淺析激勵機制在通航機務維護人員管理中的應用

張本

摘要：本文分析了存在于通航機務維護人員管理中的不安全因素，并以企業(yè)員工激勵機制為理論基礎(chǔ)，就如何加強通航機務維護人員管理進行了討論，旨在提升通航機務管理水平和維護工作安全。

關(guān)鍵詞：激勵機制;通航;機務;人員管理

引言

目前，國內(nèi)大多數(shù)通航公司機隊規(guī)模小、業(yè)務類型不一、作業(yè)點分散，這對通航公司機務人員的維護保障能力提出了很高要求^[1]。然而很多通航公司不重視對機務維護人員的管理，導致通航機務人員安全意識薄弱、責任心不強等，嚴重影響通航安全運營和行業(yè)健康發(fā)展。因此，通航公司需要增強機務人員管理工作，同時制定科學的激勵機制，以保證有效地提升機務維護人員管理質(zhì)量，使機務維護工作得以高效安全地開展。

一、通航機務維修人員管理中的不安全因素

由于我國通航企業(yè)的特點，其機務維護人員的工作十分繁雜，加之工作環(huán)境惡劣、異地出差多、勞動強度大等原因，經(jīng)常會出現(xiàn)機務檢查不到位、維護出現(xiàn)差錯等現(xiàn)象，導致事故征候/事故多發(fā)。在通航機務維護人員管理中，有許多安全問題值得重視：

首先，管理團隊對機務維護的認識不足，在管理過程中缺乏科學的理論支持，對于維修規(guī)章和行業(yè)標準也僅僅止于表面上的理解，管理人員以維護速度為主，卻忽視質(zhì)量和安全性。

其次，我國通航機務維護人員的專業(yè)程度不高，一方面是通航公司出于成本考慮，很少對機務維護人員有深入的在職培訓、專業(yè)技能培訓;另一方面是相關(guān)專業(yè)的高級人才很少進入到機務維護行業(yè)中來。現(xiàn)有通航機務人員，普遍的基礎(chǔ)能力不扎實，專業(yè)化程度不足，人才培養(yǎng)方面也出現(xiàn)了嚴重的斷檔問題^[2]。

另外，機務人員一方面面臨著嚴重油污、噪聲以及極端溫度等工作環(huán)境，另一方面又在公司管理層面得不到有效的精神關(guān)懷和物質(zhì)激勵。環(huán)境壓力帶來的經(jīng)常性的人員跳槽離職等現(xiàn)象，導致機務隊伍不穩(wěn)定、人員配備不健全等安全隱患。

因此，為了保障通航企業(yè)運營安全，需要對機務維護人員的激勵機制進行改良和調(diào)整，以達到間接提升通航機務維護管理水平的目的。

二、激勵機制理論

現(xiàn)代企業(yè)管理中，為了引導和調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性以及工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造和帶來更多的利潤和價值，往往都會通過相關(guān)的員工激勵機制而達到此目標。激勵機制定義為：在組織系統(tǒng)中，激勵主體系統(tǒng)運用多種激勵手段并使之規(guī)范化和相對固定化，而與激勵客體相互作用、相互制約的結(jié)構(gòu)、方式、關(guān)系及演變規(guī)律的總和^[3]，它是一個主客體雙向互利的活動。因此，企業(yè)的管理者在了解企業(yè)員工的內(nèi)心需要的基礎(chǔ)上，需要創(chuàng)造諸多條件、采取適當措施，去促進員工需要得到滿足。盡可能的站在員工的角度上去考慮問題，并且想法設(shè)法的對員工所需進行有效的激勵，進而提升企業(yè)員工的工作效率和工作動力，為企業(yè)帶來更大效益的收入和利潤。

就通航機務維護人員管理來說，也應當以人為主體，調(diào)動員工的積極性才能保證安全管理的行之有效。在建立激勵機制時不僅要結(jié)合機務維護人員的個人需求等因素，對員工的身心安全做出保障，還應當有管理機制的強制性。以其強制性來對機務維護人員進行約束，使其自覺遵守安全管理機制，明確自身的行為規(guī)范，以增強機務維護人員的工作質(zhì)量和工作安全感。

