高校檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理對(duì)策研究

敬海峰，宇 博，王云志，常譯文，張瑞鵬

（1.吉林大學(xué) 實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處，吉林 長(zhǎng)春 130026；2.吉林大學(xué) 測(cè)試科學(xué)實(shí)驗(yàn)中心，吉林 長(zhǎng)春 130026）

2018 年1 月26 日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見》（國(guó)發(fā)〔2018〕3 號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱《意見》）?！兑庖姟分赋觥鞍凑召|(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和質(zhì)量提升行動(dòng)的總體部署，運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和方法，構(gòu)建‘統(tǒng)一管理、共同實(shí)施、權(quán)威公信、通用互認(rèn)’的質(zhì)量認(rèn)證體系，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和改革創(chuàng)新，強(qiáng)化全面質(zhì)量管理，全面提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量[1]”。國(guó)家把全面質(zhì)量管理納入強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，足見其對(duì)質(zhì)量管理的重視。對(duì)于檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)而言，質(zhì)量意味著品牌、信譽(yù)和生命，決定檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的生存與發(fā)展，只有重視質(zhì)量管理，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)才能平穩(wěn)運(yùn)行、長(zhǎng)足發(fā)展。

國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的監(jiān)督檢查，也稱“飛行檢查”，是對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的重要監(jiān)督方式，其目的在于通過監(jiān)督檢查，進(jìn)行質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)分析和排查，以促進(jìn)資質(zhì)認(rèn)定獲證檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的規(guī)范性和有效性。本研究通過對(duì)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委在官網(wǎng)公布2017 年和2018 年檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析（2017 年200 家單位，2018 年142 家單位），結(jié)合我校測(cè)試科學(xué)實(shí)驗(yàn)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）對(duì)監(jiān)督檢查的體會(huì)，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理存在的具體問題，分析其原因，并結(jié)合高校實(shí)際，提出改進(jìn)建議。

1 數(shù)據(jù)來源及現(xiàn)狀

表1 中的數(shù)據(jù)均來源于國(guó)家認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)[2-4]。通過表1 可以看出，在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委監(jiān)督檢查的200 家單位中，通過檢查或自行整改后通過檢查的單位有139 家（序號(hào)1-3），占比69.5%，檢查發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重問題的單位共61 家（序號(hào)4-6），占比30.5%，說明整個(gè)行業(yè)中整體狀況是值得肯定的。69.5%的機(jī)構(gòu)能夠按照國(guó)家相關(guān)文件要求進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量管理。值得注重的是，除了29 家單位直接通過檢查外，其余171家單位均存在不同程度的問題，需要整改，這部分占比高達(dá)85.5%，說明檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)自身仍有需要提升和完善的方面。在認(rèn)監(jiān)委關(guān)于2018 年質(zhì)量管理體系認(rèn)證“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)督檢查中共涉及認(rèn)證機(jī)構(gòu)142 家，發(fā)現(xiàn)問題的有53 家，占比37.3%，有問題機(jī)構(gòu)的比率相對(duì)2017 年明顯下降，這體現(xiàn)出認(rèn)監(jiān)委的監(jiān)督檢查對(duì)于加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定監(jiān)管、規(guī)范檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)、全面提升質(zhì)量管理具有重要意義。

表1 國(guó)家認(rèn)監(jiān)委對(duì)200 家檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表

將200 家單位的檢查結(jié)果分類整理統(tǒng)計(jì)，檢查結(jié)果一共涉及11 大類、45 個(gè)具體問題（表2）。其中，問題最為集中的是記錄、報(bào)告和委托單的問題，共涉及98 家單位，占比49.0%；其次是質(zhì)量體系文件問題，共涉及94 家單位，占比47.0%。通過電話咨詢，以及中心通過監(jiān)督檢查體會(huì)，仔細(xì)分析這45 個(gè)問題發(fā)現(xiàn)：除了4.3 和5.1 受制于客觀環(huán)境條件外，其余問題產(chǎn)生的根源在于質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不到位，而這些問題可以通過加強(qiáng)質(zhì)量管理等措施得到改善。

表2 國(guó)家認(rèn)監(jiān)委對(duì)200 家檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題分類統(tǒng)計(jì)表

2 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)存在問題分析

2.1 質(zhì)量控制意識(shí)薄弱

《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》）和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)—檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》（RB/T214-2017）（以下簡(jiǎn)稱《通用要求》）是經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委公開發(fā)布、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展工作必須遵循的依據(jù)與規(guī)范，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的基本條件和技術(shù)能力有明確、詳細(xì)的具體要求，包括人員、儀器設(shè)備、場(chǎng)所環(huán)境、管理體系等，表中的數(shù)據(jù)依據(jù)《管理辦法》和《通用要求》的相關(guān)內(nèi)容分類整理。

