高校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的探析

施育均 何兆冠 李燕紅 陳月娥

摘? ?要：以課題《廣東文藝職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)》的調(diào)研報(bào)告為基礎(chǔ)，根據(jù)廣東文藝職業(yè)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本?！保┧诘膮^(qū)域的需求，以及本校圖書(shū)館的資源與服務(wù)的實(shí)際情況，對(duì)本校圖書(shū)館如何開(kāi)展社區(qū)服務(wù)進(jìn)行探究，首先論述本校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的意義，然后探討本校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容方向，最后闡述開(kāi)展社區(qū)服務(wù)需要兼顧的因素;從而總結(jié)探索出一般高校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的支撐條件、開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容以及實(shí)施社區(qū)服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館? 社區(qū)服務(wù)? 研究策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G251? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）06（c）-0239-03

1? 引言

高校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)是必然的趨勢(shì)，有利于擴(kuò)大學(xué)校的周邊影響力，有利于提高圖書(shū)館資源的使用率，有利于提高社區(qū)居民的人文素質(zhì)，有利于促進(jìn)社區(qū)文明建設(shè)。因此，我們進(jìn)行了《廣東文藝職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)》課題的研究。前期，對(duì)影響開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的各因素展開(kāi)調(diào)查，形成調(diào)研報(bào)告。結(jié)合該課題調(diào)研報(bào)告內(nèi)容，本文將研究本校圖書(shū)館該如何開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，進(jìn)一步探討一般高校圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)所需支撐條件、服務(wù)內(nèi)容及實(shí)施策略。

2? 本校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的意義

高校圖書(shū)館是知識(shí)資源中心，應(yīng)是全民閱讀、終身學(xué)習(xí)活動(dòng)的主力承擔(dān)者。高校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)對(duì)周邊社區(qū)居民、社區(qū)社會(huì)、高校自身都有著極其重要意義，本校圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)的意義和作用體現(xiàn)在以下三方面。

2.1 便利于民，提高居民素質(zhì)

據(jù)《廣東文藝職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)》課題的調(diào)研報(bào)告可知，本校周邊社區(qū)（富豪小區(qū)、金山谷小區(qū)、小羅村、祈福新村等）居民整體受教育情況良好，具有良好閱讀能力，且社區(qū)居民因自身愛(ài)好、工作學(xué)習(xí)等需求對(duì)閱讀產(chǎn)生較強(qiáng)動(dòng)力，本校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)將便利于他們的需求。首先節(jié)省居民獲取信息資源時(shí)間，社區(qū)周邊若有圖書(shū)館資源可利用，節(jié)約居民到距離遠(yuǎn)的公共館或者其他資源場(chǎng)所的交通時(shí)間。其次節(jié)省居民經(jīng)濟(jì)支出，調(diào)研報(bào)告顯示周邊部分居民因周邊無(wú)合適信息資源而自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，增加居民信息獲取成本，增加居民生活額外支出。若本校圖書(shū)館開(kāi)通圖書(shū)外借服務(wù)，居民可最大限度節(jié)省此項(xiàng)支出。再者可調(diào)動(dòng)居民閱讀積極性，較之前社區(qū)周邊信息資源貧乏，居民有閱讀的意愿得不到及時(shí)滿(mǎn)足，積極性受挫，若本校圖書(shū)館能提供空間場(chǎng)所與信息資源服務(wù)，將會(huì)激發(fā)社區(qū)居民閱讀興趣，增強(qiáng)其閱讀積極性，形成良好的閱讀氛圍。最后提高居民素質(zhì)，本校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，可滿(mǎn)足和培養(yǎng)居民閱讀習(xí)慣，居民通過(guò)使用本校信息資源來(lái)滿(mǎn)足學(xué)習(xí)、工作等所帶來(lái)閱讀需求，從而提高居民綜合素養(yǎng)。

