高校面試考場(chǎng)上考官與考生的心理特征分析

宋曉壘

目前我國(guó)的教育改革逐步深入，高考在考試科目、評(píng)價(jià)方式、錄取路徑等都有很大變化，其中有一點(diǎn)需要引起考生和家長(zhǎng)的特別關(guān)注，即在新高考改革的環(huán)節(jié)中，部分高校獲得對(duì)考生的評(píng)價(jià)權(quán)力。例如，即將全面實(shí)施的綜合評(píng)價(jià)招生，所有參加高校綜合評(píng)價(jià)招生的考生都要接受高校組織的筆試和面試的考核，幾乎全部的高校都要求考生參加面試考核?？梢园衙嬖嚳荚?yán)斫獬筛呖汲晒Φ淖詈笠还铮?/p>

面試作為一種人才評(píng)價(jià)工具在我國(guó)部分重點(diǎn)高校的招生中已經(jīng)實(shí)施了十?dāng)?shù)年，面試逐步形成一種成熟的科學(xué)的人才評(píng)價(jià)、選拔工具。高校面試采取最多的面試形式有以下幾種：多對(duì)一（多位考官對(duì)一名考生）、多對(duì)多（多位考官對(duì)多位考生）、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試等形式。面對(duì)高校面試，我國(guó)絕大部分中考生在中學(xué)階段實(shí)際上并沒有接觸過面試知識(shí)和實(shí)踐訓(xùn)練，他們幾乎都是第一次參加高校面試。

以下，從考官和考生兩個(gè)角度來分析雙方在考場(chǎng)上的心理特征：

1 從考官角度來看

在面試過程中，考官因處于主動(dòng)地位，面試過程種考官易出現(xiàn)以下心理特征：

1.1 甘當(dāng)“伯樂”

考官是帶著選拔優(yōu)秀考生的任務(wù)來參加面試工作的，他們都希望自己能夠做一名公正的考官，希望自己就是慧眼識(shí)千里馬的伯樂，能夠從眾多考生中挑選出符合高校培養(yǎng)所需要的人才。因而，絕大多數(shù)考官對(duì)面試工作認(rèn)真對(duì)待，盡職盡責(zé)。

1.2 擇優(yōu)心理

考官面試考生，雖不能等同于人們?cè)谏虉?chǎng)中選商品，然而其心理特征有相似之處。買東西時(shí)，人人都想挑個(gè)價(jià)廉物美。面試時(shí)，主考官就想從考生中優(yōu)中擇優(yōu)。面對(duì)主考官的謹(jǐn)慎考核和細(xì)致詢問，考生應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備，實(shí)事求是，耐心誠(chéng)實(shí)，以贏得主考官的青睞。

1.3 注重第一印象

從心理學(xué)角度講，第一印象非常重要。面試中考官的主觀因素始終存在，雖然有結(jié)構(gòu)化的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，但在主觀因素支配下，也常常不自覺的受第一印象的影響。在考官面前，考生應(yīng)建立什么樣的第一印象呢？一方面，考生的儀表、言談、舉止、氣質(zhì)等等，往往給人們留下一種最初的感覺印象。一個(gè)衣著整潔大方、頭發(fā)牙齒清爽干凈，面帶微笑充滿陽光的青年人更容易被考官青睞。另一方面，考生狀態(tài)表現(xiàn)中的自卑怯懦，狂妄自大等都是不可取，表現(xiàn)出的應(yīng)該是誠(chéng)實(shí)而不虛偽，自信而不自負(fù)，熱情而不孤僻，不卑不亢，真誠(chéng)地和主考官面談。這樣一個(gè)良好的第一印象，才會(huì)自然而然地出現(xiàn)在主考官的腦海里。

1.4 定勢(shì)心理

面試中，考官潛意識(shí)種會(huì)以自己的思維慣性來判斷、評(píng)價(jià)考生的傾向。這種思維慣性在思想認(rèn)識(shí)、思維方式和興趣愛好等方面的映射出一種習(xí)慣行為，這種定勢(shì)心理往往讓主考官判斷帶上個(gè)人色彩，降低評(píng)價(jià)的客觀性，往往導(dǎo)致會(huì)對(duì)與自己思維一致的考生給與較高評(píng)價(jià)。

1.5 主觀心理

面試中，由于主考官處于主導(dǎo)地位從而會(huì)產(chǎn)生一種居高臨下的優(yōu)勢(shì)心理傾向。表現(xiàn)為面試談話中一定的主觀性，在分析判斷上對(duì)面試結(jié)果評(píng)定上產(chǎn)生個(gè)性傾向性。考官的這種優(yōu)勢(shì)心理所產(chǎn)生的心理傾向因考官個(gè)性差異而有不同表現(xiàn)。