表2 中的1.1—1.3、2.1—2.3、3.1、11.1、11.2、11.4—11.6 反映出檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員對(duì)質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)不足、質(zhì)量控制意識(shí)薄弱、未能嚴(yán)格按照質(zhì)量管理的流程進(jìn)行、缺少質(zhì)量改進(jìn)環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理流程的缺失將嚴(yán)重影響檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)試服務(wù)質(zhì)量以及管理效果。

表2 中僅10.3 就占比43.5%，這表明有近一半的機(jī)構(gòu)不只是質(zhì)量體系文件不完善，還存在宣傳貫徹實(shí)行不到位的情況。當(dāng)政策文件、質(zhì)量體系文件改版后，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)須及時(shí)對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行宣傳貫徹，以保證相關(guān)文件被其獲取、理解、執(zhí)行。

2.2 輕管理、少監(jiān)督

質(zhì)量管理是指檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展檢驗(yàn)檢測(cè)工作時(shí)，與工作質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)活動(dòng)。質(zhì)量管理主要包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等內(nèi)容[5]。而每一個(gè)環(huán)節(jié)都有具體的監(jiān)督，這包括機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)督包括監(jiān)督員的監(jiān)督、內(nèi)部審核、管理評(píng)審以及認(rèn)監(jiān)委要求的監(jiān)督自查等。機(jī)構(gòu)的外部監(jiān)督包括認(rèn)監(jiān)委組織的飛行檢查、能力驗(yàn)證、機(jī)構(gòu)間的比對(duì)等。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持“質(zhì)量控制程序”，定期參加能力驗(yàn)證以及機(jī)構(gòu)之間比對(duì)，并接受認(rèn)監(jiān)委的“雙隨機(jī)、一公開”的監(jiān)督檢查，以保證持續(xù)性地符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求。

表2 中90%以上的具體內(nèi)容都可以在質(zhì)量控制、質(zhì)量監(jiān)督、內(nèi)部審核、管理評(píng)審及飛行檢查自查過程中被發(fā)現(xiàn)，但仍出現(xiàn)如此多的問題，反映出質(zhì)量管理工作上的不到位，監(jiān)督員和內(nèi)審員的監(jiān)督工作未落實(shí)到位。表2 中4.1、4.2，7.1—7.9 均為未按照程序文件要求對(duì)儀器進(jìn)行規(guī)范的管理，放松了對(duì)質(zhì)量控制的日常管理，為機(jī)構(gòu)自身質(zhì)量管理帶來隱患。

2.3 工作細(xì)節(jié)落實(shí)不到位

表2 中7.1—7.4 及11.1—11.14 等問題的出現(xiàn)實(shí)際上反映出檢測(cè)人員在日常工作中，沒有顧及更多的細(xì)節(jié)。尤其是在檢測(cè)報(bào)告和原始記錄的審核上，原本需要很慎重檢查的地方，卻被忽視了。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因在于：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)中存在一個(gè)人承擔(dān)多角色工作，既負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理工作，又負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)工作，甚至還承擔(dān)檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)以外的工作，如科研、教學(xué)、財(cái)務(wù)等；部分機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃與機(jī)構(gòu)當(dāng)前的任務(wù)不匹配，工作人員得不到科學(xué)合理的培訓(xùn)；現(xiàn)代化辦公輔助設(shè)備配備不足或更新?lián)Q代不及時(shí)，導(dǎo)致事務(wù)性工作繁重，無法將質(zhì)量管理工作細(xì)節(jié)落實(shí)到位。

《通用要求》[6]明確指出，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)“擁有為保證管理體系的有效運(yùn)行、出具正確檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果所需的技術(shù)人員和管理人員，其構(gòu)成和數(shù)量、接受教育程度、理論基礎(chǔ)、技術(shù)背景和工作經(jīng)歷、實(shí)際操作能力等應(yīng)符合工作類型、工作范圍以及工作量的需要”。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)“建立和保持人員培訓(xùn)程序，確定教育和培訓(xùn)目標(biāo)，并實(shí)施人員培訓(xùn)；培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)適應(yīng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)”[6]。落實(shí)《通用要求》的具體細(xì)節(jié)工作，能夠有效避免質(zhì)量管理工作細(xì)節(jié)落實(shí)不到位的現(xiàn)象。

3 高校檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理對(duì)策

3.1 加強(qiáng)自律和監(jiān)督，增強(qiáng)質(zhì)量管理責(zé)任意識(shí)

