企業(yè)員工培訓(xùn)工作狀況分析與改進(jìn)建議

段紅

摘要：企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要支柱，員工是構(gòu)成企業(yè)的重要部分。由于企業(yè)的快速發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)在招聘時(shí)放棄要求應(yīng)聘者擁有過多的工作經(jīng)驗(yàn)，改為招聘后企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)是針對(duì)全體員工的集體培訓(xùn)，是員工認(rèn)識(shí)企業(yè)文化、認(rèn)識(shí)工作崗位、認(rèn)識(shí)自身在企業(yè)中的作用和貢獻(xiàn)的重要途徑，培養(yǎng)員工的企業(yè)責(zé)任感，溝通企業(yè)和員工的關(guān)系。本文分析企業(yè)員工培訓(xùn)工作狀況，研究如何改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)員工存在的問題，并且提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn);狀況分析;改進(jìn)建議

多數(shù)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在一些問題，如部分企業(yè)不重視員工培訓(xùn)，員工參與培訓(xùn)的積極性不高，企業(yè)培訓(xùn)形式單一，檢驗(yàn)員工培訓(xùn)成果的方式不夠豐富等等。這些問題導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)員工的質(zhì)量下降，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感不夠，企業(yè)文化氛圍不夠濃厚，不利于企業(yè)形成凝聚力。解決這些問題，需要分析企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中存在的一些狀況，針對(duì)這些問題狀況對(duì)癥下藥。本文研究了企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在的問題，針對(duì)這些問題提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。

一、重視程度不夠，內(nèi)容不夠合理

一是部分企業(yè)負(fù)責(zé)人缺乏員工培訓(xùn)的意識(shí)，不了解員工培訓(xùn)的意義和價(jià)值，認(rèn)為員工培訓(xùn)浪費(fèi)公司資源，或?qū)T工培訓(xùn)等同于入職培訓(xùn)，這些問題一定程度上影響了員工培訓(xùn)活動(dòng)的開展。二是部分企業(yè)因?yàn)楣芾砣藛T沒有制定符合公司管理實(shí)際的培訓(xùn)方案，對(duì)員工培訓(xùn)投入少，忽視了員工培訓(xùn)的作用，對(duì)員工培訓(xùn)不夠重視。三是部分公司在制定公司培訓(xùn)方案時(shí)，沒有考慮到員工對(duì)公司文化的了解程度及員工的工作實(shí)際，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)不夠合理，不能夠有效的指導(dǎo)工作和提升員工的工作技能，導(dǎo)致員工培訓(xùn)參與度不高，應(yīng)付式不積極，最終導(dǎo)致員工培訓(xùn)效果不好。這些問題都會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)公司歸屬感不強(qiáng)，不能在公司內(nèi)部營造和諧、友愛、創(chuàng)新、互助的文化氛圍，員工之間溝通交流少，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間存在隔閡[1]。

要解決這些問題，首先要進(jìn)行公司領(lǐng)導(dǎo)層面的管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建立管理層的培訓(xùn)意識(shí)，自上而下建立合理的培訓(xùn)體系，打造積極的公司氛圍，為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。其次管理人員要設(shè)計(jì)適合員工工作實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃和公司年度、季度、月度培訓(xùn)方案，系統(tǒng)開展此項(xiàng)工作。培訓(xùn)計(jì)劃要具體列出培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)事項(xiàng)、培訓(xùn)內(nèi)容等，同時(shí)將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入企業(yè)預(yù)算，按照計(jì)劃開展培訓(xùn)工作。最后，要結(jié)合企業(yè)的年度目標(biāo)任務(wù)、部門的重點(diǎn)任務(wù)和員工崗位實(shí)際，以自下而上的方式，年初由各部門上報(bào)部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合部門培訓(xùn)計(jì)劃綜合制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，這樣可以使員工培訓(xùn)更接地氣，更加突出技能培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。如圖1阿里巴巴員工培訓(xùn)計(jì)劃，在計(jì)劃里詳細(xì)列出了培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)次數(shù)和具體安排時(shí)間，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋實(shí)戰(zhàn)演練、產(chǎn)品培訓(xùn)、客戶運(yùn)營、心態(tài)輔導(dǎo)、銷售技能等等，將每一場培訓(xùn)的重點(diǎn)都落在了員工技能培訓(xùn)上，提高員工的專業(yè)度。

二、培訓(xùn)形式單一，缺乏成果檢驗(yàn)