1.6 疲勞心理

面試過程的重復(fù)性談話和提問會(huì)引起考官懶散、困倦心理傾向。高校招生面試工作是一種心理和生理兩方面的復(fù)雜而繁重的工作，面試工作要求考官在有限的時(shí)間內(nèi)完成大量重復(fù)性工作，并始終保持高度注意力。因此，考官不僅要求具有較高的心理能力，也要具備較強(qiáng)的體力、精力和意志力，容易出現(xiàn)打呵欠、吐長(zhǎng)氣、坐姿不端等疲勞現(xiàn)象，從而影響面試氣氛。

1.7 專業(yè)化傾向

面試過程種，個(gè)別考官有使用本專業(yè)的一些術(shù)語、專業(yè)知識(shí)的傾向。這一類型的考官并沒有意識(shí)到絕大部分的高中考生不具備專業(yè)知識(shí)背景，考官這一背離面試要求，主觀隨意的專業(yè)化的提問或設(shè)問往往讓考生撲朔迷離，不知所云。如果考生遇到這一類型的考官，可以明確提醒考官自己沒有接觸過相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不必不懂裝懂。

2 從考生角度來看

在面試考場(chǎng)上，考生處于一種接受提問與考察被動(dòng)地位，同時(shí)又要充分自我表現(xiàn)的角色。

2.1 緊張心理

面試考場(chǎng)上，緊張心理是最突出的一種心理，很多考生會(huì)表現(xiàn)出臉紅、口干、說不出話，同時(shí)感到渾身不自在心理情緒?？忌谥袑W(xué)階段幾乎沒有接受過任何形式的面試知識(shí)和實(shí)踐鍛煉，并沒有形成面試心理和面試能力，這時(shí)讓一個(gè)中學(xué)生單獨(dú)面對(duì)專家學(xué)者組成的面試官，必然會(huì)產(chǎn)生一種緊張心理，實(shí)屬正常心理。解決這種緊張心理最好的辦法就是提前學(xué)習(xí)相關(guān)面試知識(shí)和鍛煉自己的面試能力，通過提前做好心理準(zhǔn)備，才能克服面試考場(chǎng)緊張心理。

2.2 表現(xiàn)心理

在面試考場(chǎng)上，有些考生表現(xiàn)出急于主動(dòng)展示自我的傾向。這一類考生在進(jìn)場(chǎng)時(shí)就會(huì)主動(dòng)與考官打招呼，在回答問題時(shí)突出自我優(yōu)勢(shì)，言語過多等。考生的適度表現(xiàn)是正常的，但過分表現(xiàn)就可能給主考官留下相反的印象。如果考生不能針對(duì)問題表現(xiàn)出自己的獨(dú)到見解和深刻思想認(rèn)知?jiǎng)t不可能獲得好成績(jī)。

2.3 掩飾心理

面試過程中，考生往往會(huì)遇到自己不會(huì)或不熟悉的問題，產(chǎn)生企圖掩飾自身短板的心理。表現(xiàn)在回答問題上，支吾搪塞、答非所問;表現(xiàn)在言行舉止上，神色不安，抓耳撓腮，避開主考官視線等。事實(shí)上，考生遇到不會(huì)的問題非常正常，考生要做的就是正確面對(duì)：完全不會(huì)的問題坦言相告，但要說明自己會(huì)在面試結(jié)束后通過各種方式自學(xué)這方面知識(shí); 只略懂部分的問題，可以就這一部分具體談自己的認(rèn)識(shí)。

2.4 求全心理

面試過程中，考生在回答問題時(shí)，往往試圖想把問題回答的全面、正確，進(jìn)而獲得考官認(rèn)可的心理。實(shí)際上，面試中的問題大部分不是看答案是否正確，而是看考生表達(dá)是否有思維邏輯性和思想認(rèn)知的深度和廣度，如果考生能夠就某一個(gè)問題的回答具有很強(qiáng)的邏輯性和思想深度、廣度就能得高分，不必求全。

2.5 懷疑心理

在面試考場(chǎng)上，考生與考官之間彼此陌生而出現(xiàn)心理上的距離感，考生會(huì)表現(xiàn)出對(duì)考官的警惕性，且對(duì)面試得分過于關(guān)注。考生在面試過程中不能放松自己，回答問題采取大話空話面對(duì)考官提問，其原因主要是對(duì)面試本身的公正性持懷疑態(tài)度，或是個(gè)性原因，如對(duì)自身能力缺乏信心，性格內(nèi)向，顧慮多多等。