2.2 提升社區(qū)文明，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定、和諧

社區(qū)是組成城市的基本單元，社區(qū)的好壞決定城市的文明程度，社區(qū)文明是城市文明建設(shè)的核心部分，社區(qū)文明影響著整個(gè)城市以及整個(gè)社會(huì)的文明。社區(qū)居民素質(zhì)對(duì)社區(qū)文明有著直觀的聯(lián)系，上文述說(shuō)了本校圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)利于提高周邊居民素質(zhì)，也即可以提升社區(qū)文明程度。本校圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)社區(qū)，可推動(dòng)居民不斷學(xué)習(xí)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型的社區(qū)，促進(jìn)整個(gè)社區(qū)文明程度得以提升，減少鄰里矛盾，促使居民間團(tuán)結(jié)、友善、互助，形成社區(qū)和諧、穩(wěn)定氛圍[1]。

2.3 提高學(xué)校美譽(yù)度，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)水平提升

有觀念認(rèn)為高校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)對(duì)學(xué)校及圖書(shū)館本身無(wú)積極作用，我們不敢茍同這樣的觀點(diǎn)。我們研究發(fā)現(xiàn)，本校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)對(duì)社區(qū)和我們自身都有積極作用，可形成雙贏局面。

首先對(duì)學(xué)校而言，在課題問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，部分居民了解到本校圖書(shū)館有開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的設(shè)想，均對(duì)此大加贊賞以及期盼，這是校地合作新形式，是學(xué)校服務(wù)能力向外輻射的體現(xiàn)，過(guò)程可提升學(xué)校的社會(huì)美譽(yù)度。不僅小區(qū)居民對(duì)本校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)表示肯定，社區(qū)基層工作人員亦表達(dá)支持助力的意向，他們一致認(rèn)為這是便民好事，是為人民服務(wù)的表現(xiàn)。這對(duì)本校的良好口碑的形成有促進(jìn)作用。

其次對(duì)本校圖書(shū)館自身來(lái)說(shuō)，社區(qū)服務(wù)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。如何做好社區(qū)服務(wù)，這是對(duì)圖書(shū)館的考驗(yàn)，需要圖書(shū)館投入一定的人力、物力。不過(guò)進(jìn)行社區(qū)服務(wù)，利于圖書(shū)館資源的有效利用與共享。圖書(shū)館和社區(qū)交流、合作能促進(jìn)圖書(shū)館自身有效服務(wù)水平提升，能促進(jìn)工作人員的能力提高[1]。

3? 本校圖書(shū)館可提供的社區(qū)服務(wù)

3.1 空間服務(wù)、借閱服務(wù)

根據(jù)調(diào)研報(bào)告可知，社區(qū)閱讀場(chǎng)所的缺失和居民有較強(qiáng)的借閱需求形成現(xiàn)實(shí)的矛盾，本校圖書(shū)館在館空間、閱讀座位以及紙質(zhì)圖書(shū)資源方面有足夠額外服務(wù)能力滿(mǎn)足周邊社區(qū)居民的需求。開(kāi)展這項(xiàng)服務(wù)需要開(kāi)放校門(mén)進(jìn)出權(quán)限，涉及安保問(wèn)題，需要與保衛(wèi)部門(mén)進(jìn)行配合，之前調(diào)研時(shí)，保衛(wèi)部門(mén)的同事表達(dá)過(guò)這方面的擔(dān)憂(yōu)。結(jié)合學(xué)校管理和圖書(shū)館借閱有關(guān)規(guī)定，可以這樣解決：將社區(qū)居民讀者歸類(lèi)為校外人員（讀者），可以交押金辦理學(xué)校的一卡通（讀者借閱證），方便其進(jìn)出校園與圖書(shū)館，也利于管理。圖書(shū)館為其在借閱系統(tǒng)開(kāi)通校外讀者類(lèi)別的借閱權(quán)限，同時(shí)告知其相關(guān)注意事項(xiàng)。這方面圖書(shū)館是有過(guò)參考案例，之前為學(xué)校外包物業(yè)人員及插班生曾經(jīng)辦理過(guò)相關(guān)手續(xù)，可以以此為參考。

