全媒力量抗疫情，教育資源全覆蓋

閆勇

《同上一堂課》應(yīng)勢而動(dòng)，直播衛(wèi)星助力教育均衡

2020年2月，為了應(yīng)對新冠肺炎疫情的突然爆發(fā)，中國教育電視臺(tái)CETV4頻道通過直播衛(wèi)星平臺(tái)播出《同上一堂課·直播課堂》，實(shí)現(xiàn)了偏遠(yuǎn)地區(qū)家庭的全覆蓋。

此前一周，在全國新冠肺炎疫情形勢嚴(yán)峻的背景下，為切實(shí)落實(shí)教育部“停課不停教、不停學(xué)”的重要指示，由教育部基礎(chǔ)教育司指導(dǎo)，中國教育電視臺(tái)緊急制訂了《同上一堂課·直播課堂》節(jié)目方案，通過電視直播課堂的方式，為全國中小學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源?！锻弦惶谜n》節(jié)目方案一經(jīng)確定，便得到教育部及我臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。但由于客觀經(jīng)濟(jì)條件的限制，部分農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)以及有線電視、網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)地區(qū)，卻仍舊面臨著無法獲得優(yōu)質(zhì)教育資源的難題。

如何真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源的全國覆蓋成為疫情期間教育系統(tǒng)面臨的重要問題。面對如此嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在教育部統(tǒng)一指導(dǎo)下，中國教育電視臺(tái)作為國家級(jí)專業(yè)教育媒體，決定充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，挑起這個(gè)大梁。在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，全媒體中心主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，將CETV4在直播衛(wèi)星平臺(tái)面向上述接收有線電視困難地區(qū)及網(wǎng)絡(luò)欠發(fā)達(dá)地區(qū)播出。在兩部局各相關(guān)部門的精心指導(dǎo)和大力支持下，中國教育電視臺(tái)僅用3天時(shí)間就完成了擬文、報(bào)送、審批、方案制訂、系統(tǒng)安裝調(diào)試等工作，通過衛(wèi)星平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)教育資源的全面覆蓋。

2020年2月10日7時(shí)，CETV4頻道準(zhǔn)時(shí)上星播出，為廣大農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)的有線電視未通達(dá)及網(wǎng)絡(luò)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的家庭解決了其子女在家上課的剛需。直播衛(wèi)星助推在廣大偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)普及基礎(chǔ)教育電視教學(xué)，成為教育部在疫情期間推進(jìn)教育公平、資源均衡配置的有力抓手。電視直播衛(wèi)星課堂今后必將會(huì)成為我國基礎(chǔ)教育均等化、優(yōu)質(zhì)化的重要手段。

傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展的“陣痛”與革新

隨著疫情的突然襲來，迫切需要教育媒體走融合發(fā)展的新路以便滿足受眾的實(shí)際需求。在這樣的背景下，從2020年2月17日開始，中國教育網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)及長安書院App作為中國教育電視臺(tái)官方網(wǎng)絡(luò)播出平臺(tái)，亦同步轉(zhuǎn)播CETV4《同上一堂課·直播課堂》系列直播節(jié)目，此次直播關(guān)注度達(dá)到了中國教育網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)前所未有的新高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，直播當(dāng)天，全站PV較上一周竟增長549.5萬（同比增長814.1%）左右，直播前一天與當(dāng)天App新增用戶達(dá)64.3萬。面對短時(shí)間內(nèi)如此龐大的數(shù)據(jù)增量，全媒體中心馬上意識(shí)到，全國各地?zé)o數(shù)學(xué)生和家長正在準(zhǔn)備通過網(wǎng)絡(luò)形式觀看《同上一堂課》內(nèi)容，2月17日《同上一堂課·直播課堂》的開播對于網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)來說將是一次巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

為了迎接好這次挑戰(zhàn)，開播前，全媒體中心做了大量的準(zhǔn)備工作，經(jīng)過考察眾多數(shù)據(jù)及方案，最后以自有平臺(tái)日常流量的數(shù)百倍、2月10日至16日周流量的數(shù)十倍來優(yōu)化系統(tǒng)配置和系統(tǒng)資源，并反復(fù)做了多輪次的壓力測試。即便這樣，開播后依然發(fā)生了宕機(jī)與卡頓。開播當(dāng)天僅5分鐘內(nèi)，網(wǎng)臺(tái)用戶訪問請求數(shù)就堆積了1.3億次，也就是說，系統(tǒng)在一個(gè)時(shí)點(diǎn)堆積的訪問請求數(shù)量竟然超過了全年流量的十多倍，網(wǎng)臺(tái)系統(tǒng)最終還是陷入了崩潰。

