優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會

姚青青

【摘要】目的 觀察急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果。方法 選取58例患者組成研究樣本群體，隨機(jī)均等分組研究，選取時間范圍2018年2月～2019年1月。分別采取普通護(hù)理方法和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施疾病護(hù)理，對比觀察護(hù)理滿意度組間差異。結(jié)果 觀察統(tǒng)計結(jié)果可見，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組患者的滿意度比例更高，組間數(shù)據(jù)對比結(jié)果顯示出顯著的統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對于提升急診科患者的護(hù)理滿意度能夠起到顯著的促進(jìn)作用，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選取應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理;急診科;滿意度

【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.23..01

急診科患者的主要特征是病癥發(fā)病急，病情表現(xiàn)嚴(yán)重程度高，在進(jìn)行及時救治的同時還需要配合進(jìn)行嚴(yán)密的輔助護(hù)理[1]。本文研究的開展選取我院急診科接診的58例患者進(jìn)行研究，現(xiàn)將具體研究過程報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究樣本中的58例患者來源于我院急診科，入院治療年份，2018年2月～2019年1月，在隨機(jī)抽樣，人數(shù)均等的原則下分為普通護(hù)理組（n=29）和優(yōu)質(zhì)護(hù)理組（n=29）?；颊咭话阗Y料如下，普通護(hù)理組，性別分布，男性患者17人，女性患者12人;年齡層次，最大71歲，最小7歲。平均年齡（27.1±4.3）歲。優(yōu)質(zhì)護(hù)理組，性別分布，男性患者20人，女性患者9人;年齡層次，最大75歲，最小6歲，平均年齡（29.2±4.7）歲?；颊呱鲜龌九R床資料不具備統(tǒng)計學(xué)差異（P>0.05），可進(jìn)行對比研究。

1.2 方法

1.2.1 普通護(hù)理組方法

本組患者依照患者不同的疾病類型，在采取了緊急救治措施后運(yùn)用常規(guī)的護(hù)理方式進(jìn)行疾病護(hù)理。注意護(hù)理工作實施的過程中要結(jié)合具體疾病類型的需求和護(hù)理要點(diǎn)開展工作。

1.2.2 研究護(hù)理組方法

本組患者在實施基礎(chǔ)護(hù)理后融入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。具體步驟如下：①合理制定護(hù)理工作計劃。醫(yī)護(hù)人員需根據(jù)急診科的病患特征，在采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施前做好前期的研究和規(guī)劃工作。從細(xì)節(jié)的角度上來件，醫(yī)護(hù)人員需要根據(jù)患者的不同疾病類型制定出個性化的護(hù)理工作開展方案，并在前期工作安排階段按照護(hù)理步驟將工作任務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)的分配，保證責(zé)任落實到人。②調(diào)整護(hù)理工作人員的工作時間，實行排班工作模式基礎(chǔ)上的彈性工作制，保證急診科室隨時有充足的護(hù)理人員對可能發(fā)生的緊急情況采取措施進(jìn)行護(hù)理和救治。③加強(qiáng)人員培訓(xùn)，要滿足不同疾病患者的護(hù)理服務(wù)要求，就需要醫(yī)護(hù)人員掌握相應(yīng)的護(hù)理要點(diǎn)和護(hù)理流程，醫(yī)院管理部門應(yīng)當(dāng)針對護(hù)理團(tuán)隊內(nèi)部工作人員從理論知識到實踐操作能力進(jìn)行全面的培訓(xùn)與考核，提高護(hù)理人員的專業(yè)技能。④加強(qiáng)與患者之間的溝通交流，一方面了解患者的護(hù)理需求，另一方面也對患者的心理狀態(tài)進(jìn)行了解和評估。在與患者的交流中，應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注患者主觀上的護(hù)理需求，做到以患者為中心開展護(hù)理工作。心理層面上的溝通與交流也有利于幫助患者緩解緊張情緒，提高醫(yī)患之間在護(hù)理工作開展中的配合度，這對于提升疾病護(hù)理的實際效果本身就具備非常重要的促進(jìn)作用。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察護(hù)理滿意度的組間對比結(jié)果。滿意度評價指標(biāo)包括不滿意、基本滿意、十分滿意，總滿意度計算公式：（基本滿意+十分滿意）/病例數(shù)x100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

運(yùn)用專業(yè)統(tǒng)計學(xué)軟件對對比數(shù)據(jù)結(jié)果實施統(tǒng)計（SPSS20.0），當(dāng)P<0.05時，判定結(jié)果具備顯著統(tǒng)計學(xué)差異。

2 結(jié) 果

患者接受不同護(hù)理方法后的護(hù)理滿意度對比可見，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患者的滿意度水平顯著高于普通護(hù)理組，組間顯示出顯著的統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05），詳細(xì)統(tǒng)計結(jié)果在下表1中顯示。

3 討 論

急診科的疾病護(hù)理工作需要根據(jù)患者身體素質(zhì)、疾病類型以及疾病的嚴(yán)重程度制定合理的護(hù)理方案。優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為一種將患者作為護(hù)理工作開展中心的護(hù)理模式，在實際應(yīng)用中能夠適應(yīng)不同急診患者的護(hù)理要求，且在護(hù)理工作開展的細(xì)節(jié)性和人性化程度上也更高，這也是這種護(hù)理方法在急診科護(hù)理中得到認(rèn)可的主要原因[2]。

在本文的研究結(jié)果中，可見應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理流程實施護(hù)理的患者組整體上對于護(hù)理工作的滿意度是非常高的。組間對比與普通護(hù)理組顯示出顯著的統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法應(yīng)用在急診科患者的護(hù)理中是非常具有適宜性的，通過對患者護(hù)理滿意度的提升，也有利于進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系，為創(chuàng)造良好的疾病治療和護(hù)理環(huán)境提供幫助。

參考文獻(xiàn)

[1] 羅麗萍.探討60例急診護(hù)理應(yīng)用在腦出血昏迷患者的處理措施和體會[J].數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志，2018（8）.

[2] 安 瑩，付博晶.基于聚類分析的急診住院老年患者護(hù)理需求特點(diǎn)及對策探討[J].中國實用護(hù)理雜志，2019，35（3）：219-224.