淺析漳州市龍文區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展建議

詹朝暉

近年來，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)步入高速發(fā)展階段，已逐步成為社會經(jīng)濟的重要組成部分和增長來源。加快發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已成為保持城市競爭力、提升城市綜合優(yōu)勢的重要方法，也是確立新經(jīng)濟時代下新優(yōu)勢的不二選擇。如何更好的發(fā)展龍文區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，筆者就此分析，提出發(fā)展建議。

漳州市龍文區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)初步形成于2008年，起點較晚，近幾年的發(fā)展才進入快速通道，總體呈現(xiàn)出模式業(yè)態(tài)百態(tài)、應用推廣加快的良好勢頭。作為漳州市唯一的省級服務(wù)業(yè)綜合改革試點縣區(qū)，龍文區(qū)委、區(qū)政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將電子商務(wù)作為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”時機、促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)快速發(fā)展的重要抓手，打造出“阿里巴巴-漳州產(chǎn)業(yè)帶”、芒果跨境電商、易維通電商產(chǎn)業(yè)園等重點項目，為新常態(tài)下龍文區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展注入新動力，在促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、保持經(jīng)濟創(chuàng)新升級中起到“里程碑”式的顯著作用。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

2019年龍文區(qū)共有電商企業(yè)271家，比2018年增加36家;從業(yè)人員近5200人，比2018年增加500余人;全年完成電子商務(wù)交易額62.24億元，同比增長24.4%，增幅比去年提高8.4個百分點;完成網(wǎng)絡(luò)零售額22.83億元，同比增長28.2%，增幅比去年提高14個百分點。

（一）傳統(tǒng)企業(yè)加速電子商務(wù)發(fā)展

近年來龍文區(qū)部分傳統(tǒng)企業(yè)順應市場需求通過試水電子商務(wù)營銷嘗到甜頭，紛紛成立電商運營部或者電商運營子公司，大力拓展電商業(yè)務(wù)。據(jù)初步統(tǒng)計，在阿里巴巴上經(jīng)實地認證注冊地在龍文區(qū)從事B2B（企業(yè)對企業(yè)）電子商務(wù)交易的企業(yè)近百家，主要從事手表、日化產(chǎn)品及食品的銷售，而在服裝、茶葉、食用菌等農(nóng)產(chǎn)品和小型家電等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也涌現(xiàn)兩百余家B2C、C2C的天貓店、淘寶店等網(wǎng)商。在大型生產(chǎn)企業(yè)方面，英姿鐘表、青蛙王子、恒麗電子等大型生產(chǎn)企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型進度更快，皆在天貓、淘寶、京東、微信等眾多平臺上開設(shè)網(wǎng)店、微店，全網(wǎng)、全渠道的進行線上營銷，2019年的電商交易額突破2億元。

（二）打造特色產(chǎn)業(yè)形成品牌溢價

龍文區(qū)著力培育電子商務(wù)特色產(chǎn)業(yè)，形成服裝銷售的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，打造出優(yōu)貝宜、匯隆祥、夢妍妮等網(wǎng)上知名品牌。據(jù)統(tǒng)計，龍文區(qū)達到限額以上零售企業(yè)標準的4家電商企業(yè)皆為服裝銷售企業(yè)，其中天貓商城網(wǎng)店1家、淘寶網(wǎng)店2家、阿里巴巴網(wǎng)店1家，2019年完成的全網(wǎng)絡(luò)零售額超5000萬元，以近1倍增長速度貢獻了龍文區(qū)規(guī)上零售額1個百分點的增長，使龍文區(qū)的網(wǎng)上服裝銷售在電商市場中分得美羹。

