交融發(fā)展的必然結(jié)果，通過特色文化驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)有力地推動(dòng)黎族地區(qū)新興業(yè)態(tài)的形成，充分激發(fā)旅游經(jīng)濟(jì)活力，極大地促進(jìn)黎族地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展。目前，旅游業(yè)的國際化、智慧化發(fā)展正在成為熱點(diǎn)，面向全世界的開放性的智慧旅游在智能服務(wù)、精準(zhǔn)對接、便捷高效等方面凸顯極大的優(yōu)勢。如何有效地推進(jìn)黎族文化旅游向智慧化方向發(fā)展，成為一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)難題。有關(guān)學(xué)者指出：在民族村寨旅游服務(wù)與管理提升方面需要盡快引入智慧旅游模式[1-2];需要用智慧旅游來改變原有服務(wù)模式、管理模式及營銷手段，推動(dòng)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)[3-5];打造智慧化旅游產(chǎn)業(yè)有利于實(shí)現(xiàn)民族地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展[6-7]。本文聯(lián)系海南黎族地區(qū)旅游發(fā)展的實(shí)際需要，專門探討黎族文化旅游的智慧化路徑及其發(fā)展對策。

一、黎族文化旅游的表現(xiàn)形式

從旅游目的地與旅游吸引物角度，可以解析黎族文化旅游的表現(xiàn)形式或依托形式。其主要包括以下方面：

（一）主題公園與民族博物館

主題公園與民族博物館是黎族文化的集中薈萃，將黎族居民的精神、物質(zhì)、行為及制度等方面的文化內(nèi)容高度集中地展現(xiàn)出來。具體包括宗教信仰、服飾、民居、飲食、歌舞、工藝品、節(jié)慶活動(dòng)、鄉(xiāng)規(guī)民約、各種習(xí)慣、生產(chǎn)生活場景、歷史事件等，并構(gòu)成特定的文化旅游吸引物，讓游客們能體驗(yàn)到民族風(fēng)情、風(fēng)俗及族群性格等文化特色，增長知識(shí)、樂在其中。

（二）黎族旅游村寨

黎族旅游村寨多以原風(fēng)貌、原生態(tài)方式加以真實(shí)表現(xiàn)或再現(xiàn)。黎族旅游村寨與“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)高度契合，在村寨基礎(chǔ)設(shè)施（水、電、路、網(wǎng)等）進(jìn)一步完善的同時(shí)，加上環(huán)境整治、生態(tài)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展、文明鄉(xiāng)村工程打造，使黎族村寨極具旅游吸引力。一般來講，黎族村寨是黎族文化旅游、鄉(xiāng)村旅游的一大亮點(diǎn)，是具有原汁原味的非常純粹的文化旅游特定依托形式。

（三）黎族文化小鎮(zhèn)

黎族文化小鎮(zhèn)是黎族文化符號(hào)化在特定城鎮(zhèn)中的一種集中展現(xiàn)，商業(yè)化氣氛比較濃郁。該文化小鎮(zhèn)把旅游要素（吃、住、行、游、購等）進(jìn)行系統(tǒng)整合，將黎族文化符號(hào)化并用于各種商品、鋪面、酒店或旅社，可以復(fù)古（比如古城古街），也可以讓現(xiàn)代元素與黎族文化元素實(shí)現(xiàn)融合（比如現(xiàn)代裝飾裝潢中融進(jìn)黎族文化元素）。在整體空間布局上，黎族文化小鎮(zhèn)是城鎮(zhèn)化規(guī)劃及實(shí)踐的有機(jī)組成部分。

（四）黎族文化藝術(shù)長廊

黎族文化藝術(shù)長廊是沿著旅游路線、交通要道或樞紐來布點(diǎn)并適當(dāng)?shù)丶?，主要展現(xiàn)黎族歌舞、民畫、建筑、茶藝、雕刻、工藝品制作等內(nèi)容，方便各類游客參與、體驗(yàn)及訂購等。

（五）鄉(xiāng)村生態(tài)樂園+黎族民宿

鄉(xiāng)村生態(tài)樂園與黎族民宿散點(diǎn)式分布在鄉(xiāng)村風(fēng)景優(yōu)美、氣候宜人的地帶，以城郊鄉(xiāng)村結(jié)合地帶比較多見，能集度假、休閑、娛樂、康養(yǎng)等為一體。相對而言，其可能比較偏僻、安靜且獨(dú)立化。

