劉磊：用管理思維“抗疫”

蔣秋霞

作為深圳市唯一定點收治新冠肺炎病人的站點，深圳市第三人民醫(yī)院（以下簡稱“市三醫(yī)院）交出了一份非常滿意的答卷：

自1月11日收治第一例確診病人至5月21日深圳新冠患者“清零”，市三醫(yī)院累計確診病例462起，無癥狀感染者45例，共計收治507名患者，其中80%為輸入性病例，并且絕大部分來自湖北省或者武漢市。根據(jù)深圳市統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2019年深圳常住人口1343.88萬人?！捌渲泻奔蠹s有108萬，包括來自武漢市的人口7萬?！弊詈螅t(yī)院累計治愈病例459起。同時，期間沒有發(fā)生任何一起醫(yī)護人員院內感染和醫(yī)院聚集性疫情。

當面對突如其來、聲勢浩大的疫情，用市三醫(yī)院院長劉磊的原話形容是“這一仗我們打得很淡定。”這份“淡定”背后離不開深圳市政府在第一時間“將深圳圍成一個鐵桶”的監(jiān)管措施，以及在資源調度方面給予市三醫(yī)院的支持，也與市三醫(yī)院管理體制、數(shù)年抗擊傳染病累積的豐富經(jīng)驗有關。而這一切的一切都留下了市三醫(yī)院院長劉磊奮斗的身影。疫情期間，對外，他斡旋各方為前線的醫(yī)護人員提供穩(wěn)定的后勤保障;對內，他高效有序地調度指揮全院上下沉著應戰(zhàn)。

假如將市三醫(yī)院比作一家國營企業(yè)，院長劉磊就是醫(yī)院的CEO。這位抗疫指揮官整飭醫(yī)院的管理經(jīng)無不透露著企業(yè)管理哲學，并且據(jù)此帶領市三醫(yī)院陸續(xù)獲得了系列臨床、科研成果，登頂多項全國第一：如在器官移植方面，完成世界首例跨血型艾滋病人的肝移植，為多名亟待肝移植的艾滋病患者順利“換肝”……

這位出身于湖南湘雅醫(yī)學院的醫(yī)學專家，從一上任就帶領市三醫(yī)院不停歇地攻克了一個個挑戰(zhàn)。

改革機制

“新官上任三把火”，只不過劉磊的這把火燒得有點久?！罢睢睍惩ㄊ且幻芾碚邔崿F(xiàn)高效管理企業(yè)的最基本要素，但為實現(xiàn)這一目標，劉磊坦陳自己花費了3年之長。

作為器官移植學科的推動者，劉磊借此為醫(yī)院構筑起一道堅實的護城河。

2016年元月甫一上任，在深圳政府班子的領導及支持下，劉磊從制度、人才團隊管理、信息化建設等各個方面對市三醫(yī)院進行了大刀闊斧的改革，上至醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃等頂層設計，下至改善食堂等基層服務環(huán)境。例如，在原有的醫(yī)院行政班底中，除工會副主席和婦委會副主席外，其他行政干部全部被劉磊換了個精光。他直言：“目的就是要提高執(zhí)行力，提高管理能力。”在現(xiàn)行醫(yī)院行政體系中，整個核心團隊以年富力強的70、80后為主，不僅擁有一流的工作能力，而且具備高效的執(zhí)行能力，這讓劉磊贊不絕口。

對于2016年之前還是一家地級市的醫(yī)院來說，市三醫(yī)院臨床、科研水平都遜色于國內知名醫(yī)院的前提下，要在短時間內提升醫(yī)療服務水平，不只要從硬件著手，軟件也是必不可少的因素。硬件方面，目前市三醫(yī)院實驗室總面積達4682m2，擁有超過2億的科研設備、391m2的BSL-3實驗室和SPF級的動物實驗室，信息化建設水平達到5級，是深圳首個5G智慧示范醫(yī)院。以生物實驗室水平來看，其可作為衡量一家醫(yī)院醫(yī)療水平高低的標尺。我國現(xiàn)有的90余家P3（Protection level3）①/P4實驗室建設有一個非常突出的特點：它們都主要設置在疾病研究中心、研究所或建立于醫(yī)科大學、高等院校的醫(yī)學院。劉磊自豪地表示：“我們醫(yī)院的P3實驗室是華南地區(qū)首家在醫(yī)院中的P3實驗室?！?/p>