（三）首創(chuàng)電商園區(qū)聚集區(qū)域特色

一是首創(chuàng)全市互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。創(chuàng)立占地面積2.33萬平方米集辦公、倉儲為一體的全市首個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，為龍文區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展搭建一個廣闊的平臺，目前入駐園區(qū)的電子商務(wù)企業(yè)已逾百家。二是打造具有本地特色的網(wǎng)上品牌集聚區(qū)。投入500萬專項資金打造漳州四大電商項目之一的“阿里巴巴-漳州產(chǎn)業(yè)帶”，以漳州本地的特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，側(cè)重于食品加工、鐘表銷售、園林花卉等多個重點行業(yè)，搭建在阿里巴巴官網(wǎng)上充分利用其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢資源，形成以漳州特色產(chǎn)品為主的網(wǎng)上專題銷售主頁。

（四）電子商務(wù)配套服務(wù)設(shè)施完善

龍文區(qū)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，目前已有易維通、易爾通、慧成信息等網(wǎng)絡(luò)運維、美工設(shè)計、宣傳推廣、流量營銷等服務(wù)能力較強的電商綜合服務(wù)商;此外在咨詢培訓、美工攝影等領(lǐng)域，全區(qū)有超5家企業(yè)能為各類網(wǎng)商提供相應服務(wù)，有較強移動電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)、網(wǎng)店托管和代運營能力。產(chǎn)業(yè)集群電商配套不斷完善，生產(chǎn)銷售、倉儲物流等逐漸形成區(qū)域性優(yōu)勢，供應鏈服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。

二、存在問題

（一）電商發(fā)展整體層次偏低

龍文區(qū)電商企業(yè)的基本現(xiàn)狀是“低、小、散、弱”，即檔次低、規(guī)模小、分布散、競爭力弱，只滿足于初級商品交易，商圈小、成本少、效益低、單打獨斗，缺乏整體統(tǒng)一規(guī)劃布局，無規(guī)劃成型或發(fā)展成熟的商業(yè)模式，難以提高市場占有率，帶動行業(yè)的發(fā)展，同時電商企業(yè)的無序狀態(tài)也已成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。

（二）缺少電商公共服務(wù)中心

在引導傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，政府部門、網(wǎng)絡(luò)平臺、電商企業(yè)、貨源供應方、電商服務(wù)方等五個主體因各自需求而形成的聯(lián)系互相交融，需要一個有力的平臺給予保障。電子商務(wù)公共服務(wù)中心就是基于此需求而產(chǎn)生的平臺，當前龍文區(qū)缺少這樣平臺為區(qū)域內(nèi)的電商企業(yè)在開發(fā)地方特色產(chǎn)品上、在運維推廣和流量營銷上、在提供孵化培育小型電商企業(yè)發(fā)展壯大上提供有力的技術(shù)支撐。

（三）缺乏電商產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)

近年來電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模在急劇擴大，與此同時也進入“淘汰賽”階段，雖然龍文區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走在全市前列，有著規(guī)模超千萬的多家電商企業(yè)，但與杭州、深圳等電商發(fā)達地區(qū)動輒規(guī)模上億的電商企業(yè)比較，龍文區(qū)暫無電商交易額過億的企業(yè)，大部分企業(yè)仍然處于電商初創(chuàng)的摸索階段，行業(yè)內(nèi)缺乏規(guī)模較大、實力較勁、水平較高、功能較全的龍頭企業(yè)，無法對整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到帶動示范作用。

（四）電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展氛圍不濃

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展整體氛圍欠缺，一方面是永益針織、紅梅家具等部分大型傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)依然在不斷萎縮的傳統(tǒng)線下市場和外貿(mào)市場中尋求生存和出路，對電子商務(wù)尤其是跨境電商發(fā)展缺乏遠見和思路，不肯犧牲短期利益來謀求中長期轉(zhuǎn)型升級發(fā)展;另一方是中小企業(yè)在資金流動、人才技術(shù)、平臺營銷等方面實力較弱，經(jīng)營者嘗試線上營銷的意愿不強，使得區(qū)內(nèi)企業(yè)在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展上相對滯后。