高校檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮監(jiān)督員、內(nèi)審員的監(jiān)督作用，積極完成內(nèi)、外部監(jiān)督任務(wù)，通過不定期對(duì)檢測(cè)人員的整個(gè)檢測(cè)過程進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)等方式，滿足技術(shù)人員的能力保持[6]。

中心應(yīng)依據(jù)質(zhì)量管理體系文件要求，認(rèn)真完成儀器檢定、校準(zhǔn)、期間核查、內(nèi)部審核和管理評(píng)審的全部工作流程，認(rèn)真梳理其中存在的影響質(zhì)量管理的因素，加強(qiáng)自律與改進(jìn)，使中心基本條件和技術(shù)能力持續(xù)滿足檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定的要求。按照《管理辦法》《通用要求》等相關(guān)文件的要求，積極參加能力驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)等質(zhì)量項(xiàng)目，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任意識(shí)，并及時(shí)按上級(jí)要求上報(bào)相關(guān)材料，借助自查與整改提升自身質(zhì)量管理水平。

該措施的實(shí)施，有效保證了中心檢測(cè)質(zhì)量、保障了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。首先，中心順利通過了2017 年5 月資質(zhì)認(rèn)定換證工作和2018 年9 月檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查工作。其次，在2017 年、2018 年兩年間，中心相繼參加國(guó)際比對(duì)、國(guó)家A 類能力驗(yàn)證、高校評(píng)審組組織的能力驗(yàn)證及行業(yè)內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)項(xiàng)目10 余項(xiàng)，均取得滿意結(jié)果。最后，在監(jiān)督員、內(nèi)審員的配合下完成每年一次的質(zhì)量控制、內(nèi)部審核和管理評(píng)審；所有儀器設(shè)備按時(shí)進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)及期間核查，儀器設(shè)備持續(xù)滿足檢測(cè)要求。

3.2 完善激勵(lì)與約束機(jī)制，提升質(zhì)量管理效益

激勵(lì)和約束機(jī)制可使管理工作做到規(guī)章明確、執(zhí)行有序、督查到位、反饋及時(shí)、整改有效。中心嚴(yán)格執(zhí)行《實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員考核與激勵(lì)工作實(shí)施辦法》《實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃工作實(shí)施辦法》，積極推行檢驗(yàn)檢測(cè)人員的激勵(lì)機(jī)制，為檢測(cè)人員提供良好的發(fā)展空間；依照《測(cè)試費(fèi)管理使用實(shí)施細(xì)則》，創(chuàng)新收入分配機(jī)制，提高工作人員的工作積極性，讓實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)人員愿意干、搶著干[7]，養(yǎng)成“任務(wù)不堆積、工作及時(shí)完成”的良好工作習(xí)慣。同時(shí)，探索責(zé)任追究機(jī)制，建立誠(chéng)信檔案和信息公示制度，完善退出機(jī)制，提高違法失信成本，從根本上促進(jìn)質(zhì)量管理效益的提升。

3.3 健全信息化共享平臺(tái)建設(shè)，提升質(zhì)量管理水平

高校大型儀器的開放共享要以完善本校的共享體系為前提，在完成校內(nèi)共享服務(wù)的同時(shí)，積極向外拓展、服務(wù)社會(huì)，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將信息共享到政府公共平臺(tái)，這樣才會(huì)出成效[8]。中心充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，依托檢驗(yàn)檢測(cè)共享服務(wù)平臺(tái)，完善共享服務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，切實(shí)提高儀器設(shè)備的共享效益和利用率，提升對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的支撐服務(wù)能力。

中心共享平臺(tái)是基于校園信息化管理，集信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化于一體的儀器設(shè)備開放共享系統(tǒng)。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，規(guī)范測(cè)試服務(wù)流程，升級(jí)完善儀器設(shè)備共享服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享，實(shí)現(xiàn)與教育部、科技部共享平臺(tái)的對(duì)接和數(shù)據(jù)信息的推送調(diào)取[9]。

共享平臺(tái)借助數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢、發(fā)布等功能，實(shí)現(xiàn)客戶、機(jī)組及管理人員的信息互通，節(jié)省工作時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，把質(zhì)量管理人員從原來繁瑣的收集、整理質(zhì)量信息的工作中解脫出來，使他們可以集中精力關(guān)注質(zhì)量控制業(yè)務(wù)[10]。

共享平臺(tái)還能夠?qū)崿F(xiàn)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程化，減少人員的工作量和人為錯(cuò)誤，確保了數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性[11]。同時(shí)，共享平臺(tái)詳細(xì)記錄檢測(cè)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，將實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)流程和資源分配、行政管理納入系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一、快速、規(guī)范化管理[12]，進(jìn)而提高檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和公正性，實(shí)現(xiàn)對(duì)檢測(cè)全過程的質(zhì)量控制和監(jiān)管，提升質(zhì)量管理的水平。

