體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下的黔東南州民族節(jié)慶旅游開發(fā)

徐宏

民族節(jié)慶具有本土化、文化性和傳播性，是參與程度高、娛樂性強(qiáng)的群體活動(dòng)，民族節(jié)慶活動(dòng)對少數(shù)民族傳統(tǒng)文化保護(hù)傳承、地方特色品牌形成塑造以及地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。當(dāng)前，我國民族節(jié)慶旅游開發(fā)簡單粗放，主客體之間缺乏良性互動(dòng)，不能充分滿足游客異文化體驗(yàn)需求，資源潛力未能得到有效發(fā)揮。因此，探索民族節(jié)慶旅游轉(zhuǎn)型升級勢在必行，尤其是在當(dāng)前體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下，探索民族節(jié)慶體驗(yàn)旅游發(fā)展模式更具現(xiàn)實(shí)意義。

一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下民族節(jié)慶旅游轉(zhuǎn)型升級必要性分析

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中提出的：“企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)、商品為道具、消費(fèi)者為中心，從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，并由此抓住消費(fèi)者的注意力，創(chuàng)造值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)，提供讓消費(fèi)者身在其中并且難以忘懷的體驗(yàn)?！庇纱丝梢?，“體驗(yàn)”是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回味的活動(dòng)。當(dāng)體驗(yàn)?zāi)軌蛘蔑@其獨(dú)特價(jià)值并能讓消費(fèi)者為印象付費(fèi)時(shí)，也就形成了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。隨著體驗(yàn)時(shí)代的來臨，旅游活動(dòng)的參與性、體驗(yàn)性和互動(dòng)性變得越來越重要，民族節(jié)慶旅游與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)合成為未來旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

（一）游客及市場需求

隨著我國旅游業(yè)發(fā)展與游客審美水平提升，旅游需求的個(gè)性化、自主化、特色性與體驗(yàn)性越來越突出，低層次觀光旅游已逐漸無法滿足游客需求。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之前的游客大多是“被動(dòng)式”跟隨旅游，而現(xiàn)代游客更加注重個(gè)性獨(dú)立、行動(dòng)自由與深度參與，對旅游產(chǎn)品的文化性、體驗(yàn)性要求也在不斷提高。游客深度參與體驗(yàn)的“沉浸式”旅游開發(fā)模式逐漸受到游客青睞。因此，民族節(jié)慶旅游體驗(yàn)式發(fā)展模式是現(xiàn)代游客市場需求的必然選擇。

（二）旅游地社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的需要

傳統(tǒng)民族節(jié)慶旅游開發(fā)層次較低，游客參與 度較淺，逗留時(shí)間短，不能充分產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。而在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理念指導(dǎo)下，開發(fā)民族節(jié)慶旅游創(chuàng)新發(fā)展理念，提升產(chǎn)品質(zhì)量，革新開發(fā)模式，必將吸引更多游客;帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，又能提高旅游地知名度、影響力與品牌效應(yīng)，促進(jìn)旅游地社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境良性發(fā)展。因此，民族節(jié)慶旅游體驗(yàn)式發(fā)展模式是提升當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)效益的必然選擇。

（三）民族節(jié)慶文化傳承發(fā)展的需要

民族節(jié)慶文化資源是不斷發(fā)展變化的，并在創(chuàng)新發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)有效傳承保護(hù)。民族節(jié)慶旅游開發(fā)本身就是對傳統(tǒng)民族節(jié)慶文化資源的創(chuàng)新利用，是民族傳統(tǒng)文化創(chuàng)新發(fā)展的需要，而節(jié)慶活動(dòng)的地方特色決定了旅游開發(fā)的活力、吸引力與影響力。因此，任何民族節(jié)慶旅游開發(fā)都要堅(jiān)持本土特色，不斷改革創(chuàng)新，這樣才能永葆生機(jī)。

（四）民族地區(qū)群眾心理需求

進(jìn)行民族旅游開發(fā)，能夠使當(dāng)?shù)鼐用裰匦抡J(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)文化的巨大價(jià)值，并且在與外來游客的深度互動(dòng)交流中重拾信心。社區(qū)參與旅游活動(dòng)時(shí)能夠在獲得經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)提高滿足感，刺激當(dāng)?shù)匚幕Y源挖掘與深度開發(fā)，強(qiáng)化當(dāng)?shù)厝罕娭魅宋桃庾R(shí)，增強(qiáng)文化自信，提升傳承意愿和傳承能力，促進(jìn)傳統(tǒng)民族節(jié)慶文化良性發(fā)展。

二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下黔東南州民族節(jié)慶旅游開發(fā)面臨的困境

黔東南州民族節(jié)慶旅游開發(fā)時(shí)間較長，已經(jīng)產(chǎn)生巨大社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，并在國內(nèi)外民族文化旅游市場樹立了一定的品牌知名度，但仍存在許多問題。