三、機務維護人員管理中的激勵機制建立

（一）與環(huán)境相結(jié)合的激勵機制

員工激勵機制建設(shè)過程中，需要結(jié)合具體環(huán)境以追求資源配置的最優(yōu)化。在進行機務人員激勵的過程中，首先以改善當前機務人員工作環(huán)境為基礎(chǔ)，提供充足的勞保用品，在工作環(huán)境中張貼安全標語與緊急情況應對條例等，從員工的潛意識方面注入安全意識。其次，對員工進行責任意識教育，使員工了解自身職業(yè)的重要性，提升職業(yè)榮譽感，使通航機務人員更加愛崗敬業(yè);同時還要幫助機務人員減輕壓力，并定時對其進行心理與生理檢查，以確保員工的精神狀態(tài)良好。

（二）物質(zhì)與精神相結(jié)合的激勵機制

對機務維護人員建立以安全績效為基礎(chǔ)的，以資薪獎勵或晉升為獎勵方式來提升人員的工作積極性，能夠有效地保證工作人員的工作質(zhì)量和工作效率。物質(zhì)獎勵的過程需要有一個嚴格的規(guī)范機制，并以公正客觀地方式對員工的工作進行評判，力求做到實事求是。

精神激勵是指對員工的心理健康因素進行控制以保證其良好工作態(tài)度的一種激勵方式。由于機務維護工作是一項危險性高、責任又重的工作，因此機務維護人員的精神長期處于緊繃狀態(tài)，若是沒有足夠的精神激勵，會引起員工的情緒化，降低員工的安全意識水平，導致不安全行為的出現(xiàn)。通航機務人員的精神方面的激勵包括對機務人員的尊重與交流，傾聽他們的煩惱，并對其進行精神上的獎勵，運用通報表揚、舉辦技能大賽等方式以滿足其精神需求，激發(fā)其工作熱情。

（三、）長期與短期相結(jié)合的激勵機制

1.長期性激勵

作為一種文化培養(yǎng)方式，長期性激勵手段可以使員工在長期的激勵手段下保持強烈的責任心和進取精神。長期性激勵的難點在于對承諾的兌現(xiàn)，一旦通航企業(yè)管理者無法兌現(xiàn)當初的諾言，則會導致人員士氣的大幅下降，嚴重影響其安全生產(chǎn)積極性。因此長期性激勵手段既不能夠一成不變，也不能夠言而無信，是一種成效甚佳卻難以控制的激勵措施。

2.短期性激勵

短期性激勵作為一種立竿見影的激勵方式，能夠迅速地提升員工的工作積極性。短期激勵方式可以是任何方式的激勵，如口頭表揚、物質(zhì)獎勵等都可以在短期內(nèi)提升人員的工作效率和工作質(zhì)量。雖然短期激勵無法保證激勵方式長期有效，但是能夠作為長期激勵方式的補足過程，提升長期性激勵的有效性^[4]。

結(jié)束語：

機務人員管理激勵機制是一種以機務維護人員為出發(fā)點的安全管理機制。本文通過對不同激勵機制分析，結(jié)合機務維護工作特點，建立適合通航企業(yè)當前發(fā)展情況的機務人員管理激勵機制和安全管理模式，有效地減少因機務維護人員的狀態(tài)不佳而出現(xiàn)的各種維護事故征候/事故，促進通航行業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻

[1] 劉彥鵬.淺析通航機務維修發(fā)展的新方向[OL].民航資源網(wǎng). http：//news.carnoc.com/list/302/302596.html，2014-12-25.

[2] 楊贇.我國民航安全管理存在的問題與對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2017（07）：133.

[3] 張美珍.如何發(fā)揮激勵機制在企業(yè)管理中的作用[J].中小企業(yè)管理與科技，2015（21）：002.

[4] 劉凱凱.民航機務維修人員不安全行為干預策略研究[D].中國民航大學，2016.

（作者單位：交通運輸部東海第一救助飛行隊）