（六）專門的黎族飲食+黎族產(chǎn)品購物街區(qū)

專門的黎族飲食因產(chǎn)品購物街區(qū)主要分布在鬧市區(qū)、商業(yè)區(qū)。其既是一種特定的商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，也是黎族文化旅游不可或缺的富有吸引力的接待服務(wù)形式（窗口行業(yè)）。

（七）其他形式

除了上述形式外，凡是在飲食節(jié)、歡樂節(jié)、商業(yè)會(huì)展、體育賽事等多種活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)黎族文化元素融入的場景，都是對黎族文化旅游的特定的外圍宣傳、形象彰顯及依托形式。

二、黎族文化旅游的智慧化路徑

黎族文化旅游的智慧化，是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)、信息終端設(shè)備、現(xiàn)代通訊工具等），將旅游服務(wù)推向智能化、便利化、個(gè)性化的一種實(shí)踐，各類游客圍繞旅游實(shí)質(zhì)要素完成“線上+線下”一體化的文化旅游體驗(yàn)。其主要包括以下內(nèi)容：

（一）旅游訂制智慧服務(wù)

游客可通過互聯(lián)網(wǎng)了解目的地旅游特色、路線、主要景區(qū)景點(diǎn)、民風(fēng)民俗、消費(fèi)價(jià)格、天氣變化等信息，并完成遠(yuǎn)程在線智能化的旅行訂票、酒店預(yù)訂、旅游路線預(yù)訂、私人個(gè)性化服務(wù)預(yù)訂等。根據(jù)游客全程服務(wù)需要，還可以提供旅游代購代駕、當(dāng)?shù)刈匀患叭宋闹R(shí)學(xué)習(xí)體驗(yàn)、旅游投訴等服務(wù)功能，幫助游客完成旅游目的地終極快樂體驗(yàn)。

（二）線上虛擬旅游體驗(yàn)

通過線上場景瀏覽、遠(yuǎn)程虛擬VR體驗(yàn)、旅游虛擬游戲、旅游虛擬社區(qū)參與等多種方式，預(yù)先瀏覽、感受部分旅游內(nèi)容，將旅游亮點(diǎn)，最具吸引力的場景、活動(dòng)或產(chǎn)品深刻地映射在游客心里。這既是一種引薦式的遠(yuǎn)程旅游初體驗(yàn)，也是一種能集中展現(xiàn)旅游目的地特色的線上營銷活動(dòng)。但是要注意，不能單獨(dú)或任意夸大線上虛擬體驗(yàn)效果，而是要注重“線上+線下”一體化的體驗(yàn)對接，不要形成兩極反差。

（三）旅游文化網(wǎng)絡(luò)傳播

旅游文化是旅游目的地特定的消費(fèi)模式、旅游產(chǎn)品風(fēng)格和所依賴的自然環(huán)境、人文環(huán)境特性的總稱。旅游文化是當(dāng)?shù)卣?、居民、游客、旅游投資者、旅游企業(yè)等若干主體共同努力推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種結(jié)果（文化呈現(xiàn)）。事實(shí)上，旅游本身是文化傳播的特定場域，網(wǎng)絡(luò)傳播更是運(yùn)用現(xiàn)代信息手段的結(jié)果，其傳播速度快，內(nèi)容簡潔，亮點(diǎn)突出，因而成為旅游智慧化的重要內(nèi)容。

（四）旅游電子商務(wù)

這里強(qiáng)調(diào)的是旅游目的地電子商務(wù)，包括旅游賓館酒店接待服務(wù)、旅游景區(qū)景點(diǎn)接待服務(wù)、旅游商品（特產(chǎn)）生產(chǎn)經(jīng)營、旅行社推薦精品旅游路線、目的地特色飲食介紹、旅游項(xiàng)目招商等若干商務(wù)信息、產(chǎn)品信息。通過旅游電子商務(wù)活動(dòng)極大地廣開“財(cái)路”，最大可能地整合旅游目的地資源、要素、產(chǎn)品、資本投資、物流服務(wù)等，帶動(dòng)黎族地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)發(fā)展。

