巴南：服務“組合拳”帶來扎實獲得感

蔣煬

力扶個體工商戶

——要高度重視支持個體工商戶發(fā)展。積極幫助個體工商戶解決租金、稅費、社保、融資等方面難題，提供更直接更有效的政策幫扶。

今年春節(jié)前，巴南區(qū)魚洞街道的劉均一直在杭州一家連鎖理發(fā)店工作。受新冠肺炎疫情影響，春節(jié)后，劉均工作的理發(fā)店遲遲無法復工，于是他謀生了在巴南老家開一家理發(fā)店的想法。

4月2日，劉均來到巴南區(qū)政務服務中心，僅用1個小時，就走完了開理發(fā)店所需的所有流程，切身感受到巴南區(qū)政務服務中心的工作效率。

劉均的經歷，正是巴南區(qū)為服務市場主體建立系列服務制度的一個縮影。

今年春節(jié)以來，為幫助受新冠肺炎疫情影響的企業(yè)及個體工商戶，巴南區(qū)進一步深化“放管服”改革，推出系列優(yōu)惠政策，以用心、貼心、暖心的服務，換來個體工商戶復工營業(yè)的稱心、安心、舒心。

用心·減稅降費助脫困

林志軍在重慶鎧恩國際家居名都經營著一家家具店。受疫情影響，今年春節(jié)后，鎧恩國際家居名都延期開業(yè)，倉儲的費用、墊付的貨款、工人的工資等開支，讓林志軍有些頭疼。

2月13日，林志軍接到了巴南區(qū)稅務人員的電話?！肮ぷ魅藛T告訴我，要根據疫情影響調整個體戶稅收定額。”林志軍終于松了一口氣，“他們給我算了一下，可以節(jié)省1萬元左右的稅費?！?/p>

因為納稅定額調整受益的，還有在巴南區(qū)開火鍋店的個體工商戶廖傳萍。今年春節(jié)前，廖傳萍的火鍋店采購了大批食材。然而，突如其來的疫情讓火鍋店一直無法營業(yè)，采購的食材除凍品外，都變質了，不能食用，損失不小。

“好在個體戶納稅定額下調，我們的減稅金額大約有1.6萬元?！绷蝹髌颊f，“也算是給家里減輕了一些壓力?！?/p>

為了方便個體工商戶辦理稅務相關事項，巴南區(qū)還大力推進“非接觸辦稅”，向全區(qū)納稅人發(fā)送在線申報和便利發(fā)票領用等提示信息4萬余條，利用微信群等渠道加強與納稅人、繳費人互動，引導納稅人、繳費人網上辦稅繳費。同時，還采用“無紙化”線上申報、“不見面”分崗位操作，不斷加快退稅進度，以實際行動支持個體工商戶的復工復產。

貼心·租金減免減負擔

為進一步給企業(yè)和個體工商戶減負，巴南區(qū)還制訂了承租直管公房（指產權屬于地方政府，由區(qū)住建委管理收取租金的房屋）非住宅中小微企業(yè)租金減免方案，并動員轄區(qū)內一些商場給商戶減免租金。

謝濤在商社匯巴南購物中心經營一家奶茶店，2017年10月起租，租期3年。由于出現(xiàn)新冠肺炎疫情，今年2月1日，商場要求閉店。

謝濤對此有些發(fā)愁：“這期間不能營業(yè)，但是房租又要持續(xù)交，壓力太大了?！?/p>

發(fā)愁的不止謝濤一人，還有商場里其他不能開門營業(yè)的商戶?！笆杖肷倭耍沙杀緵]降，一切支出就靠自己硬撐”。

就在此時，一個好消息傳來。

3月12日，商戶們接到通知——為幫助個體工商戶減少疫情期間經濟損失，降低經營成本，商場給商戶減免1個月的租金。

這項政策的落實，對很多商戶來說，無疑是雪中送炭。

據統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來，巴南區(qū)減免直管公房非住宅承租戶365戶，涉及面積28851.44平方米，租金220.17萬元;對使用人防工程的39戶承租戶減免3個月租金31.13萬元。

暖心·優(yōu)化服務解難題

為提升企業(yè)和個體工商戶的獲得感，巴南區(qū)組建了34支企業(yè)一線服務隊。由區(qū)委書記、區(qū)長等區(qū)領導任組長，部門負責人為成員，實行包企到人責任制，逐家上門，零距離解決企業(yè)和個體戶生產、經營、發(fā)展問題。

巴南區(qū)還推出了“審批套餐制”。從企業(yè)及個體工商戶和群眾用戶真實需求的“一件事一次辦”出發(fā)，推出50項主題套餐服務，整合多部門服務事項，編制“一件事”辦事指南，實現(xiàn)“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”。

同時，巴南區(qū)還實施“零材料提交”。梳理政務服務“零材料提交”事項目錄清單107項，實現(xiàn)了一批高頻民生事項“零材料辦理”，進一步增強了企業(yè)和群眾辦理事項的便利度。

“市場主體需要什么，我們就提供什么。我們組建起一支‘全科醫(yī)生式的工作隊伍，到企業(yè)和個體工商戶中去收集問題和訴求，幫助他們解決困難?！卑湍蠀^(qū)政務服務管理辦公室主任徐永介紹說，經過這次疫情“大考”，倒逼大家改變工作方式方法，為市場主體提供了便利，也提升了市場主體的獲得感。