目前，我校共享平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)中心全部104 臺(tái)套儀器設(shè)備的預(yù)約使用功能，系統(tǒng)中有效客戶數(shù)量增至1 500 余戶，年均為科研院所、企事業(yè)單位、各學(xué)院提供15 萬h 左右的測(cè)試服務(wù)，其中校外服務(wù)約占40%。共享平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)行充分展示了其作為公共測(cè)試服務(wù)平臺(tái)，為校內(nèi)外用戶提供高效、高水平、高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)資源共享服務(wù)功能。

3.4 推進(jìn)高層次人才隊(duì)伍建設(shè)，提高質(zhì)量管理能力

3.4.1 “引育”高端實(shí)驗(yàn)技術(shù)人才

中心堅(jiān)持“引育”結(jié)合，引進(jìn)和培育高端實(shí)驗(yàn)技術(shù)人才，驅(qū)動(dòng)人才戰(zhàn)略，強(qiáng)化高層次人才的支撐和引領(lǐng)作用，推進(jìn)高層次創(chuàng)新人才隊(duì)伍建設(shè)，提升質(zhì)量管理水平和能力。充分發(fā)揮高端實(shí)驗(yàn)技術(shù)人才的引領(lǐng)作用，完善實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的崗位職責(zé)與任職條件、考核與激勵(lì)工作實(shí)施辦法、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、量化考核指標(biāo)，培育一批操作規(guī)范、技術(shù)過硬、質(zhì)量管理水平高的技術(shù)人員。

近兩年，中心通過校內(nèi)招聘、A 類代理等方式引進(jìn)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員9 人；同時(shí)，培養(yǎng)現(xiàn)有技術(shù)人員，提高其業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力，促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升。目前中心總?cè)藬?shù)達(dá)109 人，其中具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱54 人，占49.5%；中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱50 人，占45.9%，具有博士學(xué)位56 人，有碩士學(xué)位21 人。中心鼓勵(lì)技術(shù)人員參與技術(shù)創(chuàng)新與管理水平的提升項(xiàng)目，加入高校分析測(cè)試中心研究會(huì)青年部3 人，參加高校分析測(cè)試中心研究會(huì)青年部第一、二屆青年創(chuàng)新與發(fā)展論壇。近兩年，參與校技術(shù)改革項(xiàng)目20 余項(xiàng)，參加國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂6 人次，經(jīng)培訓(xùn)通過考核的國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審員3 人、省級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審員3 人，充分發(fā)揮了高層次人才在測(cè)試技術(shù)方法的改進(jìn)及質(zhì)量管理水平提升方面的引領(lǐng)作用。

3.4.2 優(yōu)化培訓(xùn)方式，加強(qiáng)宣傳貫徹

高校檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)要時(shí)刻加強(qiáng)宣貫工作，增強(qiáng)全體員工的參與意識(shí)，重視日常質(zhì)量管理工作，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題，及時(shí)完善并改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使其有效運(yùn)行[13]。

中心秉持“以人為本、尊重人才”的理念，堅(jiān)持提升儀器資源共享，服務(wù)人才培養(yǎng)，保障儀器維修維護(hù)與研發(fā)等相結(jié)合的原則，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間的培訓(xùn)交流及機(jī)構(gòu)內(nèi)部的培訓(xùn)。

邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家做培訓(xùn)交流，開拓機(jī)構(gòu)人員的眼界、加深技術(shù)知識(shí)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的交流、提升機(jī)構(gòu)人員的綜合素養(yǎng)。針對(duì)技術(shù)管理關(guān)鍵崗位、儀器管理技術(shù)骨干，組織參加各類儀器設(shè)備培訓(xùn)、質(zhì)量管理及學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升關(guān)鍵人員的技術(shù)能力和質(zhì)量管理水平。通過組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流會(huì)、新入職人員的崗前培訓(xùn)、《通用要求》和管理體系文件的貫徹執(zhí)行、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、監(jiān)督檢查等工作，讓內(nèi)部技術(shù)人員相互交流，談自身體會(huì)與感受，分享質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化服務(wù)管理理念和質(zhì)量管理意識(shí)，提高檢驗(yàn)檢測(cè)工作的效率與質(zhì)量管理能力。

4 結(jié)語

質(zhì)量管理是高校檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)賴以生存的基石。基石牢固，機(jī)構(gòu)才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。高校檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通過加強(qiáng)自律和監(jiān)督，完善激勵(lì)與約束機(jī)制，健全信息化共享平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)高層次創(chuàng)新人才隊(duì)伍建設(shè)等舉措，提升質(zhì)量管理的水平和效益，增強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)效益與質(zhì)量共贏，為行業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。