軟件方面，提升行政效率后，要推動醫(yī)院的發(fā)展，跟上和融入深圳的經(jīng)濟發(fā)展步伐，吸納醫(yī)學專家，組建核心的醫(yī)療人才團隊成為重中之重。一方面，借助深圳“三名工程”②引進了中國醫(yī)學科學院呼吸病學王辰院士團隊、浙江大學附屬第一醫(yī)院肝膽外科鄭樹森院士團隊、生物芯片北京國家工程研究中心博奧生物集團程京院士團隊、浙江大學附屬第一醫(yī)院感染科李蘭娟院士團隊、解放軍302醫(yī)院傳染病生物治療王福生院士團隊、中國醫(yī)學科學院病原生物學研究所金奇教授團隊、香港大學艾滋病研究中心陳志偉教授團隊、解放軍總醫(yī)院呼吸病重癥診治劉又寧教授團隊、中山大學腫瘤醫(yī)院放射介入治療張福君教授團隊、東南大學附屬中大醫(yī)院重癥醫(yī)學邱海波教授、南京醫(yī)科大學附屬無錫人民醫(yī)院肺移植陳靜瑜教授等院士和國家級重點學科團隊;另一方面，與國內醫(yī)科大學、高等院校建立戰(zhàn)略合作模式，目前市三醫(yī)院是南方科技大學第二附屬醫(yī)院，也是廣東醫(yī)科大學、中國科學院大學、深圳大學、中山大學、武漢大學、北京中醫(yī)藥大學、南華大學博士及碩士研究生聯(lián)合培養(yǎng)單位，清華大學、中南大學、南華大學等研究生和本科生實習基地。

截至目前，市三醫(yī)院引進及培養(yǎng)的核心團隊已經(jīng)大大超過上述團隊，專家們帶領的醫(yī)療團隊不負眾望，在新冠肺炎抗擊戰(zhàn)中大放異彩。比如肝病研究所所長兼機構主任張政教授團隊、肝病四科主任陳軍、耳鼻咽喉科主任張迪等等?！叭思医?jīng)常罵我，說我老是扛著金鋤頭挖人?！眲⒗跓o奈地表示，得罪了很多人，但這也沒辦法。當然前期的團隊管理并不那么一帆風順。比如初期市三醫(yī)院的肝臟移植團隊“借自”廣州某醫(yī)院，但這種長期“外包”的模式難以形成醫(yī)院自身獨有的競爭優(yōu)勢。劉磊深知如此，只能借助深圳的先天優(yōu)勢如饑似渴求才。

對于如何甄選和管理人才隊伍，劉磊也有自己的一套管理秘笈。他極度看重員工的責任心、工作能力、執(zhí)行力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題、團結團隊等工作特質。同時，他希望管理是“潤物細無聲”式的，員工能夠熱情地自驅動式積極地工作。這兩年，為了磨合全體醫(yī)院職工的合作默契，市三醫(yī)院會通過光華學院對員工進行組織培訓，“只有在共同的價值觀下，才有了今天打仗時候大家的齊心協(xié)力?！?/p>

攻堅克難

可以說，劉磊為這家曾經(jīng)的地市級醫(yī)院帶來了新生。就像很多上市公司募資時常常講述許多經(jīng)典的創(chuàng)業(yè)、研發(fā)故事一樣，劉磊帶領下的市三醫(yī)院也充滿了很多這樣精彩的瞬間。在這本故事書中，除了今年新冠肺炎抗疫的勝利，最不該錯過的應屬申報并成功獲批國家感染性疾病臨床醫(yī)學研究中心。

劉磊坦言：“當時申報的壓力很大?！边@里必須提及的是，要申報國家級臨床醫(yī)學研究中心，最基本的前提條件是必須為三級甲等資質的醫(yī)院。當時，劉磊就帶領職工鉚足勁兒拿下三甲。隨后，他又帶領醫(yī)院團隊一步一個腳印，從基礎的申報資質著手，再到鉆研后續(xù)的醫(yī)學方向、醫(yī)療水平、醫(yī)學專家等等細節(jié)，歷時1年多，最終凱旋而回。