3.2 數(shù)字資源服務(wù)

本校圖書(shū)館的電子數(shù)字資源較豐富，擁有50多萬(wàn)冊(cè)電子圖書(shū)館、中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）全文數(shù)據(jù)庫(kù)、KUKE庫(kù)客數(shù)字音樂(lè)圖書(shū)館、百鏈、讀秀、超星期刊等。隨著信息化、微媒體技術(shù)不斷發(fā)展，本校圖書(shū)館開(kāi)通各種形式的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，有圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，微信公眾號(hào)，超星移動(dòng)圖書(shū)館等網(wǎng)絡(luò)終端訪問(wèn)窗口。現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、新媒體等先進(jìn)技術(shù)，讀者可以足不出戶(hù)獲取信息。本?？梢愿鶕?jù)自身的實(shí)際情況，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)放部分電子數(shù)字資源，讓周邊社區(qū)居民讀者通過(guò)一卡通（讀者借閱證）賬號(hào)授權(quán)后在校外使用圖書(shū)館的數(shù)字資源。數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將是高校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)主要模式之一，可以使本校的數(shù)字資源共享周邊居民使用，當(dāng)然這種模式也適合面向校外的其他社會(huì)讀者，不局限于本校周邊社區(qū)居民。

3.3 參考咨詢(xún)

由課題調(diào)研報(bào)告可知本校周邊社區(qū)居民部分屬于知識(shí)腦力勞動(dòng)者，因工作、學(xué)習(xí)、職稱(chēng)、項(xiàng)目等有學(xué)術(shù)、科研需求，需要查找相關(guān)資料、文獻(xiàn)等。本校可為社區(qū)居民開(kāi)放參考咨詢(xún)服務(wù)以滿(mǎn)足他們的需求，并結(jié)合實(shí)際收取合適費(fèi)用?，F(xiàn)在科技的發(fā)展，交流方式多元化、即時(shí)化，本校圖書(shū)館可在圖書(shū)館或者社區(qū)實(shí)地場(chǎng)所、圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)、其他新媒體等渠道留下參考咨詢(xún)聯(lián)系方式，以供社區(qū)居民讀者聯(lián)系。參考咨詢(xún)工作人員通過(guò)現(xiàn)在各種交流手段（面談、電話(huà)、郵件、微信、QQ等）對(duì)社區(qū)讀者在利用文獻(xiàn)和尋求知識(shí)、情報(bào)等提供幫助，以協(xié)助檢索、解答咨詢(xún)和專(zhuān)題文獻(xiàn)報(bào)道等方式向社區(qū)讀者提供事實(shí)、數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)線(xiàn)索。

3.4 開(kāi)展大眾化、共建性的文化活動(dòng)

本校附近各社區(qū)的居民有較強(qiáng)的文化活動(dòng)需求，為此，他們本社區(qū)的基層組織經(jīng)常舉辦各種有益居民生活的文化活動(dòng)，如：廣場(chǎng)舞、歌唱比賽、少兒親子活動(dòng)等。本校優(yōu)勢(shì)在文獻(xiàn)資源以及專(zhuān)業(yè)人員，可以和他們基層組織聯(lián)合起來(lái)，結(jié)合雙方實(shí)際主題需要共同舉辦一些豐富知識(shí)、閱讀推廣等類(lèi)別的文化活動(dòng)。之前，本校圖書(shū)館在學(xué)校文化節(jié)期間聯(lián)合東環(huán)街富豪社區(qū)居委會(huì)在富豪山莊小區(qū)舉行過(guò)“期刊漂送”活動(dòng)，免費(fèi)為社區(qū)居民發(fā)送期刊，深受居民歡迎，調(diào)動(dòng)了居民閱讀興趣。以后圖書(shū)館聯(lián)合社區(qū)基層組織可以將共建文化活動(dòng)作為常態(tài)化，多舉辦有益居民的文化活動(dòng)。除此之外，本校圖書(shū)館自身舉辦的講座、讀書(shū)分享會(huì)、真人圖書(shū)館、讀書(shū)節(jié)（月）系列等活動(dòng)都可以面向附近居民讀者，可以讓他們根據(jù)自身的需要選擇參與，與學(xué)校師生一起互動(dòng)，交流，達(dá)到雙方共贏。