部分公司在培訓(xùn)員工時(shí)采用形式比較單一，培訓(xùn)課堂枯燥乏味，沒有考慮員工的需要，培訓(xùn)沒有制定詳細(xì)方案，員工培訓(xùn)不夠?qū)I(yè)，往往以老員工帶新員工的形式進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員經(jīng)驗(yàn)不夠。部分公司不重視對(duì)員工培訓(xùn)成果的檢驗(yàn)，認(rèn)為培訓(xùn)成果能夠快速反映到工作成績中，不需要另外安排檢驗(yàn)[2]。這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。員工培訓(xùn)形式多樣化有利于激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性，而檢驗(yàn)員工培訓(xùn)成果是檢驗(yàn)培訓(xùn)是否達(dá)到效果的有效途徑。檢驗(yàn)培訓(xùn)成果一是可以檢驗(yàn)出公司培訓(xùn)方案是否合理、培訓(xùn)內(nèi)容是否符合公司要求，二是可以檢驗(yàn)出員工培訓(xùn)的質(zhì)量和員工參與培訓(xùn)的積極性，三是可以檢驗(yàn)出員工對(duì)待培訓(xùn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，是否屬于企業(yè)可重點(diǎn)培養(yǎng)的學(xué)習(xí)型人才。

要解決公司培訓(xùn)形式單一的問題，首先要求培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人要積極學(xué)習(xí)相關(guān)的培訓(xùn)知識(shí)，利用合適的培訓(xùn)方法對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn);其次可以和外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，通過系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)達(dá)到良好的培訓(xùn)效果;最后可以創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，增加培訓(xùn)的趣味性和專業(yè)性，利用培訓(xùn)打造學(xué)習(xí)互助的公司文化。只有采用不同的教學(xué)形式進(jìn)行培訓(xùn)，才能夠真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的。如圖2京東新通路特訓(xùn)營項(xiàng)目，這是一個(gè)采用多種教學(xué)方式的例子，根據(jù)計(jì)劃日程采用不同的方法?？梢钥闯鲞@個(gè)特訓(xùn)項(xiàng)目以企業(yè)文化培訓(xùn)與銷售技巧培訓(xùn)為主要內(nèi)容，引導(dǎo)員工不斷拉練復(fù)盤，促進(jìn)員工不斷檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果。

三、不夠結(jié)合實(shí)際，缺乏制度保障

公司不同部門有不同分工，所以培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該針對(duì)公司各部門量身定制，但部分公司只重視盈利部門或關(guān)鍵部門的培訓(xùn)，忽略其他部門，導(dǎo)致部門之間人員流失及關(guān)系不和諧，從而影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。培訓(xùn)項(xiàng)目要從公司實(shí)際出發(fā)，不能一概而論，更不能盲從于大公司的培訓(xùn)方案。公司不僅需要銷售人員、技術(shù)人員，也需要大量的行政、財(cái)務(wù)人員。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)工學(xué)矛盾，即員工的培訓(xùn)與工作產(chǎn)生沖突，無法保障培訓(xùn)落到實(shí)處。

解決這些問題需要公司有經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)性強(qiáng)的培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人和強(qiáng)大的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要了解公司各部門實(shí)際及作用，加強(qiáng)部門溝通，根據(jù)部門實(shí)際選擇合適的培訓(xùn)項(xiàng)目，側(cè)重培訓(xùn)各部門所需要的專業(yè)技能。同時(shí)，培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人要做好部門之間的協(xié)調(diào)，制定相關(guān)培訓(xùn)規(guī)章制度，以制度來保障培訓(xùn)合理實(shí)施。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)要結(jié)合各部門需要及員工崗位實(shí)際，制定詳實(shí)的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，結(jié)合部門工作合理安排好具體的時(shí)間，積極打造好學(xué)向上的公司文化氛圍。

四、結(jié)束語

本文研究了公司員工培訓(xùn)的三個(gè)現(xiàn)狀：重視程度不夠，內(nèi)容不夠合理;培訓(xùn)形式單一，缺乏成果檢驗(yàn);不夠結(jié)合實(shí)際，缺乏制度保障，再根據(jù)現(xiàn)狀給出了合理的改進(jìn)建議?？偟膩碚f，公司管理人員要重視培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，積極探索合適本公司不同部門的培訓(xùn)項(xiàng)目。采用多種培訓(xùn)方式、教學(xué)形式，建立制度保障，檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，保證培訓(xùn)活動(dòng)的有序開展，從而實(shí)現(xiàn)以培訓(xùn)促進(jìn)人才建設(shè)的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]李曉華.從有效性角度分析企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及改善對(duì)策[J].市場調(diào)查信息，2019，000（001）：P.62-63.

[2]劉思岐.對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)存在問題的分析與建議[J].區(qū)域治理，2018，000（004）：286.

（作者單位：揚(yáng)州萬福投資發(fā)展有限責(zé)任公司）