（五）高端電商從業(yè)人才不足

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的網(wǎng)店管理、信息采集、市場分析、營銷規(guī)劃、倉儲物流等密集型的知識技術(shù)離不開高層次、復合型的現(xiàn)代電商技術(shù)和管理的人才，但目前多數(shù)電商企業(yè)的從業(yè)人員文化程度偏低，幾乎未受過職業(yè)培訓，實際操作和工作能力不強，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)偏弱，這已成為龍文區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的硬傷，使得在日趨激烈的行業(yè)競爭中處于不利地位，阻礙龍文區(qū)電子商務(wù)的推廣和應用。

三、發(fā)展建議

（一）搭建服務(wù)平臺，強化業(yè)內(nèi)合作

發(fā)揮政府和社會投入的帶動作用，以電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為核心，搭建電子商務(wù)公共信息及技術(shù)服務(wù)平臺，來綜合協(xié)調(diào)政府、平臺、網(wǎng)商、供應商、服務(wù)商的關(guān)聯(lián)互通、資源整合。建設(shè)具有產(chǎn)業(yè)特色的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園，促進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，打造優(yōu)勢品牌企業(yè)。強化電商行業(yè)協(xié)會的建設(shè)工作，打破網(wǎng)商間缺乏交流、同行相輕的現(xiàn)狀，整合資源、規(guī)范業(yè)規(guī)，形成開放共享、組團齊進的健康電商生態(tài)，促使龍文區(qū)電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展。

（二）協(xié)同發(fā)展物流，創(chuàng)建共享模式

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢在于投資小、庫存少、周轉(zhuǎn)快、經(jīng)營靈活、價格便宜。和傳統(tǒng)零售企業(yè)相比，電商企業(yè)受第三方物流影響大，物流建設(shè)在一定程度上決定電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度。建議政府、行業(yè)協(xié)會等多方角色引導規(guī)模較小的物流公司合并重組，建立初具規(guī)模的共享物流隊伍，形成物流價格優(yōu)勢。通過電商企業(yè)物流共享的運營模式，建立大物流基地，統(tǒng)一物流管理，共享物流資源，從而提高物流速度和效率，進而加速電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（三）推廣中小企業(yè)，普及電商營銷

強化對中小企業(yè)在電子商務(wù)營銷上的引導與培訓，普及中小企業(yè)利用電子商務(wù)開展線上銷售。結(jié)合龍文區(qū)產(chǎn)業(yè)實際，重點扶持鐘表、家具、日化產(chǎn)品、玩具、食品飲料等領(lǐng)域的中小企業(yè)運用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺進行線上銷售、直播帶貨等營銷活動;鼓勵綜合市場、龍頭企業(yè)以其為主體，以中小電商企業(yè)為對象搭建第三方電子商務(wù)交易平臺，為中小電商企業(yè)提供平臺開店、在線交易和集中支付等服務(wù)。

（四）給予政策傾斜，加大扶持力度

結(jié)合龍文區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際需要，一方面建立健全相關(guān)財稅扶持政策，如設(shè)立電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，用于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的開發(fā)建設(shè)、招商引資和研發(fā)創(chuàng)新，積極貫徹落實財政部和稅務(wù)總局關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策;另一方面給予產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策引導，如鼓勵企業(yè)申報電子商務(wù)、軟件開發(fā)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項目，鼓勵引導電商企業(yè)加大對線上推廣、流量營銷等方面的研發(fā)投入。

（五）引進高端人才，強化人才培養(yǎng)

注重外引內(nèi)培，一方面建立健全電子商務(wù)高端人才信息庫，加快高層次人才的引進，推動優(yōu)秀電子商務(wù)人才向龍文區(qū)集聚;另一方面注重學訓結(jié)合，強化與高校的深度合作，定向培養(yǎng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)應用及高層次管理人才，創(chuàng)建電子商務(wù)人才培訓基地、大學生實習基地等實訓場所，強化電商從業(yè)人員的在職教育和技能培訓，吸收優(yōu)秀大學生到園區(qū)學習實訓，為園區(qū)提供人力支持，推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（作者單位：漳州市龍文區(qū)財政局）