面對開播日當(dāng)天的系統(tǒng)崩潰，全媒體中心的技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)馬上投入奮戰(zhàn)。他們認(rèn)真分析了開播首日系統(tǒng)崩潰的主要原因，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)是以信息發(fā)布、頻道直播和點(diǎn)播為定位而設(shè)計(jì)，架構(gòu)本身難以承接每日百萬級(jí)的視頻直播類業(yè)務(wù)。在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與支持下，技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)積極抗壓、密切配合、全情參與，將系統(tǒng)瓶頸定位到數(shù)據(jù)庫性能上，緊急制訂了數(shù)據(jù)庫一主多從以及遷移至阿里RDS云數(shù)據(jù)庫等一系列方案。方案有了，可是數(shù)據(jù)庫徹底升級(jí)需要2天時(shí)間，對于技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)來說，兩天時(shí)間太漫長了！時(shí)間就是生命，一定要搶在時(shí)間的前面！技術(shù)保障小組分秒必爭，決定采用分步升級(jí)的方案。

2月17日23時(shí)至次日凌晨4時(shí)，技術(shù)保障小組實(shí)施完成了數(shù)據(jù)庫第一次升級(jí)。數(shù)據(jù)庫遷移至阿里云RDS，網(wǎng)臺(tái)系統(tǒng)性能得到大大提升，一是數(shù)據(jù)庫性能翻倍，二是RDS工具還可以提供圖形化界面，幫助DBA實(shí)時(shí)查看SQL運(yùn)行情況及數(shù)據(jù)，從而為數(shù)據(jù)庫優(yōu)化提供了可能。其間，技術(shù)保障小組積極尋求阿里云專家的幫助，通過分析2月18日上午7時(shí)至8時(shí)高峰前夕的數(shù)據(jù)情況，完成了對數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)優(yōu)化，安全度過了18日8時(shí)至9時(shí)的高峰，順利承接了當(dāng)日545.9萬（PV）的訪問量。在此基礎(chǔ)上，2月19日凌晨，技術(shù)保障小組又實(shí)施完成了數(shù)據(jù)庫的第二次升級(jí)。

第16輪壓力測試后，測試報(bào)告顯示，網(wǎng)臺(tái)系統(tǒng)已達(dá)到穩(wěn)定10萬并發(fā)性能：在每秒10萬次查詢情況下，App請求成功率達(dá)99.79%，PC端請求成功率達(dá)98.29%，手機(jī)站請求成功率達(dá)98.35%?？吹竭@樣的數(shù)據(jù)率，技術(shù)保障組的成員終于放下了懸在心里的石頭，這樣的成功率已經(jīng)堪比一些優(yōu)質(zhì)的在線教育及視頻點(diǎn)播平臺(tái)。至此，團(tuán)隊(duì)成員終于可以自豪地說，中國教育電視臺(tái)的自有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是完全可以承擔(dān)疫情期間為廣大學(xué)子提供官方在線教育服務(wù)任務(wù)的。

系統(tǒng)恢復(fù)后，全媒體中心沒有滿足現(xiàn)狀，而是變被動(dòng)為主動(dòng)，不僅考慮平臺(tái)能力，更考慮平臺(tái)成本，在確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，將思路向商業(yè)運(yùn)營轉(zhuǎn)變。接下來的數(shù)周，技術(shù)團(tuán)隊(duì)又進(jìn)行了6輪系統(tǒng)優(yōu)化及16次壓力測試，在不降低承接能力的前提下，將平臺(tái)日均支出由5.3萬元降至1.5萬元，降幅達(dá)71.70%，百萬PV成本降幅50%，僅云資源租用一項(xiàng)每天就為臺(tái)里節(jié)省3萬元以上。

總結(jié)2月17日前后的經(jīng)過，我們深刻認(rèn)識(shí)到這不僅是一次技術(shù)挑戰(zhàn)，更是電視向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型必然會(huì)經(jīng)歷的一次“陣痛”。時(shí)代呼喚全媒體教育，舊有的媒體形式已經(jīng)不能完全滿足當(dāng)前與今后的需要?！锻弦惶谜n·直播課堂》開播以來，長安書院App用戶呈爆發(fā)式增長，如果技術(shù)系統(tǒng)承接不佳，120多萬用戶便會(huì)轉(zhuǎn)而投向其他平臺(tái)，這足以說明革新對于技術(shù)支撐保障工作的重要性。作為國家級(jí)教育平臺(tái)媒體融合的最前沿，時(shí)刻砥礪前行是技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)義不容辭的責(zé)任。

“路漫漫兮其修遠(yuǎn)”，目前，中國教育電視臺(tái)正處于全媒體蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，為支撐順利發(fā)展轉(zhuǎn)型，未來需長期支持百萬量級(jí)乃至更高量級(jí)的視頻、直播訪問服務(wù)，中國教育電視臺(tái)還需要加強(qiáng)對于《教育信息化2.0》方案及《中國教育現(xiàn)代化2035》方案的落實(shí)，并加快教育融合媒體云技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)工作。