（一）節(jié)慶體驗(yàn)旅游模式不成熟

當(dāng)前，黔東南州民族節(jié)慶旅游知名度與影響力比較大，地方政府有心對民族節(jié)慶旅游開發(fā)模式進(jìn)行改革創(chuàng)新，但受制于缺乏成熟理論指導(dǎo)和成功案例借鑒，改革創(chuàng)新效果并不理想。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理念在我國興起較晚，在各經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用較少，相關(guān)實(shí)踐發(fā)展經(jīng)驗(yàn)不足，因此造成民族節(jié)慶體驗(yàn)旅游模式不成熟，影響了旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮。目前，民族節(jié)慶旅游發(fā)展模式、活動(dòng)環(huán)節(jié)和發(fā)展定位等關(guān)鍵性問題尚未解決，節(jié)慶體驗(yàn)旅游開發(fā)過程中仍存在一系列制約因素，導(dǎo)致體驗(yàn)?zāi)Ｊ酵煌Ａ粲诳陬^上或理念上，實(shí)踐上難有突破。

（二）體驗(yàn)開發(fā)力度欠缺

越來越多的旅游企業(yè)、地方政府意識(shí)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理念的重要性，也想將其用于旅游產(chǎn)品開發(fā)，但從實(shí)踐效果來看，往往“只得其形未得其神”?，F(xiàn)階段，我國民族節(jié)慶體驗(yàn)旅游開發(fā)程度較淺，所謂體驗(yàn)旅游也只是停留在品嘗農(nóng)家飯、采摘農(nóng)家蔬果形成，部分地區(qū)有民族歌舞表演，除此之外再無新意。

（三）體驗(yàn)策劃人才較為匱乏

旅游策劃的靈魂在于準(zhǔn)確預(yù)測并善于把握發(fā)展機(jī)遇，抓住機(jī)會(huì)引領(lǐng)市場潮流。民族節(jié)慶旅游規(guī)劃人才需要有較好的綜合分析和把握大局的能力，能夠善于觀察并科學(xué)預(yù)測未來發(fā)展情況，這樣才能確保節(jié)慶旅游策劃成功。此外，項(xiàng)目計(jì)劃不僅是制定計(jì)劃，還在于設(shè)計(jì)具體的實(shí)施方法。民族節(jié)慶旅游策劃要求策劃者能在進(jìn)行細(xì)致周密的計(jì)劃后付諸行動(dòng)，進(jìn)行必要的監(jiān)督和指揮工作，甚至親自執(zhí)行。由于民族節(jié)慶體驗(yàn)旅游策劃對人才的能力要求極高，所以此類人才較為匱乏。

（四）體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量不易控制

體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量評價(jià)取決于游客的主觀意見，因而具有很強(qiáng)的主觀性和隨意性，不易把握意見取向。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要特征是信息傳播速度快、傳播范圍廣、信息傳遞易失真、可控性較弱。近年來，部分旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量問題履次曝光，經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播迅速造成了極大影響，嚴(yán)重影響所在地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。如何在游客主觀評價(jià)體系中保持較高的成績，減少負(fù)面信息，也給黔東南州民族節(jié)慶體驗(yàn)旅游開發(fā)帶來了不小的挑戰(zhàn)。

三、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下黔東南州民族節(jié)慶旅游發(fā)展策略

（一）優(yōu)化節(jié)慶體驗(yàn)旅游模式

民族節(jié)慶旅游與體驗(yàn)旅游的深度融合，需加大對游客市場需求分析的研究力度?？梢酝ㄟ^大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)等，更好地了解用戶的實(shí)際需求，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。旅游產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計(jì)的過程中要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的統(tǒng)一，尤其是要突出個(gè)性化特征，滿足不同游客特殊需求，提升體驗(yàn)質(zhì)量。黔東南州民族節(jié)慶體驗(yàn)旅游開發(fā)要充分利用當(dāng)?shù)馗黝惷褡逦幕Y源，走多元化發(fā)展道路，在開發(fā)大眾體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的同時(shí)，開發(fā)設(shè)計(jì)小眾化、精品化旅游項(xiàng)目，為游客“量身定制”旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