2.6 完美心理

參加面試的部分考生突出了第一印象重要性，追求一種完美，在面試前，是自己給自己制造數(shù)不清的想像中的心理壓力;面試中，會(huì)盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處，然而，卻忽略了面試的根本目的——通過回答問題體現(xiàn)自己思維的邏輯性、思想認(rèn)知的深刻性和全面性、三觀以及道德品質(zhì)符合社會(huì)主流。

2.7 期望值過高

面試過程中，這類考生表現(xiàn)出自以為是、夸夸奇談、大話空話一大堆?？忌鷮?duì)自身期望值過高、過于自負(fù)，但往往事與愿違。他們一般個(gè)性鮮明，或某方面有專長(zhǎng)，或過去多受獎(jiǎng)勵(lì)?？朔谕^高的辦法是，正視自身的不足，正確理解和認(rèn)知山外青山樓外樓，同時(shí)提高自己的自我評(píng)價(jià)能力。

3 調(diào)節(jié)面試中緊張心理的幾條路徑

考生在面試中最重要的一種心理就是緊張心理，正是這種緊張心理導(dǎo)致考生不能正常發(fā)揮自己的潛力，下面為大家談幾種調(diào)解面試緊張心理的方法，供大家參考學(xué)習(xí)！

3.1 注重平時(shí)鍛煉公眾講話的機(jī)會(huì)。

造成緊張的重要原因之一就是缺乏面試訓(xùn)練。面試作為實(shí)踐型的知識(shí)，需要考生通過大量的實(shí)踐活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)，因此經(jīng)常參加一些類似于演講比賽或者是演出之類的活動(dòng)，那么在面試考場(chǎng)上面對(duì)考官時(shí)就不會(huì)那么緊張。事實(shí)上，考生可以通過在課堂上主動(dòng)回答老師的提問，課后小組討論中主動(dòng)發(fā)言，經(jīng)常做3分鐘口頭作文等訓(xùn)練，這些訓(xùn)練活動(dòng)是一種模擬面試的非常有效的克服面試中緊張心理的方法。

3.2 注重日常培養(yǎng)邏輯思維能力

中考生在學(xué)校很少有邏輯思維能力培養(yǎng)的機(jī)會(huì)，這個(gè)缺口只能依靠考生自己來補(bǔ)上。邏輯思維能力的提升，一方面是必要的閱讀量支持，如果沒有足夠的時(shí)間閱讀名著，這里推薦兩個(gè)非常好的期刊《三聯(lián)生活周刊》、《新華文摘》，這兩份期刊對(duì)提升中考生閱讀量和培養(yǎng)思維高度廣度都有幫助;另一方面是思維方式訓(xùn)練，這里推薦一個(gè)方法，那就是平時(shí)多使用邏輯詞。例如：回答任何問題都用邏輯詞：“第一點(diǎn)----;第二點(diǎn)---;第三點(diǎn)---;因此，我認(rèn)為-----”，用這種方式訓(xùn)練的結(jié)果能夠使你的回答非常具有邏輯性，自然在考場(chǎng)上顯得游刃有余。

3.3 對(duì)自己充滿自信

面試是考生與考官面對(duì)面交流的過程，通過這種交流讓考官在十幾分鐘內(nèi)了解到考生的優(yōu)缺點(diǎn)。很多考生之所以會(huì)膽怯緊張，很大程度上因?yàn)槿狈ψ孕?，這是自卑心理在作祟。因此，要克服緊張情緒，必須要戰(zhàn)勝自卑感，增強(qiáng)自信心，相信自己的實(shí)力，事實(shí)上能夠站在高校的面試考場(chǎng)上都是佼佼者。

3.4 要善于表現(xiàn)自己

面試中回答問題的答案正確不正確并不是最重要的，而是看考生在回答過程中的所呈現(xiàn)的思維能力以及認(rèn)知能力。因此，在平時(shí)的訓(xùn)練中就要非常注重中面試試題背后的密碼，也就是說要清晰這道題背后考你什么，也就知道了考官想要的答案。

3.5 如何緩解現(xiàn)場(chǎng)緊張心理情緒

第一種辦法就是深呼吸。閉起眼睛，連續(xù)做幾次深呼吸，深呼吸有助于放緩快速的心跳，從而消除各類顫抖。第二種辦法是搓臉法。通過搓臉，放松面部肌肉。第三種辦法就是臨場(chǎng)活動(dòng)法。做做伸展運(yùn)動(dòng)，做做俯臥撐等都可以。這樣緊張的情緒就可以得到緩解，但是注意不要?jiǎng)×疫\(yùn)動(dòng)。

通過對(duì)考場(chǎng)上兩大主體--考官和考生的心理特征分析，以及如何調(diào)節(jié)面試時(shí)的緊張心理，以期達(dá)到對(duì)廣大參加高校招生面試考核考生的幫助作用，不足之處敬請(qǐng)指正！

（作者單位：北京普華行知教育）