3.5 開(kāi)展打印、復(fù)印、掃描服務(wù)

本校圖書(shū)館面向全校師生是有打印、復(fù)印、掃描的基于成本的有償服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)可面向社區(qū)讀者開(kāi)放，社區(qū)讀者憑著校外讀者一卡通使用此項(xiàng)服務(wù)。圖書(shū)館可以在符合相關(guān)法律法規(guī)以及有關(guān)規(guī)定情況下，根據(jù)紙張、墨水、機(jī)器損耗等適度收取合理適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，這樣能在保證不增加學(xué)校辦學(xué)成本情況下，方便社區(qū)居民的需求。

3.6 特色創(chuàng)新服務(wù)

除了開(kāi)展上述常規(guī)服務(wù)，圖書(shū)館也需要根據(jù)具體情況進(jìn)行特色創(chuàng)新服務(wù)。學(xué)校在圖書(shū)館設(shè)置直屬黨支部。圖書(shū)館黨支部活動(dòng)中會(huì)與其他外校黨支部進(jìn)行交流，對(duì)接共建等，在黨支部交流中，可以加入圖書(shū)館業(yè)務(wù)元素在里面。之前龍美村和圖書(shū)館黨支部就進(jìn)行交流，圖書(shū)館就指導(dǎo)他們成立龍美村圖書(shū)館室，派專(zhuān)業(yè)人員為他們圖書(shū)室進(jìn)行了規(guī)劃、整理，使其圖書(shū)整齊按類(lèi)擺放，便于村民查找使用。類(lèi)似這樣黨務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)值得參考多嘗試。還有以本校相關(guān)對(duì)外事項(xiàng)推展相應(yīng)服務(wù)。例如：本?，F(xiàn)在開(kāi)展少兒培訓(xùn)課程，每個(gè)周末都有附近社區(qū)的少兒過(guò)來(lái)學(xué)校學(xué)習(xí)書(shū)法、畫(huà)畫(huà)、音樂(lè)等課程，圖書(shū)館可以開(kāi)展一些適合少兒閱讀圖書(shū)推薦類(lèi)似服務(wù)。再者很多家長(zhǎng)陪同過(guò)來(lái)，圖書(shū)館也可以針對(duì)這部分家長(zhǎng)讀者舉辦一些活動(dòng)講座，吸引他們興趣，使其積極參與。

4? 本校圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)需要注意的問(wèn)題

4.1 注意平衡，以師生為先

本校圖書(shū)館是高校圖書(shū)館，根本任務(wù)是為本校師生服務(wù)[2]。所以在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，要以師生的需求為主。開(kāi)展社區(qū)服務(wù)則是在滿(mǎn)足完成師生服務(wù)工作的前提下展開(kāi)，不能因開(kāi)展社區(qū)服務(wù)而影響了本校師生的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)需要注意社區(qū)讀者和校內(nèi)讀者的平衡，照顧雙方的服務(wù)，避免雙方利益沖突，以達(dá)到雙方利益最大化。

4.2 制定社區(qū)居民讀者相關(guān)規(guī)定

本校為順利開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，圖書(shū)館須制定關(guān)于社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)的規(guī)則以及關(guān)于社區(qū)讀者管理的各項(xiàng)規(guī)定。比如關(guān)于社區(qū)讀者辦證標(biāo)準(zhǔn)流程的規(guī)定，關(guān)于社區(qū)讀者借閱權(quán)限，借閱期限的規(guī)定等等，便于工作人員以及學(xué)生館員在為其提供服務(wù)時(shí)有章可依。只有相關(guān)規(guī)章制度的完善，才能保障圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)開(kāi)展順利。