發(fā)揮全媒體平臺(tái)力量，辦好人民滿意的教育

2020年5月22日，中國教育電視臺(tái)《同上一堂課·直播課堂》活動(dòng)圓滿落下帷幕?！锻弦惶谜n·直播課堂》陪伴全國師生、家長度過了難忘的日日夜夜，順利完成了疫情期間春季學(xué)期小學(xué)階段語、數(shù)、英主科及大部分副科課程及初三、高三學(xué)生的課業(yè)輔導(dǎo)等教學(xué)任務(wù)。直播衛(wèi)星統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至5月17日，在有監(jiān)測樣本的1.19億農(nóng)村用戶中，有3533萬家庭收看了CETV4頻道，占比29.7%。全國覆蓋的1.44億農(nóng)村、偏遠(yuǎn)及網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)地區(qū)中，近三分之一的家庭收看了《同上一堂課·直播課堂》，小學(xué)課程完播率接近百分之百，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)教育資源的全國范圍覆蓋。

中國教育網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)同步推出的《同上一堂課·老師劃重點(diǎn)》網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)直播，實(shí)現(xiàn)了從課程直播到教輔直播的“無縫銜接”，為學(xué)生及時(shí)溫習(xí)功課劃重點(diǎn)，更為家長輔導(dǎo)作業(yè)指點(diǎn)迷津。直播結(jié)束后互動(dòng)升溫，留存目標(biāo)用戶，將網(wǎng)絡(luò)反饋問題及時(shí)與節(jié)目組溝通，由授課名師在次日直播中進(jìn)行答疑，有效提升了電視直播課程的互動(dòng)性、服務(wù)性和參與感，也為今后繼續(xù)開展TV+OTO的教學(xué)模式摸索了經(jīng)驗(yàn)。截至5月17日，自有平臺(tái)中國教育網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)及長安書院App的訪問量達(dá)1.05億次，長安書院App新增下載量175萬，《同上一堂課·直播課堂》播放量達(dá)5683.2萬次。同時(shí)，全媒體中心主動(dòng)發(fā)力全媒體矩陣傳播，根據(jù)不同社交平臺(tái)的特性和優(yōu)勢，以微信、微博、抖音、今日頭條、快手為發(fā)布陣地，迅速提升第三方平臺(tái)自有賬號(hào)的公信力與號(hào)召力，積極向電視平臺(tái)導(dǎo)流。截至節(jié)目結(jié)束，全媒體矩陣共發(fā)布《同上一堂課·直播課堂》及共同戰(zhàn)疫內(nèi)容5500余條，總閱讀量達(dá)11.15億，直播及點(diǎn)播累計(jì)播放量達(dá)6.54億。

《同上一堂課·直播課堂》通過全媒體平臺(tái)傳播后，清華大學(xué)附屬小學(xué)的老師在接受采訪時(shí)曾談道：“這樣一個(gè)平臺(tái)，最大的戰(zhàn)略意義就是能夠讓全國的每一個(gè)孩子都有機(jī)會(huì)享受到我們的優(yōu)質(zhì)教育資源?！敝袊逃娨暸_(tái)在疫情期間充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮全媒體平臺(tái)力量，采用電視+網(wǎng)絡(luò)融合的方式，既通過網(wǎng)絡(luò)方式為廣大用戶提供穩(wěn)定流暢的在線教育服務(wù)，又照顧到農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)的家庭和孩子進(jìn)行直播衛(wèi)星電視傳播，真正實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)教育資源全覆蓋，讓疫情期間的全國中小學(xué)生在同一片藍(lán)天下同上一堂課。同時(shí)，《同上一堂課·直播課堂》也完成了由現(xiàn)象級(jí)節(jié)目到教育旗艦品牌再到公眾服務(wù)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。不少觀眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用最質(zhì)樸的語言表達(dá)了對《同上一堂課·直播課堂》的認(rèn)可與感謝：“減小地域差距，共享教育資源，讓更多孩子、老師接受更優(yōu)秀老師的指導(dǎo)，讓優(yōu)秀的人才照亮中國更廣闊的天地。給老師們點(diǎn)贊！給決策者點(diǎn)贊！”

在這次全國上下抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)役里，我們見證了國家廣電總局和教育部聯(lián)合抗疫的共同舉措，也見證了中國教育電視臺(tái)全媒體平臺(tái)的快速成長。未來，中國教育電視臺(tái)將加快新時(shí)代下的全媒體教育平臺(tái)的建設(shè)步伐，重點(diǎn)覆蓋我國“三區(qū)三州”地區(qū)，不斷砥礪前行，持續(xù)為新時(shí)代教育公平及教育事業(yè)均衡發(fā)展貢獻(xiàn)力量。