三、黎族文化旅游的智慧化策略

黎族文化旅游的智慧化并非一蹴而就的，即使已經(jīng)完成部分智慧化內(nèi)容，仍然需要進(jìn)一步精細(xì)化、特色化與便捷化。為了提升智慧化發(fā)展質(zhì)量、效率，提出以下發(fā)展策略：

（一）高度重視黎族文化旅游智慧化信息工程建設(shè)

政府部門在旅游發(fā)展規(guī)劃、旅游基礎(chǔ)設(shè)施投資調(diào)控、旅游產(chǎn)業(yè)政策制定等方面要高度重視黎族文化旅游的智慧化，把它當(dāng)作新的發(fā)展戰(zhàn)略。通過旅游智慧化契機(jī)全面提升黎族地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量，積極推進(jìn)旅游活動(dòng)的信息化、現(xiàn)代化與國際化，以此為抓手打造新一輪有影響力的數(shù)字經(jīng)濟(jì)。旅游經(jīng)營企業(yè)要加大旅游活動(dòng)信息化管理投入，構(gòu)建智慧旅游與電子商務(wù)協(xié)同平臺(tái)，營造高效、便捷、24小時(shí)不間斷的線上智能服務(wù)模式。借助旅游智慧化，通過參與公平競爭與提升旅游接待服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步激活企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，拓展?jīng)營規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)?shù)鼐用褚e極參與旅游智慧化進(jìn)程，爭取獲得更多的就業(yè)及生計(jì)改善機(jī)會(huì)。

（二）通過智慧化平臺(tái)高度整合地區(qū)旅游資源與旅游產(chǎn)品

黎族文化旅游的智慧化在很大程度上要依賴“線上+線下”一體化服務(wù)模式的完善，線上具有非常強(qiáng)大的宣傳與營銷能力，線下要有與線上高度匹配的真實(shí)旅游體驗(yàn)過程。一方面，通過黎族文化旅游的智慧化，運(yùn)用智慧化平臺(tái)實(shí)施目的地協(xié)同營銷，將旅游精品路線、旅游商品生產(chǎn)經(jīng)營、旅游投資項(xiàng)目、旅游行業(yè)管理等內(nèi)容公示出來，極力吸引外來游客與投資者;另一方面，通過線下真實(shí)的旅游體驗(yàn)過程來印證旅游智慧化效果，持久地贏得游客口碑。借助旅游智慧化契機(jī)，需要設(shè)計(jì)旅游精品路線，高度整合地區(qū)旅游資源與旅游產(chǎn)品，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)空間結(jié)構(gòu)與集聚旅游要素等，來實(shí)現(xiàn)線下、線上的高度匹配，全面提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

（三）通過旅游智慧化契機(jī)營造獨(dú)特的黎族特色旅游文化

文化內(nèi)涵是黎族文化旅游的靈魂，特色旅游文化是由特定的消費(fèi)模式、旅游產(chǎn)品風(fēng)格和所依賴的自然環(huán)境、人文環(huán)境特性等綜合影響的結(jié)果。黎族文化旅游的智慧化有利于旅游文化內(nèi)涵的挖掘、整合與提升，通過智慧化平臺(tái)充分展現(xiàn)、凸顯地區(qū)旅游文化的亮點(diǎn)及特色。一方面，通過智慧化平臺(tái)展示、彰顯與傳播旅游文化，將黎族居民最優(yōu)秀、最真摯、最淳樸的民族個(gè)性表現(xiàn)出來，激發(fā)黎族居民文化自覺、文化自信與文化認(rèn)同;另一方面，通過文化創(chuàng)意、文化創(chuàng)新與文化再造，實(shí)現(xiàn)黎族特色文化與旅游業(yè)的高度融合發(fā)展，將特色文化轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的文化資本、文化生產(chǎn)力，積極融入現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程，促進(jìn)黎族地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)長足發(fā)展。

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作者簡介：

羅君名，海南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授。研究方向：特區(qū)經(jīng)濟(jì)、公共經(jīng)濟(jì)、民族經(jīng)濟(jì)理論與政策。