（二）拓展民族節(jié)慶體驗(yàn)旅游類型

旅游主題對旅游項(xiàng)目開發(fā)非常重要，明確的主題能夠幫助游客更加充分地了解民族節(jié)慶內(nèi)容，進(jìn)而有效地構(gòu)建旅游的氛圍和環(huán)境，提升游客的體驗(yàn)感。同時(shí)，設(shè)立恰當(dāng)?shù)闹黝}能有效吸引目標(biāo)群體的注意力和興趣。做好民族節(jié)慶體驗(yàn)旅游與文化教育科學(xué)等多種要素的融合，打造集娛樂、知識(shí)、參與、科普于一體的民族節(jié)慶體驗(yàn)旅游產(chǎn)品，從而更好地增強(qiáng)民族節(jié)慶旅游的體驗(yàn)性。以臺(tái)江縣苗族姊妹節(jié)旅游開發(fā)為例，在交通工具方面，利用木筏這一傳統(tǒng)交通工具，舉辦捕魚比賽、木筏比賽;在飲食方面，臺(tái)江盛產(chǎn)渣辣子、八寶娃娃魚、綿菜粑、臺(tái)江苦丁茶、腌肉、砂鍋米豆腐等特色美食，游客可以在當(dāng)?shù)厝说闹笇?dǎo)下自己動(dòng)手制作姊妹飯;在購物方面，針對旅游商品同質(zhì)化問題，可請專業(yè)院校或各界創(chuàng)意人士針對臺(tái)江姊妹節(jié)的特色，開發(fā)有別于其他苗族村寨、景區(qū)景點(diǎn)的旅游產(chǎn)品，讓游客離開旅游目的地后還能延續(xù)旅游體驗(yàn);在節(jié)慶設(shè)計(jì)方面，重視姊妹節(jié)節(jié)日儀式，通過儀式展示過程提升游客體驗(yàn)度。

（三）引進(jìn)體驗(yàn)策劃專業(yè)人才

針對黔東南州民族節(jié)慶旅游開發(fā)需要，急需引進(jìn)各類旅游專業(yè)人才，尤其是體驗(yàn)策劃類專業(yè)人才。當(dāng)前從事旅游規(guī)劃的本科學(xué)歷人才數(shù)量較少，原因在于本科人才培養(yǎng)模式與實(shí)際人才需求嚴(yán)重脫節(jié)。企業(yè)可以與學(xué)校豐富合作形式，如產(chǎn)學(xué)研合作基地、人才合作培訓(xùn)基地、脫產(chǎn)培訓(xùn)等，培養(yǎng)學(xué)以致用的人才。在民族節(jié)慶旅游開發(fā)過程中，要聽取專家和目標(biāo)人群的意見，針對該地區(qū)的目標(biāo)人群和游客進(jìn)行問卷調(diào)查，掌握游客對景區(qū)的意見和潛在游客的期望，舉行專家座談會(huì)，邀請專家進(jìn)行現(xiàn)場檢查并根據(jù)反饋解決問題，優(yōu)化民族節(jié)慶體驗(yàn)旅游發(fā)展模式。

（四）構(gòu)建旅游組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系

構(gòu)建“4*4”的黔東南州民族節(jié)慶旅游組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系。從民族節(jié)慶旅游組織實(shí)施的主體、客體、媒介和支撐四個(gè)層面構(gòu)建橫向指標(biāo)體系（見圖1）;縱向系統(tǒng)則包括基礎(chǔ)條件分析、前期策劃、中期實(shí)施和后期評估四個(gè)階段。

旅游節(jié)慶策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，關(guān)系到舉辦地的各個(gè)行業(yè)和部門，因此需要分析基礎(chǔ)條件，獲取多方支持，主要包括旅游業(yè)、群眾基礎(chǔ)等幾個(gè)方面;在對基礎(chǔ)條件進(jìn)行分析之后，進(jìn)入旅游節(jié)慶前期策劃階段，包括主題定位、組織承辦、活動(dòng)內(nèi)容、形象塑造、營銷策劃、后續(xù)利用策劃等幾個(gè)重要環(huán)節(jié);旅游節(jié)慶活動(dòng)的中期實(shí)施是前期策劃的落實(shí)，在活動(dòng)舉行期間主要是針對旅游節(jié)慶活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接進(jìn)行管理，對出現(xiàn)的種種問題查漏補(bǔ)缺，包括突發(fā)事件處理和風(fēng)險(xiǎn)管理、媒體宣傳工作等;后期評估是指在旅游節(jié)慶活動(dòng)結(jié)束后對節(jié)慶活動(dòng)產(chǎn)生的效果進(jìn)行評估，評估方法包括客觀定量評價(jià)和主觀定性評價(jià)。

結(jié)語

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來是引導(dǎo)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進(jìn)提質(zhì)增效發(fā)展的絕佳機(jī)遇，同時(shí)也是推動(dòng)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的新動(dòng)能。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下，黔東南州民族節(jié)慶旅游開發(fā)存在體驗(yàn)?zāi)Ｊ讲怀墒?、體驗(yàn)開發(fā)力度較弱、體驗(yàn)策劃人才較為匱乏、體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量不易控制等難題，基于此，本文提出優(yōu)化節(jié)慶體驗(yàn)旅游模式、拓展民族節(jié)慶體驗(yàn)旅游類型、引進(jìn)體驗(yàn)策劃專業(yè)人才、構(gòu)建旅游組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)等優(yōu)化策略，只有這樣才能真正促進(jìn)黔東南州民族節(jié)慶旅游轉(zhuǎn)型升級。

[責(zé)任編輯：張 ?玙]