當年，全國共計有9家醫(yī)院申報這批國家級臨床醫(yī)學研究中心，除市三醫(yī)院外，參與者或是來自經(jīng)濟醫(yī)學雙科強大的百年醫(yī)院，或是擁有高超醫(yī)療水平、豐富醫(yī)學資源的老字號醫(yī)院。最終市三醫(yī)院從中脫穎而出。這背后，主要可歸結為三點：一是市三醫(yī)院團隊追求細節(jié)、追求極致的工作精神，將申報資格研究得“透透的”，扎扎實實推進獲取各項前提資質，“不打無準備之戰(zhàn)”;二是揚長避短，相比其他競爭者醫(yī)學力量薄弱下，市三醫(yī)院充分發(fā)揮出深圳的區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，將華為、騰訊、華大、平安等企業(yè)資源整合;三是贏得了深圳市委書記王偉中等深圳市委市政府領導班子的大力支持。

申報1年多，市三醫(yī)院在其中經(jīng)歷的各種委屈、辛苦等心酸史足夠講述三天三夜。值得津津樂道的一個小故事是，在最終回合的申報答辯中，由于原定答辯人不滿足某項條件，劉磊需要臨時親自上陣，經(jīng)過前期跟團隊的各種鉆研，嚴陣以待精心準備三天三夜的他在答辯中遇到許多疑難問題，最終都機智地化解了。比如當年有評委直接表示：你們醫(yī)院才成立34年，你們有很多缺點，有什么資格來申報呢？劉磊的一番臨機應變?yōu)槌晒Λ@取評委們的選票奠定了基礎：“恰逢幾天前，深圳成立38周年。短短的38年，給中國社會經(jīng)濟發(fā)展樹立了一個榜樣，創(chuàng)造了一個奇跡。我們不怕為人后，我們醫(yī)院盡管只成立了34年，但如果在座專家愿意支持我們，把這個榮譽給我們，把這個責任和擔當給我們，我們也將給大家一個驚喜，再給大家一個深圳經(jīng)驗和中國智慧?！?/p>

只是沒想到“驚喜”來得如此之快。2019年5月獲批6月揭牌“國家感染性疾病臨床醫(yī)學研究中心”，大約7個月后就迎來了一場艱巨持久戰(zhàn)。經(jīng)歷這場申報之戰(zhàn)，市三醫(yī)院宛若新生，在這次抗擊新冠肺炎的戰(zhàn)役中，市三醫(yī)院的醫(yī)療服務水平經(jīng)受住了考驗，展示了深圳公共衛(wèi)生體系的硬實力。

在劉磊看來，現(xiàn)有醫(yī)院規(guī)模只專注于傳染病并不能支撐“國家級臨床醫(yī)學研究中心”的發(fā)展，必須進階為大綜合型醫(yī)院。因此，他個人積極推進器官移植項目，并借此為醫(yī)院構筑起一道堅實的護城河?！岸ㄎ粸榧儌魅静♂t(yī)院，醫(yī)院的生存能力和服務能力都是有限的，也就是說綜合實力不強，而這也會直接影響到你對傳染病的救治水平?！眲⒗谡J為，要對醫(yī)院設立全面帶動綜合實力的整體規(guī)劃，而選擇器官移植作為護城河的第一道堡壘，會直接拉動醫(yī)院的ICU、組織配型、藥品濃度檢測、肝膽腎臟檢測等設備、醫(yī)療水平、臨床水平。原衛(wèi)生部副部長、中國人體器官捐獻與移植委員會主任委員、中國器官移植發(fā)展基金會理事長黃潔夫就曾表示：“如果一個醫(yī)院能夠做器官移植，一定不是一個一般的醫(yī)院，它一定是一個頂尖的醫(yī)院。”

“說到醫(yī)院的建設我不得不提（申報）國家級研究中心，不得不提肝臟移植，不得不提創(chuàng)三甲，這些東西為今天打仗奠定了堅實的基礎，沒有這些后面根本不可能?！眲⒗诟锌?，仿佛冥冥之中以前一切的準備都是為了打這次仗，的的確確為這不期而遇的疫情做好了準備。

注釋① P3實驗室：即防護實驗室，能夠處理對人體、動植物或環(huán)境具有高度危害性的疾病，通過直接接觸或氣溶膠使人傳染上嚴重甚至是致命的疾病，以及處理對動植物和環(huán)境具有高度危害的致病因子。

注釋② 三名工程：2014年，深圳市人民政府《關于印發(fā)“醫(yī)療衛(wèi)生三名工程”政策措施的通知》，旨在以引進和培育名醫(yī)（名科）、名醫(yī)院、名診所為重點的“醫(yī)療衛(wèi)生三名工程”，全面提升深圳經(jīng)濟特區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生質量。