4.3 循序漸進(jìn)，按計(jì)劃分階段開(kāi)放

開(kāi)展社區(qū)服務(wù)是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的長(zhǎng)期項(xiàng)目，要做好社區(qū)服務(wù)，我們須按照事物發(fā)展的規(guī)律按部就班地開(kāi)展?？勺裱梢准半y的原則，首先開(kāi)展條件成熟，易開(kāi)展的服務(wù)，這樣易達(dá)到預(yù)期的影響和效果，快速圖書(shū)社區(qū)服務(wù)的口碑做起來(lái)，例如：線(xiàn)上的網(wǎng)上數(shù)字資源，參考咨詢(xún)。待學(xué)校和圖書(shū)館適應(yīng)和熟悉社區(qū)服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則后，可深入開(kāi)展有一定難度的，需協(xié)調(diào)的服務(wù)，通過(guò)與相關(guān)部門(mén)協(xié)商配合，加強(qiáng)技術(shù)手段解決問(wèn)題后實(shí)施，如：圖書(shū)借閱，空間開(kāi)放等。最后基本全面向社區(qū)居民開(kāi)放，通過(guò)各種形式深入社區(qū)。

5? 一般高校圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)的探討

5.1 開(kāi)展社區(qū)服務(wù)支撐條件

通過(guò)對(duì)本校圖書(shū)館的社區(qū)服務(wù)的課題研究，我們認(rèn)識(shí)到高校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)非簡(jiǎn)單易事，需各方面的支持。第一，理念支撐，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)社區(qū)的理念需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)、圖書(shū)館工作人員等的認(rèn)同，不認(rèn)同無(wú)法開(kāi)展，或者達(dá)不到相應(yīng)的效果;第二，資金支撐，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，需要一定資金的投入，缺少必要的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，社區(qū)服務(wù)難以順利開(kāi)展;第三，人力支撐，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)工作需配套一定人力來(lái)保障，沒(méi)有人員去執(zhí)行，多好的決策和服務(wù)都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的;第四，資源支撐，資源決定社區(qū)服務(wù)類(lèi)型。有足夠的資源，開(kāi)展的服務(wù)才能多樣化，所以資源支撐是開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)。第五，技術(shù)支撐，技術(shù)是開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的手段，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)等綜合技術(shù)，能擴(kuò)大圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)的面;第六，讀者支撐，社區(qū)服務(wù)是面向社區(qū)居民讀者，沒(méi)有社區(qū)居民或者居民沒(méi)有閱讀需求，那么高校的社區(qū)服務(wù)就毫無(wú)意義，所以讀者支撐是開(kāi)展社區(qū)的根。

5.2 社區(qū)服務(wù)開(kāi)展的模式與內(nèi)容

5.2.1 迎進(jìn)來(lái)和走出去

“迎進(jìn)來(lái)”是指通過(guò)宣傳高校圖書(shū)館各種資源和服務(wù)，使社區(qū)居民了解圖書(shū)館有社區(qū)服務(wù)，吸引他們走進(jìn)圖書(shū)館，利用圖書(shū)館的空間資源、信息資源等，享受圖書(shū)館能提供的各項(xiàng)服務(wù)。例如：開(kāi)放圖書(shū)館空間給社區(qū)讀者使用;社區(qū)居民辦理借閱證借閱文獻(xiàn)資源;開(kāi)設(shè)對(duì)應(yīng)社區(qū)需求的講座，提供有償?shù)拇蛴》?wù)掃描服務(wù)等等。“走出去”是指圖書(shū)館充分發(fā)揮圖書(shū)館的主觀能動(dòng)性，深入社區(qū)基層，根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際條件和居民需求，把圖書(shū)館的各種資源和服務(wù)推送到社區(qū)，形成有針對(duì)性的社區(qū)服務(wù)[3]。例如：可“走出去”的社區(qū)服務(wù)有圖書(shū)漂流，過(guò)刊贈(zèng)送，閱讀推廣，群眾性的文化講座等。

5.2.2 線(xiàn)下服務(wù)和線(xiàn)上服務(wù)

線(xiàn)下服務(wù)就是通過(guò)傳統(tǒng)的模式來(lái)為社區(qū)讀者服務(wù)，如：館內(nèi)閱覽，紙質(zhì)圖書(shū)借閱，聽(tīng)實(shí)體名家講座等。這些需社區(qū)讀者到現(xiàn)場(chǎng)，所以線(xiàn)下服務(wù)具有時(shí)空的局限性。一般高校開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，可從開(kāi)展線(xiàn)上服務(wù)入手。線(xiàn)上服務(wù)是指通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及現(xiàn)代新媒體技術(shù)為社區(qū)居民提供服務(wù)，周邊社區(qū)居民可利用讀者借閱證登錄使用圖書(shū)館電子資源。線(xiàn)上模式方便讀者，使其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)足不出戶(hù)就可以使用和享受圖書(shū)館的社區(qū)服務(wù)。線(xiàn)上和線(xiàn)下的服務(wù)協(xié)調(diào)開(kāi)展，相互補(bǔ)充與配合，這樣既實(shí)現(xiàn)了資源共享，實(shí)現(xiàn)了資源利用效益最大化。

5.3 實(shí)施社區(qū)服務(wù)的策略

高校開(kāi)展社區(qū)服務(wù)應(yīng)遵循事物發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)服務(wù)工作順利有效地開(kāi)展，使這項(xiàng)工作利于學(xué)校和圖書(shū)館自身，使社區(qū)服務(wù)能有效滿(mǎn)足居民閱讀需求。那么高校圖書(shū)館在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)需要遵循以下策略。

第一，與學(xué)校、圖書(shū)館、社區(qū)實(shí)際相結(jié)合。開(kāi)展社區(qū)服務(wù)涉及學(xué)校、圖書(shū)館、社區(qū)，就要根據(jù)這三方的實(shí)際情況進(jìn)行開(kāi)展，不能脫離任何一方，否則無(wú)法達(dá)到有效服務(wù)的效果。

第二，尋找支撐方和合作方。高校圖書(shū)館自身經(jīng)費(fèi)有限，能開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)相對(duì)較少，想要更好地進(jìn)行社區(qū)服務(wù)，那就必須要和政府、公共圖書(shū)館、企業(yè)、社區(qū)居委等方面合作，尋找資金、人力、場(chǎng)地等支持。例如：高校圖書(shū)館參與全民閱讀，深入周邊社區(qū)推廣閱讀，舉辦講座。有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的，那么就可以和社區(qū)所屬政府的文化機(jī)構(gòu)申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi);與公共圖書(shū)館、社區(qū)合作共建社區(qū)聯(lián)合圖書(shū)館[4]，采取公共圖書(shū)館提供資金經(jīng)費(fèi)，社區(qū)提供場(chǎng)地，高校圖書(shū)館提供人手和服務(wù)模式建立社區(qū)圖書(shū)室，服務(wù)于社區(qū)居民。

第三，突出重點(diǎn)特色服務(wù)。突出重點(diǎn)服務(wù)，打造特色的服務(wù)品牌。結(jié)合學(xué)校及圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，選擇一兩項(xiàng)較有影響力、易實(shí)施、有特色、深受社區(qū)居民歡迎的社區(qū)服務(wù)作為重點(diǎn)品牌推廣。

第四，建立對(duì)應(yīng)反饋機(jī)制。高校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)服務(wù)過(guò)程中，高校、圖書(shū)館、社區(qū)、居民等多方需要相互溝通、相互交流。圖書(shū)館需要建立反饋機(jī)制，及時(shí)收集各方關(guān)于社區(qū)服務(wù)反饋信息，分析目前開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)存在的問(wèn)題，采取相應(yīng)措施進(jìn)行完善與創(chuàng)新。

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